Conteúdo relevante, consistente e envolvente é a melhor ferramenta para atrair e envolver seu público-alvo. Embora a maioria das pessoas saiba disso, elas geralmente precisam de ajuda para implementá-lo. Se você estiver enfrentando uma situação semelhante, uma estratégia de marketing por e-mail pode ajudar.
Além disso, o e-mail é a melhor maneira de estabelecer conexões e criar relacionamentos significativos. De freelancers e solopreneurs a pequenas e grandes empresas, todos se beneficiam dessa tática de marketing.
Aqui, exploraremos esses motivos e falaremos sobre a estratégia de entrada antes de discutir as estratégias de e-mail a serem implementadas. Você também conhecerá alguns exemplos dos desafios do marketing por e-mail. Em resumo, este artigo o preparará para tudo o que pode acontecer ao criar essas estratégias.
Qual é a definição de uma estratégia de marketing por e-mail?
Uma estratégia de marketing por e-mail é um roteiro para usar o e-mail para alcançar seu público-alvo e atingir metas específicas. É um plano que o ajuda a se comunicar com assinantes atuais e potenciais por e-mail da maneira mais eficaz.
Apesar de ser uma das formas mais antigas de comunicação, o e-mail continua sendo o favorito de muitos profissionais de marketing. Aqueles que duvidam dessa estratégia geralmente perguntam por que ela é tão popular. Então, vamos listar seus benefícios depois de responder: "Qual é a definição de uma estratégia de marketing por e-mail?"
Em primeiro lugar, o e-mail é a forma mais personalizada de comunicação. Você cria o e-mail especificamente para o destinatário, mesmo com a automação.
Além disso, você é o proprietário de suas listas de e-mail comercial, portanto, não há algoritmo a ser vencido. Sua mensagem chegará exatamente onde você deseja, desde que você evite os filtros de spam.
Outro aspecto que torna as mensagens de e-mail tão boas é que elas nunca saem sozinhas da caixa de entrada do destinatário. A menos que o destinatário exclua a mensagem, ela permanecerá em sua caixa de entrada.
Além disso, você terá permissão explícita do seu público para enviar e-mails, desde que não tenha usado meios ilegítimos para reunir contatos. Eles já demonstraram interesse no que você tem a dizer. Eles nunca ignorarão seu e-mail se você continuar a manter esse interesse.
Do ponto de vista comercial, os e-mails promocionais proporcionam um ROI incomparável, pois você ganha US$ 36 a cada US$ 1 gasto.
Como o e-mail marketing pode impulsionar sua estratégia geral de inbound?
O marketing por e-mail aprimora sua estratégia de entrada, pois ambas dependem de conteúdo. Ele nutre leads, gera conversões e fortalece a fidelidade do cliente, tudo isso dentro de sua estratégia de entrada. No entanto, as pessoas frequentemente se perguntam: "Como o e-mail marketing pode alimentar sua estratégia geral de entrada?" A resposta está nos estágios da jornada do cliente. Mas, primeiro, vamos discutir o que é estratégia de entrada.
Trata-se de criar e distribuir conteúdo valioso que aborde os desafios e os interesses de seu cliente ideal. O objetivo é criar um ambiente positivo em torno de seus assinantes, onde eles possam buscar informações ativamente.
Há quatro estágios na jornada do cliente: conscientização, conversão, fechamento e satisfação. Durante todos esses estágios, você deve criar conteúdo diferente para promover o cliente de um estágio para o outro.
No estágio de conscientização, o marketing por e-mail ajuda a capturar leads. Você pode ganhar assinantes oferecendo o envio de conteúdo valioso, como insights e recursos do setor, por e-mail. Cada pessoa que concorda em receber seu e-mail se torna um lead quente.
Quando isso acontece, eles entram no estágio de conversão. Esse é o estágio mais longo, pois você precisa ganhar a confiança deles e, aos poucos, orientar suas decisões de compra. Nesse caso, o marketing por e-mail permite que você envie e-mails informativos com chamadas à ação convincentes por meio de campanhas de gotejamento automatizadas.
Em seguida, vem a fase de fechamento, em que o cliente está pronto para comprar. O marketing por e-mail permite que você segmente esse público com base em seu histórico, comportamento e preferências. Cada segmento recebe e-mails direcionados, como ofertas, que são suficientes para fechar o negócio.
No estágio de encantamento, o marketing por e-mail vai além da venda, permitindo que você envie programas de fidelidade por e-mail, ofertas exclusivas etc. Fazer esse esforço extra significa que você pode estar sempre na mente do cliente.
5 etapas para uma estratégia eficaz de automação de marketing por e-mail
Criar uma estratégia de e-mail é uma coisa, mas colocá-la em ação é uma tarefa completamente diferente. Tentar fazer tudo manualmente só o deixará sobrecarregado. Como resultado, você pode até ver um declínio na taxa de conversão. Afinal de contas, você precisa de todo o seu poder cerebral para criar e-mails eficazes.
Uma estratégia eficaz de automação de marketing por e-mail o ajudará a relaxar enquanto o software faz seu trabalho. Portanto, aqui estão as cinco etapas que você precisa seguir:
- Estabeleça metas: Pergunte a qualquer especialista em marketing qual é a primeira etapa para criar uma estratégia, e ele sempre dirá "metas claras". Portanto, comece determinando o que você deseja alcançar com suas campanhas de marketing por e-mail. O objetivo é aumentar a receita, criar uma rede elaborada ou simplesmente fidelizar os clientes de sua empresa?
- Escolha uma ferramenta: Não existe um conceito de automação sem uma ferramenta de marketing por e-mail. Isso é de conhecimento geral. No entanto, é preciso garantir que a ferramenta escolhida ofereça suporte a testes A/B, modelos pré-criados, conteúdo dinâmico e recursos de relatório.
- Mapeie a jornada do cliente: A automação funciona melhor quando você define gatilhos. Mas, para isso, você precisa conhecer a jornada do cliente. Veja onde seus clientes são mais ativos e quais são os desafios que eles enfrentam antes de converter.
- Escreva o conteúdo: Usando a pesquisa da etapa anterior, escreva o conteúdo para cada tipo de e-mail. Adicione um assunto de e-mail clicável a cada um deles. E lembre-se: se o seu conteúdo não for interessante, mesmo o assunto perfeito não melhorará sua taxa de rejeição.
- Crie fluxos de trabalho automatizados: Por fim, informe à ferramenta quando enviar cada e-mail. Você também precisa definir a sequência exata em que deseja enviá-los antes de testar a estratégia e lançá-la.
5 das melhores estratégias de marketing por e-mail
De acordo com uma pesquisa, 60% dos clientes querem que as empresas entrem em contato com eles por e-mail. Se você é proprietário de uma empresa e não está tirando proveito disso, está deixando dinheiro na mesa.
Além disso, os e-mails convertem 13% mais do que as publicações em mídias sociais e 11% mais do que os anúncios em mídias sociais. Quer você seja proprietário de uma empresa, freelancer ou criador de conteúdo individual, o e-mail é sua melhor chance de alcançar seu público. No entanto, você precisa de um plano adequado para isso. Portanto, aqui estão as cinco melhores táticas de marketing por e-mail que funcionam muito bem.
1. Inclua interatividade em seus e-mails
A primeira estratégia de e-mail de marketing é incluir interatividade em seus e-mails. Isso envolve seu público e faz com que ele sinta que faz parte de sua marca. Essa é a primeira regra se você quiser fidelizar o público.
Você não precisa fazer loucuras com isso. Um jogo simples, como girar a roda ou adivinhar o produto, seria suficiente.
Você também pode incorporar questionários e curiosidades sobre você no e-mail. Veja o quanto seu público o conhece e recompense aqueles que obtiverem bons pontos.
Lembre-se de que não basta adicionar uma CTA como "Buy now" (Compre agora) e pronto. É claro que isso contará como interatividade quando o cliente clicar nesse botão. Mas nem todos os e-mails são discursos de vendas.
O Stripo é uma ferramenta impressionante que permite que você gamifique seus e-mails para segmentar o público. No entanto, talvez você não consiga incorporar todos os jogos no e-mail. Nesses casos, basta fornecer um link para o jogo.
2. Personalize suas mensagens de marketing por e-mail
Como mencionado anteriormente, a personalização é o que torna o e-mail o favorito dos profissionais de marketing. Você prefere abrir um e-mail que começa com "Olá" ou um que se dirige a você pelo seu nome? Esse é o poder da personalização.
Mas isso não se limita aos nomes próprios. Ferramentas de marketing por e-mail, como HubSpot e Omnisend, ajudam você a entender seu público. Você também pode usar sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, análise de mídia social ou até mesmo o Google Analytics.
Em seguida, aproveite esses dados para personalizar seus e-mails. Por exemplo, os influenciadores de beleza podem falar sobre um problema específico que seus seguidores enfrentam. Da mesma forma, o marketing de restaurantes pode incluir descontos de lançamento para clientes em um determinado local.
As opções são infinitas, e a escolha está em suas mãos.
Tirar proveito dos feriados sazonais é outra maneira simples de remover a vibração genérica de seus e-mails. Portanto, entenda quais feriados seu público comemora e comemore-os com seus clientes por meio de e-mails!
3. Não se esqueça de fazer o acompanhamento
O acompanhamento pode parecer irrelevante como estratégia de marketing por e-mail, mas pode fazer maravilhas para converter seu público.
Digamos que você tenha passado horas criando uma estratégia de e-mail frio e enviado a proposta perfeita, mas não obteve resposta. Isso é o suficiente para desanimar qualquer pessoa, mas o que um simples acompanhamento pode fazer geralmente surpreende muitas pessoas.
Seu destinatário talvez quisesse responder, mas estava ocupado. Talvez ele nem tenha visto seu e-mail e ele tenha desaparecido em um mar de outras mensagens. Nesse caso, basta fazer o acompanhamento com uma simples mensagem lembrando-o do e-mail anterior.
4. Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário
Em seguida, temos uma estratégia que gera confiança entre seu público: exibir conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Essa é uma maneira infalível de criar autoridade, informando ao seu público o que os outros pensam sobre você.
A etapa mais óbvia é o compartilhamento de avaliações. De fato, gerenciar as avaliações on-line é importante também por esse motivo. Isso lhe dá material para compartilhar com clientes potenciais que alguém escreveu genuinamente.
Por exemplo, as empresas podem compartilhar avaliações que outras pessoas escreveram sobre elas. Os criadores de conteúdo podem compartilhar materiais em que seu público os mencionou. Mas é preciso ter muito cuidado com isso, pois a linguagem errada pode fazer com que você seja visto como arrogante.
5. Apresente seu melhor design
Ninguém quer ler um e-mail que está espalhado por toda parte. Seus e-mails devem ter uma hierarquia adequada para guiar os olhos do seu público. Reduzir ao máximo o esforço para eles incentiva seu público a ler todas as mensagens.
Portanto, pense bem nos designs de seus e-mails. Use modelos pré-fabricados para orientá-lo quando estiver começando. A inclusão de imagens e títulos tornará o e-mail agradável aos olhos.
Além disso, você deve adicionar as cores e a mensagem de sua marca para estimular o reconhecimento. Sem isso, você estará desperdiçando seus esforços.
Como os telefones celulares são os dispositivos preferidos das pessoas para visualizar e-mails, torne-os compatíveis com dispositivos móveis. Caso contrário, seu destinatário poderá excluí-lo imediatamente.
Melhores exemplos de estratégia de marketing por e-mail para colocar em prática
Agora que você descobriu algumas das melhores estratégias, deve estar pronto para implementá-las. Entretanto, para qualquer tipo de marketing, o curso inicial de ação inclui a exploração de alguns exemplos.
Portanto, para criar uma estratégia de e-mail, você deve primeiro examinar exemplos de campanhas de e-mail para orientar a sua. Se não tiver certeza de onde começar a procurar, aqui estão os três melhores exemplos de estratégia de marketing por e-mail para ajudá-lo.
- E-mails de carrinho abandonado: Deixar itens no carrinho não significa que você perdeu o cliente. Você ainda pode recuperar a venda seguindo o exemplo da Prose. É uma empresa de cuidados com os cabelos que envia e-mails de carrinho abandonado lembrando os clientes dos itens em seus carrinhos. Ela faz isso com um CTA relevante para a marca, atraente e com um desconto!
- E-mails de boas-vindas: Há muitos tipos de e-mails que você pode enviar ao seu público-alvo. Mas o primeiro deles deve ser sempre um e-mail de boas-vindas. O exemplo perfeito disso seria a Cozy Earth. Ela oferece imediatamente um desconto no e-mail para os compradores de primeira viagem, aumentando suas vendas e causando uma impressão duradoura.
- Solicitações de avaliação: O uso de e-mails para solicitar avaliações é uma estratégia que existe há décadas e sempre impressiona. A J Crew se destaca nesse aspecto ao enviar um e-mail perfeitamente adaptado para pedir aos clientes que deixem uma avaliação. Eles criam um botão de avaliação separado para cada item que o cliente compra, reduzindo ao máximo os obstáculos. Depois, há a linguagem impressionante que eles usam, dizendo coisas como: "Você é o melhor!"
Desafios e práticas recomendadas de marketing por e-mail
Depois de aprender estratégias, exemplos e automação, ignorar os desafios do marketing por e-mail para iniciantes seria uma má ideia. Portanto, esta seção explorará esses desafios antes de fornecer as práticas recomendadas para cada um deles.
Não é fácil convencer as pessoas a fornecerem seus endereços de e-mail. Além disso, há a responsabilidade de cumprir as diretrizes. Até mesmo o menor erro pode colocá-lo em problemas legais.
Por exemplo, não compre um banco de dados de e-mail. Isso pode parecer uma solução rápida, mas pode criar um pesadelo jurídico. Para evitar isso, atenha-se aos meios legítimos de criar um banco de dados de e-mail. Isso inclui pop-ups no site, conteúdo fechado, incentivos ou uma solução sólida de marketing por WiFi.
Além disso, faça a manutenção de suas listas e bancos de dados, limpando-os regularmente. Remova as contas que não respondem e as que cancelaram a assinatura.
Em segundo lugar, você pode ter problemas para reter o interesse do seu público, o que pode levar ao aumento das taxas de cancelamento de assinatura. O simples fato de se concentrar em conteúdo consistente e valioso é suficiente para evitar isso. Além disso, mantenha a mensagem de cada e-mail simples e concisa para não confundir seus assinantes.
Outro desafio que você pode enfrentar são os filtros de spam. Os provedores de serviços de e-mail têm gatilhos que impedem que as mensagens de spam cheguem à caixa de entrada do destinatário. Para evitar isso e melhorar a capacidade de entrega de e-mails, concentre-se em seu domínio de e-mail. Adicione uma assinatura e não use nomes de domínio suspeitos. Além disso, mantenha o conteúdo relevante e coerente com os interesses de seu público.
Utilize o marketing por e-mail para vendas e engajamento
A esta altura, você já deve estar confiante para criar uma estratégia de marketing por e-mail.
Recapitulando, o marketing por e-mail proporciona um ROI inigualável ao alimentar sua estratégia de entrada.
Para tirar o máximo proveito dessa estratégia de campanha de e-mail, você deve incluir interatividade, personalização, acompanhamento, designs criativos e UGC. Além disso, não se esqueça de automatizar seus fluxos de trabalho de e-mail para obter melhores resultados com menos esforço.
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