A tecnologia de marketing WiFi é um dos desenvolvimentos mais interessantes em que pode investir para o seu negócio. Porquê? Porque se trata de um processo relativamente passivo que gera uma série de resultados. Enquadra-se perfeitamente nas suas outras estratégias de marketing e melhora o seu negócio sem quebrar os orçamentos.
No centro da tecnologia de marketing WiFi está um sistema de portal cativo, que explicaremos mais adiante. Esta tecnologia é uma rede simples de software que pode ser adicionada a qualquer rede WiFi existente. É fácil de integrar na sua configuração atual.
Neste guia, vamos apresentar-lhe as profundezas desta estratégia e tecnologia de marketing. Prepare-se para definições, how-tos, e porque se deve preocupar com o marketing WiFi. É seguro dizer que temos muito a cobrir. Então, vamos começar!
O que é o marketing WiFi?
Uma solução de marketing WiFi é uma estratégia que se baseia na oferta de WiFi aos clientes. A partilha da sua rede, normalmente através de um portal cativo, é uma vantagem.
Um portal cativo é um software que combina a sua rede WiFi existente para recolher dados dos clientes. Quando os clientes clicam para aderir à sua rede WiFi, o portal cativo abre uma página Web. Esta página tem um formulário com perguntas e estas perguntas recolhem informações ou dados de contacto para o proprietário da empresa. É um sistema fascinante.
Uma vez que estes formulários são personalizáveis, cabe-lhe a si decidir o que pretende recolher. Pode recolher dados demográficos para criar perfis de clientes detalhados ou ajudar na segmentação de clientes. Em alternativa, pode recolher comentários ou detalhes de contacto como endereços de e-mail para outras estratégias de marketing. Tudo depende do que pretende ganhar com a sua campanha de marketing WiFi.
Se decidir recolher dados do seu portal cativo, irá sincronizá-los com uma base de dados. É uma boa ideia adaptar a escolha do software ao tipo de dados. Por exemplo, pode escolher um software de marketing por correio eletrónico compatível com o seu portal cativo. Desta forma, os endereços de correio eletrónico que recolher serão diretamente canalizados para uma base de dados de correio eletrónico.
Do nosso ponto de vista, o marketing WiFi é muito parecido com um trampolim. É útil para alcançar e facilitar outras estratégias que, de outra forma, não seria possível lançar.
Há três componentes vitais que deve ter em conta:
- Uma rede WiFi sólida para os clientes
- Um portal cativo
- Um software de base de dados para sincronizar os dados recolhidos com
3 razões para investir em tecnologia de marketing WiFi
Há muitas razões para investir em marketing WiFi como tecnologia de marketing. Como pode ver, é fácil de configurar e é uma óptima maneira de investir em mais estratégias de marketing. É a base para um negócio de sucesso, utilizando a procura existente para impulsionar mudanças positivas.
Mas vamos entrar nos pormenores. Quais são as razões pelas quais deve investir em plataformas de marketing WiFi para o seu negócio? Aqui está a nossa opinião.
1. Ajuda a criar uma experiência positiva para o cliente
A tecnologia de marketing WiFi ajuda a criar uma experiência positiva para os hóspedes. Está dependente de oferecer aos hóspedes uma rede WiFi sólida à qual se podem juntar de forma gratuita. O WiFi é uma grande parte de uma experiência positiva para o cliente, por isso é um bom subproduto para investir. De certa forma, o marketing WiFi obriga-o a levar mais a sério a oferta de WiFi aos clientes.
De acordo com a Market Scale, 74% dos clientes de restaurantes esperam WiFi; não ter WiFi pode realmente prejudicar o seu negócio. Metade dos compradores espera WiFi rápido, ou pelo menos disponível, nas lojas de retalho, julgando as lojas na sua ausência.
Quase toda a gente tem um dispositivo móvel, pelo que está a explorar uma base de marketing lucrativa. O WiFi melhora a experiência dos clientes e ajuda-o com o seu marketing - é uma situação em que todos ganham.
2. Dá-lhe informações sobre os clientes
Quando se utiliza um portal cativo, ganha-se a capacidade de recolher informações valiosas. Nem sequer é necessário que sejam dados de contacto para futuras estratégias de marketing. Pode ser tão simples como recolher factos sobre os clientes para otimizar o seu marketing e serviço.
Estas informações podem ir desde respostas a inquéritos e feedback sobre o serviço até dados demográficos como a idade e a área de residência. A recolha destas informações ajuda-o a aperfeiçoar a sua abordagem global.
Independentemente do que se mede, obter insights sobre o cliente é um dos principais benefícios do marketing WiFi. Com os insights certos e a compreensão dos clientes, você pode aumentar a fidelidade do cliente e otimizar o marketing para aumentar o tráfego de pedestres.
3. É quase totalmente passivo
Outra grande vantagem é o facto de este tipo de marketing ser quase totalmente passivo. É necessário algum trabalho inicial para criar o sistema, incluindo a instalação de uma boa rede WiFi e a conceção de um portal cativo. Também é necessária uma base de dados de software em que as respostas do portal cativo (e os dados nelas contidos) se sincronizem automaticamente.
No entanto, uma vez resolvido isso, o marketing WiFi funciona a solo. É uma das melhores formas de marketing passivo, uma vez que requer uma manutenção mínima. Pode investir uma tarde ou um dia e colher os frutos durante uma década.
Não sabemos quanto a si, mas como empresários ocupados, adoramos isso. O marketing WiFi funciona como um relógio depois de o configurar.
O custo do marketing WiFi
Aqui estão as boas notícias: O marketing WiFi é de facto barato. É muito provável que já tenha a sua rede WiFi instalada. Isto significa que os seus únicos custos serão o investimento em software de marketing para estabelecer o seu portal cativo e a sua base de dados.
A maioria destes programas de software funciona com base numa subscrição mensal, sendo que alguns oferecem demonstrações e testes gratuitos. Recomendamos a utilização destes programas para "mergulhar" e ver o que funciona para si sem compromisso financeiro.
Então, qual é o custo geral que deve esperar? Regra geral, eis o que deve ser orçamentado:
- 15-35 dólares por mês para um pacote económico
- $40-60 por mês para um pacote de gama média
- $60-90 por mês para pacotes mais avançados
Integrar o marketing WiFi nas suas estratégias mais amplas
O marketing WiFi é o mais fácil de integrar nas suas estratégias mais alargadas. Por defeito, como estratégia de recolha de informação, trata-se de recolher dados que serão úteis mais tarde. Este tipo de marketing consiste em extrair o máximo possível de informações úteis nas interações singulares com os clientes.
Começar com uma estratégia de marketing WiFi é como tecer uma teia espessa. Está a tecer possibilidades para múltiplas estratégias futuras através da sua recolha imediata de dados utilizando WiFi. Pode recolher endereços de correio eletrónico, números de telefone, seguidores nas redes sociais, críticas, etc.
Isto aplica-se a tudo, desde o marketing por SMS a campanhas nas redes sociais e contas Google My Business (GMB). Eis uma lista exacta das estratégias que mais facilmente se enquadram no marketing WiFi:
- Marketing por correio eletrónico através da recolha de endereços de correio eletrónico
- SMS marketing através da recolha de números de telefone
- Marketing nas redes sociais através da promoção do envolvimento
- Marketing Google, incentivando os utilizadores WiFi a deixarem comentários
- Segmentação de clientes através da recolha de dados demográficos
- Marketing de eventos através da recolha de dados de contacto para futuros convites
- Programas de fidelização através da recolha de dados de contacto
Beambox: Aproveitar o poder do WiFi
O WiFi é imensamente poderoso. Esta pequena peça de tecnologia tem uma solução estratégica muito simples. Tudo o que tem de fazer é criar uma barreira inicial para aqueles que se juntam à sua rede WiFi, dando-lhe uma vantagem para o marketing. É aqui que entra em ação um portal cativo.
Os convidados clicam para aderir à sua rede e aparece o formulário da página Web. Em seguida, faz os seus pedidos (eticamente) e recolhe todas as respostas numa base de dados segura. É uma forma inteligente de criar rapidamente uma base de dados sólida de contactos de marketing. E isto sem considerar benefícios como o aumento da fidelidade do cliente.
Este sistema simples é fácil de implementar, mas causa efeitos incríveis. Pode aumentar a fidelidade dos clientes, aumentar o tráfego pedonal e direcionar melhor os seus clientes ideais. Pode também utilizar o marketing WiFi como um meio direto para facilitar outras vias de marketing, como o marketing por e-mail e SMS. É um poderoso trampolim para impulsionar o seu negócio em geral.
Também não precisa de ir muito longe. Na Beambox, oferecemos um software de marketing WiFi tudo-em-um com um portal cativo ajustável.
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