Calculateur de la valeur à vie du client : Fixer un prix pour les nouveaux clients potentiels

Vous êtes à la recherche d'un calculateur de la valeur du cycle de vie du client (CLA) ? Vous êtes au bon endroit. Nous partageons avec vous tout ce que vous devez savoir sur le calcul de la valeur de la durée de vie des clients. Il s'agit d'une mesure importante à connaître pour tout spécialiste du marketing afin de fixer le bon budget et d'identifier les meilleurs clients.

Dans cet article, nous vous expliquons également comment utiliser les informations obtenues grâce aux calculs. Vous pourrez ainsi prendre les bonnes décisions stratégiques afin de faire gagner plus d'argent à votre entreprise.

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Comment calculer la valeur à vie d'un client ?

Vous vous demandez comment calculer la valeur à vie d'un client ? Il s'agit d'un indicateur important à prendre en compte pour déterminer le montant des dépenses de marketing. Voici la formule de calcul de la valeur à vie que vous pouvez utiliser :

Valeur du client x Durée de vie moyenne du client = Valeur de la durée de vie du client

Toutefois, pour compléter l'équation, vous devez disposer de données fiables. Poursuivez votre lecture pour avoir une meilleure idée de la manière d'obtenir l'indicateur de la valeur du client.

Comment calculer la valeur du client

Le calcul de la valeur du client est simple : vous avez besoin du nombre moyen d'achats et de la fréquence moyenne d'achat. Après avoir multiplié ces deux nombres, vous obtiendrez la valeur du client. Voici la formule pour vous faciliter la tâche :

Valeur moyenne d'achat x Valeur moyenne d'achat x Valeur moyenne d'achat x Valeur moyenne d'achat Valeur d'achat moyenne x Taux de fréquence d'achat moyen Taux de fréquence d'achat = Valeur client

Il est important de comprendre la valeur du client pour concentrer vos efforts de marketing sur les meilleurs clients. Ainsi, vous pouvez prendre des décisions avec un meilleur retour sur investissement en déterminant comment trouver des clients de plus grande valeur.

Vous aurez également besoin de mesures de la valeur client pour segmenter la base de clients en fonction de leurs habitudes de consommation. La segmentation est un aspect important de tout plan marketing, car elle permet de mieux cibler les clients et de leur offrir des expériences personnalisées.

Par ailleurs, le calcul de la valeur du client présente quelques difficultés qu'il convient de prendre en compte :

• Vous devrez tenir compte des références et de la fidélité à la marque. Ces éléments peuvent être difficiles à calculer, c'est pourquoi vous aurez besoin de données supplémentaires.
• En raison de la grande diversité des taux de fidélisation de la clientèle, l'estimation de la durée de vie d'un client peut s'avérer difficile.
• La valeur monétaire de chaque client doit provenir de données précises et fiables. Elle doit également être intégrée de manière transparente dans vos systèmes de marketing.

Comment calculer la durée de vie moyenne d'un client ?

Pour déterminer la durée de vie d'un client, vous devez calculer la somme totale des durées de vie des clients. Divisez cette somme par le nombre de clients et vous obtiendrez la durée de vie moyenne des clients (DLC) :

La somme de la durée de vie des clients et du nombre de clients = durée de vie moyenne des clients

Vous aurez besoin d'un système de gestion des données solide pour calculer ce chiffre de manière fiable. L'ACL est également très utile pour prendre des décisions budgétaires. En effet, vous pouvez prévoir la quantité de matériel de marketing qu'il vous faudra envoyer à chaque client. Par exemple, vous pouvez déterminer la longueur d'une séquence d'e-mails dans le cadre du marketing par e-mail.

Comment utiliser les calculs de la valeur à vie des clients ?

Une fois que vous avez calculé la valeur de la durée de vie de vos clients, vous devez savoir comment utiliser ces connaissances. Dans cette section, nous vous présentons quelques-uns des principaux conseils à prendre en compte lorsque vous arrivez à la CLT.

Réduire le coût d'acquisition des clients

Vous avez peut-être entendu dire qu'il est plus coûteux de générer de nouveaux clients que de vendre à des clients existants. Cependant, la génération de nouveaux clients est importante pour toute entreprise qui veut éviter de laisser de l'argent sur la table. C'est pourquoi vous devez maintenir vos coûts d'acquisition de clients à un niveau bas, et voici quelques conseils :

• Public cible: Pour augmenter le taux de conversion, vous devez concentrer chaque dollar de marketing sur le public cible. En fait, le public d'aujourd'hui apprécie que les marques lui proposent des expériences personnalisées. Vous devez donc élaborer des profils de clients détaillés avant de lancer une campagne de marketing.
• Le reciblage client: La règle des 7 stipule qu'un client a besoin d'entendre parler de vous sept fois avant d'acheter. C'est pourquoi le reciblage client est un aspect important de toute campagne de marketing. Pour qu'il fonctionne, vous devez connaître les comportements, les motivations et les préférences des clients pour les campagnes de reciblage.
• Programmes d'affiliation: Essayez de proposer des programmes d'affiliation pour réduire le coût total de possession. Cela vous permet de tirer parti d'autres publics pour attirer potentiellement un grand nombre de clients. Notez que la qualité de votre programme de marketing d'affiliation détermine son succès. Vous devrez fournir une part équitable de la vente pour que cela en vaille la peine pour les spécialistes du marketing d'affiliation.
• Essais et optimisation: Vous pouvez tirer le meilleur parti de vos ressources existantes en les testant et en les optimisant. Il est moins coûteux d'augmenter le taux de conversion d'une page d'atterrissage que d'envoyer davantage de trafic PPC.
• Automatisation du marketing: Il est essentiel d'utiliser l'automatisation du marketing pour réduire la charge de travail de votre équipe. Vous aurez également accès à un modèle prédictif qui vous aidera à comprendre où dépenser de l'argent en marketing pour obtenir les meilleurs résultats.

Identifiez vos clients les plus précieux

Utilisez le calculateur de la valeur du cycle de vie du client pour identifier les clients les plus précieux. Si vous disposez d'un budget marketing limité, vous voudrez consacrer la majeure partie de vos fonds à ce segment. Les petites entreprises qui cherchent à se développer devraient identifier très tôt leurs clients les plus précieux. Cela peut aider à déterminer le type de produits à développer et à vendre.

Cependant, il est également important d'expérimenter avec de nouveaux publics cibles. Même s'ils présentent actuellement une faible valeur client, cela peut changer grâce à l'optimisation. Vous pouvez augmenter la valeur de la durée de vie du client en ajoutant de nouveaux produits ou en améliorant le service à la clientèle. C'est un excellent moyen de réduire l'attrition de la clientèle.

Chercher des moyens d'améliorer la fidélité des clients

Vous pouvez augmenter la durée de vie moyenne d'un client en le fidélisant plus longtemps et en lui faisant dépenser plus d'argent. Il existe plusieurs façons d'y parvenir, dont voici quelques idées :

• Programmes de fidélisation: Créez un programme de fidélisation qui récompense les clients qui dépensent de l'argent auprès de votre marque. Il peut s'agir de remises, d'échantillons gratuits, de produits exclusifs, etc. Tout ce qui peut donner aux clients une raison de dépenser de l'argent chez vous par rapport à la concurrence. Examinez les programmes de fidélisation d'autres marques dans votre créneau pour comprendre ce à quoi vous êtes confronté.
• Faites évoluer votre marque: Il est important de faire évoluer constamment votre marque afin de proposer les produits les plus récents et les plus actuels. Sinon, vos clients remarqueront les innovations des concurrents et passeront à autre chose.
• Message de la marque: Les clients sont prêts à payer plus cher pour des produits de marques auxquelles ils croient. De même, ils feront preuve d'une plus grande fidélité à la marque si votre message est quelque chose qu'ils peuvent soutenir émotionnellement. Par exemple, si vous consacrez une partie des bénéfices au nettoyage des océans, la fidélité des clients s'en trouvera renforcée.
• Entreprise par abonnement: La création d'une entreprise par abonnement vous permet de recevoir des paiements réguliers de la part de vos clients pendant des années. Cependant, vous devrez fournir un service qui est régulièrement mis à jour et que les clients utilisent en permanence.
• Des promotions régulières: Certains clients aiment revenir vers les marques pour les promotions. Par conséquent, en organisant régulièrement des promotions, vous pouvez faire en sorte que les clients reviennent pendant des années.

Doubler ce qui fonctionne

Vous pouvez segmenter votre public et calculer la valeur de la durée de vie du client pour obtenir davantage d'informations. Par exemple, vous pouvez calculer la valeur des clients acquis par le biais du marketing par courriel par rapport au marketing direct.

Supposons que les clients du marketing par courrier électronique aient plus de valeur. Vous disposez donc de données qui justifient l'augmentation des dépenses consacrées au marketing par courrier électronique. Cependant, vous devrez déterminer comment segmenter au mieux votre public pour trouver les données dont vous avez besoin.

Le logiciel de gestion de la relation client est un bon outil pour segmenter les audiences. Il existe de nombreuses mesures permettant de segmenter l'audience, et vous devriez toutes les explorer. Vous pouvez également intégrer un logiciel de gestion de la relation client à un logiciel de marketing pour automatiser ce processus.

Calculateur de la valeur à vie du client - La mesure vaut-elle la peine d'être utilisée ?

En conclusion, le calcul de la valeur de la durée de vie des clients permet de déterminer quels sont les clients les plus précieux. Vous pouvez donc orienter vos efforts de marketing vers les clients fidèles qui dépensent plus d'argent. Compte tenu des implications financières, les efforts et les ressources consacrés à ces calculs en valent la peine.

Toutefois, il est important de disposer de données précises pour garantir l'utilisation du meilleur calculateur de la valeur du cycle de vie du client. Il faut donc prendre le temps d'investir dans de bonnes stratégies de collecte de données et dans des logiciels de marketing.

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