Lors du lancement d'une campagne de marketing par courrier électronique, une chose est essentielle : les abonnés. Il s'agit des personnes qui acceptent de recevoir votre contenu marketing. Il est important de noter qu'il ne s'agit pas simplement d'acheter des informations de contact. Si vous voulez rester dans la légalité et réussir, vous devez collecter vos abonnés de la bonne manière.
La collecte d'abonnés peut se faire par le biais de programmes de fidélisation ou de marketing WiFi (nous y reviendrons). Mais la bonne nouvelle, c'est qu'après quelques efforts initiaux, le travail devient rapidement léger. Si vous construisez une liste d'adresses électroniques à l'aide des bons outils, cela peut rapidement devenir un processus passif.
Dans ce guide, nous vous montrerons comment créer la liste d'adresses électroniques dont vous rêvez. Préparez-vous à découvrir les définitions, les avantages et les astuces pour fidéliser vos abonnés. Donnez-nous moins de dix minutes et nous vous transformerons en un as de l'email marketing !
Que sont les abonnés au courrier électronique dans le domaine du marketing ?
Les abonnés au courrier électronique sont des personnes qui acceptent de recevoir du contenu par courrier électronique à des fins de marketing. En général, vous recueillez leur adresse électronique par le biais de stratégies d'entonnoir telles que les concours ou les programmes de fidélisation. Vous leur envoyez ensuite un message de bienvenue, ils acceptent de s'inscrire et le reste appartient à l'histoire.
Les abonnements constituent l'épine dorsale des listes d'adresses électroniques des entreprises. Les lois sur le marketing par courrier électronique stipulent que les entreprises doivent obtenir l'autorisation d'envoyer des campagnes de courrier électronique à des particuliers. C'est pourquoi les listes d'adresses électroniques constituent la solution la plus intelligente : elles permettent de créer une communauté de personnes consentantes. C'est clair pour le respect de la législation, et c'est plus efficace puisque vos courriels sont réellement bien accueillis. Tout le monde y gagne.
Avec une liste de contacts électroniques, vous pouvez synchroniser la base de données avec une technologie telle qu'un logiciel de marketing. Cela signifie que vous pouvez effectuer des envois en masse aux abonnés actuels plutôt que de leur envoyer des courriels individuels. Souvent, ce logiciel comprend également des outils de personnalisation.
Il convient de noter que les abonnés ne sont pas garantis pour toujours. Vous devez conserver ces premiers contacts, faute de quoi ils se désabonneront ou vous marqueront comme spam.
Pour cette raison, la constitution d'une liste d'adresses électroniques n'est pas linéaire. Il y aura des hauts et des bas, et cela nécessite un engagement à long terme.
Vous devez également faire preuve de discernement. Le contenu que vous envoyez et la fréquence des communications sont également de la plus haute importance. Si vous n'en envoyez pas assez, les abonnés perdront ou ne parviendront pas à établir une relation, tandis que si vous en envoyez trop, vous serez irrité.
Le taux moyen de désabonnement aux courriels n'est que de 0,11 %, mais 46 % des courriels quotidiens finissent dans la boîte à spam. Bien sûr, la collecte d'abonnés peut devenir passive, mais vous avez du pain sur la planche pour les fidéliser. Nous aborderons plus tard la question de la fidélisation par la création de contenu de valeur.
Comment obtenir plus d'abonnés par courrier électronique
Vous connaissez les principes de base pour obtenir des abonnés, mais qu'en est-il de l'augmentation du nombre d'abonnés ? Dans cette section, nous allons vous montrer comment faire passer votre liste de zéro à héros. En effet, les stratégies les plus efficaces vont bien au-delà du formulaire d'inscription par courriel, qui a fait ses preuves et qui est un peu inefficace.
Pour obtenir des taux de réussite élevés, vous devez maximiser vos chances en élargissant votre public. Voici trois façons de faire exploser vos taux de conversion.
1. Offrir de meilleures récompenses
Pour attirer les gens, il faut leur offrir quelque chose qui en vaille la peine. Il y a plusieurs niveaux à cela.
Par exemple, si vous organisez un concours, n'offrez pas de billets pour le zoo ou de bons d'achat pour un boucher à une clientèle majoritairement végétalienne. Vous devez comprendre les souhaits et les désirs des personnes que vous ciblez.
Par ailleurs, vous devez veiller à la qualité de votre production. Si vous demandez l'adresse électronique d'une personne, expliquez-lui clairement à quel point le résultat sera gratifiant. Souhaitez-vous recevoir des bulletins d'information promotionnels ou des mises à jour passionnantes contenant des extraits d'entretiens exclusifs sur un sujet qui vous passionne ?
Ce qui attire le plus les gens, c'est la valeur, alors si vous voulez plus d'abonnés, réévaluez les récompenses que vous apportez.
2. Investir dans des produits
Le fait est que vous ratez 100 % des photos que vous ne prenez pas. Or, personne ne peut prendre des photos en permanence, vingt-quatre heures sur vingt-quatre. Et il est souvent irréaliste d'attendre le moment optimal pour prendre des photos manuellement, comme dans le cas de services très fréquentés. Vous voyez le dilemme ?
Investir dans des messages passifs d'incitation à l'abonnement est le meilleur moyen de remédier à ce facteur limitant. Elles fonctionnent en permanence en arrière-plan, ciblant les clients 24 heures sur 24 et à des moments optimaux. Mais au lieu de vous demander du temps et un dévouement total, cette approche vous permet de ne pas intervenir. Il s'agit d'une stratégie automatisée.
Parmi les bons exemples, citons les codes QR pour les programmes de fidélisation sur les menus, un réseau de portails captifs et des confirmations de réservation optionnelles. Il s'agit là de moyens astucieux d'offrir un service qui vous est profitable. Et comme les clients tombent dessus par hasard, ils peuvent s'en servir sans que vous ayez à intervenir.
3. Combiner avec d'autres stratégies
Vous seriez étonné de voir à quel point le marketing par courrier électronique se combine bien avec d'autres approches. Par exemple, vous pouvez utiliser le marketing Internet. Vous pouvez rédiger des articles de blog fournissant des informations précieuses sur des sujets spécialisés, en associant un formulaire d'inscription à un CTA. C'est simple, mais incroyablement efficace.
Au lieu de choisir une seule approche, diversifiez vos activités. Vous pourriez lancer un blog et utiliser des codes QR ou des campagnes SMS pour maximiser l'autorité de la marque avec de meilleurs taux d'ouverture. Tous ces moyens canalisent davantage de personnes vers votre liste d'adresses électroniques et votre entreprise, ce qui permet à cette dernière d'être visible par un plus grand nombre de personnes.
3 avantages de la gestion d'une liste de diffusion par abonnement
Vous savez ce qu'est une liste d'adresses électroniques et comment la développer. La vraie question qui reste est de savoir pourquoi vous voudriez le faire. Qu'est-ce que cette approche marketing a de si particulier ?
Les principaux avantages de l'exploitation de listes d'abonnement sont l'augmentation des ventes et des bénéfices globaux. Mais allons plus loin : il y a plus que cela. Voici les trois raisons pour lesquelles vous devriez investir dans une collection d'abonnés.
1. Augmente la régularité des courriels
C'est un point important : sans liste, votre régularité en pâtit. Pourquoi ? Parce qu'il est incroyablement démotivant d'envoyer des courriels durement rédigés dans l'abîme. Et franchement, nous comprenons pourquoi : c'est presque inutile.
Pour obtenir des résultats, vous devez a) créer un contenu de qualité et b) faire en sorte que ce contenu soit vu. Sans une bonne liste, vous échouez au deuxième obstacle.
Une fois que vous avez constitué une base d'abonnés, il y a des destinataires qui justifient vos efforts. Le jeu en vaut la chandelle et vous avez la satisfaction de constater les progrès accomplis. Le renforcement positif est essentiel. Et cela vous permettra d'envoyer des courriels plus régulièrement.
Mais n'oubliez pas de vous retenir un peu ! Personne ne souhaite recevoir une avalanche de spams, quel que soit l'enthousiasme de l'expéditeur.
2. Construire un rapport avec le client
Donc, oui, une liste peut faire exploser vos bénéfices, mais il est judicieux de savoir pourquoi. L'une des raisons les plus profondes est qu'elle permet d'établir des relations avec les clients.
Le rapport est le niveau de connexion qu'un client ressent avec votre entreprise. Un rapport positif peut augmenter la probabilité d'un engagement, encourageant des choses comme l'interaction avec les médias sociaux ou les achats. C'est comme s'asseoir dans un train aux heures de pointe. Serez-vous plus enclin à vous asseoir à côté d'un ami ou d'un inconnu ?
En créant une communauté par le biais du courrier électronique, vous favorisez les contacts réguliers et encourageants. Cela vous permet d'établir une relation avec vos clients, ce qui augmente les chances qu'ils s'engagent dans votre entreprise de manière bénéfique.
3. Légitimité accrue des entreprises
Lorsque nous parlons de légitimité, nous voulons dire en partie qu'en construisant des listes d'adresses électroniques, vous restez du bon côté de la loi. C'est toujours un avantage, n'est-ce pas ? Il y a tellement de lois GDPR et de lois similaires sur le marketing. En obtenant le consentement des abonnés, vous vous assurez de ne pas tomber sous le coup des sanctions.
D'un autre côté, les abonnements donnent à votre entreprise une image plus légitime auprès des clients. Pensez-y. Il ne s'agit pas seulement d'une relation avec le client, mais aussi de son respect. L'envoi régulier (et précieux) de contenu aux clients établit l'autorité de la marque.
Tous ces facteurs sont essentiels à la réussite d'une entreprise et promettent une augmentation des bénéfices à long terme.
3 façons de fidéliser votre liste d'adresses électroniques
Nous avons déjà parlé de l'importance de conserver votre liste d'adresses électroniques. Il ne s'agit pas seulement d'une démarche passive ; vous devrez investir du temps et des efforts pour vous assurer que vous ne perdez pas de contacts. Les contacts par courrier électronique sont inconstants. Il suffit que quelqu'un clique sur le bouton " Marquer comme spam" ou "Se désabonner".
Dans cette section, nous vous montrerons comment collecter et conserver des abonnés. Si vous ne devez retenir que trois choses, faites-les.
1. La valeur avant tout
Tout d'abord, il faut toujours rechercher la valeur. Si vous n'offrez pas de valeur, la meilleure alternative est le silence. Rappelez-vous que vous n'êtes même pas en concurrence avec des concurrents. Au contraire, vous êtes en concurrence avec le silence et une boîte de réception vide. Qui n'en veut pas ?
La seule façon de conserver une liste est d'offrir une valeur impressionnante. Par exemple, un restaurant pourrait offrir des cadeaux mensuels, des billets pour des événements et des recettes à essayer chez soi. Un magasin de vêtements pourrait offrir des billets pour des défilés de mode, des interviews d'icônes et des conseils d'experts en matière de style.
Voyez-vous comment vous adaptez le sens de la valeur à votre population individuelle ?
2. Fréquence d'utilisation
La fréquence de la communication est un élément important à prendre en compte. Comme nous l'avons déjà mentionné, trop de communication est un aller simple vers la boîte de spam ou de désabonnement. En revanche, si vous communiquez trop peu, vous perdez tous les rapports que vous avez établis, voire aucun. C'est une dure réalité, mais il faut la comprendre si vous essayez de fidéliser vos abonnés.
Une ou deux fois par semaine est généralement une bonne solution, et c'est encore mieux si vous pouvez choisir un jour fixe. Cela permet d'en faire une affaire hebdomadaire et de renforcer l'investissement, en augmentant les taux d'ouverture et les rapports. Mais soyez attentif aux mises à jour et aux tendances du marketing par courrier électronique en ce qui concerne les habitudes de contact.
En outre, investissez toujours dans un logiciel doté d'un tableau de bord analytique. Vous pourrez ainsi suivre les hauts et les bas de l'engagement et déterminer la meilleure fréquence pour votre groupe démographique.
3. Partir du bon pied
Enfin, vous devez également partir du bon pied. Lors de la première demande d'abonnement, soyez transparent sur les raisons pour lesquelles vous souhaitez obtenir les coordonnées des abonnés. Ne promettez pas quelque chose que vous ne pourrez pas tenir.
Enfin, tenez toujours votre parole, que ce soit en n'envoyant pas plus d'une fois par semaine ou en envoyant toujours des messages le lundi.
Fixer des attentes réalistes dès le départ est un excellent moyen d'éviter les désabonnements instantanés. De même, le fait de tenir vos promesses empêchera votre liste de s'étioler progressivement.
Choisir un bon logiciel de marketing par courriel
Vous devez faire le bon choix en matière de logiciel de marketing par courriel. Cette décision peut être déterminante pour la qualité de votre campagne.
Pour vous aider à affiner votre recherche, voici quelques-uns des aspects que nous considérons comme non négociables. Voici sept éléments à rechercher (et la raison honnête pour laquelle ils le sont) :
- Un tableau de bord analytique est essentiel pour suivre les progrès et ajuster, si nécessaire, des éléments tels que la fréquence des courriels.
- Excellentes critiques - aucune explication n'est nécessaire.
- L'envoi en masse n'est absolument pas négociable. Cela signifie que vous n'aurez pas à envoyer des milliers de courriels individuellement.
- Dans l'idéal, elle doit être compatible avec les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Le fait de proposer une application mobile, et pas seulement un logiciel, est un signal d'alarme important. Elle accroît l'accessibilité ; les chefs d'entreprise et leur personnel sont toujours en déplacement, ce qui contribue à maintenir l'efficacité.
- Pour plus de flexibilité, recherchez un logiciel offrant un essai gratuit ou une démo. Ces logiciels nécessitent moins d'engagement financier et vous permettent d'essayer le logiciel sans risque.
- De bons systèmes de stockage (comme des bases de données pour les adresses électroniques) sont essentiels. Recherchez également des signes d'investissement dans la sécurité, comme l'authentification à deux facteurs ou des composants logiciels de sécurité téléchargés.
- Vérifiez toujours la compatibilité avec d'autres logiciels ou la possibilité d'utiliser d'autres formes de marketing. La compatibilité avec le portail captif est importante si vous souhaitez collecter des courriels par l'intermédiaire de votre système WiFi. Même si elle n'est pas absolument essentielle, c'est une chose qu'il serait judicieux de prendre en compte.
FAQ
Pourquoi disparaissez-vous si rapidement ? La gestion des abonnements aux listes de diffusion peut s'avérer extrêmement difficile. C'est pourquoi nous avons créé une collection rapide de FAQ pour consolider votre compréhension. Préparez-vous à tester vos connaissances.
Qu'est-ce qu'un abonné au courrier électronique ?
Un abonné au courrier électronique est une personne qui a accepté de recevoir du contenu marketing. Au lieu de contacter des personnes au hasard avec des messages marketing froids, vous entrez en contact tiède avec une relation existante. Il s'agit de personnes qui ont choisi de participer à votre programme.
Il ne s'agit pas seulement d'une stratégie. Il s'agit également d'une obligation légale, c'est pourquoi il convient d'établir une liste d'abonnés le plus rapidement possible.
Comment collecter davantage d'abonnés à un service de courrier électronique ?
Vous collectez davantage d'abonnés en multipliant les occasions d'inviter les gens à s'inscrire. Par exemple, vous pouvez utiliser un système de portail captif sur votre WiFi ou créer un programme de fidélisation. Ces stratégies nécessitent toutes un certain travail initial de mise en place, mais finissent par devenir passives.
Vous devez également vous efforcer de fidéliser vos abonnés en tenant vos promesses et en fournissant un contenu de qualité.
Quel est l'avantage d'une liste de diffusion par abonnement ?
Il permet d'établir des relations, ce qui augmente les chances d'accroître vos bénéfices. Plus les clients se sentent liés à vous et à votre entreprise, plus ils s'engagent. L'obtention d'une autorisation avant d'ajouter des destinataires à des listes de marketing est également une obligation légale. Restez du bon côté de la loi et gagnez plus d'argent !
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Si vous avez à cœur d'augmenter le nombre de vos abonnés et que vous disposez d'une adresse commerciale physique, nous vous conseillons d'investir dans le WiFi. Roulez des yeux autant que vous voulez ; nous ne parlons pas d'offrir le WiFi à vos invités. Presque toutes les entreprises le font déjà !
Au lieu de cela, tirez parti d'une stratégie intelligente appelée marketing de portail captif. Ce plug-in agit comme une barrière temporaire, redirigeant les invités qui tentent de s'inscrire vers un formulaire de page web. Vous pouvez y demander des informations de contact à des fins de marketing. Ils s'exécutent et bénéficient d'un accès instantané à l'internet, tandis que vous enrichissez votre liste d'adresses électroniques.
En affaires, vous devez tirer parti de vos forces et de vos ressources existantes. L'utilisation de votre WiFi est l'un des principaux avantages d'une adresse commerciale physique. Le plus intéressant, c'est qu'il est totalement passif une fois que vous l'avez installé - vous pouvez le synchroniser avec une base de données logicielle.
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