Si vous choisissez entre les deux dans un débat opposant le marketing par SMS au marketing par courrier électronique, vous avez déjà gagné. Ce sont les campagnes de marketing par correspondance les plus efficaces.
Les deux utilisent une communication accrocheuse et attrayante pour susciter l'engagement des clients. Tous deux sont relativement peu coûteux et faciles à gérer avec un peu de formation (nous vous donnerons tous les meilleurs conseils). Alors, comment les comparer ? C'est une question pertinente ; comparer les SMS et le marketing par courrier électronique est un art délicat.
Dans ce guide, nous vous présenterons les subtilités de leurs similitudes et de leurs différences. En fin de compte, nous vous donnerons la réponse à la question de savoir quelle est la meilleure solution pour vous. Vous découvrirez également leurs taux d'ouverture, leur rentabilité, leur budget et leurs statistiques de conversion.
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Qu'est-ce que le marketing par courriel ?
Il s'agit simplement d'envoyer des courriers électroniques pour commercialiser une entreprise. Les cafés peuvent envoyer des courriels promotionnels et les magasins de détail des lettres d'information.
Le courrier électronique est l'un des canaux de marketing les plus populaires, et les entreprises envoient souvent des messages en masse pour gagner du temps. La création de listes d'adresses électroniques vous permet d'envoyer un seul message à des milliers de destinataires en un seul clic. Mais avant d'approfondir les stratégies, examinons le type d'e-mails que vous pouvez envoyer.
Voici les catégories que les débutants en marketing par courriel devraient connaître :
- Bulletins d'information
- Courriels transactionnels (par exemple, confirmations et notifications de paiements reçus)
- Courriels promotionnels
- Courriels de fidélisation (par exemple, pour inciter les clients inactifs à revenir)
Dans le cadre de ce marketing, vous devez également tenir compte de trois éléments principaux. Il s'agit de
- Comment obtiendrez-vous vos adresses électroniques ?
- Qu'est-ce qu'une ligne d'objet accrocheuse ?
- Qu'allez-vous inclure dans votre contenu et dans quelle catégorie ?
Chaque message que vous envoyez comporte une adresse, un objet et un contenu attrayant. Avec ce type de marketing, vous disposez de beaucoup plus de mots et vous pouvez utiliser des illustrations et des GIF. Il offre une grande marge de manœuvre en matière de créativité - un point à garder à l'esprit dans le cadre de votre débat sur les SMS et le marketing par courrier électronique.
Qu'est-ce que le marketing par SMS ?
Le marketing par SMS consiste à envoyer des SMS au nom d'une entreprise à des fins de marketing. Le contenu de vos messages dépend de vous et de vos objectifs de marketing. Toutefois, il est utile de savoir que les messages SMS ont les meilleurs taux d'ouverture. Ils ont 98 % de chances d' être lus par les destinataires, ce qui est énorme par rapport aux normes du secteur, qui sont souvent inférieures à 30 %.
Par exemple, dans le cadre d'une campagne de marketing par courriel, vous pouvez envoyer certaines catégories de textes par SMS. Voici les plus populaires :
- Messages de bienvenue et d'acceptation/désapprobation
- Demander un retour d'information
- Notification des variations de stock (par exemple, réapprovisionnement)
- Ventes flash
- Alertes sur les concours ou les offres promotionnelles
Il faut savoir que les messages sont limités à 160 mots. Cela signifie que votre contenu doit être très accrocheur. La limitation de la longueur des messages est l'un des rares inconvénients du marketing par SMS.
Par ailleurs, la rédaction d'un SMS est beaucoup plus facile que celle d'un courrier électronique. Comme vous disposez de moins de mots, vous devez vous concentrer sur des phrases courtes et un impact maximal. C'est une solution idéale pour développer une entreprise de restauration, par exemple, lorsque les propriétaires manquent de temps mais souhaitent avoir un impact important.
Taux d'ouverture des SMS par rapport au marketing par courrier électronique
Maintenant que vous avez une définition solide des deux, commençons à donner des coups. L'une des principales différences entre les deux est le taux d'engagement, et plus particulièrement le taux d'ouverture. Voici un récapitulatif des taux d'ouverture des SMS et du marketing par e-mail.
Le marketing par SMS a un taux d'ouverture spectaculaire de 98 %, alors que le marketing par courriel a un taux moyen de 17 à 28 %, qui dépend du secteur d'activité. Vous n'avez pas besoin de nous pour savoir que c'est une sacrée différence. Cela est dû en grande partie aux filtres anti-spam des canaux de courrier électronique, mais les gens réagissent aussi automatiquement aux SMS.
Bien entendu, les taux d'ouverture ne se traduisent pas nécessairement par des taux de conversion, que nous aborderons dans un instant. Mais en règle générale, plus votre contenu touche de personnes, meilleurs sont vos résultats. Dans cette catégorie, c'est le SMS qui remporte la palme.
Rentabilité : SMS vs Email Marketing
En termes de rentabilité, les SMS et le marketing par courrier électronique sont sur un pied d'égalité. Il n'y a pas de grande différence entre les deux.
Toutefois, il convient de tenir compte du temps nécessaire à l'élaboration des différents types de mots. Si un courriel compte plus de 160 caractères, ce qui est probable, il prendra plus de temps, ce qui mobilisera inévitablement davantage de ressources.
D'un autre côté, il existe plus de logiciels de marketing par courrier électronique bon marché mais efficaces que pour d'autres stratégies de marketing. Si vous tenez compte du coût des logiciels pour l'une ou l'autre option, il se peut que vous trouviez les courriels moins chers. Nous dirons que c'est un match nul.
Taux de conversion : SMS vs Email Marketing
En ce qui concerne les taux de conversion, les stratégies de marketing par SMS et par courrier électronique sont beaucoup plus proches en termes de résultats. La ligne est mince ; en moyenne, les SMS ont un taux de conversion de 36 %, tandis que les courriels ont un taux de 33 %.
Compte tenu de l'énorme différence entre les taux d'ouverture, le marketing par courrier électronique parvient à combler l'écart. Cependant, le SMS l'emporte de justesse. Si vous voulez parier sur des résultats sûrs, le SMS est le meilleur des deux. Le nombre élevé de personnes qui lisent les messages textuels fait des merveilles pour augmenter les chances de conversion.
Comparaison technique entre le SMS et l'e-mail marketing
Lequel est le plus difficile ? Une comparaison technique entre le marketing par SMS et le marketing par courrier électronique est une excellente idée, en particulier pour ceux qui s'occupent de leur propre marketing.
Les courriers électroniques nécessitent généralement plus de texte et sont parfaits pour ceux qui aiment ajouter des détails artistiques et modifier les formats. Les textes conviennent mieux à ceux qui souhaitent rédiger un contenu percutant sans se préoccuper des détails "artistiques".
Les deux ont leurs avantages et leurs inconvénients. Par exemple, les SMS peuvent être plus rapides et plus faciles à utiliser pour annoncer le lancement d'un produit, tandis que l'e-mail permet de montrer des images et des thèmes. Nous classerions cette section comme un tirage au sort au lieu de prendre une décision en fonction de vos points forts.
Votre choix final : SMS Marketing vs Email Marketing
Vous comprenez maintenant en quoi ces deux stratégies diffèrent et en quoi elles se ressemblent. Vous disposez également d'une définition solide du marketing par courriel et du marketing par SMS, et il est temps de prendre une décision.
Dans un monde idéal, vous pourriez utiliser les deux - encore mieux s'ils sont synchronisés par le même logiciel. Mais il est compréhensible que vous souhaitiez vous concentrer sur l'un d'entre eux. Si l'un d'entre eux ne vous a pas encore sauté aux yeux, cette section vous facilitera la tâche.
Nous examinerons les principaux points qui devraient vous faire pencher pour l'une ou l'autre des deux options dans le débat entre le marketing par SMS et le marketing par courrier électronique.
1. Si vous voulez que votre marque soit connue...
Le marketing par SMS offre de meilleurs taux d'ouverture si vous souhaitez renforcer la notoriété de votre marque. En effet, plus le message est ouvert, plus le nombre de personnes qui voient votre contenu est important. Même si les messages SMS ne dépassent que de peu les courriels en termes de conversions, les destinataires se souviendront toujours du message ouvert.
Il s'agit là d'une différence importante qui pourrait vous inciter à opter pour le marketing par SMS.
2. Si vous souhaitez intégrer des programmes de fidélisation...
Vous pouvez mettre en place des programmes de fidélisation par SMS ou par courrier électronique. Toutefois, il convient de se demander si vous souhaitez envoyer des lettres d'information dans le cadre de ces programmes. Si c'est le cas, ce sera presque impossible par SMS.
Optez plutôt pour le marketing par courrier électronique, qui permet d'utiliser beaucoup plus de caractères. Vous pourrez également personnaliser davantage le format et créer un matériel de marketing plus attrayant sur le plan visuel.
3. Si le temps est compté...
Il s'agit là d'une question délicate, car si les SMS sont plus rapides au départ, les courriels peuvent être plus rapides si vous utilisez un logiciel d'automatisation. Vous pouvez également utiliser des services d'envoi en masse pour les deux options.
En général, les messages textuels sont les plus pratiques et les plus efficaces en termes de temps, car ils sont plus courts. Toutefois, si vous êtes prêt à consacrer du temps à l'achat d'un logiciel, vous constaterez peut-être que l'écart se réduit lorsque vous envoyez des courriels. Les modèles et les messages-guides de l'IA sont très efficaces.
En bref, optez pour le marketing par SMS si vous souhaitez un processus instantané et rapide. Envisagez ensuite le marketing par courrier électronique si vous disposez d'un temps de préparation suffisant, mais que vous souhaitez une stratégie rapide pour aller de l'avant.
Beambox : N'oubliez pas le WiFi
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