Les avantages du WiFi pour les clients vont au-delà de la commodité et de la satisfaction de l'utilisateur. Cependant, vous devez utiliser une page portail personnalisée et une solution de marketing WiFi pour les exploiter. Cette combinaison d'outils vous permet de disposer d'une agence de marketing. Si vous souhaitez en savoir plus, la discussion suivante sur les cinq avantages des réseaux WiFi d'hôtes vous aidera à dissiper vos doutes.
Qu'est-ce que le WiFi invité ?
Le WiFi invité est un réseau sans fil distinct que l'hôte met à la disposition de ses invités. Cet hôte peut être un particulier ou une entreprise. Nous nous concentrerons sur l'aspect professionnel.
Un réseau WiFi invité est une situation gagnant-gagnant pour les entreprises et leurs clients. Il offre un accès gratuit à l'internet aux invités tout en les isolant du réseau principal de l'entreprise.
Si vous n'êtes pas technicien, vous ne savez peut-être pas comment configurer le WiFi pour les invités. Voici donc ce que vous devez faire.
Vous pouvez commencer par saisir l'adresse IP de votre routeur dans un navigateur web et vous connecter à l'administrateur réseau de votre routeur.
Recherchez réseau invité ou un terme similaire dans les paramètres sans fil. Choisissez ensuite un nom pour votre réseau d'invités, de préférence un nom qui inclut le nom de votre entreprise. Définissez également un mot de passe fort et mettez en place un portail captif.
Nous vous recommandons d'opter pour cette dernière solution, car elle ouvrira de nouvelles perspectives à votre entreprise.
Il est également important de configurer les paramètres de sécurité et d'activer le cryptage du réseau.
Enfin, testez votre réseau invité en y connectant quelques appareils intelligents. S'il fonctionne, vous êtes prêt à partir. Mais si vous rencontrez des difficultés, il est préférable de contacter votre fournisseur d'accès à Internet et de demander de l'aide.
5 avantages du WiFi invité que toute entreprise locale devrait connaître
Selon le WiFi Risk Report de Norton, 55 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles seraient prêtes à échanger quelque chose de valeur contre un accès WiFi. Ce "quelque chose de valeur" comprend des informations personnelles, le fait de répondre à une enquête et même de laisser un commentaire.
L'importance du WiFi gratuit est donc évidente. En comprenant ce besoin de connectivité, vous pouvez tirer parti du WiFi pour attirer davantage de clients et créer un environnement accueillant.
Cependant, avec la mise en œuvre de portails captifs et du marketing WiFi, vous pouvez faire encore plus ! Voici donc les cinq avantages du WiFi pour les visiteurs qui peuvent vous aider à élaborer votre stratégie.
1. Préserve la sécurité de votre réseau principal
Que vous soyez une entreprise bien établie ou une nouvelle start-up, vous verrez une vague de clients affluer dans votre établissement. C'est d'autant plus vrai si vous offrez le WiFi gratuit. Ces petits autocollants encouragent les gens à vous rendre visite, au moins.
Si vous partagez le mot de passe avec toutes ces personnes sur le réseau principal de votre entreprise, celui-ci sera encombré. Vous risquez de ne pas pouvoir effectuer efficacement vos tâches en ligne, et même vos employés auront des difficultés à gérer leurs tâches.
Par exemple, votre personnel peut subir des retards dans le traitement des commandes en ligne ou la mise à jour des stocks en raison d'une connexion Internet lente.
L'un des meilleurs moyens d'éviter ces perturbations est de créer un réseau Wi-Fi séparé pour les invités. Les clients ne pourront pas s'immiscer dans votre activité, et vous n'aurez pas à vous mêler de leur navigation.
En outre, les clients peuvent accidentellement transférer un virus ou un logiciel malveillant sur votre réseau si leur appareil en est équipé. Cela constitue une menace pour la sécurité des données de votre entreprise.
Vous pouvez porter cet avantage à un niveau supérieur en mettant en place un portail captif. Il bloquera l'accès à l'internet jusqu'à ce que l'utilisateur ait effectué une action. Les possibilités sont infinies.
Vous pouvez demander aux clients de remplir un formulaire, de fournir des informations, d'accepter les conditions d'utilisation ou de laisser un avis. De cette façon, vous pouvez empêcher tout accès non autorisé à votre réseau principal et à votre réseau d'invités.
2. Permet une collecte de données complète
Comme indiqué précédemment, la mise en place de portails captifs vous permet de collecter des informations sur les clients. Il peut s'agir de leur nom, de leur adresse électronique, de leurs préférences, etc.
Vous pouvez stocker ces données et créer des listes d'adresses électroniques pour guider et améliorer votre stratégie de marketing par courrier électronique.
Cependant, les informations personnelles ne sont pas les seules données que vous pouvez collecter par le biais du WiFi des clients. Associez-le à un logiciel de marketing WiFi pour suivre le temps d'attente des clients et voir combien de fois ils reviennent.
En outre, vous pouvez savoir quels sont les endroits qu'ils fréquentent le plus souvent. Ces informations peuvent être utiles pour l'aménagement de votre site.
Supposons qu'un magasin d'alimentation constate que les clients se rendent au rayon des viandes immédiatement après celui des légumes.
S'il réorganise la présentation de ces deux sections pour les réunir, il sera en mesure d'offrir une meilleure navigation.
En outre, vous pouvez obtenir des informations sur les groupes d'âge, les sexes et les intérêts des clients potentiels.
3. Promouvoir des expériences personnalisées
Un autre avantage du WiFi pour les visiteurs est la possibilité de personnaliser l'expérience des clients. Les données que vous recueillez grâce à votre logiciel de marketing pour le WiFi pour visiteurs peuvent vous aider à comprendre votre base de clients. Les comportements, les préférences et l'historique vous permettent de créer des promotions mieux ciblées.
En outre, vous pouvez exploiter le marketing basé sur la localisation pour personnaliser vos efforts. Par exemple, le marketing de proximité WiFi vous permet d'envoyer des notifications push aux appareils connectés.
En outre, vous pouvez intégrer la connexion sociale par le biais de portails captifs. Cela augmente le confort du client et vous permet de capturer des données. Là encore, ces données permettent de personnaliser vos efforts de marketing.
4. Amélioration de la satisfaction des clients
De nombreux clients aiment consulter les avis en ligne avant de faire un achat. Ils veulent également pouvoir naviguer sur Internet, consulter leurs courriels et accéder aux médias sociaux lorsqu'ils sont sur place. Imaginez le niveau de satisfaction lorsqu'ils peuvent le faire grâce à votre réseau d'invités.
Les recommandations et expériences personnalisées jouent également un rôle dans la satisfaction. Les clients qui voient des publicités et des contenus qui les intéressent sont moins frustrés et plus enclins à acheter.
Le WiFi pour les visiteurs montre également à vos clients que vous vous souciez de leurs besoins. Ils se sentent ainsi les bienvenus, ce qui vous donne un avantage concurrentiel en termes de satisfaction de la clientèle.
5. Aide au marketing et à la vente incitative
Le marketing et la promotion sont d'autres avantages offerts par les solutions WiFi pour les visiteurs, mais uniquement avec un portail captif.
Vous pouvez personnaliser cette page d'accueil pour y inclure des mises à jour importantes, des offres à venir, etc. Comme tout le monde visitera cette page, il est probable qu'ils verront ces messages.
Vous pouvez même établir un lien avec les clients en intégrant l'histoire de votre marque. Vous pouvez également proposer des incitations pour se connecter, s'inscrire sur le portail captif, répondre à des enquêtes ou laisser des commentaires.
N'oubliez pas que l'insertion sur cette page des éléments de votre marque, tels que le logo, les couleurs, etc., contribuera à la faire connaître.
En outre, les clients peuvent rester plus longtemps pour profiter du service WiFi gratuit. Cela vous permet de les encourager à acheter plus qu'ils n'en avaient l'intention.
Par exemple, les serveurs de restaurant peuvent offrir un dessert ou un café à une personne qui s'attarde après le repas. Il y a plus de chances qu'elle accepte parce qu'elle veut rester plus longtemps.
Boostez votre entreprise avec le WiFi invité
Dans l'ensemble, les avantages du WiFi pour les clients dépassent la simple commodité. Vous pouvez l'utiliser pour collecter des données, personnaliser les expériences, authentifier, promouvoir et augmenter les ventes, ce qui accroît la satisfaction et la fidélité des clients.
C'est le meilleur moyen d'attirer plus de visiteurs dans votre établissement et de les transformer en clients fidèles. Cependant, pour profiter de ces avantages, vous devez l'associer au marketing WiFi et mettre en place un portail captif. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, Beambox a ce qu'il vous faut.
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