Profilage des consommateurs : La stratégie non négociable

Ce n'est un secret pour personne : le profilage des consommateurs est l'un des outils les plus précieux que vous puissiez utiliser dans votre stratégie de marketing. Il y a deux façons de l'aborder. Vous pouvez créer des profils pour vos clients actuels ou des profils fictifs pour vos clients idéaux. La méthode choisie dépendra de vos objectifs et variera légèrement en fonction de votre stratégie.

Mais dans l'ensemble, l'établissement de profils de clients est un moyen fabuleux de mieux comprendre votre public cible et la démographie de vos clients. En fait, cela peut transformer votre stratégie de marketing. Vous disposerez de profils d'acheteurs et d'une idée claire de vos clients potentiels. Vous pourrez ainsi mieux vous rapprocher de votre public cible.

Pour être tout à fait clair, le profilage des clients est si crucial qu'il est presque non négociable. Que vous exploitiez un restaurant, une boutique de commerce électronique ou un magasin de détail, l'établissement de profils est essentiel. La manière dont vous établissez ces profils dépend de vous. Vous pouvez utiliser des stratégies de collecte de données ou créer des profils sur la base de recherches secondaires.

Ce guide vous présentera tous les éléments essentiels à la mise en œuvre d'une stratégie de profilage. Nous aborderons tous les sujets, de l'obtention de données pour la segmentation de la clientèle à une définition simple, en passant par des conseils en matière de budgétisation. Cela vous convient-il ? Allez-y, vous serez prêt à démarrer votre profilage en seulement 5 minutes.

Qu'est-ce que le profilage des consommateurs ?

Avant d'aller plus loin, il est essentiel de comprendre ce que signifie le profilage des consommateurs. Quelle est la définition officielle ? En bref, il s'agit de créer des profils de clients et de consommateurs. La forme du profil peut être différente : vous pouvez l'afficher de manière visuelle et esthétique ou simplement sous la forme d'une liste.

Mais en général, vous inclurez des facteurs critiques concernant cette personne dans votre marché cible. Par exemple, son sexe, son niveau d'éducation et ses centres d'intérêt. Vous devez également inclure des éléments tels que le revenu et le type de profession.

Le contenu exact d'un profil de consommateur dépend de votre public cible. Réfléchissez aux principales catégories dans lesquelles vous pouvez répartir votre population. Réfléchissez ensuite aux qualités que les clients pourraient avoir et qui vous seraient utiles. Il se peut que vous lanciez un nouveau produit destiné principalement aux mamans qui retournent à l'école. Ou bien vous vous concentrez davantage sur les clients d'âge scolaire, en proposant des remises pour la période de fin d'année.

Ces profils peuvent être fictifs, c'est-à-dire qu'ils représentent vos clients idéaux. C'est un peu comme si les romanciers créaient des profils pour s'assurer que leur histoire est cohérente avec la caractérisation. Les profils vous aident à rester cohérent en matière de marketing. Dans le cas contraire, ils peuvent utiliser des clients réels et actuels pour rester cohérents.

Tout le monde devrait au minimum disposer de profils de clients fictifs. Vous voulez savoir qui vous ciblez avec votre stratégie de marketing. Vous pouvez également investir dans le profilage des clients existants, en particulier si vous prévoyez de nouveaux produits ou des changements.

À quoi sert le profilage des consommateurs ?

Dans ce contexte, à quoi sert le profilage des consommateurs ? Pourquoi utiliser cette stratégie ? L'établissement de profils de clients vous permet de cibler correctement vos efforts de marketing. C'est comme essayer de marcher sur une corde raide les yeux bandés si vous devez cibler efficacement votre public. Une solide stratégie de profilage des clients vous permet de voir clairement dans quelle direction aller. Et votre système obtiendra des résultats de manière remarquablement rapide et efficace.

Il existe cependant d'autres avantages et bénéfices. Examinons de plus près un résumé des principales raisons d'utiliser le profilage.

• Un marketing plus structuré

Comme le montre l'analogie ci-dessus, la structure marketing est extrêmement bénéfique. Elle permet de rationaliser votre approche et d'obtenir les résultats souhaités.

• Il vous met en relation avec vos clients.

Chez Beambox, nous prônons toujours la connexion avec les clients. En effet, la connexion est à l'origine de tous les succès et, lorsqu'elle fait défaut, elle est la source de tous les problèmes. Lorsque vous avez des clients mécontents, vous avez besoin de plus de connexion. Lorsque vous avez des clients heureux, vous comprenez leurs besoins, vous pouvez communiquer efficacement avec eux et vous lisez essentiellement dans leurs pensées. Le profilage est le moyen d'y parvenir.

• Il augmente vos bénéfices.

Enfin, il augmente vos bénéfices - et qui ne le souhaite pas ? L'augmentation des bénéfices est l'un des avantages les plus significatifs du profilage. Son principe de fonctionnement est simple. Si vous établissez un profil, vous comprenez. Si vous comprenez, vous ciblez efficacement. Et si vous ciblez efficacement, vous gagnez plus d'argent. C'est simple, non ?

Principaux outils de profilage des consommateurs

Êtes-vous prêt à vous lancer dans l'aventure du profilage ? Il s'agit d'un atout remarquable pour votre entreprise et d'une excellente stratégie. Vous serez heureux d'apprendre qu'il existe de nombreux outils pour vous aider à établir des profils de clients. Les outils de profilage des consommateurs ne doivent pas non plus coûter les yeux de la tête ; nombre d'entre eux sont gratuits. Si vous gérez votre stratégie de profilage, le fait de disposer des bons outils peut faire toute la différence. Vous pouvez les utiliser pour façonner, diriger et exécuter votre campagne de profilage.

Une recherche rapide sur Google permet de trouver des milliers d'outils précieux. Mais pour gagner du temps et économiser des efforts, nous vous proposons les trois principaux.

• HubSpot

HubSpot est l'un des meilleurs outils de profilage et crée des avatars avec des détails personnels. C'est un excellent choix pour tous ceux qui aiment les profils visuels. Il dispose également d'une plateforme de gestion de la relation client que vous pouvez utiliser pour d'autres aspects de votre activité.

• Google Analytics

Tout le monde aime Google Analytics, et c'est l'un des meilleurs outils gratuits pour les profils de clients. Vous obtiendrez des informations sur les modèles d'engagement ainsi que des informations démographiques générales. C'est le meilleur outil si vous souhaitez une option bon marché qui vous permette d'obtenir des vues d'ensemble et des schémas généraux.

• En toute connaissance de cause

Ce logiciel fournit des profils et des conseils pour établir de meilleures relations à long terme avec les clients. Insightly est une option fantastique si vous souhaitez un outil qui propose des profils et des conseils sur les étapes suivantes.

N'oubliez pas qu'il existe des milliers, voire des millions, d'outils qui peuvent vous aider. Si vous disposez d'une quinzaine de minutes, il vous suffit de chercher sur Google. La recherche est facile.

Quel budget prévoir pour une stratégie de profilage ?

L'établissement d'un budget est malheureusement une chose à laquelle tout le monde devrait prêter attention. Ce n'est pas seulement un manque de mentalité ; la budgétisation est un élément essentiel des décisions commerciales. Il en va de même pour la mise en place d'une stratégie de profilage. Quel est le budget à prévoir pour la mettre en place et la faire fonctionner au mieux de ses possibilités ?

Il est intéressant de noter que le profilage peut être gratuit. Pour autant que vous puissiez y consacrer un peu de temps. Nous parlerions d'un minimum de 3 à 4 heures au départ et de 30 minutes par semaine par la suite. Cela devrait suffire pour traiter vos profils manuellement et gratuitement.

Si vous n'avez pas le temps et préférez externaliser vos profils, préparez votre budget. Si vous ne faites pas appel à un membre du personnel ou à un travailleur indépendant, vous devrez probablement investir dans un logiciel au minimum. Si vous voulez un logiciel, regardez les tarifs en vigueur sur le marché.

HubSpot commence par une formule de base pour un peu moins de 45 $ par mois. L'offre professionnelle coûte environ 350 $ par mois, tandis que l'offre la plus haut de gamme s'élève à 1 200 $ par mois. Vous devez donc faire le tour du marché et déterminer clairement ce que vous attendez d'un logiciel.

En ce qui concerne les indépendants, les tarifs des spécialistes du marketing se situent entre 19 et 200 dollars de l'heure. Et si vous embauchez un spécialiste du marketing à temps plein, vous pouvez vous attendre à payer entre 40 000 et 90 000 dollars par an. Un comble, n'est-ce pas ? Bien sûr, pour ce prix, vous obtiendrez l'ensemble de votre marketing, et pas seulement les profils.

Nous vous recommandons de prendre le temps d'établir le budget de votre entreprise. Ces coûts sont déductibles des impôts et peuvent être bénéfiques pour votre entreprise. Cependant, vous devez savoir ce qui vous convient le mieux.

Quels types d'entreprises bénéficient des profils de consommateurs ?

Les profils de clients sont utiles à toutes les entreprises, qu'il s'agisse d'une grande société ou d'une jeune entreprise. La création de profils de vos clients idéaux devrait être la première étape de l'établissement de votre marché cible. Cela vous aidera à sélectionner un excellent public cible et à prendre les premières mesures qui s'imposent. Vous voulez emprunter la voie la plus directe vers le succès, n'est-ce pas ?

Cela dit, les entreprises qui ne dépendent pas de la fréquentation organique bénéficieront le plus du profilage. Les entreprises qui bénéficient d'une fréquentation régulière et d'un excellent marketing de localisation obtiennent de nombreux clients organiques. De ce fait, il y a moins de pression pour attirer les bons clients cibles. L'accent est mis sur la proximité, ce qui signifie que de nombreux clients vous trouvent.

En revanche, les entreprises qui ne bénéficient pas de ce trafic organique ont besoin de davantage de profils de clients. Les boutiques en ligne ont vraiment besoin d'une stratégie de profilage solide pour compléter les efforts de référencement. L'existence de ces profils permet d'attirer les bonnes personnes vers votre entreprise. C'est d'autant plus vrai lorsque les bonnes personnes ne peuvent pas simplement "passer devant et résonner".

Dernières réflexions : Quelle est la rapidité des résultats ?

Les profils de clients sont un outil formidable et une stratégie non négociable pour votre entreprise. Mais à quelle vitesse pouvez-vous espérer obtenir des résultats ? S'agit-il d'une stratégie qui sera bénéfique à court et à long terme ? En bref, oui. Vous pouvez attendre des bénéfices immédiats des profils.

En effet, les profils vous permettent de mieux connaître vos clients. En vous engageant simplement dans le processus de profilage, vous investissez dans la compréhension de vos clients cibles. Par exemple, 5 minutes plus tard, vous connaîtrez les principaux centres d'intérêt de vos clients actuels. C'est fantastique. Si vous devez prendre une décision commerciale concernant un nouveau produit plus tard dans la journée, vous serez mieux informé pour la prendre.

Bien entendu, il est également essentiel que vous continuiez à établir le profil de vos clients, même au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Considérez les profils de clients comme une plante d'intérieur, qu'il faut arroser pour la maintenir en vie et en bonne santé. De la même manière, vous obtiendrez des résultats immédiats grâce aux connaissances qu'ils vous apporteront.

Vous vous demandez où Beambox entre en jeu ? Notre plateforme de marketing WiFi est un moyen fabuleux de collecter des informations précieuses sur les clients. Il vous suffit de vous inscrire et de créer un système de portail captif. Ce système contient alors des détails en échange d'un accès WiFi. Commencez dès maintenant votre essai gratuit de Beambox. Le profilage des consommateurs n'a jamais été aussi simple.

---