Lorsque l'on mène une campagne SMS, il arrive un moment où l'on doit se diversifier et investir dans un logiciel. Il vous permet d'effectuer des envois en masse, d'accéder à des informations analytiques immédiates et de mettre en place un système de passerelle textuelle.
Les passerelles textuelles vous permettent d'envoyer des messages textuels à partir d'un ordinateur - préparez-vous à réimaginer tout ce que vous pensiez savoir sur l'envoi de messages textuels. Elles éliminent l'aspect "mobile à mobile" et vous donnent une plus grande liberté pour orchestrer une campagne réussie.
Dans ce guide, nous vous présenterons tous les éléments essentiels que vous devez connaître sur l'utilisation des passerelles pour l'envoi de SMS. Vous y trouverez des définitions, des conseils pratiques et tous les avantages qui vous permettront de déterminer pourquoi vous devriez investir dans cette stratégie.
Qu'est-ce qu'une passerelle de texte ?
Une passerelle de texte est une technologie qui permet à un logiciel de marketing d'envoyer des messages SMS. Vous pouvez utiliser votre logiciel au lieu d'un téléphone portable pour envoyer des textes. Vous pouvez également y accéder à partir d'un ordinateur portable ou d'un ordinateur - cela permet de simplifier et d'assouplir la communication.
La passerelle agit un peu comme un traducteur. Sans adaptation du format d'un message, l'envoi d'un SMS valide aux destinataires ne serait pas possible. Vous préparez et envoyez votre message à l'aide de votre logiciel. Cependant, à la sortie, il passe par la passerelle pour garantir la compatibilité avec les téléphones portables. Les clients sont ainsi assurés de recevoir un message valide et efficace.
Tous les logiciels ne sont pas dotés de passerelles de messagerie textuelle ; vous devez donc vous en assurer lors de l'achat. Vérifiez lors de l'achat si le logiciel possède des capacités de messagerie textuelle et s'il est compatible avec les SMS.
Les passerelles de texte sont ce que vous ne remarquez peut-être pas lorsque vous faites du marketing par SMS pour les petites entreprises. La possibilité d'envoyer tous vos SMS marketing à partir d'un seul endroit prend toute sa valeur lorsque vous travaillez avec des listes de contacts plus importantes. L'envoi de quelques messages par semaine est radicalement différent de celui de quelques centaines de messages.
Qu'il s'agisse de récompenses de fidélité par SMS pour les restaurants ou de publicités par SMS en masse pour le commerce de détail, c'est un excellent moyen d'envoyer des messages.
Comment obtenir une passerelle de texte gratuite
Nous n'aimons pas être les porteurs de mauvaises nouvelles, mais il est impossible d'obtenir une passerelle de texte gratuite. Du moins à long terme. La passerelle SMS étant une fonctionnalité du logiciel de marketing par SMS, vous devrez vous abonner à ce logiciel. C'est un peu l'histoire de la poule et de l'œuf : l'un des deux vous coûtera de l'argent.
Il existe cependant une alternative, qui consiste à rechercher des essais gratuits et des démonstrations.
L'une des principales raisons pour lesquelles les gens recherchent des options gratuites est qu'ils ne veulent pas prendre le risque d'un investissement financier initial. C'est difficile, nous le comprenons. Pourquoi faire confiance à quelque chose dont vous n'avez pas encore vu les avantages ? Et si cela s'avérait être un énorme casse-tête et plus d'ennuis que cela n'en vaut la peine ?
De nombreux éditeurs de logiciels proposent un essai gratuit d'un ou deux mois. Vous pouvez ainsi vous familiariser avec le logiciel sans avoir à vous engager financièrement.
Vous pouvez également opter pour une démonstration. Si vous pensez qu'une visite rapide du logiciel vous rassurera, c'est une excellente option. Si le logiciel de votre choix n'en propose pas sur son site web, il vous suffit d'en faire la demande. La plupart des entreprises sont ravies de le faire.
Bien qu'il n'existe pas de passerelle gratuite (malheureusement), il existe de nombreuses options intéressantes. Grâce aux essais gratuits et aux démonstrations, vous pouvez vous assurer d'en avoir pour votre argent. Commencez à rechercher les meilleures plateformes de marketing par SMS.
3 avantages des passerelles de texte
Avant d'investir dans une nouvelle stratégie, vous devez savoir pourquoi vous devez le faire. Heureusement, les avantages de l'utilisation d'un service de messagerie multimédia de passerelle sont simples. Vous connaissez probablement les avantages du marketing par SMS, et il y a un chevauchement certain entre les deux.
L'utilisation d'un service de passerelle SMS présente de nombreux avantages, dont voici les trois principaux.
1. Envoi en masse
Le premier avantage majeur est que l'utilisation de passerelles de texte se superpose à la possibilité d'envoyer des SMS en masse. Si vous investissez dans un logiciel pour un système de passerelle, vous bénéficiez par défaut de l'envoi en masse. Qu'est-ce que c'est que ça ?
2. La commodité
Le plus grand avantage est la commodité. Si votre téléphone portable tombe en panne, vous pouvez utiliser votre ordinateur portable pour gérer vos messages SMS. Vous n'avez pas besoin de choisir un appareil spécifique pour envoyer un SMS, ce qui est incroyablement libérateur.
3. Meilleure connexion avec les clients
Avec plus de flexibilité, vous disposez de plus d'options pour entrer en contact avec vos clients. Il est bon de disposer d'une variété de méthodes de contact et de ne pas être limité par le type d'appareil. Toute cette flexibilité se traduit par une meilleure connexion globale et la possibilité d'améliorer le service à la clientèle.
Comment puis-je surveiller les messages texte de ma passerelle Internet ?
Les passerelles Internet n'ont pas accès aux messages SMS. Si vous utilisez un service de messagerie textuelle, il passe par un réseau cellulaire, pas par le WiFi. Il est également très difficile d'accéder à ces informations. En règle générale, les forces de l'ordre, comme le FBI, sont les seules à pouvoir le faire.
En bref, vous devriez probablement abandonner l'idée d'accéder aux données de votre réseau cellulaire.
En raison de ces facteurs, nous ne pouvons pas répondre à la question "Comment puis-je surveiller les messages texte à partir de ma passerelle Internet ?".
La meilleure solution consiste à effectuer le suivi des messages texte à l'aide du logiciel SMS que vous avez choisi. Il doit disposer d'un tableau de bord analytique qui vous permet de savoir quels messages vous avez envoyés, à quel moment et quelles sont leurs performances. Si vous envoyez un rappel par SMS en masse, vous devriez obtenir des informations sur l'engagement et la date d'envoi.
Mais attendez : Qu'en est-il des messages qui dépendent de l'internet ? En théorie, vous devriez pouvoir accéder aux messages sur des plateformes comme Facebook et Instagram. Après tout, vous envoyez les messages via l'internet.
Cependant, la réalité est que même les messages envoyés sur des plateformes dépendant de l'internet ne sont pas accessibles depuis votre passerelle internet. Ces entreprises cryptent généralement tous leurs messages, ce qui constitue une excellente défense contre les pirates informatiques et les attaques malveillantes
En règle générale, si vous souhaitez contrôler vos messages texte, vous devez télécharger un logiciel de marketing par SMS de qualité.
Comment lire des textes à partir d'une passerelle Internet ?
Vous ne pouvez pas. Les personnes qui se demandent "Comment puis-je lire des textes à partir d'une passerelle Internet" vont être très déçues. Ce n'est pas possible.
Comme nous l'avons mentionné plus haut, les SMS ne sont pas envoyés via l'internet mais via les réseaux cellulaires. Cela signifie que les SMS ne passent jamais par l'internet, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de trace au départ.
La probabilité que vous demandiez les données nécessaires à la lecture de textes provenant de votre réseau cellulaire est pratiquement nulle. Vous pouvez demander vos relevés de téléphone portable (RPC), mais ils ne contiennent pas le contenu des messages ; il ne s'agit que d'horodatages. Et même dans ce cas, vous devez demander les documents avant que l'entreprise ne les supprime.
Si ce n'est pas dans le cadre d'une affaire juridique en cours d'une certaine gravité, il n'y a pas d'obligation de le faire. En fait, les entreprises de réseaux cellulaires sont plus susceptibles de refuser de respecter les lois sur la protection des données.
C'est peut-être décevant, mais vous ne lirez bientôt plus de messages textuels à partir de passerelles. Et c'est une bonne chose : personne ne veut de procès, y compris les sociétés de réseaux cellulaires.
FAQ
Ne vous précipitez pas tout de suite. Les passerelles de texte sont un sujet assez complexe, alors consolidons ce que vous avez appris jusqu'à présent. Voici quelques FAQ utiles pour tester vos connaissances.
Comment fonctionne une passerelle de texte ?
Une passerelle de texte agit comme un traducteur pour votre logiciel SMS. En général, un message texte envoyé depuis un ordinateur portable est invalide et incompatible. Afin d'éviter un échec colossal de votre campagne SMS, le système de passerelle le traduit.
Lorsque vous cliquez sur "envoyer" un message dans votre logiciel, celui-ci passe automatiquement par la passerelle. Il s'agit d'une fonction pratique pour une plus grande flexibilité dans votre campagne.
Comment puis-je contrôler les messages textuels provenant des passerelles ?
Vous pouvez consulter les analyses et les données de tous vos messages texte sur le tableau de bord de votre logiciel. Facile à trouver, ce tableau est généralement la page d'accueil du système. Il comprend souvent des éléments tels que le taux de rebond, le taux d'ouverture et d'autres statistiques essentielles sur l'engagement.
Veillez à choisir un logiciel doté d'un tableau de bord analytique.
Combien coûte une passerelle ?
Une passerelle est une fonction que certains logiciels SMS possèdent. Par conséquent, le prix est généralement intégré dans un abonnement mensuel.
Vous pouvez vous attendre à payer plus de 20 $ par mois pour un logiciel de marketing par SMS, ce montant augmentant proportionnellement à votre liste de contacts. Pour les grandes entreprises, il est possible de payer plus de 1 000 dollars par mois pour des listes de contacts très importantes.
Beambox : Obtenir des numéros de SMS
C'est bien beau d'en savoir plus sur les passerelles, mais comment obtenir des numéros de SMS en premier lieu ? Il existe de nombreuses façons de collecter des numéros pour une liste de contacts marketing. Cependant, la plus simple - et la plus efficace - est le marketing par portail captif.
Le marketing de portail captif consiste à barricader temporairement l'accès à votre système WiFi pour les visiteurs. C'est une solution fantastique pour tous ceux qui possèdent une entreprise en personne. Lorsque les clients tentent de cliquer sur "joindre", ils sont redirigés vers une page web contextuelle. Cette pop-up contient un formulaire que vous pouvez personnaliser pour demander les détails de votre choix, y compris les numéros de SMS.
Une fois que les invités ont rempli le formulaire, ils obtiennent un accès WiFi. Et, comme si tout le monde y gagnait, vous obtenez des informations commerciales. C'est le moyen idéal d'exploiter un service existant et de le rendre plus lucratif.
Chez Beambox, nous pouvons vous aider. Nous gérons une plateforme marketing WiFi tout-en-un qui permet aux propriétaires d'entreprises comme vous de collecter des informations marketing par le biais de portails captifs uniques.
Vous comprenez la fonction d'une passerelle de texte, alors rassemblez les numéros et commencez votre essai gratuit de Beambox dès aujourd'hui!
