Comment obtenir plus d'avis sur Amazon

Si vous voulez savoir comment obtenir plus d'avis sur Amazon, vous êtes au bon endroit.

Vous trouverez ici un ensemble de bonnes pratiques et de stratégies qui peuvent vous aider à attirer plus d'avis et à développer votre activité sur Amazon.

Commençons.

Les avantages d'obtenir plus d'avis sur Amazon

Tout d'abord, il est essentiel d'obtenir plus d'avis sur Amazon pour réussir sur cette plateforme. Bien qu'Amazon soit connu pour être l'un des plus grands sites de commerce électronique de la planète, il recueille toujours un grand nombre de requêtes concernant un produit spécifique.

En d'autres termes, Amazon peut être considéré comme un moteur de recherche basé sur les produits qui montre à ses utilisateurs les produits qui correspondent le mieux à une requête spécifique.

D'une manière générale, les avis jouent un rôle essentiel dans la réputation en ligne d'une marque et dans son classement sur une plateforme spécifique. Cela vaut également pour les vendeurs d'Amazon. Plus un produit a reçu d'avis, plus il a de chances d'être mieux classé pour une requête spécifique.

Cependant, même si les évaluations sont cruciales, elles ne sont pas le seul facteur qui compte.

Les facteurs qui permettent à votre produit d'être mieux classé sur Amazon

Pour que votre produit soit mieux classé sur Amazon, vous devez comprendre quels aspects sont pris en compte par l'algorithme de la plateforme et comment vous pouvez en tirer parti.

Amazon utilise un algorithme particulier appelé Algorithme de recherche de produits d'Amazon (A9). Cet algorithme extrait d'abord tous les résultats pertinents de ses listes, puis les trie en fonction de leur pertinence.

Les facteurs les plus importants pour améliorer votre classement sont les suivants :

• Avis des clients
• Réponses aux questions
• Taille et qualité de l'image
• Prix
• Temps sur la page
• Taux de rebond
• Complétude de la liste des produits
• Titre
• Description du produit
• Description des caractéristiques
• Spécifications
• Catégorie appropriée
• Taux de stock
• Vitesse de traitement des commandes

Tout comme pour les avis Google, il est probable que l'algorithme d'Amazon utilise d'autres facteurs pour créer un classement unique. Ces facteurs ne sont pas entièrement divulgués afin d'éviter que les utilisateurs ne les exploitent.

Cependant, vous pouvez être sûr que si vos clients sont satisfaits de ce qu'ils achètent, l'algorithme le comprendra d'une manière ou d'une autre et classera votre produit plus haut.

Le secret pour obtenir plus d'avis sur les produits sur Amazon

Le secret pour obtenir plus d'évaluations de produits sur Amazon est presque évident : vendre plus. Plus vous vendez d'articles, plus vous avez de chances d'obtenir plus d'avis sur Amazon.

Cependant, cet aspect est si important qu'Amazon l'inclut parmi les facteurs de classement sur sa plateforme. Il s'agit du " Amazon Best Sellers Rank " (BSR), qui reflète l'efficacité des ventes d'un article sur Amazon.

Outre la vente d'un excellent produit, l'une des activités les plus importantes pour vendre davantage sur Amazon consiste à créer une liste fantastique. Celle-ci comprend un ensemble d'éléments qui doivent toujours être inclus :

• Créez une description détaillée et complète.
• Utiliser des images de haute qualité
• Utilisez une variété de photos montrant le produit en cours d'utilisation, ainsi que des photos statiques.
• Fournir les détails techniques des produits (dimensions, poids, spécificités techniques, etc.)
• Réponse aux questions existantes de la FAQ
• Profitez du programme Amazon Prime
• Essayez d'inclure des offres spéciales avec l'article (par exemple, un abonnement gratuit à des services tiers).

Si vous vendez plus, vous serez mieux classé et obtiendrez plus d'avis. C'est un cercle vertueux. Voyons maintenant les meilleures pratiques pour obtenir plus d'avis sur Amazon.

12 bonnes pratiques pour obtenir plus d'avis sur Amazon

Maintenant que les facteurs pertinents pour améliorer votre classement sur Amazon sont clairs, examinons le type de pratiques que vous pouvez mettre en place pour obtenir plus d'avis sur Amazon.

Voici une liste de 12 pratiques qui vous aideront à recevoir plus d'avis de clients sur Amazon. Vous n'êtes pas obligé de les utiliser toutes. Choisissez celle qui convient le mieux à votre produit et à votre entreprise.

Pratique n°1 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : Utilisez le bouton "Demander un avis".

Pour simplifier le processus de demande d'évaluation, Amazon propose une fonctionnalité pour cette tâche spécifique : le bouton "Demander une évaluation". Ce bouton se trouve dans votre tableau de bord Seller Central.

En cliquant sur ce bouton, vous demanderez un avis sur un produit, par l'intermédiaire du système de messagerie Amazon Acheteur-Vendeur. Cependant, vous ne pouvez pas personnaliser la demande. Néanmoins, il est recommandé d'utiliser cette fonction pour obtenir plus d'avis sur Amazon.

Pratique n°2 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : Programme Amazon Vine

Pour obtenir plus d'avis sur Amazon, vous pouvez profiter du programme Amazon Vine.

Le programme Amazon Vine vise à fournir un avis impartial et honnête sur les produits afin d'aider les clients à prendre une décision d'achat éclairée.

Pour être éligibles à une évaluation de produit Amazon Vine, les fabricants doivent poser leur candidature et être approuvés par Amazon. Une fois la demande approuvée, ils envoient le produit à Amazon, qui choisit ensuite le Vine Voice qui l'évaluera. L'ensemble du processus est gratuit et permet aux fabricants de bénéficier d'un retour d'information précieux sur leurs produits.

Cette méthode est excellente si vous lancez des produits qui sont nouveaux sur le marché ou qui ont fait l'objet d'une mise à jour récente.

Pratique n°3 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : Emails après-vente personnalisés

Parfois, les avis sont les mêmes sur tous les sites d'avis. Tout comme Google, Tripadvisor ou Facebook, le moyen le plus simple d'obtenir plus d'avis sur Amazon est de le demander directement à vos clients en leur envoyant un e-mail personnalisé.

Après qu'un utilisateur a acheté votre article, vous devez lui envoyer un courrier électronique pour le remercier d'avoir choisi votre marque et lui demander de laisser un avis sur votre article. La mise en place d'un courrier électronique après-vente personnalisé ne prend pas beaucoup de temps et peut apporter à votre site un flux décent d'avis.

Malheureusement, Amazon ne vous permet pas d'obtenir l'adresse électronique des utilisateurs qui ont acheté votre produit. Vous devez donc trouver d'autres moyens d'obtenir leur contact (vous trouverez des conseils à ce sujet plus loin).

Pratique n°4 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : Envoyer des rappels

Bien que demander une évaluation soit une bonne pratique, ce n'est souvent pas suffisant.

En fait, les gens risquent de perdre leur enthousiasme ou de l'oublier. Par conséquent, pour obtenir davantage d'avis sur Amazon, vous devrez peut-être envoyer plusieurs rappels après-vente (éventuellement avec quelques jours d'écart).

N'oubliez pas que vous ne voulez pas passer pour un spammeur. Essayez donc de limiter vos demandes à deux rappels maximum.

En outre, la série d'e-mails que vous allez envoyer doit être suffisamment attrayante pour motiver l'utilisateur et inclure un lien direct vers la page du produit.

L'envoi de rappels aux utilisateurs qui ont acheté vos produits peut augmenter considérablement le nombre d'avis que vous pouvez obtenir sur Amazon. Ne négligez pas cette pratique.

Pratique n°5 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : Atténuer les avis négatifs

Contrairement à Google et à d'autres sites d'évaluation, Amazon ne permet pas aux vendeurs de répondre aux évaluations. Toutefois, Amazon permet aux vendeurs de contacter les clients qui ont laissé un mauvais avis.

Si votre produit reçoit une note de 1, 2 ou 3 étoiles, vous pourrez contacter l'utilisateur à l'aide d'un modèle d'e-mail. Vous aurez la possibilité de proposer un remboursement ou de demander plus d'informations.

Bien que cette pratique ne vous permette pas directement d'obtenir plus d'avis sur Amazon, elle peut affecter l'évaluation de votre produit, ce qui influe sur le nombre de personnes qui l'achèteront et, par conséquent, sur le nombre d'avis que vous obtiendrez.

Pratique n°6 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : Créer une communauté

Les vendeurs Amazon négligent souvent l'importance d'avoir une communauté sur les médias sociaux les plus populaires. Au contraire, la création d'une communauté sur des plateformes telles que Facebook ou Instagram peut vous aider considérablement dans votre parcours de vendeur sur Amazon.

Une communauté d'utilisateurs fidèles à votre marque présente de nombreux avantages. Vous pouvez être en contact direct avec eux, vous pouvez leur demander des avis, vous pouvez leur offrir de petites réductions pour qu'ils essaient votre produit, et bien d'autres choses encore.

Par conséquent, si vous souhaitez tirer le meilleur parti d'Amazon, vous devez prendre en compte la puissance de la création d'une marque solide et d'une communauté d'utilisateurs passionnés.

Si vous procédez ainsi, il sera beaucoup plus facile d'obtenir davantage d'avis sur Amazon, car les personnes qui vous suivent seront vos défenseurs les plus passionnés et soutiendront naturellement votre marque.

Pratique n°7 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : Utiliser des encarts sur les produits

Une pratique utile pour obtenir plus d'avis sur Amazon, que seuls quelques vendeurs pratiquent, consiste à ajouter des encarts à leurs articles.

Les encarts produits sont une sorte de note de remerciement que les utilisateurs trouveront à l'intérieur de l'emballage.

Une façon astucieuse d'utiliser un encart produit consiste à remercier votre client pour son achat ET à lui demander de donner son avis. En outre, vous pouvez ajouter un code QR qui conduit les utilisateurs directement à la page du produit et simplifie l'ensemble du processus.

En outre, si vous créez un message personnalisé et non pas quelque chose qui ressemble à un modèle, vous serez surpris du nombre d'utilisateurs qui laisseront un commentaire.

Les encarts produits étant peu courants, ils vous aideront à vous démarquer.

Pratique #8 Pour obtenir plus d'avis sur Amazon : Utiliser un automate d'évaluation

Parfois, demander aux clients de laisser un avis peut prendre beaucoup de temps.

C'est là qu'intervient l'automate d'évaluation. Un automate d'évaluation est un outil qui vous aide à obtenir plus d'évaluations en automatisant l'ensemble du processus.

Ces outils sont intuitifs et proposent des analyses pour suivre vos résultats. Toutefois, ils ne sont pas gratuits. Vous devez donc évaluer si cela vaut la peine d'en acquérir un.

Il existe de nombreux logiciels spécialement conçus pour obtenir davantage de commentaires. Voici quelques produits utiles à vérifier :

• Beambox
• Egrow
• Junglescout
• Zonguru

Si vous disposez déjà d'une large base de clients, il peut être intéressant de commencer par l'un d'entre eux.

Pratique n°9 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : Utiliser les bots de Manychat

Manychat est un outil qui vous permet de créer et de gérer des bots Facebook Messenger. Avec Manychat, vous pouvez vous engager avec vos clients et prospects de manière plus personnalisée.

Un grand nombre de vendeurs Amazon utilisent Manychat pour obtenir plus d'avis sur Amazon. Cependant, le processus de mise en place du bot est délicat et nécessite l'utilisation de quatre plateformes : Amazon, Facebook, Zonpage et, bien sûr, Manychat.

En résumé, vous reconstruisez d'abord une liste d'utilisateurs sur Facebook, grâce aux données dont vous disposez sur Amazon (nom, adresse, etc.).

Ensuite, vous essayez d'entrer en contact (par le biais de publicités) avec ces utilisateurs et d'entamer une conversation.

Si tout se passe bien, vous pouvez vous lancer dans d'autres activités de marketing : développer vos pages sur les médias sociaux, offrir une réduction pour stimuler les ventes et demander une évaluation.

Manychat peut automatiser des tonnes de tâches mais, compte tenu du nombre de plateformes que vous devez utiliser et du coût total de leur utilisation, cette méthode pour obtenir plus d'avis sur Amazon ne devrait être envisagée que lorsque vous êtes prêt à développer votre activité.

Pratique n°10 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : Offrir des réductions

Les remises importantes sont les méthodes les plus anciennes pour obtenir plus d'avis sur Amazon. Une remise peut stimuler vos ventes et attirer plus d'avis, surtout si vous lancez un nouveau produit.

Cependant, vous devez faire quelques calculs pour vous assurer que vous êtes rentable

Pratique #11 Pour obtenir plus d'avis sur Amazon : Utiliser des publicités

Une autre méthode pour obtenir plus d'avis sur Amazon consiste à recourir à la publicité payante. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles la publicité peut vous permettre d'obtenir plus d'avis.

Tout d'abord, vous pouvez augmenter le trafic sur votre page Amazon et augmenter les chances de vendre plus.

Cependant, vous pouvez faire mieux que cela. Vous pouvez créer une page d'atterrissage spécifique pour collecter les courriels des utilisateurs et utiliser ensuite ces contacts d'une autre manière (lancement de nouveaux produits, demande d'avis, etc.).

Amazon ne vous permet pas d'obtenir l'adresse électronique de vos clients. Par conséquent, en utilisant les annonces de manière intelligente, vous pouvez obtenir du trafic, des ventes et des contacts qui peuvent aider votre marque à réussir.

Pratique n°12 pour obtenir plus d'avis sur Amazon : Lancez-vous d'abord auprès de vos vrais fans

Une bonne pratique pour obtenir plus d'avis sur Amazon consiste à lancer un nouveau produit auprès d'un petit groupe d'utilisateurs, en leur demandant de l'essayer et d'en donner un avis.

Pour ce faire, vous devez toutefois disposer d'une liste de contacts par courrier électronique que vous pouvez exploiter pour réaliser les premières ventes essentielles de votre produit.

En outre, cette méthode signale à Amazon que votre produit se vend rapidement, ce qui peut constituer un avantage considérable. De nombreux experts considèrent la vitesse de vente comme un signal caché que l'algorithme d'Amazon prend en compte pour l'affichage des produits sur ses pages.

Fixer des attentes réalistes est la sauce secrète pour obtenir plus de bons commentaires sur Amazon

Les pratiques que vous avez lues ci-dessus peuvent vous aider à recevoir plus d'avis et à améliorer l'évaluation de vos produits sur Amazon. Cependant, la chose la plus importante pour obtenir plus d'avis positifs sur Amazon est de créer des attentes appropriées.

Parfois, les vendeurs d'Amazon essaient de décrire leur produit comme quelque chose qui peut résoudre n'importe quel problème et offrir la meilleure expérience possible. Si cette approche peut s'avérer payante à court terme, elle ne peut pas durer à long terme.

Si vous voulez que votre entreprise se développe et perdure sur Amazon, vous ne devez jamais essayer de survendre vos produits ou de promettre quelque chose qui ne peut pas être réalisé. C'est la recette pour attirer des avis négatifs qui nuiront à votre réputation.

Veillez donc à créer une excellente liste, mais ne faites pas trop de promesses. Si les attentes sont réalistes, l'obtention d'un plus grand nombre d'avis sur Amazon se fera naturellement.

Conseils simples et pratiques pour obtenir plus d'avis sur les livres sur Amazon

Pour obtenir plus de critiques de livres sur Amazon, vous pouvez appliquer toutes les méthodes énumérées ci-dessus, avec quelques ajustements.

Comme les utilisateurs sont susceptibles de lire votre livre, vous pouvez mettre en place des demandes de commentaires tout au long de l'ouvrage.

Ces demandes doivent toutefois être adaptées au type de livre que vous écrivez. Tous les auteurs consacrent généralement l'une des dernières pages de leur livre à une demande de critique.

En outre, il est également important d'utiliser vos pages de médias sociaux pour créer un buzz autour de votre livre et demander à vos lecteurs de partager leurs impressions en rédigeant une critique après l'avoir lu.

Comment obtenir plus d'avis sur votre liste Amazon

Comme vous l'avez lu jusqu'à présent, il existe de nombreuses actions à entreprendre pour obtenir plus d'avis sur Amazon.

Le dernier conseil pour obtenir plus d'avis sur votre fiche Amazon est de mettre en œuvre les meilleures pratiques mentionnées ci-dessus et de prendre soin de vos utilisateurs.

Il n'y a pas de raccourci pour réussir sur Amazon, et essayer de tromper l'algorithme d'Amazon peut avoir de graves conséquences (votre compte peut être suspendu ou supprimé).

Par conséquent, respectez les règles et essayez de donner à vos clients le meilleur produit possible, en leur fournissant des informations complètes et en fixant des attentes claires.

Si vous vous souciez de vos utilisateurs, vous réussirez.

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