O WiFi Passpoint é uma tecnologia segura e fiável que permite aos utilizadores ligarem-se a redes sem procedimentos complicados. No entanto, ativar esta tecnologia pode ser mais complicado e, por vezes, desnecessário.
Então, está pronto para explorar mais esta tecnologia excecional? Aqui encontrará tudo o que precisa de saber sobre ela.
O que é o WiFi Passpoint? Conectividade sem falhas para manter os clientes a regressar
Comecemos por definir o WiFi Passpoint e como funciona para as empresas. A Wi-Fi Alliance desenvolveu a tecnologia de ponto de passagem para facilitar a ligação das pessoas a redes Wi-Fi públicas. Outro nome para esta tecnologia é Hotspot 2.0.
Como proprietário de uma empresa, deve instalar o equipamento necessário e seguir regras específicas. Segue-se uma breve explicação do seu funcionamento.
Em primeiro lugar, é necessário instalar equipamento WiFi especial nas suas instalações. Estes pontos de acesso (APs) ou routers têm o WiFi Passpoint ativado. Depois, ligam-se a um controlador de gateway central.
Quando um cliente entra no seu estabelecimento com um dispositivo compatível com o Passpoint, este procurará redes de convidados que suportem o Passpoint.
É nessa altura que os APs enviam sinais com um nome único (SSID) que permite ao dispositivo saber que se trata de uma rede Passpoint.
O dispositivo do utilizador pede então à gateway que obtenha as credenciais para se ligar à rede Passpoint. Mas de onde vêm essas credenciais? Vêm de um fornecedor de serviços ou de um operador de rede associado à rede Passpoint.
Assim que o dispositivo tiver os detalhes necessários, liga-se à camada de rede do Passpoint. Esta verifica a identidade do dispositivo utilizando métodos seguros como os certificados digitais. Um protocolo de segurança como o WPA2 ou WPA3 mantém os dados privados e seguros.
Depois, a magia acontece. À medida que o utilizador se desloca dentro das instalações da empresa, o seu dispositivo pode alternar entre aplicações com o Passpoint sem interrupção.
4 Benefícios do Guest Passpoint WiFi: como esta tecnologia pode impulsionar o seu negócio
Depois de aprender a definição e o funcionamento do WiFi Passpoint, é altura de discutir os seus benefícios. Esta tecnologia segura e fiável pode ajudá-lo a fidelizar os seus clientes e a personalizar os seus esforços de marketing (entre outras vantagens!)
Desde a segurança até à criação de perfis de clientes, iremos discutir a forma como o Passpoint Wi-Fi convidado pode ajudá-lo a impulsionar o seu negócio.
No entanto, é essencial informar os seus clientes sobre a recolha de dados. Eles admiram a transparência e a honestidade, o que pode aumentar ainda mais a hipótese de se tornarem embaixadores da sua marca. (Afinal, o boca-a-boca é um dos melhores métodos de publicidade gratuita que existem).
Informe os clientes sobre o que e como está a recolher dados. Além disso, informe-os sobre a forma como irá utilizar esses dados. Pode mencionar esta informação no seu documento de termos de serviço. Ou então, mostre-a quando os clientes tentarem ligar-se à sua rede. Dito isto, vamos mergulhar nos benefícios.
Vantagem do WiFi Passpoint #1: Todos devem estar seguros online
A começar esta lista está o benefício mais significativo: a segurança. É uma pergunta que provavelmente ouve diariamente: "O WiFi público é seguro?" O WiFi Passpoint pode ajudar a criar um ambiente sem fios mais seguro e protegido. Vamos ver como.
O Passpoint utiliza protocolos de segurança avançados, como a encriptação WPA3. Estes protocolos protegem a transmissão de informações sensíveis dos clientes através da sua rede. Isto fomenta a confiança entre os seus clientes, assegurando-lhes que os seus dados permanecem confidenciais e seguros enquanto acedem ao seu WiFi.
Além disso, pode reduzir o risco de acesso não autorizado e potenciais ameaças cibernéticas à sua rede. Isto deve-se aos mecanismos robustos de autenticação e encriptação. Não se esqueça que o WiFi público apresenta vários riscos, e ignorá-los seria um erro.
Além disso, as medidas de segurança do Passpoint também o ajudam a cumprir os regulamentos de proteção de dados. Pode garantir que a sua empresa cumpre as normas de segurança e evitar complicações legais.
Mas espere, há mais uma coisa. O Passpoint ajuda a minimizar o risco de responsabilidade associado a violações de dados. Isto significa que se alguém tentar fazer algo ilegal ou pouco ético através da sua rede, não será responsável por isso.
Porquê? Porque os utilizadores se autenticam através do Passpoint e concordam com os termos. Isto implica que eles são responsáveis por tudo o que fazem na sua rede. No entanto, continua a ser necessário escrever claramente as condições do WiFi para convidados.
Benefício do WiFi Passpoint #2: Otimizar a conetividade com interoperabilidade
Outra vantagem do WiFi Passpoint é o facto de permitir a interoperabilidade. Pode fornecer aos seus clientes uma conetividade sem falhas, melhorando as experiências dos utilizadores e aumentando a eficiência operacional.
Com o Passpoint, os seus clientes podem ligar-se à sua rede WiFi sem o incómodo da autenticação manual de cada vez que a visitam.
Além disso, permite uma cobertura alargada. Isto significa que os clientes podem aceder aos seus serviços WiFi numa área de cobertura mais vasta.
Mas isso não é tudo o que o Passpoint pode fazer. Ele oferece recursos de gerenciamento de rede escalonáveis. Permite-lhe gerir muitos APs Passpoint em vários locais de forma eficiente. Vamos ver isso com um exemplo.
Uma cadeia de hotéis possui muitas marcas, mas tem um programa de fidelização unificado. Sem o Passpoint, a cadeia tinha duas opções. Podia criar redes WiFi para hóspedes em cada local ou gerir vários nomes de rede nos telemóveis dos utilizadores. No entanto, com o Passpoint, criou um único perfil para o programa de fidelização.
Isto eliminou a necessidade de nomes de rede individuais. Agora, os hóspedes podem ligar-se sem problemas à rede WiFi do hotel em diferentes propriedades. Além disso, a integração tornou-se mais fácil aquando da aquisição de novos hotéis.
Benefício #3 do WiFi Passpointit: Ganhar a lealdade dos seus clientes
Anteriormente, mencionámos que o WiFi Passpoint permite a interoperabilidade, o que possibilita uma conetividade sem falhas. Mas faz mais do que isso; ajuda a conquistar a lealdade dos seus clientes. Quer saber como? Então continue a ler.
A interoperabilidade do Passpoint permite aos clientes ligarem-se a outras sucursais ou locais da sua empresa sem qualquer configuração manual.
O dispositivo detecta automaticamente a sua rede e os clientes podem usufruir de uma experiência consistente nos seus diferentes locais sem problemas. Esta conetividade sem esforço aumenta a satisfação do cliente. Isto ajudá-lo-á a fidelizar os clientes da sua empresa.
Além disso, se os clientes souberem que utiliza o Passpoint, ficarão tranquilos quanto à segurança dos seus dados. Apreciarão a conveniência, a segurança e a fiabilidade proporcionadas pelo Passpoint. Isto encorajará os clientes a escolherem o seu estabelecimento em vez dos concorrentes.
Benefício #4 do WiFi Passpoint: Supercharge Your WiFi Marketing
O último benefício que vamos explorar é o papel do WiFi Passpoint na dinamização dos seus esforços de marketing WiFi. Poder-se-ia argumentar que o WiFi gratuito sem Passpoint também pode conseguir este objetivo (o que é verdade). No entanto, algumas pessoas têm relutância em ligar-se a redes de convidados porque estão preocupadas com a privacidade e a segurança.
Tal como referimos anteriormente, o Passpoint é seguro, fiável e conveniente. É provável que encoraje mais pessoas a ligarem-se à sua rede. Quanto mais pessoas se ligarem à sua rede e a utilizarem, mais dados terá acesso. Isto inclui dados demográficos, preferências e padrões de comportamento dos clientes.
Dito isto, vamos ver o que estes dados podem ajudá-lo a alcançar. Com uma solução de marketing WiFi implementada, pode utilizar estes dados para criar mensagens de marketing e promoções direcionadas.
Este toque personalizado cria uma experiência única e cativante para os seus clientes, aumentando significativamente o impacto das suas campanhas de marketing.
Além disso, como o Passpoint tem tudo a ver com a localização, pode enviar promoções ou descontos exclusivos às pessoas que se encontram nas proximidades. Isto pode aumentar a afluência de pessoas e aumentar as receitas.
O Passpoint Secure WiFi custa dinheiro? Revelando o problema!
O Passpoint Secure WiFi tem um custo. Dependerá dos seus requisitos, do número de locais e de outros factores. Como mencionado, o WiFi Passpoint permite uma conetividade segura e sem descontinuidades. O termo "WiFi seguro" refere-se a uma implementação específica do Passpoint.
A WiFi Alliance permite que diferentes empresas implementem a tecnologia com o nome que preferirem. Por exemplo, a Boingo Wireless implementa WiFi seguro em vários locais, como aeroportos, estádios, etc.
Embora a funcionalidade principal permaneça a mesma, o Boingo oferece caraterísticas de segurança adicionais para além da encriptação AES de 256 bits padrão. Estas incluem SSL e roaming seguro em diferentes redes WiFi. Isto garante uma ligação mais protegida e uma maior segurança dos dados.
Agora, vamos aprofundar a questão da acessibilidade económica. A Boingo e a AT&T estabeleceram uma parceria comercial. Esta permite à Boingo fornecer serviços Wi-Fi aos clientes da AT&T. Como resultado, os clientes da AT&T podem usufruir do Passpoint Secure WiFi sem custos adicionais.
Como usar o WiFi Passpoint no Android: aqui está uma visão geral simplificada
Agora que já sabemos o que é o WiFi Passpoint para empresas, vamos ver como o utilizar em dispositivos Android. Mas não se preocupe; esta não será uma secção técnica com palavras como firmware e latência. Será uma visão geral simples para o ajudar a utilizar a tecnologia Passpoint.
No entanto, se estiver a tentar descobrir o WiFi Passpoint no Android e quiser uma visão geral técnica, leia isto.
Para as pessoas simples, aqui está.
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Verificar o suporte do Passpoint: Em primeiro lugar, certifique-se de que o seu dispositivo Android tem o Android 6.0 Marshmallow ou uma versão mais recente. Normalmente, pode encontrar esta informação na secção "Acerca do telefone" ou "Acerca do dispositivo".
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Ativar o Passpoint: Os dispositivos móveis Android têm normalmente o Passpoint ativado por predefinição. No entanto, é uma boa ideia se o seu dispositivo estiver ativado para Passpoint. Abra a aplicação "Definições" no seu dispositivo e aceda à secção "WiFi" ou "Ligações". Procure uma opção sobre Passpoint ou Wi-Fi Hotspot 2.0 e certifique-se de que está activada.
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Ligar a uma rede Passpoint: Quando estiver perto de uma rede com Passpoint, o seu dispositivo Android detecta-a automaticamente. Procure o nome da rede (SSID) com um símbolo ou indicador Passpoint.
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Ligar e autenticar: Toque no nome da rede Passpoint e selecione "Ligar" ou "Aderir". O seu dispositivo Android iniciará então o processo de autenticação do Passpoint. Dependendo da rede, este processo inclui a introdução de um nome de utilizador e de uma palavra-passe ou a aceitação de termos. Siga as instruções para concluir a autenticação.
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Ligação automática: Depois de se ligar com êxito a uma rede Passpoint, o seu dispositivo Android lembrar-se-á dela. A partir de agora, sempre que se aproximar dessa rede, o seu dispositivo ligar-se-á sem necessitar de intervenção manual.
Note que os passos gerais para ligar a uma rede Passpoint são semelhantes em todos os dispositivos. No entanto, os passos exactos podem diferir ligeiramente, dependendo do fabricante.
Cortar a teia emaranhada da conetividade com o Passpoint
Em suma, o WiFi Passpoint oferece aos utilizadores uma ligação segura e sem falhas às redes públicas. Só precisam de se autenticar uma vez e, a partir daí, o dispositivo ligar-se-á automaticamente a essa rede.
Como proprietário de uma empresa, pode dar aos clientes uma sensação de segurança de que os seus dados estão seguros. Como resultado, quando mais pessoas se ligam à sua rede, pode ter acesso a mais dados dos clientes. Então, como é que se recolhem esses dados do WiFi Passpoint?
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