Les tests A/B par courriel sont la bonne façon d'aborder le marketing par courriel et d'obtenir les résultats souhaités. Vous connaissez probablement ce terme si vous envoyez des courriels de marketing depuis longtemps.
Mais si ce n'est pas le cas, ces tests vous permettent d'optimiser au maximum vos campagnes d'e-mailing. Vous modifiez le corps de votre message ou d'autres éléments en fonction des réactions de vos clients.
Une fois le processus terminé, vous n'aurez que la meilleure version de l'e-mail qui résonne avec votre public.
Cet article vous fera changer d'avis si cela vous semble trop beau pour être vrai. C'est facile, mais seulement si vous suivez les bonnes étapes et les meilleures pratiques. Alors, plongeons dans le vif du sujet.
Qu'est-ce que le test A/B dans le marketing par courriel ?
Qu'est-ce qu'un test A/B dans le domaine de l'e-mail marketing ? Il s'agit essentiellement d'un processus d'expérimentation visant à déterminer quelle version de votre courrier électronique est la plus performante.
Il ne s'agit pas de créer des courriels complètement différents. Il s'agit plutôt de créer deux (ou plusieurs) versions d'un même message avec seulement quelques éléments différents. Par exemple, vous pouvez utiliser deux lignes d'objet ou deux CTA différents.
Ce processus permet d'éliminer les conjectures de votre marketing par e-mail. Vous vous appuyez sur des données concrètes pour déterminer ce qui fonctionne.
En outre, ces données proviennent directement de vos clients. En les appliquant à vos campagnes de courrier électronique, vous améliorerez vos résultats, car vous découvrirez les moyens les plus efficaces de communiquer avec eux.
En outre, vous apprenez à connaître leurs préférences et leurs comportements, ce qui vous permet de les appliquer à d'autres actions de marketing.
Comment réaliser des tests A/B par e-mail en 3 étapes
Saviez-vous que 59 % des entreprises effectuent des tests A/B par e-mail ? De plus, ces entreprises bénéficient d'un retour sur investissement supérieur de 37 % à celui des entreprises qui n'effectuent pas de tests! Ces statistiques prouvent que vous ratez quelque chose si vous n'effectuez pas ces tests.
La bonne nouvelle, c'est qu'il n'est ni trop tard ni trop difficile.
Suivez trois étapes pour lancer vos tests d'e-mail. Si vous êtes curieux de connaître ces trois étapes, les sections suivantes vous aideront.
1. Déterminez le facteur gagnant de votre e-mail de test A/B
La pire chose que vous puissiez faire lors d'un test d'email A/B est de commencer sans objectif précis. En effet, vous ne pouvez pas juger des résultats si vous ne savez pas ce qui fait qu'un e-mail est "gagnant".
Il y a deux façons de déterminer ce facteur gagnant. La première consiste à prendre en compte vos objectifs marketing globaux. Que voulez-vous atteindre à long terme ? Par exemple, si vous souhaitez augmenter le nombre de visites sur votre site web, votre test A/B de marketing par courriel devrait se concentrer sur l'amélioration des taux de clics.
Toutefois, si vous souhaitez augmenter les ventes ou les inscriptions, vous devez accroître l'engagement global des clients. Pour ce faire, vous devrez peut-être revoir les étapes de base de l'e-mail marketing ou modifier des aspects plus sophistiqués de votre approche.
D'autre part, vous pouvez évaluer les performances actuelles de vos courriels pour fixer cet objectif. Des tests A/B sur les lignes d'objet et les noms d'expéditeur peuvent constituer un bon point de départ si vous avez des difficultés avec les taux d'ouverture. En résumé, n'oubliez pas de commencer par un objectif ou un facteur gagnant.
2. Choisissez ce que vous voulez tester
L'étape suivante consiste à choisir la variable de test. Comme vous l'avez vu plus haut, cela dépendra de l'objectif que vous avez choisi pour vos tests A/B par e-mail.
Voici cinq des variables les plus courantes pour vous aider à prendre une décision :
- L'objet du message: Ce n'est un secret pour personne : une bonne première impression augmente le taux d'ouverture. C'est pourquoi la plupart des spécialistes du marketing par courrier électronique commencent par choisir des lignes d'objet pour le test A/B.
- CTA: Cependant, même la meilleure ligne d'objet ne servira à rien si le CTA n'est pas utilisable. Par exemple, un CTA "En savoir plus" n'aura aucun sens dans le cadre d'une offre de réduction par courrier électronique. Même le plus petit changement peut apporter des résultats substantiels en ce qui concerne les CTA, c'est donc un autre élément que les spécialistes du marketing testent.
- Conception et format: Outre le texte, vous pouvez également tester la conception générale de votre courrier électronique. Par exemple, vous pouvez envoyer des courriels en texte simple ou des courriels avec des images. Vous pouvez également envoyer des courriels interactifs pour susciter davantage d'engagement de la part des clients.
- Personnalisation: Il ne fait aucun doute que les courriels personnalisés sont plus efficaces que les courriels généraux. Mais vous devez tester le type de personnalisation qui vous convient le mieux. Vos clients souhaitent-ils des recommandations personnalisées basées sur leurs expériences passées, ou veulent-ils des offres spéciales pour leurs journées spéciales ?
- Texte de prévisualisation: Si la ligne d'objet attire l'attention des gens, elle les aide à décider si l'e-mail les intéresse. C'est pourquoi l'expérimentation d'un texte de présentation est une autre approche intéressante.
3. Divisez votre liste d'adresses électroniques en groupes de test
Une fois que vous avez choisi votre objectif et vos variables, créez vos groupes de test ou tailles d'échantillon. Pour ce faire, vous pouvez diviser votre liste d'adresses électroniques de manière aléatoire.
Cependant, la manière dont vous divisez la liste dépend de votre activité et du nombre d'abonnés. Si vous avez une longue liste d'abonnés, il suffira de tester un petit pourcentage. En revanche, si votre liste est courte, par exemple 1 000 abonnés, vous devrez peut-être envoyer les courriels de test à tout le monde.
En effet, vous n'obtiendrez pas de résultats concrets si seuls quelques clients reçoivent les courriels de test.
En gardant cela à l'esprit, les grandes entreprises peuvent utiliser la règle des 80-20. Il s'agit d'effectuer le test avec 20 % de la liste et d'envoyer l'e-mail gagnant aux 80 % restants.
Mais comment savoir quel courriel a gagné ? En envoyant l'e-mail A aux premiers 10 % de l'échantillon et l'e-mail B aux seconds 10 %.
En revanche, les petites entreprises peuvent utiliser 85 % à 90 %, voire leur liste complète, comme taille d'échantillon. Si vous n'êtes pas sûr de la taille idéale de votre échantillon, votre outil de test A/B peut vous aider.
Avec cette division de la liste d'adresses électroniques, le plus dur est fait. Il ne vous reste plus qu'à créer les courriels en appliquant vos conclusions.
Pour cela, créez deux versions de l'e-mail et envoyez-les aux groupes de test. C'est ainsi que vous lancerez vos tests. Une fois que vous aurez obtenu les résultats, vous pourrez les intégrer dans vos campagnes de marketing par courrier électronique.
Meilleures pratiques pour les tests A/B par e-mail : 4 conseils pour de meilleurs résultats
Comme vous pouvez le constater, les tests A/B ne consistent pas à choisir au hasard et à modifier un élément de vos messages électroniques. Il s'agit d'une approche stratégique dans laquelle tout est une supposition éclairée.
Cependant, dans certains cas, les étapes ci-dessus peuvent ne pas suffire pour obtenir les résultats souhaités. Pour garantir le succès, vous devez également suivre certaines bonnes pratiques en matière de tests A/B par courrier électronique.
Vous serez ainsi certain de ne rien manquer. La dernière chose à faire est de mettre en œuvre une campagne de marketing de masse par courrier électronique sans la tester.
Voici donc les quatre conseils les plus importants à suivre pour obtenir les meilleurs résultats.
1. Formuler une hypothèse
Même si vous testez des résultats concrets, vous devez d'abord faire des suppositions éclairées. La sélection aléatoire des variables à tester ne vous mènera nulle part. Vous devez créer une hypothèse pour les variables qui vous aideront à atteindre l'objectif du test.
En outre, vous devez élaborer une déclaration claire et concise lorsque vous faites cette prédiction. Par exemple,
"Changer l'objet d'un courriel de générique à personnalisé augmentera les taux d'ouverture de 10 %. En effet, la personnalisation crée un sentiment d'urgence et de pertinence."
L'élaboration de ces déclarations vous permettra de choisir des variables susceptibles d'avoir un impact sur vos stratégies de marketing par courrier électronique.
2. Se concentrer sur une variable à la fois
Comme indiqué précédemment, si vous débutez, vous ne devez vous concentrer que sur une seule variable à la fois. Cela vous permettra de savoir ce qui fonctionne et d'améliorer vos résultats.
Se concentrer sur plusieurs variables en même temps peut donner des résultats. Mais il n'est pas possible de déterminer avec précision ce qui est à l'origine de ces résultats.
À ce propos, voici un conseil supplémentaire : choisissez d'abord des variables à fort impact, puis passez progressivement à des variables à faible impact. Cela signifie qu'il faut choisir des variables qui ont un impact significatif sur les indicateurs clés de performance, comme les lignes d'objet.
3. Réfléchir aux résultats avant de les mettre en œuvre
Une fois que vous avez les résultats des tests, ne vous précipitez pas pour les mettre en œuvre. Vous devez d'abord prendre le temps d'y réfléchir. Pourquoi un courriel a-t-il gagné alors que l'autre a échoué ?
Vous devrez comparer les versions et noter les différences. Supposons que vous soyez propriétaire d'une société de soins de la peau. Lors d'un test A/B, vous avez envoyé un courriel avec des témoignages d'utilisateurs et un autre sans. Cependant, l'e-mail B proposait une offre de livraison gratuite. Pourtant, c'est l'e-mail A qui l'a emporté.
Si vous réfléchissez bien, vous apprendrez peut-être que les gens ont besoin de voir des résultats en matière de soins de la peau. C'est peut-être la raison pour laquelle la plupart de vos clients préfèrent les témoignages aux frais de port gratuits.
Sachant cela, vous pouvez concentrer vos efforts de marketing sur les commentaires plutôt que sur les remises et les offres.
4. Faire preuve de patience tout au long du processus
Le dernier conseil de cette liste est le plus important : être patient. Les tests A/B par e-mail sont un processus long et continu. Sans patience, vous n'obtiendrez pas les résultats concrets que vous recherchez.
Il faut donc attendre un certain temps avant de recueillir les résultats. Idéalement, cette durée serait de deux semaines. Toutefois, la durée spécifique dépendra de la fréquence de vos courriels et de votre ensemble de données.
Vous devrez faire preuve de patience en ce qui concerne la fréquence des envois. Si vous envoyez trop de courriels à la fois, les filtres anti-spam risquent d'intercepter votre adresse électronique. L'impatience est l'une des plus grandes erreurs que vous puissiez commettre en matière de marketing par courrier électronique.
En conséquence, la délivrabilité de vos courriels risque d'en souffrir. Soyez donc patient dans tous les aspects de vos tests A/B sur les courriels.
Choisir le meilleur outil de test A/B pour les emails
Vous aurez besoin d'un outil d'automatisation pour faire du marketing par courriel pour votre petite entreprise. Il n'est pas impossible de mener des campagnes et des tests manuellement, mais cela prend plus de temps. En outre, vous serez plus susceptible de commettre des erreurs lors de la collecte des résultats.
C'est pourquoi il est préférable de s'appuyer sur un outil de stratégie de marketing par courriel. Mais quel outil choisir ? Cela dépend des besoins de votre entreprise.
Cependant, il existe des fonctionnalités générales dont vous ne pouvez absolument pas vous passer. L'une d'entre elles est naturellement le test fractionné. L'outil doit vous permettre de tester des variantes de tous les éléments mentionnés dans cet article.
Les testeurs A/B avancés peuvent même se tourner vers les tests multivariés. Cela leur permet d'émettre des hypothèses sur les changements apportés à plusieurs éléments d'une même campagne. Mais pour les testeurs inexpérimentés, il est préférable de se concentrer sur une seule variante.
Deuxièmement, l'outil doit être facile à utiliser. Il doit notamment disposer d'un éditeur interactif de type "glisser-déposer" qui vous permet de modifier les modèles de courrier électronique en fonction de vos besoins.
Vous pourriez également avoir besoin d'aide pour choisir la taille de l'échantillon et assurer le suivi des différentes versions des messages électroniques. En outre, vous devrez peut-être intégrer d'autres outils de marketing à votre outil de test A/B. Si c'est le cas, recherchez des outils dotés de ces fonctions. Si c'est le cas, recherchez des outils dotés de ces fonctionnalités.
Enfin, l'outil que vous avez choisi doit être doté de fonctions d'analyse et de reporting détaillées. À quoi bon tester vos campagnes de marketing par courriel si vous ne pouvez pas en mesurer les résultats ?
Plus important encore, recherchez des outils avec des tests de signification statistique. Cela vous permettra de prendre des décisions fondées sur des données et non sur le hasard.
Investir du temps dans les tests pour éviter de le gaspiller pendant la campagne proprement dite
Dans l'ensemble, le test A/B est une autre façon de tester différentes versions d'un courriel pour voir laquelle est la plus performante. L 'application des résultats de ce test rend votre marketing par courriel plus efficace et permet d'obtenir de meilleurs résultats.
Le processus commence par la détermination de ce que vous souhaitez améliorer. Si vous souhaitez améliorer les taux d'ouverture, les taux de conversion ou les visites sur le site web, vous modifierez les variables en fonction de cela.
Avec la plateforme de marketing WiFi de Beambox, vous pouvez :
- Automatiser les courriels.
- Rassembler les contacts.
- Évaluer l'efficacité de vos initiatives.
- Sécurisez votre réseau.
- Améliorez votre réputation en ligne.
Beambox n'a pas de frais cachés et peut s'intégrer à la plupart des systèmes Internet. Commencez votre essai gratuit maintenant!
