Marketing mobile pour les restaurants : Comment bien faire

Tout produit ou service a un marché prêt à l'acheter, à moins que vous ne le vendiez au mauvais endroit. Il en va de même pour le secteur de la restauration. Les gens consultent leur téléphone portable lorsqu'ils cherchent un endroit où manger à proximité. Par conséquent, ignorer le marketing mobile pour les restaurants rendra difficile l'obtention et la conservation de clients.

La bonne nouvelle, c'est que ce type de marketing est plus économique que d'autres, à moins de créer une application personnalisée. Il est également plus efficace car il permet d'envoyer des messages instantanés et personnalisés.

Alors, si vous êtes prêt à apprendre comment démarrer le marketing mobile et passer progressivement aux applications personnalisées, continuez à lire !

Un cours accéléré sur ce qu'est le marketing mobile

Avant d'aborder les stratégies, répondons à la question qui vous préoccupe probablement : Qu'est-ce que le marketing mobile ?

Lorsque vous faites la promotion de votre restaurant sur des appareils portables tels que les mobiles et les tablettes, vous participez au marketing mobile. Cependant, une erreur fréquente commise par les entreprises est de confondre ce marketing avec la publicité mobile.

Mais ce n'est pas la même chose. La publicité mobile se concentre davantage sur la promotion de votre restaurant et de ses services. En revanche, le marketing mobile vise davantage à établir des relations avec vos clients en personnalisant leur expérience au restaurant.

Elle s'articule autour du marketing mobile basé sur la localisation, du marketing par code QR, du marketing par SMS, etc.

Vous pouvez également promouvoir votre application mobile, utiliser d'autres applications pour afficher des publicités et toucher davantage de personnes. En combinant ces éléments avec des technologies modernes telles que le GPS, vous saurez exactement quand, où et comment inviter vos clients.

La comparaison de l'histoire : Marketing mobile et marketing traditionnel

Le débat passionné entre le marketing mobile et le marketing traditionnel est éternel. Alors que certaines entreprises considèrent le marketing traditionnel comme dépassé, d'autres ne jurent que par lui. Alors, à quel groupe appartenir ?

Pour être honnête, il n'y a pas de bon ou de mauvais choix dans cette comparaison. Comme votre choix dépendra de vos besoins, vous devez explorer les deux et trouver un juste milieu. Commençons donc par le marketing traditionnel.

Tout d'abord, les gens, en particulier les personnes âgées, sont plus familiers avec les canaux traditionnels tels que les panneaux d'affichage, les dépliants, etc. De plus, vous ne voulez pas que ces générations ignorent l'existence de votre restaurant.

Deuxièmement, certaines personnes préfèrent encore les formes tangibles de publicité. Ils veulent conserver le matériel promotionnel qui leur plaît et interagir avec lui quand ils le souhaitent.

Cependant, le marketing traditionnel est plus coûteux et ne permet pas l'engagement des clients. En outre, il est difficile d'obtenir un retour d'information de la part des clients.

D'autre part, les canaux de marketing mobile sont plus précis et plus personnalisés puisque vous utilisez l'endroit où vous vous trouvez. Ils permettent un plus grand engagement de la part des clients et vous pouvez obtenir un retour d'information instantané sur leur succès.

En outre, vous pouvez suivre des analyses telles que les taux de conversion et d'engagement, ce qui vous aidera à améliorer vos campagnes de marketing.

Des applications mobiles pour les restaurants qui faciliteront vos affaires

La gestion d'un restaurant n'a rien de sorcier, mais elle demande du temps et de l'attention. Avec tout ce que vous avez à faire, vous pourriez avoir du mal à jongler entre les tâches et les campagnes de marketing mobile.

Cependant, les applications mobiles pour restaurants suivantes peuvent faciliter ces tâches tout en vous faisant connaître auprès des utilisateurs de téléphones.

1. OpenTable: Il est frustrant et difficile de gérer les clients qui attendent leur tour dans votre restaurant. OpenTable est une application de liste d'attente et de réservation de table qui donne aux clients des mises à jour en temps réel et les informe de leur tour.
2. DoorDash: Fournir un service exceptionnel et pratique à vos clients doit être votre priorité. Doordash est une application tierce que vous pouvez utiliser pour prendre et exécuter des commandes en ligne.
3. Localisateur de restaurants: Comme nous l'avons déjà mentionné, les clients recherchent des restaurants sur leur téléphone. En inscrivant votre établissement sur cette application, vous aiderez les clients potentiels à vous trouver.

Vous envisagez de créer votre propre application mobile ?

Bien que les applications susmentionnées vous aident à gérer diverses tâches, ne serait-il pas préférable de tout regrouper en un seul endroit ? En outre, toutes ces applications ne sont pas gratuites. Vous pourriez utiliser cet investissement pour créer votre propre application.

Deux possibilités s'offrent à vous. Soit vous utilisez un outil gratuit de création d'applications pour restaurants, soit vous faites appel à un développeur pour une personnalisation plus poussée.

Si vous engagez quelqu'un pour créer votre application, vous n'aurez pas beaucoup de travail à faire, à l'exception de la recherche, de la planification et de l'établissement d'un budget. Examinons donc la première option.

L'utilisation d'un constructeur d'applications gratuit est assez simple, car vous n'avez pas besoin de coder. Tout ce que vous avez à faire, c'est de glisser-déposer des éléments pour les ajouter et les arranger à votre convenance. Vous aurez besoin de quelques connaissances en matière d'expérience utilisateur, mais ces connaissances sont facilement accessibles sur l'internet.

Vous pouvez également faire appel à un concepteur, ce qui est moins coûteux que le développement personnalisé. Softr, Glide et Bubble comptent parmi les concepteurs d'applications les plus connus dans le domaine de la restauration.

Faites sortir votre application au grand jour : comment faire du marketing d'application mobile pour les restaurants ?

Maintenant que vous savez comment créer une application, l'étape suivante consiste à la promouvoir. Il existe même un nom pour cela : le marketing d'applications mobiles. Il s'agit de promouvoir votre application et d'encourager les téléchargements.

Toutefois, ce processus n'entre pas dans les limites de la promotion après le lancement de l'application. Vous devez commencer vos efforts de marketing au moins soixante jours avant le lancement de votre application. Voici donc comment faire du marketing d'application mobile pour les restaurants.

Commencez par identifier un problème courant que votre application résout ou un besoin auquel elle répond. Ce sera le cœur et l'âme de votre marketing d'application mobile.

Ensuite, concevez une image de marque cohérente si vous n'en avez pas déjà une. Un logo, un slogan et un message constituent un bon début. Votre marque a une histoire à raconter, mais vous devez vous approprier cette histoire grâce à une image de marque forte.

Une fois que vous avez créé votre marque, envisagez d'ajouter une page d'atterrissage pour votre application sur votre site web. Participez également aux techniques d'optimisation des moteurs de recherche mobiles pour mieux classer votre site web. Ainsi, vos visiteurs actuels sauront que vous lancez une application et seront prêts à la télécharger.

C'est une bonne idée de proposer des incitations. Par exemple, vous pouvez offrir un bon de réduction aux 100 premières personnes qui téléchargent votre application.

Ensuite, engagez des influenceurs pour promouvoir votre application, créez une vidéo de démonstration et commencez à la diffuser sur les médias sociaux. Créez un lien de référence pour votre application et offrez des incitations aux personnes qui le partagent.

Le marketing avant le lancement est ainsi terminé. Il est maintenant temps de célébrer votre lancement en organisant un événement ou en offrant une réduction aux visiteurs ce jour-là.

Une fois que vous avez célébré l'événement, il est temps de mener une campagne agressive. Contactez les sites web les mieux classés et obtenez des commentaires. Soumettez votre application à des sites d'évaluation. Créez des campagnes d'installation et sponsorisez des concours sur les médias sociaux.

Les meilleures stratégies de marketing mobile pour les restaurants pour attirer des foules de clients

Les tendances du marketing mobile montrent que 80 % des personnes qui recherchent des entreprises locales sur leur téléphone portable deviennent leurs clients. Si vous êtes restaurateur, votre activité est également locale.

Si les gens recherchent votre restaurant sur un appareil mobile, vous avez 80 % de chances de les convertir. Vous devez donc faire un effort pour promouvoir votre restaurant sur les appareils mobiles. Voici les trois meilleures stratégies de marketing mobile pour les restaurants.

Stratégie de marketing mobile n° 1 : notifications push

La première stratégie de marketing mobile consiste à envoyer des notifications push aux clients. Même si les clients apprécient votre cuisine, votre ambiance et votre service, ils ont besoin de rappels constants pour revenir dans votre restaurant. Voici comment procéder.

Commencez par envoyer une notification aux clients qui se trouvent à proximité de votre établissement. Si vous accompagnez ce message d'un message personnalisé, ce sera la cerise sur le gâteau !

En outre, envoyez une notification lorsqu'un client s'inscrit à votre programme de fidélisation. Il se sentira ainsi le bienvenu.

Les gens veulent également connaître leurs progrès dans le cadre de ces programmes, alors informez-les lorsqu'ils gagnent certains points ! En outre, vous pouvez envoyer une notification de commande avant la visite pour aider les clients à gagner du temps.

Inscrivez également votre restaurant sur Google My Business pour qu'il apparaisse dans les recherches locales sur les téléphones portables. Google enverra une notification demandant une évaluation, ce qui est un excellent moyen d'améliorer votre réputation sur les sites d'évaluation des restaurants.

Stratégie de marketing mobile n°2 : le marketing par SMS

Une autre façon de faire du marketing mobile est d'envoyer des messages textuels. Si le marketing par courrier électronique a une longueur d'avance, le marketing par SMS a un taux d'ouverture élevé. Plus de 90 % des gens ouvrent et lisent les textes dans les trois minutes qui suivent.

Par conséquent, envoyez des remises limitées dans le temps sur les commandes, en particulier au moment de la journée où l'activité est faible.

Si un membre du programme de fidélisation n'a pas réclamé sa récompense, envoyez-lui un rappel. Encore une fois, les clients aiment se sentir les bienvenus dans l'endroit où ils font confiance pour leur nourriture.

En outre, il arrive que des clients remplissent leur panier mais ne passent pas commande. C'est peut-être parce qu'ils ont été occupés, alors envoyez-leur un rappel concernant le panier abandonné. Mais n'envoyez pas de spam dans leur boîte de réception, car la messagerie textuelle est assez personnelle et vous ne voulez pas offenser qui que ce soit.

Stratégie de marketing mobile #3 : Marketing des médias sociaux

Enfin, comment une liste de tactiques de marketing mobile pourrait-elle être complète sans mentionner le marketing des médias sociaux ? La plupart des gens utilisent ces applications sur leur téléphone, c'est donc là que vous devez être. Les idées de marketing des médias sociaux pour les restaurants n'ont pas besoin d'être compliquées. Il suffit d'être cohérent.

Créez un plan de marketing de contenu et publiez régulièrement sur tous les canaux. Montrez votre cuisine, vos offres, vos arguments de vente uniques, etc. pour attirer les clients.

Cependant, ne donnez pas à votre public l'impression d'être abandonné. Répondez à leurs commentaires et à leurs critiques. Si quelqu'un a un problème et laisse un avis négatif, essayez de le résoudre dès que possible.

Les concours et les cadeaux sur les médias sociaux sont les meilleurs moyens d'engager les gens, car qui n'aime pas gagner ?

De plus, veillez à ce que vos photos soient appétissantes et de bonne qualité. Si votre nourriture n'a pas l'air bonne, vos articles ne serviront à rien. Vous ne voulez pas passer des heures à rédiger le message parfait pour que les gens l'ignorent.

Savourez le goût sucré du succès grâce au marketing mobile pour les restaurants

Étant donné que le monde compte plus de 7,1 milliards d'utilisateurs de téléphones, le marketing mobile pour les restaurants n'est pas une option, mais une nécessité. Comme vous l'avez lu, il existe de nombreuses façons d'y parvenir. Choisissez la stratégie qui vous convient le mieux et soyez cohérent.

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