Todos sabem que o melhor tipo de marketing é o intencional. Você sabe quem é o seu alvo e conhece seus gostos e desgostos. Você sabe por que está visando a esse grupo específico. Você também sabe exatamente como atingir esse grupo, inclusive como seus serviços ou produtos são atraentes para ele. Esse, senhoras e senhores, é o conceito de segmentação de público-alvo.
Se você quiser levar sua empresa para o próximo nível, é importante entender bem essa estratégia. Trata-se de uma tática de nível básico que conecta efetivamente os clientes às empresas.
Neste guia, apresentaremos a você o poder do marketing intencional. Você aprenderá que a segmentação é essencial para todas as estratégias de marketing e como ela ajuda a atrair seu cliente ideal.
Também lhe daremos uma definição sólida, uma visão geral dos principais benefícios e um plano de lançamento de estratégia. Ao final deste guia, você estará pronto para transformar o sucesso de sua empresa ao segmentar seu público de forma mais eficaz.
O que é segmentação de público-alvo?
A segmentação de público-alvo é a segmentação efetiva de um grupo específico de pessoas que compõem seu tipo ideal de cliente. É uma maneira específica de se conectar com um grupo, compartilhando características como estado civil, status parental ou ocupação.
Isso é melhor para sua empresa. Ele ajuda a esclarecer como se conectar melhor com as pessoas com maior probabilidade de comprar seus produtos.
Então, o que é segmentação de público-alvo em termos de estratégias implementadas? Bem, geralmente envolve pesquisa de clientes e produtos para entender quem é o público-alvo do seu negócio. Muitas vezes, exige a segmentação do cliente, dividindo esse grupo demográfico em segmentos de público-alvo para ajudar a entender as estratégias de marketing ideais.
Por exemplo, direcionar as pessoas com mais de 40 anos de idade para o marketing no Facebook e as pessoas com menos de 40 anos de idade para campanhas de marketing por SMS.
Em última análise, a segmentação de público-alvo é um termo genérico para a realização de campanhas de marketing com um público-alvo ideal em mente. Trata-se de uma conexão intencional com clientes potenciais específicos e usa diferentes processos para atingir esse objetivo.
Essa estratégia geralmente ocorre em três fases:
- A concepção inicial do "cliente ideal".
- A segmentação e a análise de clientes (existentes e potenciais).
- A concepção de marketing relevante para o cliente por meio de diferentes estratégias e técnicas.
4 razões para usar ferramentas de segmentação de público-alvo
Se você deseja criar rapidamente uma estratégia de marketing valiosa, as ferramentas de segmentação de público-alvo são o caminho a seguir. Essas ferramentas incluem portais cativos, que você pode configurar para coletar informações demográficas por meio de pesquisas. Você também pode baixar um software de análise de clientes ou investir em ferramentas de criação de perfis.
Essas ferramentas são qualquer coisa que o ajude a realizar as três etapas de segmentação específica de clientes discutidas acima. Elas podem ajudar a criar perfis, segmentar, analisar ou executar campanhas de marketing específicas para cada cliente.
1. Ajudam a manter o foco
As ferramentas que direcionam um público são fantásticas para ajudá-lo a manter o foco, que é o objetivo principal de direcionar públicos específicos.
Se você tiver uma ferramenta que lhe permita manter as características e os padrões do seu perfil de cliente ideal, isso beneficiará muito a sua empresa. Essas ferramentas dificultam o desvio de rota, mantendo-o em um caminho melhor e mais eficiente.
Isso é especialmente útil para quem está começando a segmentar clientes; lembrar-se de perfis específicos requer prática.
2. Ferramentas de segmentação de público automatizam seus processos
Outro grande benefício é a automação. Como proprietários de empresas, todos nós sabemos como a vida é agitada, e a automação ajuda muito a economizar tempo.
Quanto mais tempo você puder economizar com a automação, mais tempo terá para tarefas mais difíceis. Por que não terceirizar o básico com uma ferramenta confiável e com um ótimo histórico?
Por exemplo, você pode contar com um software de portal cativo para incentivar as pessoas a preencherem pesquisas demográficas. Em seguida, o software canaliza as informações para um painel de análise e um banco de dados, que podem ser acessados a qualquer momento.
Se estiver segmentando grupos internacionais, você também poderá usar ferramentas para taxas de conversão. Existem ferramentas para automatizar todos os tipos de processos na segmentação de clientes.
3. Investir em ferramentas reduz os custos
Você poderia fazer tudo sozinho, mas será que isso é realmente econômico? Provavelmente não.
Investir em uma ferramenta de segmentação de público-alvo é mais barato do que seu tempo quando se considera sua taxa horária. Portanto, investir em uma ferramenta de segmentação economiza seu tempo ou o custo de contratar um profissional humano.
Você pode usar ferramentas para segmentação comportamental, publicidade on-line ou para formar campanhas de mensagens relevantes. É relativamente barato fazer isso; a maioria das ferramentas opera em uma premissa baseada em assinatura. Algumas, como o Google Analytics, são totalmente gratuitas.
4. Gera lucro para sua empresa
As ferramentas de segmentação geram lucro efetivo para sua empresa, o que é um grande benefício. Com as ferramentas certas, você pode se conectar melhor com o melhor público possível para você e sua empresa. Quando você se conecta com as pessoas certas, há uma maior probabilidade de engajamento e vendas bem-sucedidos. Isso não é incrível?
Quanto mais vendas você conseguir, maior será seu lucro. Essa é uma maneira fantástica de investir em seus negócios e uma grande vantagem das ferramentas de segmentação de clientes.
O processo de segmentação do público-alvo da publicidade
Seu público-alvo de publicidade é o grupo de clientes ideais que você gostaria de ter para sua empresa. Bastante simples, certo? Mas qual é exatamente o processo de segmentação do público-alvo da publicidade?
Nesta seção, esclareceremos as etapas simples que você deve seguir para iniciar sua estratégia de cliente-alvo.
1. Forme o perfil de seu(s) cliente(s) ideal(is)
Toda segmentação de clientes começa com a mesma etapa: conhecer seu cliente ideal ou grupos de clientes.
Por exemplo, se você administra um restaurante vegetariano, terá como alvo os vegetarianos. Você também pode se especializar mais em vegetarianos que gostam de alimentos orgânicos, evitando alternativas de carne processada em seu cardápio.
Seja qual for o seu tipo de cliente perfeito, este é o estágio em que você precisa ser claro.
2. Investir em ferramentas e análises relevantes
A segunda etapa consiste em investir em ferramentas relevantes, como software de portal cativo ou ferramentas como o Google Analytics. Tudo isso é preparação para um estágio essencial de análise. Quando você analisa, observa e segmenta o perfil demográfico de seus clientes atuais. Em seguida, você coloca essa informação ao lado do seu tipo de cliente perfeito e verifica se os dois se alinham.
O estágio de análise é um processo contínuo que reflete a eficácia de sua estratégia de segmentação de clientes. Por isso, é importante investir em ferramentas de automação nesse estágio.
3. Planeje suas estratégias de marketing com foco no cliente
Com tudo isso esclarecido, sua próxima etapa é transformar essas informações em estratégias acionáveis. Agora que você conhece o comportamento on-line, os hábitos de compra e os dados demográficos de seus clientes, pode planejar as campanhas perfeitas.
Você realizará campanhas de e-mail? Qual será o conteúdo das mensagens relevantes e quais palavras-chave você usará para seu tipo específico de cliente? O marketing de mídia social estaria mais alinhado com o seu cliente ideal? Essas são as perguntas que o levarão às suas estratégias finais.
Como lançar uma estratégia de segmentação de público-alvo
O lançamento de sua estratégia é fácil com estas três etapas simples. A seguir, no ponto três, vamos dar os passos vitais para lançar uma estratégia de segmentação de público-alvo. Você sabe como se preparar para segmentar seu público-alvo de publicidade. Portanto, a próxima etapa essencial é mover suas estratégias do estágio de planejamento para o de lançamento.
1. Revise seu plano
Revisar seu plano de marketing é fundamental antes mesmo de pensar em lançá-lo. Você deve fazer uma varredura para detectar possíveis falhas ou soluços. Mais importante ainda, você deve verificar se essa estratégia atrai o cliente perfeito.
2. Invista em um software de marketing e crie seu conteúdo
Esse é o estágio prático, em que você cria conteúdo e finaliza sua decisão sobre software e ferramentas. Por exemplo, escreva (ou terceirize) seus primeiros 15 e-mails para sua campanha de marketing. Ou compre um software de portal cativo, projete-o e configure-o para coletar números de telefone para o marketing por SMS.
Nesse estágio, crie um calendário de conteúdo de marketing, se necessário.
3. Lançamento e análise
Lance, mas não envie suas campanhas para o grande mundo sem supervisão. Você deve analisar a resposta à sua campanha e reajustá-la, se necessário.
Qual é a taxa de abertura de seu e-mail? Quantas visualizações você está obtendo no Instagram Reels? Avalie continuamente seu desempenho para eliminar os fatores limitantes.
A Beambox facilita a segmentação do público-alvo por meio de uma estratégia de WiFi personalizada
Na Beambox, sabemos como o marketing intencional é vital para você e sua empresa. A personalização de nosso software de portal cativo é uma parte crucial de nossa oferta. É fundamental ajustar seu portal cativo para coletar exatamente o que você precisa de uma forma que agrade aos clientes.
Nosso software oferece essa flexibilidade, e nossa experiência está disponível se você precisar de suporte adicional.
O direcionamento para as pessoas certas é ainda mais eficaz com um software que permite a personalização e que você assuma as rédeas.
A Beambox é uma maneira inteligente de transferir a segmentação de clientes para sua estratégia de WiFi. Afinal de contas, você conhece os seus clientes e sabe como deseja segmentá-los. Por que não deveria ser você a dar as ordens? Sabemos que você conhece melhor os seus clientes.
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