Les services d'envoi de SMS en masse pour les organisations à but non lucratif peuvent aider ces dernières à atteindre les donateurs, les bénévoles et les membres de la communauté de manière simple et efficace.
Vous pensez peut-être que le marketing par courrier électronique est une meilleure solution. Mais que faire lorsque vous devez envoyer des messages urgents ? La messagerie textuelle est de loin la meilleure solution dans cette situation et dans toutes les autres.
C'est pourquoi nous avons créé ce guide, qui commence par la définition et le processus et se termine par les services que vous pouvez choisir. Alors, apprenons à utiliser efficacement les SMS de masse pour les organisations à but non lucratif !
Qu'est-ce que l'envoi massif de SMS pour les organisations à but non lucratif ?
Les textos de masse pour les organisations à but non lucratif consistent à utiliser des textos automatisés pour atteindre un grand groupe de personnes. Il peut s'agir des membres de votre équipe, des bénévoles, des donateurs, des bénéficiaires et des membres de la communauté. Il n'est pas nécessaire de contacter chaque personne séparément. Vous pouvez simplement envoyer des messages groupés et atteindre rapidement un grand nombre de personnes.
En outre, les messages automatisés vous font gagner du temps que vous pouvez consacrer à la construction de communautés et à l'aide aux personnes dans le besoin. Ils permettent également de maintenir l'engagement de vos donateurs et bénéficiaires. S'ils n'ont pas souvent de vos nouvelles, ils peuvent penser que vous ne vous investissez pas autant que vous le devriez.
En outre, le taux d'ouverture des SMS est exceptionnellement élevé, plus encore que celui du marketing de masse par courrier électronique. S'il est important pour toutes les entreprises que leurs clients ouvrent rapidement les messages, c'est vital pour les organisations à but non lucratif. En effet, ces dernières disposent souvent de ressources limitées et doivent maximiser leur impact.
Il est également facile de répondre aux messages textuels. Cependant, vous devez utiliser des messages entrants ou des messages bidirectionnels pour ce faire.
Laissez les donateurs et les bénévoles répondre à vos messages pour qu'ils restent engagés et au courant. Cela permet d'instaurer un climat de confiance et d'améliorer les relations, ce qui se traduit par une augmentation de la collecte de fonds et par la réussite de votre organisation.
Cependant, comme tout canal de marketing, le marketing par SMS a des inconvénients. L'envoi de SMS en masse repose sur l'automatisation. Bien que vous puissiez personnaliser vos messages, ils ne sont pas aussi efficaces qu'un dialogue.
Pour les actions caritatives et les collectes de fonds, vous devez faire preuve d'une grande prudence. Les personnes qui vous soutiennent ont besoin de savoir que vous êtes sincère. Ils doivent pouvoir vous faire confiance pour établir une relation avec vous.
Ensuite, il y a le problème de l'obtention du consentement. Comment allez-vous les contacter si les gens ne vous donnent pas leur numéro et leur autorisation ? Ainsi, si l'envoi massif de SMS présente des avantages, il comporte aussi des inconvénients.
Processus étape par étape pour commencer à envoyer des SMS en masse pour les organisations à but non lucratif
L'envoi de messages de masse pour les organisations à but non lucratif n'est pas aussi simple que d'envoyer un message à un ami ou à un membre de sa famille. Il y a tout un processus à suivre pour que ce canal de marketing fonctionne en votre faveur. L'omission d'une seule étape pourrait saboter vos résultats. Voici donc ce que vous devez faire :
- Définissez vos objectifs: Toute stratégie de marketing, qu'il s'agisse de textes, d'e-mails ou de médias sociaux, a besoin d'objectifs définis pour réussir. Vous devez savoir ce que vous attendez d'une campagne. S'agit-il de sensibiliser le public, de recueillir des dons ou de créer une communauté ? Les réponses à ces questions dépendent de votre public cible. Il convient donc de faire des recherches approfondies avant de fixer des objectifs.
- Élaborer une stratégie de messagerie: Comme nous l'avons mentionné, la messagerie textuelle n'est pas simple. Même une organisation à but non lucratif a besoin d'une stratégie appropriée pour envoyer des messages textuels à son public cible. Décidez donc du ton et du contenu que vous souhaitez donner à vos campagnes. Il est conseillé de tout planifier à l'avance.
- Choisissez un service de messagerie en masse: Il existe de nombreux services destinés aux organisations à but non lucratif que vous pouvez utiliser pour le marketing par SMS en masse. Cependant, chacun d'entre eux présente des caractéristiques différentes qui répondent à des besoins différents. Faites donc vos recherches et choisissez un service qui convient à votre organisation.
- Créez une liste de contacts: La prochaine chose dont vous avez besoin est une liste de contacts. Sinon, à qui allez-vous envoyer les textes ? Pour obtenir cette liste, vous avez besoin de méthodes légales qui vous permettent d'obtenir un consentement adéquat. Vous pouvez, par exemple, organiser des campagnes pour obtenir des numéros, offrir un contenu de valeur en échange ou les recueillir lors de l'inscription.
- Rédigez vos messages: Une fois que vous avez la liste et le plan, commencez à rédiger vos messages. Veillez à ce que tout soit court et simple. De plus, incluez des appels à l'action (CTA). Utilisez la langue que vous avez choisie plus tôt et veillez à ce qu'elle soit cohérente. Mais n'oubliez pas que la personnalisation est essentielle avant d'envoyer les textes.
5 façons dont les organisations à but non lucratif peuvent utiliser un service de textos de masse
L'envoi de SMS en masse pour les organisations à but non lucratif est différent des autres entreprises. Il s'agit davantage d'une forme de communication que de promotion. En d'autres termes, les entreprises ordinaires peuvent utiliser les SMS pour envoyer des offres de réduction et des annonces promotionnelles. En revanche, les organisations à but non lucratif l'utilisent davantage pour communiquer avec leur public cible et instaurer un climat de confiance.
Cela ne veut pas dire que les organisations à but non lucratif n'utilisent pas les SMS pour promouvoir leurs marques. Mais ce ne sera pas sous la forme de réductions et de ventes. Si vous êtes une organisation à but non lucratif et que vous ne savez pas comment utiliser les SMS à votre avantage, consultez les sections suivantes.
1. Atteindre les donateurs, les bénévoles et les membres de la communauté
Les donateurs, les bénévoles et les membres de la communauté sont les parties prenantes les plus importantes pour une organisation à but non lucratif. L'envoi de messages de masse permet de les tenir informés et d'instaurer un climat de confiance.
Par exemple, les donateurs peuvent avoir de nombreuses questions avant de faire un don à votre organisation. Si vous avez activé la messagerie bidirectionnelle, il peut devenir pratique pour eux de poser ces questions.
Vous pouvez également les atteindre rapidement lorsque vous envoyez des informations telles que des demandes de dons. En outre, vous pouvez facilement atteindre les bénévoles et leur demander de l'aide dans le cadre d'actions caritatives.
2. Augmenter la fréquentation des événements
Les organisations à but non lucratif doivent souvent organiser des événements caritatifs et des collectes de fonds. Il s'agit là d'une autre situation où l'envoi de SMS en masse fait des merveilles. Vous pouvez l'utiliser pour informer les membres de la communauté des événements à venir. Vous pouvez leur envoyer des détails tels que le lieu, les spécificités et la durée.
Ces messages seront difficiles à manquer puisque les membres les recevront directement sur leur téléphone portable. En conséquence, la participation à vos événements sera plus importante. Plus de participants signifie plus de fonds et de meilleurs résultats. En outre, vous pouvez contacter les bénévoles et leur assigner des tâches.
3. Envoyer des rappels d'événements, de promesses de dons ou de donations
Dans le prolongement du point précédent, vous pouvez également utiliser les SMS pour envoyer des rappels concernant des événements, des promesses de dons et des donations. Il s'agit là de questions sensibles. Il est donc primordial d'atteindre rapidement vos parties prenantes.
Par exemple, si vous n'envoyez pas de rappels pour un événement, une personne intéressée pourrait l'oublier et le manquer. Cela vous privera des dons potentiels qu'elle pourrait apporter. Cela créera également une mauvaise impression sur la personne et entamera sa confiance.
Vous pouvez également envoyer un rappel si une personne doit encore effectuer une étape particulière du processus de don en ligne.
4. Améliorer la communication en cas d'urgence
Nous avons mentionné à plusieurs reprises dans cet article la communication sensible au facteur temps. Les organisations à but non lucratif doivent souvent faire face à des situations d'urgence. Par exemple, si une catastrophe naturelle se produit dans une région, vous devez communiquer rapidement avec les donateurs et les bénévoles.
Là encore, un message texte est le meilleur moyen d'y parvenir. Contrairement au marketing par courrier électronique, les gens désactivent rarement les notifications pour leurs applications SMS. Cela signifie qu'ils recevront la notification lorsque vous enverrez le message.
De plus, la lecture de mots tels que "Urgence" et "Sensible au temps" les fera réagir rapidement, ce qui contribuera à la réussite de votre campagne.
5. Fournir des confirmations par texte
Le dernier scénario dans lequel les organisations à but non lucratif peuvent utiliser les SMS de masse est celui de la confirmation. Les donateurs veulent savoir si vous avez reçu leurs dons. Les bénévoles souhaitent obtenir des confirmations de projets, des confirmations d'horaires, etc.
Ce n'est pas une bonne pratique que de les laisser en suspens. Cela leur donne une mauvaise impression et les gens risquent de ne plus faire confiance à votre entreprise.
Utilisez donc l'envoi massif de SMS pour envoyer ces confirmations. N'oubliez cependant pas de les personnaliser. Sinon, vous risquez de donner l'impression que vous n'avez pas fait d'efforts. Les taux d'ouverture élevés sont un avantage du marketing textuel, de sorte que ces confirmations ont plus de chances d'être lues.
3 options pour un service de textos de masse pour les organisations à but non lucratif en 2024
Nous avons mentionné plus haut que le choix d'un service de textos de masse pour les organisations à but non lucratif fait partie de la stratégie de messagerie. Il ne serait donc pas logique que nous terminions cette discussion sans vous donner quelques options.
La meilleure façon d'aborder les sections suivantes est d'examiner les informations et de comparer les options avec vos besoins. Tenez également compte de votre budget avant de faire votre choix.
La facilité d'utilisation, le respect des directives en matière de messagerie et une assistance cohérente sont d'autres éléments indispensables. Ceci étant dit, voici trois des meilleures options pour une plateforme d'envoi de SMS en masse.
1. Emittr est le meilleur service d'envoi de SMS en masse pour les organisations à but non lucratif
Si vous êtes à la recherche du meilleur service d'envoi de SMS en masse pour les organisations à but non lucratif, vous devriez peut-être vous intéresser à Emitrr. Il offre des fonctions de textos avancées qui ne sont pas trop onéreuses. Vous pouvez même gérer toutes vos communications à partir de cette plateforme unique de marketing par SMS.
L'une des principales caractéristiques d'Emitrr est sa capacité à planifier les messages. Vous n'avez pas besoin d'envoyer des rappels manuellement - l'application le fait pour vous ! L'application vous permet également d'attribuer des conversations à des coéquipiers pour une meilleure répartition des ressources. Vous disposez même de modèles prêts à l'emploi pour gagner du temps. En les personnalisant, vous pouvez envoyer des messages personnalisés qui vous permettront d'obtenir de meilleurs résultats.
2. Tatango prétend être le meilleur pour la collecte de fonds
La collecte de fonds est la tâche la plus importante à laquelle une organisation à but non lucratif doit s'atteler. Tatango est un service d'envoi de SMS en masse qui prétend être le meilleur pour cela. Si c'est ce dont vous avez besoin, Tatango vaut la peine d'être essayé.
Il vous permet d'engager des conversations individuelles, ce qui vous aide à instaurer la confiance entre les donateurs et les membres de la communauté. Vous pouvez également définir des rappels automatiques, des messages de bienvenue et de remerciement, afin de maintenir l'intérêt de votre public. Enfin, il vous permet de créer des segments très ciblés pour une personnalisation efficace.
3. Clearstream est un service gratuit d'envoi de SMS en masse pour les organisations à but non lucratif
Les organisations à but non lucratif disposent rarement des ressources nécessaires pour investir dans des systèmes logiciels sophistiqués. Si c'est votre cas, vous pourriez envisager d'utiliser un service gratuit d'envoi de SMS en masse pour les organisations à but non lucratif. Heureusement, nous avons Clearstream, qui vous permet d'envoyer 50 messages gratuits par mois.
Cela peut être suffisant pour les petites organisations. Au fur et à mesure que vous évoluez, vous pouvez payer pour plus de messages. Cela signifie que vous obtiendrez ce pour quoi vous payez. Il propose également des mots-clés "text-to-join", des sondages en direct, des messages vidéo, des codes courts dédiés et des sous-comptes.
Questions fréquemment posées sur le service d'envoi de SMS en masse pour les organisations à but non lucratif
Explorons les questions les plus courantes que l'on peut se poser sur les services d'envoi de SMS pour les organisations à but non lucratif !
Existe-t-il un service gratuit d'envoi de SMS en masse ?
Oui, il existe un service gratuit d'envoi de SMS en masse : Clearstream. Il permet aux entreprises, y compris les organisations à but non lucratif, d'envoyer gratuitement jusqu'à 50 messages par mois. Cela peut suffire à vos besoins si vous êtes propriétaire d'une petite organisation.
Les organisations à but non lucratif peuvent-elles envoyer des SMS ?
Oui, les organisations à but non lucratif peuvent envoyer des SMS aux donateurs, aux bénévoles et aux membres de la communauté. C'est plus facile pour elles car, contrairement à d'autres entreprises, elles n'ont besoin que d'un consentement verbal pour envoyer des messages.
Est-il légal d'envoyer des SMS en masse ?
Oui, il est légal d'envoyer des SMS en masse à condition d'avoir obtenu le consentement explicite du destinataire. En outre, il existe d'autres exigences, comme la mise à disposition d'une méthode claire de désabonnement, une fréquence et un calendrier appropriés, etc. Lisez les lignes directrices relatives à la conformité des SMS pour obtenir la liste complète des règles.
Augmentez vos dons en utilisant les SMS de masse pour les organisations à but non lucratif
Vous connaissez maintenant l'impact que peut avoir un service de textos de masse pour les organisations à but non lucratif. Il vous permet d'atteindre les donateurs, les bénévoles et les membres de la communauté dans diverses situations. Qu'il s'agisse d'une campagne caritative urgente ou d'un simple message de confirmation, vous pouvez facilement les joindre. Les options comprennent Emitrr, Tatango et Textdrip.
Lancer de nouvelles campagnes de marketing peut être une source d'inquiétude, mais le texto est quelque chose d'excitant. Beambox sait que chaque élément de marketing est utile, en particulier avec des SMS personnalisés.
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