Élaborer un contrat d'influence pour votre lieu

Le marketing d'influence est puissant pour une très bonne raison : seuls 33 % des consommateurs font aujourd'hui confiance à la publicité traditionnelle, et ce pourcentage est susceptible de continuer à baisser.

De plus, 94 % des marques qui utilisent les influenceurs pour leurs campagnes de marketing considèrent qu'il s'agit d'une pratique efficace.

Il y a juste un problème : le marketing d'influence n'est en grande partie pas réglementé.

Il est assez facile de trouver des influenceurs qui accepteront des cadeaux de votre part (et ce n'est guère surprenant). Vous pouvez obtenir quelques posts sur Instagram ou sur des blogs, mais si vous ne respectez pas les règles et ne faites pas les choses de manière éthique, ce n'est pas seulement avec les régulateurs que vous pourriez avoir des problèmes, vous pourriez aussi perdre le respect de vos clients existants.

Souvent, ce n'est la faute de personne. Après tout, il est assez facile de se laisser emporter par le monde merveilleux du marketing d'influence et d'oublier ses obligations légales et contractuelles.

C'est le seul guide dont vous avez besoin pour rester en conformité lorsque vous travaillez avec des influenceurs.

Disclaimer : c'est une bonne nouvelle !

Vous pensez peut-être qu'il ne vaut pas la peine de travailler avec des influenceurs s'il y a tant de pièges juridiques et de trous noirs dans lesquels votre marque peut tomber, mais c'est le contraire qui est vrai.

Comme pour tout ce qui concerne les affaires, si vous faites vos devoirs et que vous vous y prenez à l'avance, vous ne rencontrerez aucun problème.

Il est en fait facile de rester en conformité avec les règles du marketing d'influence, à condition de mettre les choses au clair dès le départ et de s'assurer qu'il n'y a pas d'ambiguïtés ou d'éléphants dans la pièce.

Cela ne demande rien d'autre que de l'honnêteté, dès le départ. Commencez donc par trouver un influenceur que vous appréciez et en qui vous pouvez avoir confiance (nous avons un guide pour cela !).

Pour en savoir plus : 10 idées marketing pour votre bar

Comment conclure un contrat avec un influenceur ?

Les contrats d'influence ne doivent pas s'apparenter à Guerre et Paix. Il doit s'agir d'un document simple qui définit clairement les responsabilités de chacun. Les meilleurs contrats avec les influenceurs confirment clairement ce qui suit :

• les responsabilités de l'influenceur ;
• vos responsabilités ;
• le nombre d'éléments de contenu attendus et leur cadence ;
• où le contrôle éditorial commence et se termine pour les deux parties ;
• certains indicateurs de performance clés ; et
• confirmer que vous respecterez tous les règles de la FTC en matière de publicité et de marketing (ou celles de l'ASA, si vous êtes basé au Royaume-Uni).

Le mot clé ici est "spécificité", car il ne peut y avoir d'hypothèses ou de compromis en matière de marketing d'influence. Même si une partie de l'accord consiste à rémunérer l'influenceur, cela doit être clairement indiqué dans le contrat et les conditions de divulgation de cette information au public doivent être très claires.

Utiliser les bons hashtags publicitaires

La FTC et l'ASA exigent que tout contenu considéré comme publicitaire comporte le hashtag #AD.

Vous devez utiliser ce hashtag si les deux affirmations suivantes sont vraies : l'influenceur est rémunéré pour le message ; et vous avez un certain contrôle sur le contenu lui-même.

Le paiement peut être monétaire, mais il peut aussi s'agir d'un code de réduction ou d'un cadeau. Le contrôle que vous exercez sur le contenu peut être aussi minime que de fournir le titre d'un article ou de procéder à une édition et une relecture complètes.

Un autre hashtag important est #GIFT. Il doit être utilisé lorsque l'influenceur a été payé (que ce soit en termes monétaires ou sous une autre forme de récompense) pour présenter un produit, mais sans aucun contrôle éditorial de la part de la marque.

L'objectif de ces hashtags est d'indiquer immédiatement au public que le contenu auquel il s'intéresse est une publicité. Ils doivent donc figurer au début du message, dans le titre, et ne pas être perdus au bas d'un long paragraphe ou à la fin d'une vidéo.

Certains hashtags sont également à éviter, notamment #SP ou #SPONSORSHIP, tout simplement parce qu'ils sont trop ambigus.

Explication des lignes directrices relatives à la divulgation de l'information par les influenceurs

En 2017, plus de 90 avertissements ont été adressés à des influenceurs des médias sociaux qui n'avaient pas divulgué ce pour quoi ils étaient rémunérés en échange de la couverture d'un produit, d'un service ou d'une marque.

La FTV a donc réitéré ses lignes directrices en matière de conformité et, bien qu'elles concernent spécifiquement l'influenceur lui-même, il est utile de savoir ce qu'il doit faire pour rester en conformité.

Pour éviter de se faire tancer, ce qui pourrait nuire à l'image de votre marque, les influenceurs doivent.. :

• s'assurer que leurs informations sont sans ambiguïté ;
• rendre toutes les divulgations très visibles dans leur contenu ; et
• éviter de divulguer des informations qui peuvent facilement échapper aux téléspectateurs, aux auditeurs ou aux lecteurs.

Il est donc important d'aborder ces sujets dès le début de la discussion avec les influenceurs. S'ils sont honnêtes et comprennent les règles, ils les connaîtront sur le bout des doigts.

En fait, si vous voulez éviter les influenceurs qui pourraient être plus enclins à enfreindre les règles, cherchez ceux qui balaient d'un revers de main toute mention de la FTC. "Ah, tout le monde dit ça - vous n'avez pas à vous inquiéter", ne devrait pas vous inspirer confiance.

Si, au contraire, un influenceur parvient à se mettre en conformité avant vous, vous êtes entre de bonnes mains !

Il en va de même pour les contenus ou les marques que vous repérez en ligne et qui ne prennent manifestement pas les règles au sérieux. Quelle que soit leur taille ou la quantité de contenu qu'ils diffusent et qui semble aller à l'encontre des règles de la FTC, vous ne devez pas leur emboîter le pas. Tôt ou tard, ils auront ce qu'ils méritent.

4 façons d'assurer la conformité des influenceurs

Mieux vaut prévenir que guérir. Examinons donc quatre façons très simples de travailler avec les influenceurs de la manière la plus conforme possible.

1. Inclure une divulgation dans chaque message

Les hashtags susmentionnés doivent être utilisés dans tous les posts d'influenceurs que vous commandez. Qu'il s'agisse d'un contenu unique ou d'un article faisant partie d'une série sur le même produit, veillez à ce que le hashtag soit au premier plan.

N'oubliez pas de faire en sorte qu'elle figure au début du contenu. La FTC exige en fait que vous fassiez figurer l'information dans les trois premières lignes de tout message publié sur les médias sociaux.

2. Utiliser les outils de divulgation lorsqu'ils sont disponibles

Si vous utilisez YouTube dans le cadre de votre stratégie de marketing d'influence, vous disposez d'un outil de divulgation intégré. Il suffit de cocher une case pendant le processus de téléchargement pour que YouTube informe automatiquement le public que la vidéo qu'il regarde contient une forme ou une autre de publicité payée.

D'autres plateformes proposent des outils similaires. Gagnez du temps, pour vous et pour l'influenceur, en les utilisant. C'est le moyen le plus précis et le plus fiable de rester en conformité.

3. Demander la divulgation dans votre accord

L'un des éléments les plus importants de l'accord contractuel que nous avons mentionné précédemment est la demande de divulgation.

Veillez à ce que cela soit évident et lié à la signature de l'influenceur. Vous disposez ainsi d'un contrat contraignant qui stipule que l'influenceur doit divulguer l'élément publicitaire du contenu chaque fois qu'il présente votre marque.

4. Veillez à la cohérence de vos lignes directrices

Il se peut que vous soyez amené à travailler avec plusieurs influenceurs. Veillez donc à ce que vos lignes directrices et vos accords contractuels soient cohérents.

Les lignes directrices doivent être claires sur ce que l'influenceur peut et ne peut pas faire, et sur ce qu'il est obligé de faire. Mais elles ne doivent pas être adaptées à chaque influenceur en ce qui concerne la divulgation ; cette section du contrat doit être entièrement conforme aux exigences de la FTC.

Si l'influenceur refuse de signer le contrat en raison de l'élément de conformité, ne travaillez pas avec lui.

Le marketing d'influence continue de gagner en popularité. Comme nous l'avons démontré aujourd'hui, il est beaucoup plus facile que vous ne le pensez de rester en conformité.

Respectez les règles : vous en serez largement récompensé par la portée, l'engagement et l'interaction avec votre marque.