Les codes de coupon sont-ils efficaces ? 10 statistiques essentielles pour les entreprises

L'idée d'un coupon pour un restaurant ou un hôtel vous semble un peu démodée ?

Détrompez-vous ! Comme nous allons le démontrer, les coupons sont bien vivants. Plus important encore, ils permettent à des milliers d'entreprises de toucher un public plus large, d'accroître la notoriété de leur marque, de favoriser la fidélité et, enfin, de prendre le contrôle du parcours d'achat.

Malgré cela, ils ne conviennent pas à toutes les entreprises du secteur de l'hôtellerie et de la restauration - nous le comprenons. Voici quelques avantages et inconvénients des codes de réduction dans ce secteur.

Statistiques et faits sur les codes de coupon

Internet regorge de statistiques fascinantes sur les codes de réduction. Du nombre de codes activement utilisés à la manière dont ils influencent les décisions d'achat, nous avons rassemblé nos favoris dans cette petite infographie pratique.

Avantages des codes de réduction pour les restaurants et les hôtels

Les codes de coupon offrent un certain nombre d'avantages aux entreprises du secteur de l'hôtellerie et de la restauration :

• Ils vous aideront à trouver de nouveaux clients. Et, comme nous le savons tous, la recherche de nouveaux clients est une activité coûteuse. Pourquoi ne pas tirer parti du désir des gens d'économiser de l'argent pour les trouver de manière rentable ?
• Ils se différencient. Proposez un système de coupon unique et accrocheur et vous prendrez une longueur d'avance sur vos concurrents.
• Ils réduisent les coûts de publicité. Les coupons ne coûtent pas cher à produire. En fait, vous pourriez même trouver la possibilité de les gérer directement dans votre point de vente. Le seul investissement sera le temps que vous consacrerez à la création de messages sociaux ou de dépliants internes.

Inconvénients des codes de réduction pour les restaurants et les hôtels

Vous craignez qu'un système de coupons ne convienne pas à votre entreprise ? Vous avez peut-être raison.

• Ils coûtent de l'argent. Bien sûr, vous pouvez réduire les coûts de publicité, mais un système de bons de réduction digne de ce nom doit être attrayant, et cela peut faire appel à des ressources en matière de conception que vous ne pouvez tout simplement pas vous permettre pour le moment.
• Les clients peuvent devenir un peu exigeants. Plus vous émettez de codes de réduction, plus vous devenez "ce" restaurant, et plus vos clients attendent qu'ils arrivent, plutôt que de payer occasionnellement le prix fort.
• Ils réduisent vos bénéfices. Il est indéniable que les codes de réduction réduisent vos bénéfices. Votre entreprise est-elle suffisamment saine pour y faire face ?

Nos statistiques préférées sur les codes de réduction pour 2020

1. 90 % des consommateurs utilisent aujourd'hui activement des bons de réduction (source) Si vous avez déjà créé un système de coupons, on vous pardonnera de penser que ces codes sont simplement lancés dans l'éther dans l'espoir aveugle qu'ils seront utilisés. Il est clair que ce n'est pas le cas - à condition que vous fassiez bien les choses.

2. 86,9 % des Britanniques et 95,4 % des Américains ont utilisé un code de réduction au moins une fois (source). Même si les codes de réduction ne deviennent pas une habitude d'achat pour tous les consommateurs, ces statistiques démontrent qu'ils sont très utiles pour une utilisation ponctuelle.

3. Les échanges de coupons numériques devraient atteindre 91 milliards de dollars d'ici à 2022 (source). Il s'agit d'une statistique intersectorielle, mais qui montre à quel point les codes de coupon peuvent apporter de la valeur aux consommateurs et les fidéliser.

4. 32 % des consommateurs préfèrent les codes de réduction sur leur smartphone (source) Nous vivons dans un monde où le mobile est roi, et comme la plupart des gens utilisent leur smartphone comme principal appareil informatique, cette statistique n'est pas surprenante.

5. 63% des personnes ont déclaré qu'elles utiliseraient davantage de bons de réduction s'ils étaient disponibles Cela suggère qu'il n'y a pas assez de codes de réduction disponibles. Votre entreprise d'hôtellerie et de restauration ne parvient-elle pas à offrir à ses clients existants et potentiels ce qu'ils attendent sous la forme de réductions ?

6. Un quart des milléniaux passe plus de 4 heures par semaine à rechercher des bonnes affaires (source) C'est beaucoup de temps et, la génération du millénaire étant la plus nombreuse de la planète, c'est aussi beaucoup de temps combiné. Votre entreprise est-elle susceptible d'apparaître dans leurs recherches ?

7. 82 % des coupons numériques sont échangés dans un délai d'une semaine ou moins Les codes de réduction ont manifestement une durée de vie relativement courte, mais c'est une bonne chose : combien d'autres formes de fidélisation ou de réduction ont un impact aussi immédiat sur les habitudes d'achat ?

8. La plupart des acheteurs se sentent frustrés lorsqu'ils ratent l'occasion de faire une modeste économie en ligne (source). Lisez encore une fois : une modeste économie. Cela montre que les gens ne recherchent pas nécessairement des économies considérables avec les codes de réduction ; il leur suffit d'un geste pour avoir le sentiment d'avoir accompli quelque chose.

9. 83 % des consommateurs affirment que les coupons modifient leur comportement d'achat Il s'agit là d'un point important. Le client a toujours été roi, mais son parcours d'achat moderne dans l'hôtellerie est devenu de plus en plus complexe. Imaginez que vous puissiez le contrôler un peu plus grâce à un système de coupons.

10. Les personnes qui utilisent des coupons dépensent 24 % de plus que les consommateurs ordinaires (source). Quelle raison supplémentaire vous faut-il pour commencer à ajouter des codes de réduction à votre stratégie de marketing en tant qu'hôtel ou restaurant ?

Conclusion

Les codes de coupon ne devraient jamais être considérés comme un mal nécessaire dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Comme le montrent les statistiques ci-dessus, ils offrent une occasion unique de susciter un plus grand engagement de la part de votre public.

Les coupons de réduction sont reconnus, fiables et constituent un excellent moyen de fidéliser une marque. En avez-vous dans votre casier ?