Les plateformes de marketing par SMS attirent plus que jamais les entreprises. La raison en est leur accessibilité.
Les gens utilisent la messagerie texte pour communiquer avec leurs amis et leur famille, et ils consultent donc leurs messages assez souvent. Il en va de même pour vos clients, ce qui fait du marketing par SMS un canal de communication direct et rapide.
Si vous planifiez votre prochaine campagne de marketing par le biais de plateformes d'automatisation de SMS, vous êtes au bon endroit. Poursuivez votre lecture pour découvrir les meilleurs outils de marketing par SMS qui amélioreront l'engagement de vos clients et votre retour sur investissement (ROI) !
Naviguer dans les bases des plateformes de marketing par SMS
Les plateformes de marketing par SMS envoient des campagnes promotionnelles aux clients par messagerie texte. Elles permettent aux marques d'envoyer des ventes flash, des rappels, des confirmations de commande et des SMS en masse.
Vous pouvez également utiliser ces outils pour segmenter les listes de contacts en fonction de déclencheurs et pour planifier vos campagnes. En outre, vous pouvez analyser l'efficacité de votre campagne au moyen d'analyses et de rapports.
Cependant, chaque logiciel de marketing par messages varie dans ses capacités d'intégration et ses fonctionnalités. Nous allons donc explorer les différents types de plateformes pour vous aider à déterminer celle qui répond le mieux à vos besoins.
Tout d'abord, les fournisseurs de services SMS avancés offrent une intégration et des fonctionnalités améliorées. Ces outils sont idéaux pour les grandes entreprises qui ont besoin de plus de canaux pour entrer en contact avec leur public.
D'un autre côté, vous pouvez vous contenter d'une solution SMS dédiée. Il s'agit d'outils plus simples dotés de fonctions directes. Cependant, vous n'aurez peut-être pas accès à de multiples intégrations marketing, car ces outils ne sont que des solutions SMS ponctuelles.
Il existe également un autre type de logiciel de marketing qui combine le SMS et l'e-mail marketing. Ces outils permettent de rationaliser la communication sur les deux canaux et d'améliorer l'engagement des clients.
En outre, vous pouvez tirer parti d'un logiciel intégré de gestion de la relation client (CRM). La combinaison de cet outil avec le SMS vous permet de gérer les campagnes, les interactions avec les clients et les ventes à partir d'une seule plateforme.
Presque toutes les entreprises (grandes ou petites) utilisent ces plateformes de marketing par SMS à des fins multiples. Les équipes marketing envoient des offres ciblées pour améliorer l'efficacité d'une campagne.
Par ailleurs, les équipes de vente utilisent ces outils pour générer des prospects et faire progresser les clients potentiels dans l'entonnoir des ventes. Enfin, les équipes d'assistance à la clientèle tirent parti du marketing par SMS pour répondre aux questions. Elles recueillent des commentaires et communiquent directement avec les clients pour les fidéliser.
Principales raisons pour lesquelles les plateformes de marketing par SMS font la différence
Comme tous les téléphones sont équipés d'une application de messagerie, il n'est peut-être pas nécessaire d'investir dans un outil de marketing par SMS distinct. Cependant, une application de messagerie ordinaire ne vous offre pas les capacités dont vous avez besoin pour la communication d'entreprise. Pour cela, vous avez besoin d'outils SMS dédiés qui vous aident à atteindre la base de clients souhaitée grâce à l'automatisation.
Ces outils analysent les comportements des clients et les éléments déclencheurs afin d'envoyer des offres plus pertinentes. Ils vous aident donc à créer des messages personnalisés sans investir trop de temps dans le processus.
En outre, vous pouvez utiliser les fonctions d'analyse pour obtenir des informations sur l'efficacité de la campagne. Ce processus vous permet d'apporter des améliorations et d'élaborer de meilleures stratégies de marketing.
Enfin, il y a l'aspect juridique. Selon les lignes directrices relatives à la conformité des SMS, vous devez obtenir l'autorisation de vos prospects avant d'envoyer des offres. Les outils SMS vous aident à respecter ces directives afin d'éviter toute sanction juridique.
Comment choisir le meilleur logiciel de marketing par SMS
Maintenant que vous savez pourquoi les logiciels d'envoi de SMS font la différence, voyons comment en choisir un.
La première chose à faire est de définir vos objectifs. Déterminez pourquoi vous souhaitez utiliser un outil d'envoi automatisé de SMS. S'agit-il d'améliorer vos taux d'engagement ou vos services à la clientèle ? Vous devez également définir votre public et ses préférences en matière de réception de messages marketing par SMS.
L'étape suivante consiste à rechercher un logiciel dont l'utilisation n'est pas très exigeante. Évitez les outils dont l'interface est complexe et dont la navigation nécessite plus d'attention. Après tout, vous avez besoin de solutions rapides plutôt que d'être confronté à une courbe d'apprentissage abrupte.
L'évolutivité est un autre élément à prendre en compte dans un logiciel de marketing par SMS. Assurez-vous que le logiciel que vous choisissez peut évoluer avec votre entreprise.
Ensuite, vous devez évaluer la politique de sécurité et de confidentialité. Donnez la priorité à la sécurité de vos clients et assurez-vous que le logiciel dispose de mesures de protection des données suffisantes.
Cependant, tout cela serait sans fondement si vous ne tenez pas compte de votre budget. Comparez donc les coûts et achetez celui qui correspond à votre budget.
Une fois que vous aurez réduit votre choix à quelques options, recherchez des avis et des témoignages. Cela vous permettra de prendre une décision en connaissance de cause. Enfin, testez le logiciel et voyez s'il vous convient. Utilisez les essais gratuits et les démonstrations avant de prendre votre décision finale.
7 caractéristiques incontournables d'une plateforme de marketing par SMS
Vous devez toujours trouver un équilibre entre les fonctionnalités, que vous utilisiez des services de marketing par SMS ou tout autre outil d'engagement des clients. Un trop grand nombre de fonctionnalités peut vous submerger et vous faire dépasser votre budget. D'un autre côté, un nombre réduit de fonctionnalités peut nuire à la productivité.
La seule façon d'équilibrer les choses est d'apprendre les éléments essentiels d'une plateforme de marketing par SMS :
- Tableau de bord pratique: Le tableau de bord d'un outil a la capacité de faire ou de défaire votre expérience. Choisissez donc une plateforme marketing dotée d'un tableau de bord unifié pour tout gérer à partir d'un seul endroit.
- Segmentation des contacts: La segmentation vous aide à diviser la liste de contacts en fonction des données démographiques, des préférences et des actions récentes pour une meilleure personnalisation. Sans cette segmentation, vos campagnes ne seront pas aussi efficaces, c'est pourquoi il convient de faire un choix judicieux.
- Personnalisation du contenu: Une plateforme de marketing par SMS de qualité vous permet d'envoyer des messages personnalisés en fonction de déclencheurs. Assurez-vous que votre outil dispose de cette fonction pour envoyer des messages très pertinents.
- Automatisation rapide: L 'envoi automatisé de SMS permet d'économiser beaucoup de temps et d'efforts tout en rendant vos campagnes plus efficaces. Vous pouvez envoyer automatiquement un message dès qu'un client effectue une action quelconque.
- Communication bidirectionnelle: Le marketing par SMS est plus efficace lorsque vous permettez à vos clients de vous envoyer des messages bidirectionnels. Cela permet également de recueillir des informations en retour.
- Analyse de la campagne: Les fonctions d'analyse et de rapport permettent aux entreprises d'obtenir un aperçu plus approfondi des statistiques de la campagne, comme les taux de réponse. Elles peuvent ainsi apporter les améliorations nécessaires à leur stratégie.
- Intégrations multiples: Une autre caractéristique essentielle est la capacité à travailler avec d'autres outils de marketing, tels qu'un CRM. Cela permet un marketing plus complet et un meilleur engagement lorsque vous avez un public diversifié sur différents canaux.
Plateformes de marketing par SMS : 8 options pour différents besoins commerciaux
Chaque entreprise a besoin d'un ensemble différent de fonctionnalités pour mener à bien une campagne SMS. Certains outils offrent d'excellentes fonctionnalités mais sont très coûteux, tandis que d'autres sont bon marché mais efficaces. Tout dépend de vos besoins.
Par conséquent, gardez à l'esprit les exigences de votre entreprise avant d'opter pour un logiciel. Après tout, vous ne voulez pas dépenser de l'argent pour un outil qui ne répond pas à vos besoins. Toutefois, si vous n'êtes pas sûr du logiciel qui vous convient, découvrez les huit meilleures plateformes de marketing par SMS ci-dessous.
1. Sender : La plateforme de marketing par SMS la plus abordable
Sender est l'une des sociétés de marketing par SMS et par e-mail les plus abordables. Elle propose un plan gratuit qui vous permet de gérer de 2 500 à 15 000 abonnés par mois. Il s'agit donc d'une plateforme de marketing par SMS de premier ordre pour les nouvelles entreprises.
De plus, son plan gratuit contient des fonctionnalités étonnantes telles que l'automatisation des textes, la gestion des contacts et l'analyse métrique. En outre, le coût des SMS commence à 0,014 $ par message, ce qui le rend assez bon marché.
En outre, Sender est très facile à utiliser. Il dispose d'un tableau de bord simplifié qui vous permet de tout gérer à partir d'un seul endroit.
2. EngageBay : Tirer parti d'un système de gestion de la relation client intégré
Comme son nom l'indique, Enagagebay est une excellente plateforme pour améliorer l'engagement des clients et est certainement l'une des 10 meilleures plateformes de marketing par SMS. Elle intègre un système de gestion de la relation client (CRM) qui vous permet de gérer à la fois les ventes, le marketing et l'assistance à la clientèle.
Il améliore également la segmentation des contacts en fonction du comportement des clients et vous permet d'envoyer des messages SMS plus personnalisés.
L'interface du logiciel est également très soignée. Tout est simple, avec des sections distinctes. Si vous souhaitez utiliser des services de marketing par messages, vous trouverez une section dédiée pour vous aider à naviguer plus loin. Il existe même une version gratuite.
En revanche, l'offre de base coûte environ 11,04 $. Il comprend 500 contacts et des fonctionnalités telles qu'un constructeur de pages d'atterrissage, l'intégration de tiers, etc. Pour une option avec des capacités CRM intégrées, EngageBay est tout à fait raisonnable.
3. TextMagic : Payez au fur et à mesure avec des fonctions avancées
TextMagic offre plusieurs fonctionnalités avancées. Vous obtiendrez la planification de SMS, l'intégration de SMS Zapier, et l'opt-out SMS pour créer une campagne convaincante.
Il propose également des chats bidirectionnels pour l'engagement des clients et des modèles de SMS, afin que vous n'ayez pas à créer des messages à partir de zéro.
De plus, son interface est excellente. Vous pouvez facilement trouver toutes les fonctions et les analyses en un coup d'œil. TextMagic propose également une formule de paiement à l'utilisation. Ce type de tarification vous permet de gérer votre budget sans vous engager à l'avance.
4. SlickText : Meilleures analyses et meilleurs rapports
SlickText vous aide à mener votre campagne de manière transparente et garantit un taux de réponse élevé. Il vous permet d'ajouter des codes spéciaux et des coupons de fidélité dans le SMS pour séduire vos clients. Vous pouvez également utiliser sa fonction de chat individuel pour avoir des conversations personnalisées avec vos clients et les encourager à passer à l'action.
Cependant, la plus grande force de SlickText est sa fonction de rapport. Il fournit des statistiques approfondies sur le tableau de bord analytique. Ces rapports vous renseignent sur les taux d'inscription et de clics.
Il vous informe également des revenus générés par les paniers abandonnés. Vous pouvez utiliser ces données pour améliorer vos stratégies de personnalisation et de campagne.
5. Alertes textuelles mobiles : Interface conviviale
Une courbe d'apprentissage abrupte suffit à briser vos tableaux de productivité. Mais avec Mobile Text Alerts, vous n'avez pas à vous en soucier. Une fois que vous avez souscrit un plan, vous pouvez commencer immédiatement. Même le tableau de bord est facile à parcourir.
Il propose également des enquêtes mobiles pour collecter des données précieuses. De même, vous pouvez ajouter des codes QR et utiliser des modèles intégrés pour créer des messages courts convaincants.
En outre, vous pouvez importer des feuilles de calcul pour rationaliser le flux de travail sans avoir à faire des allers-retours entre différentes plateformes. Il existe même une application mobile que vous pouvez utiliser pour vérifier les analyses de votre campagne à tout moment et en tout lieu.
6. EZ Texting : Communication bidirectionnelle facile
EZ texting rend le marketing par SMS simple et efficace. Tout d'abord, son interface est facile à utiliser, vous n'avez donc pas à vous soucier de passer d'innombrables heures sur la configuration. Vous bénéficiez également de fonctionnalités progressives qui vous aident à mettre en place une campagne réussie.
L'une des caractéristiques les plus populaires d'EZ Texting est sa communication bidirectionnelle. Vous pouvez permettre à vos clients de vous contacter à tout moment. Vous gagnez ainsi leur confiance et construisez de meilleures relations. De plus, des codes QR et des formulaires d'inscription vous permettent d'élargir votre public. Vous pouvez même rediriger les clients vers votre site web pour augmenter le taux de clics.
Enfin, vous n'avez pas à vous soucier des plans tarifaires. EZ Texting propose des plans transparents. Vous ne payez rien pour les fonctions supplémentaires, quel que soit le plan que vous utilisez. La seule différence de coût est due au nombre de messages par mois.
7. Textedly : Obtenir plus pour moins
Textedly est un autre outil qui fonctionne comme par magie. Vous n'avez même pas besoin d'être un technicien pour comprendre cette plateforme grâce à son interface simple.
Cette plateforme offre des fonctionnalités intéressantes pour un budget serré, comme les messages entrants pour améliorer le service à la clientèle. En outre, les fonctions de gestion des contacts et de réponse automatisée permettent d'attirer et de fidéliser les clients potentiels.
Son prix varie de 26 à 3 000 dollars par mois en fonction du nombre de messages et de certaines autres fonctionnalités. Toutefois, vous pouvez utiliser une version d'essai de 14 jours pour comprendre le logiciel avant de procéder à l'achat final.
8. EngageLab : La meilleure plateforme gratuite de marketing par SMS
Toutes les entreprises rêvent d'élargir leur clientèle à l'étranger. Si vous partagez le même rêve, EngageLab est fait pour vous. Vous pouvez l'utiliser pour envoyer des messages dans plus de 200 pays grâce à son API unifiée, sans dépenser un centime.
De plus, il offre quatre types de solutions marketing. Vous pouvez utiliser un mot de passe à usage unique (OTP) pour garantir un processus d'enregistrement sûr ou organiser des campagnes de marketing et de promotion. Vous pouvez également utiliser des SMS transactionnels pour confirmer des commandes et envoyer des reçus, ce qui améliore la crédibilité de votre marque.
Ses fonctions automatisées de personnalisation et de communication bidirectionnelle sont essentielles à l'engagement des prospects. EngageLab intègre également plusieurs canaux et vous permet de passer automatiquement de l'un à l'autre.
Investir dans des outils SMS pour une communication efficace et abordable
Il est difficile, mais pas impossible, de trouver les meilleures plateformes de marketing par SMS. Tout ce que vous avez à faire, c'est de comprendre les objectifs de votre entreprise et de comparer les fonctionnalités avec les besoins de votre campagne. Pensez à long terme et choisissez des outils évolutifs et abordables. Une fois que vous êtes sûr de ce dont vous avez besoin, vous pouvez choisir le bon outil.
Investir dans de nouveaux outils peut s'avérer difficile, mais Beambox est là pour vous aider. Notre plateforme WiFi peut vous aider dans le marketing WiFi et la collecte de numéros par le biais de portails captifs. Nous savons que chaque parcelle de marketing est utile et nous pouvons vous aider à comprendre l'essentiel. Commencez votre essai avec Beambox dès aujourd'hui !
Questions fréquemment posées sur les plateformes de marketing par SMS
Si vous avez encore des questions sur les plates-formes de marketing par SMS, examinons quelques FAQ pour vous éclairer.
Quels sont les avantages de l'utilisation d'une plateforme de marketing par SMS ?
Les avantages de l'utilisation d'une plateforme de marketing par SMS comprennent un meilleur flux de travail et des campagnes efficaces. Une plateforme de marketing par SMS envoie des messages directs à vos prospects.
Vous pouvez gérer votre liste de contacts sur la base de déclencheurs et envoyer des messages personnalisés. En bref, ces outils de marketing répondent à tous vos besoins, de l'inscription initiale à l'analyse.
Y a-t-il des règles juridiques à prendre en compte lors de l'utilisation de plates-formes de marketing par SMS ?
Oui, il existe plusieurs réglementations légales dont vous devez tenir compte lorsque vous utilisez des plateformes de marketing par SMS. Par exemple, le Telephone Consumer Protection ACT (TCPA) protège les personnes contre les messages non sollicités.
Vous ne pouvez pas envoyer un SMS à n'importe qui au hasard. Si vous lancez une campagne, vous devez vous conformer à la loi sur le consentement et divulguer votre intention d'envoyer des messages.
Le marketing par SMS est-il encore efficace ?
Oui, le marketing par SMS fonctionne toujours. C'est le moyen le plus rentable et le plus accessible d'attirer et de fidéliser les clients. Il vous permet d'envoyer des messages directs et personnalisés à vos abonnés.
Vous pouvez envoyer des codes d'inscription, des offres spéciales et des rappels de rendez-vous par SMS pour tenir vos clients au courant.
