Marketing par SMS pour les restaurants : Des SMS pour développer votre activité

Pour accroître les bénéfices, la fidélité des clients et leur engagement, les services marketing des restaurants ont recours à de nombreuses techniques publicitaires. Une stratégie efficace qui a gagné en popularité ces dernières années est le marketing par SMS pour les restaurants. Il permet aux restaurants d'atteindre leurs clients actuels à l'aide d'un simple message texte. Le marketing par SMS pour les restaurants contribue à maintenir le taux de fidélisation de la clientèle.

Les restaurants ne sont pas les seuls à utiliser ce service. La grande majorité des entreprises, qu'elles soient grandes ou petites, dépendent du marketing par SMS pour augmenter leurs ventes. Cette communication directe permet aux restaurants de rester à l'écoute de leurs clients et d'augmenter la fréquentation de leurs établissements. Selon une enquête, 75 % des clients préfèrent le marketing par SMS parce qu'il leur permet de recevoir des informations opportunes et pertinentes.

Qu'est-ce que le marketing par SMS ?

SMS est l'abréviation de Short Message Service (service de messages courts). L'autre nom de ce service est le marketing textuel. Il s'agit d'envoyer des messages textuels ciblés et personnalisés aux clients. Les entreprises obtiennent les numéros de téléphone portable de leurs clients par le biais de différentes méthodes :

1. Cartes de commentaires de restaurants où le numéro de téléphone du client figure dans la section des coordonnées.
2. Utiliser des processus d'opt-in tels que les abonnements et les formulaires d'inscription.
3. Accepter de recevoir des données marketing géolocalisées.
4. Mise en place d'une connexion WiFi pour les clients afin de recueillir des données précieuses.

Le marketing par SMS pour les restaurants ne se limite pas à l'envoi de messages promotionnels hebdomadaires ou mensuels. Si elle est utilisée correctement, l'équipe marketing du restaurant peut communiquer efficacement avec ses clients. Elle peut porter le niveau d'engagement et les relations avec les clients à un tout autre niveau.

Comment les SMS peuvent-ils être utilisés dans le marketing ?

Après avoir obtenu les coordonnées des clients, il est désormais possible de faire du marketing pour les restaurants. Cependant, il peut s'avérer fastidieux, chronophage et inefficace s'il implique un travail manuel. L'envoi manuel de messages individuels à chaque client devient encore plus fastidieux s'il s'agit d'un message textuel personnel. Heureusement, c'est là que le marketing par SMS intervient pour sauver la situation.

Grâce aux outils d'automatisation, les restaurants peuvent facilement envoyer des messages personnalisés à leurs clients. Ces messages peuvent être des offres spéciales, des réductions ou des vœux d'anniversaire. Les fournisseurs de services SMS contribuent à la mise en œuvre de cette stratégie de marketing. Ils proposent des outils tels que :

• Gestion des contacts
• Programmation des messages
• Automatisation des messages
• Suivi des analyses

Tous ces éléments sont nécessaires au déploiement de la messagerie pour les restaurants. Avec l'aide de ces logiciels, un restaurant peut rationaliser sa communication avec les clients. Voici quelques-uns des avantages de l'intégration des applications logicielles susmentionnées :

En utilisant des outils de gestion des contacts, les restaurants peuvent organiser et mettre à jour efficacement les informations sur les clients, ce qui permet d'envoyer des messages pertinents. La planification des messages permet aux restaurants d'envoyer des promotions et des mises à jour au moment opportun, garantissant ainsi un engagement maximal.

L'automatisation des messages permet aux restaurants de rationaliser leurs processus de communication. Cet outil envoie automatiquement les messages pertinents au moment opportun, ce qui permet d'obtenir un engagement maximal de la part des clients.

Le suivi des analyses permet en outre d'évaluer l'efficacité de la stratégie de communication. Si une campagne de marketing ne donne pas de résultats prometteurs, l'équipe marketing du restaurant doit procéder aux ajustements nécessaires. Les restaurants peuvent avoir besoin de mettre à jour leur stratégie de marketing par SMS pour attirer l'attention des clients.

Stratégies courantes de marketing par SMS

Le processus de marketing par SMS, la personnalisation des messages et les types de notifications dépendent de l'esprit créatif de l'équipe marketing. Chaque restaurant a ses propres stratégies commerciales pour augmenter la conversion des clients. Voici quelques stratégies courantes de marketing par SMS pour les restaurants :

1. Le marketing par SMS permet une communication en temps réel, ce qui permet aux restaurants d'informer les clients des événements spéciaux, des offres à durée limitée et des changements d'heures d'ouverture.
2. Ils peuvent envoyer des offres promotionnelles, des réductions et des offres exclusives directement sur les téléphones des clients.
3. Les restaurants peuvent utiliser les SMS pour recueillir des informations par le biais d'enquêtes ou de sondages. Ils peuvent ainsi recueillir des données précieuses sur les préférences et le comportement des clients.
4. Les restaurants peuvent également utiliser les SMS pour envoyer des notifications transactionnelles. Par exemple, ils peuvent envoyer des messages de confirmation de commande aux clients qui ont passé une commande en ligne ou par téléphone.
5. Le marketing par SMS pour les restaurants peut également servir de canal d'assistance à la clientèle. Ils peuvent envoyer un SMS rapide pour informer un client de la résolution d'un problème.

8 avantages du marketing par SMS

Le marketing par SMS peut sembler anodin parce qu'il s'agit d'une forme de communication relativement simple. Il s'agit d'une tactique de marketing de base qui n'implique aucune présentation visuelle susceptible d'attirer l'attention. Un simple message texte semble ennuyeux par rapport à des publicités à grande échelle par affichage numérique. En outre, il est communément admis que les clients suppriment les messages textuels promotionnels sans même les lire.

Les spécialistes du marketing naïfs peuvent ne pas envisager cette approche marketing pour les restaurants. Pourtant, elle présente plusieurs avantages pour les restaurants. En outre, le marketing par SMS permet une communication personnalisée avec les clients, créant ainsi une expérience plus personnalisée et attrayante.

Marketing par SMS pour les restaurants Avantage n° 1 : Rentabilité

Il s'agit d'un moyen rentable pour les restaurants de promouvoir leurs offres spéciales et leurs réductions. Le marketing coûte cher, mais le marketing par SMS est comparativement bon marché. Voici comment le service marketing d'un restaurant peut économiser de l'argent :

• En utilisant le marketing par SMS, les restaurants peuvent économiser sur les coûts d'impression des publicités physiques.
• Le marketing par SMS est basé sur le ciblage. Ainsi, seules les personnes intéressées recevront le message. Les restaurants économisent de l'argent et du temps en évitant de transmettre des messages à des personnes non intéressées.
• Les campagnes par SMS ont des coûts de distribution moins élevés.
• Différents fournisseurs de services proposent différentes formules de marketing par SMS. En comparant plusieurs fournisseurs, l'équipe de marketing du restaurant peut choisir celui qui offre le meilleur service à un prix abordable.
• Vous devez envoyer un seul message texte à tous vos clients, rédigé de manière personnalisée.

Marketing par SMS pour les restaurants Avantage n°2 : Une large portée sur le marché

Il ne fait aucun doute que la messagerie textuelle peut couvrir une vaste zone de marché. La meilleure partie de cette stratégie de marketing est qu'elle n'a pas de limites. D'autres méthodes publicitaires, telles que l'affichage numérique, les affiches, les prospectus, etc. sont limitées à votre zone locale. Les messages destinés aux restaurants peuvent atteindre tous les clients existants et potentiels d'un pays. Cela permet au restaurant d'élargir sa clientèle et d'accroître la notoriété de sa marque à l'échelle nationale. Le marketing par SMS pour les restaurants garantit que le message est envoyé directement sur les appareils mobiles des clients. Il est probable que les clients fassent suivre les messages promotionnels à leur famille et à leurs amis, ce qui élargit encore la portée de la clientèle.

Marketing par SMS pour les restaurants Bénéfice #3 : Augmentation de la fidélité des clients

Le marketing par SMS pour les restaurants contribue également à fidéliser la clientèle. Selon une enquête, 72 % des clients achèteraient des produits et des promotions liés à des programmes de fidélisation. Par conséquent, le marketing par SMS pour les restaurants peut inclure des cartes de fidélité et de réduction.

En envoyant des offres et des réductions personnalisées directement sur l'appareil mobile du client, les restaurants peuvent faire en sorte qu'il se sente valorisé et apprécié. Cela peut encourager les visites répétées et susciter un sentiment de loyauté à l'égard du restaurant.

Marketing par SMS pour les restaurants Avantage n°4 : Partager l'information

Le marketing par SMS permet de communiquer facilement avec les clients. Les restaurants peuvent les informer des nouveaux produits proposés au menu, des événements spéciaux ou de toute modification des heures d'ouverture. Le restaurant peut également partager des idées d'événements afin d'attirer les clients et de créer un engouement au sein de la communauté. Cette tactique de partage d'événements renforce encore la relation entre le restaurant et ses clients.

Le partage d'informations se fait dans les deux sens. Ainsi, au lieu de fournir des mises à jour, l'équipe marketing du restaurant peut utiliser les SMS pour collecter des données précieuses auprès des clients. Ce type de marketing pour les restaurants peut être réalisé de la manière suivante :

• Demander aux clients de partager leur expérience gastronomique.
• Fournir un retour d'information sur les enquêtes et les sondages par SMS.

Marketing par SMS pour les restaurants Bénéfice #5 : Une promotion par SMS flexible

Le marketing par SMS pour les restaurants est polyvalent. Les restaurants peuvent choisir parmi une grande variété de messages promotionnels pour répondre au mieux à leurs besoins. Vous pouvez envoyer plusieurs SMS par jour ou un seul message par mois. C'est à vous de choisir. Vous décidez également de ce que vous voulez annoncer. Vous décidez également de ce que vous voulez annoncer. Qu'il s'agisse de promouvoir des plats du jour, d'offrir des réductions ou d'annoncer de nouveaux produits sur le menu, les SMS permettent aux restaurants d'atteindre leurs clients instantanément.

Marketing par SMS pour les restaurants Bénéfice #6 : Résultats instantanés

Savez-vous quel est le taux d'ouverture moyen des SMS ? Selon une étude, 90 % des gens ouvrent le texte dans les trois premières minutes suivant sa réception. Il s'agit là d'un pourcentage considérable. Ces statistiques permettent aux restaurants d'informer, de rappeler et de persuader un large marché de clients actuels et potentiels. La promesse d'un résultat instantané élevé est l'une des raisons pour lesquelles ce type de marketing est très répandu dans la stratégie des restaurants. C'est un excellent outil pour aider les restaurants en devenir à se faire connaître et à réaliser des bénéfices.

Le marketing par SMS pour les restaurants Bénéfice #7 : Engagement accru des clients

Grâce aux outils fournis par les fournisseurs de services SMS, la messagerie pour les restaurants est désormais personnelle.

Le marketing par SMS pour les restaurants a pour but d'attirer les clients et d'accroître leur engagement. Il existe de nombreuses stratégies de marketing pour les restaurants qui permettent d'atteindre cet objectif. Cependant, se concentrer sur les programmes de récompense des restaurants s'avérera être une stratégie de marketing vitale pour stimuler l'engagement des clients.

1. Proposer une offre "un achat, un cadeau".
2. Offrir des réductions aux clients réguliers.
3. Offrir un gâteau, des réductions ou un plat gratuit pour l'anniversaire d'un client.
4. Mettez en place un système de points et informez les clients du nombre de points qu'ils peuvent échanger lors de leur prochain achat.
5. Proposer des offres spéciales aux membres des restaurants qui disposent d'un programme de fidélisation.

Marketing par SMS pour les restaurants Bénéfice #9 : Promotions sensibles au temps

Le marketing par SMS permet aux restaurants d'atteindre directement leurs clients et de s'assurer que leurs messages sont vus en temps voulu. C'est particulièrement important pour les promotions sensibles au temps, telles que les offres à durée limitée ou les annonces d'événements de dernière minute. De nombreux clients se précipitent pour bénéficier d'une réduction promotionnelle, surtout si elle n'est valable que pour une durée limitée.

Marketing par SMS pour les restaurants : Meilleures pratiques

Les statistiques ont prouvé que le marketing par SMS a un taux d'ouverture élevé et que la plupart des clients aiment recevoir des messages promotionnels. Mais un taux d'ouverture de 90 % ne garantit pas un taux de conversion élevé. Les restaurants doivent savoir comment utiliser le marketing par SMS pour les restaurants afin de stimuler les ventes, d'augmenter les commandes en ligne et d'accroître la fréquentation.

Le service marketing du restaurant doit suivre les meilleures pratiques en matière de marketing par SMS. Nombreux sont ceux qui pensent que l'envoi d'un message texte est le seul objectif du marketing par SMS. En réalité, c'est bien plus que cela.

Le marketing par SMS ne se limite pas à l'envoi de messages ; il implique la création d'un contenu convaincant et personnalisé qui trouve un écho auprès du public cible. Il implique des stratégies de segmentation et de ciblage, ainsi que le suivi et l'analyse des performances de la campagne.

Pour véritablement capter l'attention et l'intérêt des clients, l'équipe marketing doit élaborer différents plans marketing. Pour mieux comprendre cela, voici quelques idées de marketing par SMS pour les restaurants.

Idées de marketing par SMS pour les restaurants

Chaque restaurant doit suivre les meilleures pratiques lorsqu'il utilise le marketing par SMS pour les restaurants. C'est particulièrement vrai pour le marketing par SMS. Voici quelques idées de marketing par SMS pour les restaurants afin de s'assurer que la messagerie pour les restaurants respecte les meilleures pratiques :

1. Le message doit contenir le nom du restaurant, un lien vers le site web, un menu ou une offre promotionnelle.
2. Les SMS de réservation et de confirmation peuvent augmenter la fréquentation de 50 %.
3. Offrez des récompenses aux clients pour les fidéliser et les inciter à revenir.
4. Informez toujours les clients des promotions. Selon les enquêtes, 41 % des clients sont susceptibles de profiter d'offres limitées dans le temps.
5. Augmentez la fidélisation des clients en leur offrant une réduction sur leur prochain repas. Cela incite les clients à revenir pour un deuxième plat.
6. Informer les clients des nouveaux produits et événements.
7. Les messages doivent se limiter à l'essentiel. Personne n'a envie de lire de longs messages.
8. Réengagez vos anciens clients en leur envoyant des courriels ou des SMS personnalisés proposant des réductions ou des incitations exclusives.

Consultant en marketing de restaurant le moins cher pour les restaurants et les plats à emporter

Les restaurants de petite taille ou récemment ouverts sont souvent à la recherche du consultant en marketing le moins cher pour les restaurants et les plats à emporter. Ces consultants en marketing doivent être abordables et fournir les services nécessaires. Par exemple, ils peuvent donner des conseils sur la manière d'optimiser les offres à durée limitée, de créer des campagnes attrayantes et de communiquer efficacement avec les clients par le biais de messages.

Beambox est une excellente agence de marketing. Elle propose une plateforme marketing tout-en-un ainsi qu'une équipe de consultants en marketing. Beambox se spécialise dans le soutien aux restaurants et aux plats à emporter afin d'attirer et de fidéliser les clients. Voici quelques uns de ses services :

• Marketing par SMS pour les restaurants
• Solutions marketing WiFi
• Collecte de données sur les clients
• Courriels et messages textuels personnalisés
• Automatiser le marketing
• Gestion des médias sociaux
• Programmes de fidélisation
• Gestion de la réputation

Grâce à la gamme complète de services proposés par Beambox, les restaurants et les plats à emporter peuvent attirer de nouveaux clients et nouer des relations solides avec leurs clients existants. L'avantage de Beambox est qu'il propose une période d'essai. Cela permet aux entreprises de tester la plateforme et de voir les résultats avant de s'engager dans un partenariat à long terme. Développez votre activité dès aujourd'hui avec Beambox.

---