Comment garantir la conformité et la sécurité du WiFi public pour votre entreprise

Le monde d'aujourd'hui est de plus en plus connecté. Nous dépendons de plus en plus de l'accès à l'internet et la plupart d'entre nous utilisent une multitude d'applications et de programmes pour organiser et améliorer leur vie.

C'est pourquoi le fait d'offrir le WiFi à vos clients a de telles retombées positives pour votre entreprise. Il améliore l'expérience des clients, prolonge la durée de leur séjour chez vous et augmente souvent le montant de leurs dépenses.

Mais le WiFi public peut devenir un risque pour la sécurité s'il n'est pas mis en œuvre correctement, même s'il est sécurisé par un mot de passe. C'est pourquoi nous avons élaboré le guide ci-dessous, afin que vous puissiez vous assurer que vous vous protégez et que vous protégez votre entreprise et vos clients.

Les questions juridiques à connaître

Le risque qu'un client utilise votre réseau pour accéder à des sites illégaux est moins courant, mais il s'agit néanmoins d'un scénario très important contre lequel vous devez vous protéger. Si un client accède à des sites allant de groupes terroristes à la pornographie enfantine et que vous n'êtes pas en mesure d'identifier son identité, vous pouvez être poursuivi en justice.

Une multitude de lois et de règlements fixent des orientations sur la manière dont un réseau public doit être exploité :

• Loi de 2001 sur la lutte contre le terrorisme, la criminalité et la sécurité
• Loi de 2000 sur la réglementation des pouvoirs d'investigation (Regulation of Investigatory Powers Act 2000)
• Loi de 2010 sur l'économie numérique
• GDPR réticulaire 49

Il est également conseillé de séparer le trafic des clients utilisant votre réseau de celui de vos points de vente ou d'autres systèmes critiques. De cette façon, il est facilement identifiable par les invités et vous protège en isolant le trafic réseau en cas d'activité malveillante. Quel serait l'impact d'une journée d'indisponibilité de votre point de vente sur votre entreprise ?

Créer un environnement sûr

Malheureusement, la cybercriminalité est une menace permanente et sérieuse - et il est de votre devoir, en tant que chef d'entreprise, de prendre des mesures pour protéger non seulement votre entreprise, mais aussi tous ceux qui y travaillent.

L'une des étapes les plus importantes consiste à s'assurer que votre logiciel peut identifier chaque utilisateur du réseau public. Cela vous permet de sauvegarder les données appropriées et de les rendre facilement accessibles si un client en fait la demande ou si elles sont nécessaires dans le cadre d'une enquête criminelle. Au-delà de la conformité, cela vous protège également du point de vue de la responsabilité.

Il est possible d'y parvenir en mettant en œuvre un système de portail captif, qui crée une invite lorsque les invités se connectent pour la première fois à votre réseau. Cette invite peut ensuite être utilisée pour collecter des informations d'identification sur les invités, ainsi que pour stocker les données de base de la session. Une fois les informations fournies, l'invité peut accéder à l'internet.

Lorsque vos clients se connectent à votre réseau WiFi public, la dernière chose dont vous voulez qu'ils se soucient est de savoir si leurs données seront sécurisées et utilisées correctement.

Au contraire, vous voulez qu'ils se sentent à l'aise en sachant que leurs données sont protégées, qu'elles ne sont utilisées qu'aux fins auxquelles ils ont spécifiquement consenti et qu'elles sont conservées conformément à toutes les réglementations en vigueur.

La protection des données est un sujet dont on parle de plus en plus de nos jours, et vous devrez vous assurer que vous stockez et utilisez les données d'un client de manière correcte. Vous devrez également être en mesure de leur fournir les données que vous stockez à leur sujet s'ils en font la demande. Ces exigences relèvent toutes de la nouvelle réglementation GPDR, qui prévoit des sanctions strictes en cas d'utilisation abusive des données des clients.

Vous ne perdrez pas seulement des clients si votre réseau WiFi n'est pas sécurisé.

De nos jours, les sanctions encourues si vous ne sécurisez pas votre WiFi vont bien au-delà de la perte de confiance de vos clients. Si vous ne vous conformez pas à la loi sur la protection des données (DPA), les conséquences peuvent être graves :

• Des amendes pouvant aller jusqu'à 500 000 livres sterling
• Possibilité de poursuites et de peines d'emprisonnement en cas d'infractions délibérées
• Un plan d'action spécifique et rigoureux pour améliorer la conformité et éviter d'autres actions de la part de l'Information Commissioners Office (ICO).

Si un client devait subir des pertes en raison d'un manque de sécurité au sein de votre réseau, votre assurance responsabilité civile ne le couvrirait pas, ce qui signifie que vous seriez responsable de tous les dommages.

Chacune des sanctions susmentionnées a le pouvoir de mettre votre entreprise en péril. Un réseau sécurisé n'est donc pas seulement un choix, c'est une nécessité vitale.

Nous nous chargeons des aspects délicats

Nous avons élaboré ce guide pour vous aider à comprendre comment votre WiFi doit se conformer à la loi. La bonne nouvelle, c'est que Beambox met déjà en place tout ce que nous avons mentionné ci-dessus, ce qui vous évite d'avoir à vous inquiéter.

Grâce à notre dispositif prêt à l'emploi, nous assurons une conformité globale et un retour sur investissement mesurable par le biais d'une suite d'outils marketing conformes au GDPR.

Vous pouvez ainsi continuer à faire ce que vous faites le mieux : offrir à vos clients une expérience vraiment excellente.

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