Un contenu pertinent, cohérent et engageant est l'outil ultime pour attirer et engager votre public cible. Même si la plupart des gens le savent, ils ont souvent besoin d'aide pour le mettre en œuvre. Si vous êtes confronté à une situation similaire, une stratégie de marketing par courriel peut vous aider.
En outre, le courrier électronique est le meilleur moyen de tisser des liens et d'établir des relations fructueuses. Qu'il s'agisse d'indépendants, de solopreneurs, de petites ou de grandes entreprises, tous tirent profit de cette tactique de marketing.
Nous examinerons ici ces raisons et parlerons de la stratégie inbound avant d'aborder les stratégies d'emailing à mettre en œuvre. Vous découvrirez également quelques exemples des défis que pose le marketing par courriel. En bref, cet article vous préparera à tout ce qui pourrait survenir lors de la création de ces stratégies.
Quelle est la définition d'une stratégie de marketing par courriel ?
Une stratégie de marketing par courriel est une feuille de route qui vous permet d'utiliser le courriel pour atteindre votre public cible et réaliser des objectifs spécifiques. Il s'agit d'un plan qui vous aide à communiquer avec vos abonnés potentiels et actuels par courrier électronique de la manière la plus efficace possible.
Bien qu'il s'agisse de l'une des plus anciennes formes de communication, le courrier électronique reste l'un des outils préférés de nombreux spécialistes du marketing. Ceux qui doutent de cette stratégie se demandent souvent pourquoi elle est si populaire. Après avoir répondu à la question "Quelle est la définition d'une stratégie de marketing par courrier électronique ?", nous allons donc énumérer ses avantages.
Tout d'abord, le courrier électronique est la forme de communication la plus personnalisée. Vous concevez l'e-mail spécifiquement pour le destinataire, même avec l'automatisation.
De plus, vous êtes propriétaire de vos listes d'adresses électroniques professionnelles, il n'y a donc pas d'algorithme à battre. Votre message parviendra exactement là où vous le souhaitez, à condition que vous évitiez les filtres anti-spam.
Une autre caractéristique des messages électroniques est qu'ils ne quittent jamais d'eux-mêmes la boîte de réception du destinataire. À moins que votre destinataire ne supprime le message, il reste dans sa boîte de réception.
En outre, vous aurez l'autorisation explicite de votre public d'envoyer des courriels, à condition que vous n'ayez pas utilisé de moyens illégitimes pour recueillir des contacts. Ils ont déjà montré de l'intérêt pour ce que vous avez à dire. Ils n'ignoreront jamais votre courrier électronique si vous continuez à susciter cet intérêt.
D'un point de vue commercial, les courriels promotionnels offrent un retour sur investissement inégalé, car vous gagnez 36 dollars pour chaque dollar dépensé.
Comment l'email marketing peut-il alimenter votre stratégie Inbound globale ?
L'email marketing renforce votre stratégie inbound puisque les deux reposent sur le contenu. Il nourrit les prospects, favorise les conversions et renforce la fidélisation des clients, tout cela dans le cadre de votre stratégie entrante. Pourtant, les gens se demandent souvent : "Comment l'email marketing peut-il alimenter votre stratégie inbound globale ?" La réponse se trouve dans les étapes de votre parcours client. Mais tout d'abord, voyons ce qu'est une stratégie entrante.
Il s'agit de créer et de distribuer un contenu de valeur qui répond aux défis et aux intérêts de votre client idéal. L'objectif est de créer autour de vos abonnés un environnement positif où ils peuvent rechercher activement des informations.
Le parcours du client comporte quatre étapes : la sensibilisation, la conversion, la conclusion et l'enchantement. Au cours de toutes ces étapes, vous devez créer différents contenus pour faire passer le client d'une étape à l'autre.
Au stade de la sensibilisation, le marketing par courrier électronique vous aide à capturer des prospects. Vous pouvez gagner des abonnés en leur proposant d'envoyer par courrier électronique un contenu de valeur, tel que des informations et des ressources sur votre secteur d'activité. Chaque personne qui accepte de recevoir votre courrier électronique devient un client potentiel.
Une fois cette étape franchie, ils entrent dans la phase de conversion. C'est l'étape la plus longue, car vous devez gagner leur confiance et guider lentement leurs décisions d'achat. Le marketing par courriel vous permet d'envoyer des courriels informatifs avec des appels à l'action convaincants par le biais de campagnes automatisées.
Vient ensuite la phase de clôture, au cours de laquelle votre client est prêt à acheter. Le marketing par courriel vous permet de segmenter ce public en fonction de son historique, de son comportement et de ses préférences. Chaque segment reçoit des courriels ciblés, comme des offres, qui suffisent à conclure l'affaire.
Au stade de l'enchantement, le marketing par courrier électronique va au-delà de la vente en vous permettant d'envoyer par courrier électronique des programmes de fidélisation, des offres exclusives, etc. Cette étape supplémentaire vous permet de rester à l'écoute de vos clients.
5 étapes pour une stratégie efficace d'automatisation du marketing par courriel
Élaborer une stratégie d'envoi d'e-mails est une chose, mais la mettre en œuvre en est une autre. Essayer de tout faire manuellement ne fera que vous submerger. En conséquence, vous risquez même de voir votre taux de conversion baisser. Après tout, vous avez besoin de toute votre matière grise pour créer des courriels efficaces.
Une stratégie efficace d'automatisation du marketing par courriel vous permettra de vous détendre pendant que le logiciel fait son travail. Voici donc les cinq étapes à suivre :
- Fixer des objectifs: Demandez à n'importe quel expert en marketing quelle est la première étape de la création d'une stratégie, et il vous répondra toujours "des objectifs clairs". Commencez donc par déterminer ce que vous souhaitez obtenir grâce à vos campagnes de marketing par courrier électronique. S'agit-il d'augmenter votre chiffre d'affaires, de développer votre réseau ou simplement de fidéliser vos clients ?
- Choisissez un outil: Il n'y a pas de concept d'automatisation sans outil de marketing par courriel. Tout le monde le sait. Toutefois, vous devez vous assurer que l'outil choisi prend en charge les tests A/B, les modèles prédéfinis, le contenu dynamique et les capacités de création de rapports.
- Établissez le parcours du client: L'automatisation fonctionne mieux lorsque vous définissez des déclencheurs. Mais pour cela, vous devez connaître le parcours de vos clients. Regardez où vos clients sont les plus actifs et quels sont les défis qu'ils doivent relever avant de se convertir.
- Rédiger le contenu: À l'aide des recherches effectuées à l'étape précédente, rédigez le contenu de chaque type d'e-mail. Ajoutez un objet cliquable à chacun d'entre eux. N'oubliez pas que si votre contenu n'est pas intéressant, même un objet parfait n'améliorera pas votre taux de rebond.
- Créez des flux de travail automatisés: Enfin, indiquez à l'outil quand envoyer quel courriel. Vous devez également définir la séquence exacte dans laquelle vous souhaitez les envoyer avant de tester la stratégie et de la lancer.
5 des meilleures stratégies de marketing par courriel
Selon une enquête, 60 % des clients souhaitent que les entreprises les contactent par courrier électronique. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise et que vous n'en profitez pas, vous laissez de l'argent sur la table.
En outre, les courriels convertissent 13 % de plus que les messages sur les médias sociaux et 11 % de plus que les publicités sur les médias sociaux. Que vous soyez chef d'entreprise, indépendant ou créateur de contenu, l'e-mail est votre meilleure chance d'atteindre votre public. Cependant, il vous faut un plan adéquat. Voici donc les cinq meilleures tactiques de marketing par courriel qui fonctionnent à merveille.
1. Intégrez l'interactivité dans vos courriels
La première stratégie d'email marketing consiste à inclure de l'interactivité dans vos emails. Elle engage votre public et lui donne l'impression de faire partie de votre marque. C'est la première règle à suivre si vous voulez fidéliser votre public.
Il n'est même pas nécessaire de faire des folies. Un simple jeu comme faire tourner la roue ou deviner le produit suffit.
Vous pouvez également intégrer des quiz et des anecdotes à votre sujet dans l'e-mail. Voyez si votre public vous connaît bien et récompensez ceux qui obtiennent de bons points.
N'oubliez pas qu'il ne suffit pas d'ajouter un CTA tel que "Acheter maintenant" et de s'arrêter là. Bien sûr, l'interactivité sera prise en compte lorsque le client cliquera sur ce bouton. Mais tous les courriels ne sont pas des argumentaires de vente.
Stripo est un outil impressionnant qui vous permet de gamifier vos emails pour cibler votre audience. Cependant, il se peut que vous ne puissiez pas intégrer tous les jeux dans l'e-mail. Dans ce cas, il vous suffit de fournir un lien vers le jeu.
2. Personnalisez vos messages de marketing par courriel
Comme nous l'avons déjà mentionné, la personnalisation est ce qui fait de l'e-mail l'outil préféré des spécialistes du marketing. Préféreriez-vous ouvrir un courriel qui commence par "Bonjour" ou un courriel qui s'adresse à vous par votre nom ? C'est là toute la puissance de la personnalisation.
Mais cela ne se limite pas aux prénoms. Des outils de marketing par courriel comme HubSpot et Omnisend vous aident à comprendre votre public. Vous pouvez également utiliser des systèmes de gestion de la relation client, des outils d'analyse des médias sociaux ou même Google Analytics.
Exploitez ensuite ces données pour personnaliser vos e-mails. Par exemple, les influenceurs du secteur de la beauté peuvent parler d'un problème spécifique auquel sont confrontées les personnes qui les suivent. De même, le marketing des restaurants peut inclure des remises de lancement pour les clients d'un lieu particulier.
Les options sont infinies et le choix est entre vos mains.
Tirer parti des fêtes saisonnières est un autre moyen simple d'éliminer l'aspect générique de vos courriels. Comprenez donc quelles sont les fêtes célébrées par votre public et célébrez-les avec vos clients par le biais de courriels !
3. N'oubliez pas de faire un suivi
Le suivi peut sembler inutile en tant que stratégie de marketing par courriel, mais il peut faire des merveilles pour convertir votre public.
Supposons que vous ayez passé des heures à élaborer une stratégie d'envoi d'e-mails froids et que vous ayez envoyé le message parfait, mais que vous n'ayez pas reçu de réponse. C 'est suffisant pour décourager n'importe qui, mais ce qu'un simple suivi peut faire surprend souvent beaucoup de gens.
Votre destinataire a peut-être voulu vous répondre, mais il était occupé. Il n'a peut-être même pas vu votre courriel, qui a disparu dans une mer d'autres messages. Dans ce cas, un simple message de suivi lui rappelant votre précédent courriel suffira.
4. Exploiter le contenu généré par les utilisateurs
Ensuite, nous avons une stratégie qui renforce la confiance de votre public : l'affichage de contenu généré par les utilisateurs (CGU). C'est un moyen infaillible d'asseoir votre autorité en disant à votre public ce que les autres pensent de vous.
L'étape la plus évidente consiste à partager les avis. En fait, la gestion des commentaires en ligne est importante pour cette raison également. Elle vous permet de partager avec des clients potentiels des informations que quelqu'un a réellement écrites.
Par exemple, les entreprises peuvent partager les critiques que d'autres ont écrites à leur sujet. Les créateurs de contenu peuvent partager des documents mentionnés par leur public. Il convient toutefois d'être très prudent dans ce domaine, car un langage inapproprié peut vous faire passer pour un vantard.
5. Mettez en avant votre meilleur design
Personne n'a envie de lire un courriel qui part dans tous les sens. Vos courriels doivent être bien hiérarchisés pour guider le regard de votre public. En réduisant autant que possible les efforts à fournir, vous encouragez votre public à lire tous les messages.
C'est pourquoi vous devez réfléchir à la conception de vos courriels. Utilisez des modèles préétablis pour vous guider lorsque vous débutez. L'ajout d'images et d'en-têtes rendra le message électronique plus agréable à regarder.
En outre, vous devez ajouter les couleurs et le message de votre marque pour susciter la reconnaissance. Sans ces éléments, vous gaspillez vos efforts.
Étant donné que les téléphones portables sont les appareils les plus utilisés pour consulter les courriels, rendez-les adaptés aux téléphones portables. Sinon, votre destinataire risque de le supprimer immédiatement.
Meilleurs exemples de stratégies de marketing par courriel à mettre en pratique
Maintenant que vous avez découvert certaines des meilleures stratégies, vous devez être prêt à les mettre en œuvre. Cependant, pour tout type de marketing, la première chose à faire est d'explorer quelques exemples.
Pour créer une stratégie d'e-mailing, vous devez donc commencer par étudier des exemples de campagnes d'e-mailing afin de guider la vôtre. Si vous ne savez pas par où commencer, voici trois exemples de stratégies de marketing par courriel pour vous aider.
- E-mails concernant les paniers abandonnés: Le fait de laisser des articles dans le panier ne signifie pas que vous avez perdu le client. Vous pouvez encore le reconquérir en suivant l'exemple de Prose. Cette entreprise de soins capillaires envoie des courriels aux clients dont le panier a été abandonné pour leur rappeler les articles qu'ils ont mis dans leur panier. Elle le fait avec un CTA convaincant et pertinent pour la marque, ainsi qu'avec une réduction !
- Courriels de bienvenue: Il existe de nombreux types d'e-mails que vous pouvez envoyer à votre public cible. Mais le premier devrait toujours être un courriel de bienvenue. L'exemple parfait est celui de Cozy Earth. Elle offre immédiatement une réduction dans l'e-mail aux premiers acheteurs, augmentant ainsi ses ventes tout en faisant une impression durable.
- Demandes d'évaluation: L'utilisation d'e-mails pour demander des avis est une stratégie vieille de plusieurs décennies qui impressionne toujours. J Crew se distingue sur ce point en envoyant un courrier électronique parfaitement adapté pour demander aux clients de laisser un avis. L'entreprise crée un bouton d'évaluation distinct pour chaque article commandé par le client, ce qui réduit autant que possible les obstacles. Il y a aussi le langage impressionnant qu'ils utilisent en disant des choses comme "Vous êtes les meilleurs !".
Défis et bonnes pratiques du marketing par courrier électronique
Après avoir appris les stratégies, les exemples et l'automatisation, ignorer les défis de l'email marketing pour les débutants serait une mauvaise idée. C'est pourquoi cette section explore ces défis avant de proposer les meilleures pratiques pour chacun d'entre eux.
Il n'est pas facile de convaincre les gens de vous fournir leur adresse électronique. Ensuite, il y a la responsabilité de se conformer aux lignes directrices. La moindre erreur peut vous valoir des ennuis juridiques.
Par exemple, n'achetez pas une base de données d'adresses électroniques. Cela peut sembler être une solution rapide, mais cela peut créer un cauchemar juridique. Pour éviter cela, contentez-vous des moyens légitimes de constituer une base de données d'adresses électroniques. Il peut s'agir de fenêtres contextuelles sur le site web, de contenu à accès limité, d'incitations ou d'une solide solution de marketing par WiFi.
En outre, entretenez vos listes et vos bases de données en les nettoyant régulièrement. Supprimez les comptes qui ne répondent pas et ceux qui se sont désabonnés.
Deuxièmement, vous risquez d'avoir du mal à retenir l'intérêt de votre public, ce qui peut entraîner une augmentation des taux de désabonnement. Pour éviter cela, il suffit de se concentrer sur un contenu cohérent et utile. En outre, le message de chaque courrier électronique doit être simple et concis pour éviter d'embrouiller vos abonnés.
Les filtres anti-spam constituent un autre problème auquel vous pouvez être confronté. Les fournisseurs de services de courrier électronique disposent de déclencheurs qui empêchent les messages non sollicités d'atteindre la boîte de réception de votre destinataire. Pour éviter cela et améliorer la délivrabilité des courriels, concentrez-vous sur votre domaine de messagerie. Ajoutez une signature et n'utilisez pas de noms de domaine suspects. En outre, veillez à ce que le contenu soit pertinent et cohérent avec les intérêts de votre public.
Utiliser le marketing par courriel pour les ventes et l'engagement
Vous devriez maintenant vous sentir à l'aise pour créer une stratégie de marketing par courrier électronique.
Pour résumer, l'email marketing vous apporte un retour sur investissement inégalé en alimentant votre stratégie inbound.
Pour tirer le meilleur parti de cette stratégie de campagne de courrier électronique, vous devez inclure l'interactivité, la personnalisation, les suivis, les conceptions créatives et l'UGC. De plus, n'oubliez pas d'automatiser vos flux de travail pour obtenir de meilleurs résultats avec moins d'efforts.
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