Stimulez les avis TripAdvisor avec des solutions WiFi pour les clients

Pour les chefs d'entreprise des secteurs du voyage et de l'hôtellerie, TripAdvisor est sans aucun doute le référentiel d'avis en ligne le plus important. Avec plus de 7 millions d'inscriptions dans le monde entier, l'espace immobilier de TripAdvisor est difficile à conquérir, mais lucratif lorsqu'il est conquis.

TripAdvisor est un canal idéal pour la découverte de lieux. Lorsque les clients recherchent un établissement local, les résultats affichés sont classés en fonction de la note moyenne et du nombre d'avis. Lorsqu'un établissement est régulièrement bien noté et qu'il dispose d'un grand nombre d'avis, il génère une visibilité incroyable qui s'avère payante à long terme. Dans cette vidéo, nous voyons comment vous pouvez utiliser le WiFi de vos clients pour dominer les classements de TripAdvisor et générer une nouvelle fréquentation.

Les statistiques

• 77% consultent généralement ou toujours les avis de TripAdvisor avant de réserver un hôtel
• 50 % consultent généralement ou toujours les avis de TripAdvisor avant de se rendre dans un restaurant
• 44% consultent généralement ou toujours les avis de TripAdvisor avant de visiter une attraction
• Lorsqu'un avis est trop négatif, 66 % des utilisateurs déclarent l'ignorer.
• 87% des clients ont choisi un restaurant en se basant sur les commentaires en ligne.
• 31 % des convives déclarent qu'ils dépenseront plus d'argent dans un établissement dont les critiques sont positives.

Conseils pour mieux se classer sur TripAdvisor

Si la note moyenne et le volume d'avis sont les facteurs clés du classement de votre établissement sur TripAdvisor, ce n'est pas tout. L'algorithme de classement de Tripadvisor prend en compte une multitude de variables qui indiquent que l'établissement est de qualité et mérite d'être recommandé.

Récence

Il ne sert à rien d'avoir 700 commentaires cinq étoiles s'ils ont tous été ajoutés il y a plus de six mois. Le classement sur les sites d'avis est un travail permanent qui nécessite d'inciter de manière proactive vos clients à laisser un avis. L'algorithme de TripAdvisors classe les avis en fonction de leur cohérence et ne se laissera pas abuser par un nombre limité d'avis qui disparaissent.

Veillez à ce que votre page TripAdvisor soit facilement accessible à vos invités. Cela signifie que vous la publiez régulièrement sur vos médias sociaux et que vous informez vos clients de l'existence de votre page TripAdvisor lorsqu'ils se trouvent dans votre établissement. Vous pouvez également utiliser des widgets de site web qui afficheront votre score d'évaluation et inviteront les clients à laisser leur propre évaluation lorsqu'ils visiteront votre site web.

Qualité de l'inscription

Votre page TripAdvisor permet d'ajouter de nombreuses informations sur votre établissement. Il est important que ces informations soient correctes. Il est également important que vous tiriez le meilleur parti de la page, car une page plus belle créera une impression plus forte.

• Assurez-vous que votre adresse, votre numéro de téléphone et vos coordonnées sont corrects.
• Ajoutez votre site web pour améliorer la notoriété de votre marque
• Les gens lisent les images plus rapidement que les mots, rendez votre page aussi visuelle que possible.

N'oubliez pas que TripAdvisor est une stratégie à long terme et que les résultats ne seront pas immédiats. Préparez-vous à passer quelques heures à maîtriser et à mettre à jour votre page. Cela portera ses fruits à long terme.

Catégorisation

Un aspect souvent négligé de TripAdvisor est la catégorisation. Les restaurants se classent souvent dans la catégorie "Restaurants", mais ne classent pas leur établissement dans la sous-catégorie la plus pertinente.

Un restaurant italien était classé 58e parmi tous les restaurants de sa localité, mais il n'avait pas défini de sous-catégorie. Après s'être ajouté à la sous-catégorie "Restaurant italien", il s'est retrouvé en deuxième position lorsque les internautes recherchaient spécifiquement un restaurant italien.

Ne passez pas à côté d'un trafic supplémentaire en vous contentant de vous classer dans la catégorie des "restaurants". Même si vous n'entrez pas dans une seule catégorie, il est important que vous sélectionniez une sous-catégorie principale qui corresponde le mieux à ce que vous proposez.

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