Le succès de vos campagnes d'e-mail marketing dépend en grande partie de votre score de délivrabilité. Après tout, vos abonnés ne peuvent pas s'engager dans vos campagnes s'ils ne les voient pas.
Atteindre un bon score de délivrabilité peut sembler facile à première vue, mais des obstacles peuvent empêcher les gains marketing de venir à votre rencontre. Dans le guide d'aujourd'hui, nous allons vous aider à surmonter ces obstacles grâce à des stratégies utiles pour améliorer vos campagnes d'emailing !
Qu'est-ce qu'un score de délivrabilité des courriels ?
Pour comprendre ces scores si importants, il faut d'abord savoir ce qu'est la délivrabilité d'un e-mail.
La délivrabilité des courriels fait référence à la capacité de délivrer des courriels qui atteignent les boîtes de réception des destinataires cibles (abonnés). Pour une bonne délivrabilité, vous cherchez à atteindre les boîtes de réception principales, sociales ou promotionnelles des destinataires tout en contournant les redoutables filtres anti-spam.
Le score de délivrabilité des courriels est donc simplement une mesure utile. Il mesure la probabilité que vos courriels parviennent au bon endroit.
Vous voudrez toujours obtenir le score le plus élevé possible pour éviter que vos courriels n'atteignent le dossier spam du destinataire. Inutile de vous dire que les courriels qui se trouvent dans la boîte de réception des spams sont rarement ouverts, et encore moins lus.
Il va sans dire qu'un score de délivrabilité faible vous indique que vous avez des problèmes de délivrabilité auxquels vous devez remédier. En fin de compte, vos campagnes de marketing par courriel pourraient être absolument parfaites, mais elles seraient inefficaces sans un score de délivrabilité élevé.
Un score élevé signifie que vos campagnes sont visibles et, par conséquent, qu'elles sont susceptibles d'accroître l'engagement des clients. Bien entendu, plus d'engagement signifie des taux de conversion plus élevés, un retour sur investissement maximal, une crédibilité renforcée et de meilleures relations entre la marque et les clients.
Comment est calculé le score de délivrabilité des courriels ?
Sachant l'importance de vos scores de délivrabilité, vous voudrez savoir comment les calculer. Nous ne pouvons pas vous donner une formule universelle, mais nous pouvons vous indiquer les facteurs qui affecteront vos scores.
Réputation de l'expéditeur
Votre réputation d'expéditeur, ou score, a une influence significative sur votre score de délivrabilité, car elle reflète la fiabilité de votre marque. Sachez que c'est votre fournisseur de services de messagerie (ESP) qui détermine votre réputation d'expéditeur.
Lorsque votre réputation d'expéditeur n'est pas bonne, ce sont vos ESP qui empêchent votre e-mail d'atteindre le destinataire visé. Vous devez donc savoir comment vos ESP vous attribuent votre score d'expéditeur : la réputation de votre IP et de votre domaine.
La réputation d'une adresse IP est une mesure qui évalue la fiabilité d'une adresse IP sur la base du nombre de courriels non sollicités qu'elle envoie. Supposons que votre adresse IP présente des caractéristiques telles qu'un volume élevé d'e-mails, un taux de rebond élevé et un taux élevé de plaintes pour spam. Résultat : votre adresse IP aura une mauvaise réputation.
La réputation de votre domaine est très similaire à votre réputation IP - elle évalue toujours la fiabilité - mais avec quelques distinctions importantes. Les plaintes pour spam et les taux de rebond affecteront toujours la réputation de votre domaine, mais il en ira de même pour l'âge du domaine et les faibles taux d'engagement.
La réputation de domaine concerne aussi directement le domaine de votre entreprise et prend donc plus de temps à construire que votre réputation de propriété intellectuelle.
De plus, la réputation IP est spécifique à une adresse IP particulière, ce qui rend l'amélioration de votre réputation IP beaucoup plus simple. Il vous suffit de changer d'adresse IP. En revanche, votre adresse de domaine reste associée à votre entreprise indépendamment de ces changements.
Ces deux réputations ont un impact sur votre score d'expéditeur et, par conséquent, sur votre score de délivrabilité.
Mesures de l'engagement
L'une des plus grandes erreurs que vous puissiez commettre en matière d'email marketing est d'ignorer vos indicateurs d'engagement. Les indicateurs d'engagement que nous avons répertoriés ci-dessous joueront un rôle important dans vos scores de délivrabilité.
- Taux d'ouverture des e-mails: Ces taux apparaissent sous forme de pourcentages. Ils indiquent le rapport entre le nombre d'e-mails ouverts et le nombre d'e-mails que vous avez initialement envoyés. Supposons que vous distribuez 100 courriels, mais que seuls 40 ont été ouverts : vous aurez un taux d'ouverture de 40 %.
- Taux de clics (CTR) : Le CTR de votre campagne vous indique combien de destinataires ont cliqué sur un lien dans un e-mail spécifique.
- Taux de réponse aux courriels: Un autre pourcentage pour vous ! Ces taux indiquent le nombre d'e-mails que vous avez envoyés et qui ont reçu une réponse de la part du destinataire. Ce nombre est ensuite mesuré par rapport au nombre total d'e-mails distribués.
- Taux de conversion: Les taux de conversion mesurent le pourcentage de destinataires qui entreprennent une action spécifique spécifiée dans un courriel. Vous diviserez le nombre de conversions réussies par le nombre total de courriels envoyés.
Toutes ces mesures vous montrent que vos abonnés tirent de la valeur de vos courriels. Lorsque ces paramètres augmentent, votre score de délivrabilité augmente également.
Mesures négatives
Il existe également d'autres paramètres qu'aucune entreprise ne souhaite voir augmenter. Cela dit, il vaut la peine de les connaître, car elles ont également une influence sur votre score de délivrabilité.
- Taux de rebond: Le taux de rebond des courriels correspond au pourcentage de courriels qui n'ont pas atteint leurs destinataires. Ces courriels sont renvoyés à l'expéditeur.
- Taux de désabonnement: Ces taux indiquent le nombre de destinataires qui se désabonnent de vos campagnes de marketing par courriel.
- Taux de plaintes pour spam: Les taux de plaintes pour spam vous indiquent le nombre de destinataires qui ont signalé votre courriel comme étant du spam.
- Taux de désabonnement des courriels: Le taux de désabonnement indique le nombre de destinataires qui se désabonnent de votre liste d'adresses électroniques au fil du temps.
Protocoles d'authentification
L'authentification des courriels est bénéfique pour votre réputation en ligne, car elle réduit les problèmes de délivrabilité et améliore la réputation de votre expéditeur. Les protocoles d'authentification garantissent la légitimité de vos courriels. Il existe trois protocoles principaux que vous devez connaître.
- Sender Policy Framework (SPF): Ce protocole vérifie qu'un serveur de messagerie a le droit d'envoyer des courriels à partir de votre domaine.
- DomainKeys Identified Mail (DKIM) : Ce protocole utilise des signatures numériques pour protéger votre domaine contre l'usurpation d'adresse électronique. Il empêche également quiconque de modifier un courrier électronique en cours d'acheminement.
- Authentification, notification et conformité des messages par domaine (DMARC): Bien qu'il s'agisse d'un mot à la bouche, DMARC est d'une valeur inestimable. Il s'agit d'un protocole qui vous permet d'identifier et de prévenir les attaques par usurpation d'identité et les escroqueries par hameçonnage. Il vous permet également d'indiquer à un serveur de messagerie ce qu'il doit faire lorsqu'un courriel échoue aux contrôles SPF et DKIM.
Comment améliorer votre score de délivrabilité/expéditeur d'e-mails ?
Passons aux choses sérieuses : comment maintenir la délivrabilité de vos courriels et les scores d'expéditeur à un niveau élevé. Suivez nos conseils ci-dessous et vos e-mails atteindront toujours les destinataires que vous visez.
- Configurer les protocoles d'authentification clés mentionnés précédemment (SPF, DKIM et DMARC).
- Nettoyez fréquemment votre liste de diffusion et réduisez votre taux de rebond en supprimant les abonnés inactifs, invalides et désengagés.
- Si vous prévoyez d'envoyer un grand nombre de courriels, optez pour une adresse IP dédiée.
- Concevez et maintenez un calendrier d'envoi d'e-mails cohérent pour éviter de paraître suspect aux yeux de vos fournisseurs de services de courrier électronique.
- Exploitez les tests A/B pour découvrir les lignes d'objet les plus attrayantes pour vos courriels.
- Réchauffez votre adresse IP en augmentant méthodiquement et progressivement le nombre de courriels que vous envoyez à votre liste de diffusion. Vous gagnerez ainsi la confiance de vos fournisseurs d'accès à Internet (FAI).
- Vérifiez les listes noires d'adresses électroniques pour vous assurer que vous n'avez pas de problèmes de réputation d'IP ou de domaine avant d'envoyer vos campagnes de courrier électronique.
- Évitez d'acheter des listes d'adresses électroniques pour éviter les pièges à spam.
- Améliorez la conception et le contenu de vos courriels de marketing afin de stimuler vos indicateurs d'engagement et d'apporter de la valeur à vos destinataires.
- Donnez la priorité à la réactivité mobile dans la conception de vos courriels.
- Utilisez le double opt-in, qui demande aux destinataires de confirmer leur adresse électronique et leurs centres d'intérêt avant de les ajouter à votre liste de diffusion. Cela vous aidera à maintenir une liste d'abonnés engagés.
Comment vérifier les scores de délivrabilité des courriels ?
Après avoir amélioré votre score de délivrabilité, vous aurez besoin d'outils de vérification d'email pour vérifier votre nouveau score de délivrabilité. Pour vous orienter dans la bonne direction, nous avons répertorié ci-dessous quelques outils utiles, tels que :
- ZeroBounce
- GlockApps
- Validité Everest
- Warmy
- Lemwarm
- MxToolbox
- Logiciel Litmus
- MailReach
- Boîte de réceptionAlly
- Folderly
Améliorer le score de délivrabilité de vos e-mails : Laissez Beambox vous aider
La maîtrise des scores de délivrabilité ne représente qu'une moitié de la bataille. L'autre moitié consiste à optimiser le contenu de vos campagnes d'e-mailing. Pour cela, vous avez besoin de Beambox.
Avec Beambox, vous allez redéfinir votre approche de l'engagement de vos clients grâce à nos solutions marketing WiFi fiables. Pendant que vos clients profiteront d'un WiFi rapide et sécurisé, vous recueillerez une mine de données sur vos clients afin d'enrichir votre publicité ciblée.
Les données recueillies vous permettront de segmenter vos destinataires cibles, ce qui vous permettra de créer des campagnes plus personnalisées. Nous offrons même des fonctions de conception exceptionnelles, vous permettant de distribuer des courriels au design époustouflant qui captiveront vos invités.
Nous ne nous contenterons pas de vous aider à améliorer le score de délivrabilité de vos emails, nous vous aiderons à recueillir des commentaires élogieux et à remodeler l'expérience de vos clients. Commencez votre essai gratuit avec Beambox dès aujourd'hui et faites passer vos campagnes d'email marketing au niveau supérieur !
FAQ
Pourquoi mon score de délivrabilité est-il important ?
Le score de délivrabilité de vos courriels est crucial pour le succès de vos campagnes d'emailing. Ce score mesure la probabilité que vos courriels arrivent dans la boîte de réception du destinataire et non dans son dossier spam.
Quel est un bon taux de délivrabilité pour les campagnes de courrier électronique ?
Un bon taux de délivrabilité se situe entre 89 % et 98 %. Si votre taux de délivrabilité est inférieur à 70 %, votre campagne d'e-mailing a probablement besoin d'être améliorée.
Comment le score de l'expéditeur est-il calculé ?
Votre score d'expéditeur est basé sur plusieurs facteurs, notamment la réputation du domaine, les plaintes pour spam, les taux de rebond et l'engagement dans l'envoi d'e-mails.
