Le guide ultime pour gagner des avis sur Yelp pour votre entreprise

Compte tenu de la popularité de Yelp, il n'est pas surprenant que les propriétaires d'entreprises recherchent des raccourcis pour obtenir des avis sur Yelp.

Cependant, essayer de tromper Yelp ou acheter de faux avis peut conduire à des résultats contraires à ceux que vous souhaitez.

Cet article va droit au but et enseigne des stratégies et des conseils simples pour obtenir de bons commentaires sur Yelp et améliorer la popularité en ligne.

Cela vous semble-t-il intéressant ?

Avant d'aborder la question de l'obtention d'avis sur Yelp, voici trois statistiques qui expliquent pourquoi cette plateforme d'avis est vitale pour votre entreprise.

• 92% des consommateurs utilisant Yelp achètent après avoir visité la plateforme.
• Yelp est l'un des principaux sites web d'archives publiques et d'annuaires dans le monde, après whitepages.com et yellopages.com.
• Yelp compte plus de 170 millions d'utilisateurs mensuels uniques sur ordinateur et sur mobile.

Les données confirment ce que l'on pouvait imaginer intuitivement.

Yelp est un excellent moyen pour les entreprises d'obtenir les commentaires de leurs clients et d'améliorer leur réputation en ligne. Par conséquent, l'obtention d'une note de 4 ou 5 étoiles peut transformer les performances de votre entreprise.

Commençons.

Comment obtenir des avis Yelp qui respectent la politique de Yelp ?

Yelp est un site web viral sur lequel les internautes peuvent rédiger des avis sur les entreprises et partager leurs expériences.

Pour comprendre comment obtenir des avis sur Yelp, consultez la politique de Yelp afin de connaître les règles du jeu.

Quelle que soit votre tactique pour obtenir de bons commentaires sur Yelp, vos initiatives doivent respecter les directives de Yelp en matière de commentaires.

La bonne nouvelle, c'est qu'il est plus simple d'être en règle avec Yelp qu'avec le fisc. Elle peut être résumée en deux points :

1. Ne demandez pas d'avis. Selon Yelp, vous ne devez jamais demander d'avis. Les avis doivent circuler de manière organique sur leur plateforme. Bien qu'il soit difficile d'imaginer comment Yelp peut appliquer une telle règle, vous devez vous abstenir de demander directement des avis à vos clients.
2. N'offrez rien en échange. Une technique courante pour obtenir plus d'avis consiste à offrir quelque chose en échange. Les méthodes les plus courantes sont les remises, les bons, les coupons, etc. Cependant, Yelp considère qu'il s'agit d'une pratique déloyale et vous risquez de voir votre profil d'entreprise endommagé sur Yelp.

Citation de la ligne directrice de Yelp : "Le logiciel de recommandation de Yelp est conçu pour mettre en valeur les avis de personnes qui souhaitent partager leurs expériences authentiques, sans qu'on le leur demande ou qu'on les incite à le faire.

C'est très simple. Ce verbiage sur le fait d'être tenté signifie que vous devez éviter d'essayer d'acheter des avis sur Yelp. Si vous cherchez à acheter de faux avis Yelp, vous encouragerez la plateforme à signaler votre page pour non-respect des directives.

Cela étant dit, voyons comment obtenir des avis sur Yelp et accroître votre popularité en ligne.

Comment obtenir des avis sur Yelp : Les 3 facteurs qui comptent

La première étape pour savoir comment obtenir des avis sur Yelp est de comprendre ce qui affecte l'expérience de vos clients avec votre entreprise.

Une fois que vous savez ce qui affecte l'expérience de vos clients, vous pouvez analyser n'importe quel composant et déterminer les domaines à améliorer.

En règle générale, trois grands domaines méritent d'être pris en considération :

1. Qualité du produit
2. Qualité du service
3. Emplacement de l'entreprise

Jetons un coup d'œil rapide à chacun d'entre eux.

Comment obtenir des avis positifs sur Yelp ? Commencez par les bases

C'est aussi simple que de faire 2 + 2.

Votre produit de base est un élément crucial pour la réussite de votre entreprise et, par conséquent, c'est ce que vous devez envisager pour obtenir des avis positifs sur Yelp. Si vous ne parvenez pas à produire un produit de qualité, les clients seront insatisfaits et hésiteront à partager leurs expériences.

Par conséquent, pour obtenir des avis sur Yelp, veillez à ce que votre produit ou service principal réponde aux attentes de vos clients.

Comment obtenir plus d'avis sur Yelp ? Considérez l'expérience dans son ensemble

Pour obtenir plus d'avis sur Yelp, la qualité du service est essentielle.

La qualité du service peut inclure tout ce qui, dans votre établissement, influe sur l'expérience de vos clients, mais n'est pas votre produit. Par exemple, si vous êtes propriétaire d'un restaurant, vous voulez vous assurer que l'atmosphère est accueillante et qu'elle correspond aux attentes de vos clients.

Quelle que soit votre activité, les clients doivent avoir l'impression d'être votre priorité dès qu'ils franchissent le seuil de la porte. Si ce n'est pas le cas, vous risquez d'obtenir l'effet inverse : ils iront sur Yelp pour exprimer leur mécontentement.

Veillez à prendre soin de tout, même des petits détails.

Emplacement, emplacement, emplacement

L'un des facteurs essentiels à la réussite d'une entreprise est son emplacement. Les environs et la facilité d'accès à votre établissement auront inévitablement une incidence sur la fréquentation et les ventes.

Par exemple, si vous êtes propriétaire d'un café, il vaut mieux être situé à côté de la sortie du métro que dans un coin isolé. Malheureusement, vous ne pouvez pas délocaliser efficacement votre entreprise. Néanmoins, vous pouvez faire en sorte qu'il soit facile de trouver votre établissement (en commençant par en soignant votre page professionnelle sur Google Maps).

Plus vous aurez de trafic, plus vous aurez de chances d'obtenir de bons avis sur Yelp.

Comment obtenir des avis sur Yelp : 5 tactiques de base

Voici une liste de conseils pour vous aider à obtenir des avis sur Yelp. Il n'est pas nécessaire de les utiliser toutes. Choisissez les stratégies qui conviennent le mieux à votre entreprise.

1. Sensibilisez vos clients

Comment obtenir des avis sur Yelp sans avoir à les demander ?

La réponse est de faire connaître à vos clients votre présence sur Yelp.

Comme nous l'avons mentionné plus haut, demander des avis est contraire à la politique de Yelp. Par conséquent, la principale alternative consiste à les informer de votre présence sur la plateforme.

Vous pouvez rapidement mettre en œuvre ces actions pour sensibiliser vos clients et obtenir de bons avis sur Yelp :

• Ajoutez un lien vers votre site web qui amène les utilisateurs directement sur votre page professionnelle Yelp.
• Faites la promotion de votre page Yelp sur tous les réseaux sociaux que vous possédez et dans vos initiatives de marketing par courriel. Recherchez le meilleur logiciel de marketing par courriel pour votre restaurant.
• Utiliser la marque Yelp en magasin et sur les supports imprimés (cartes de visite, brochures, menus, prospectus, etc.).

Les actions ci-dessus sont la meilleure façon d'obtenir plus d'avis sur Yelp. Si vous avez l'intention d'utiliser des supports imprimés, lisez les directives de Yelp concernant l'utilisation des logos et des évaluations.

2. Répondre aux commentaires existants

Bien que cela puisse sembler fastidieux, répondre aux avis est un moyen fantastique de renforcer vos relations avec vos clients existants et de protéger votre entreprise contre les faux avis.

Cela encouragera les utilisateurs à prendre le temps d'écrire sur votre établissement, ce qui se traduira par l'obtention d'avis sur Yelp.

Que faire ?

Mais pour chaque avis positif que vous recevez. Il serait utile que vous remerciiez les personnes pour leurs commentaires. Répondez toujours aux commentaires des clients que vous recevez. Pour vous simplifier la vie, procurez-vous un logiciel qui vous aidera à gérer tous vos commentaires en un seul endroit, même s'ils proviennent de plusieurs sources (par exemple, Google, Facebook, Tripadvisor, Yelp, etc.).

3. Mettre à jour votre page professionnelle

Si vous souhaitez obtenir des avis sur Yelp, tenez votre page à jour et utilisez tous les outils que Yelp met à votre disposition.

Il serait utile que vous vous rappeliez toujours que les gens utilisent Yelp pour recueillir des informations sur votre entreprise, y compris des avis. Par conséquent, fournir des informations actualisées sur Yelp est la première étape d'une bonne expérience avec votre entreprise. De plus, les utilisateurs qui ont trouvé votre entreprise par le biais de Yelp sont plus susceptibles de laisser un avis sur votre entreprise car ils utilisent déjà cette plateforme.

Vous pouvez également tirer parti des offres d'enregistrement Yelp. Il s'agit d'offres spéciales proposées aux utilisateurs lorsqu'ils signalent leur présence dans votre établissement.

Cette tactique est simple : Vous devez parler aux utilisateurs de Yelp pour obtenir plus d'avis sur Yelp.

4. Montrez vos meilleurs commentaires

Une autre façon pour une entreprise d'obtenir des avis sur Yelp est de montrer les avis existants.

Ces avis seront vos meilleurs témoignages. Ils prouveront à ceux qui doivent encore évaluer votre entreprise que vous prenez en compte la réputation de votre entreprise en ligne. Cela incitera probablement davantage de personnes à rédiger un avis sur Yelp, surtout si leur expérience a été excellente (comme cela devrait être le cas).

Il existe de nombreuses façons de mettre en valeur vos meilleures critiques.

Vous pouvez, par exemple, imprimer les meilleures et les accrocher à un endroit visible dans votre établissement. Toutefois, le meilleur canal pour ce faire est celui des médias sociaux.

Les médias sociaux sont la plateforme idéale pour partager vos commentaires, car vous pouvez le faire :

• Faites-le avec une simple capture d'écran
• Atteindre des milliers de personnes
• Attirer immédiatement les utilisateurs vers votre page d'entreprise Yelp

5. Utiliser les annonces sur Yelp

Yelp fournit aux propriétaires d'entreprises divers outils pour promouvoir leurs activités et transformer les utilisateurs en clients. En outre, vous pouvez utiliser des campagnes publicitaires payantes pour faire ressortir votre page Yelp et obtenir davantage d'avis. C'est un grand avantage car ces publicités touchent directement les utilisateurs de Yelp, qui sont prêts à prendre une décision d'achat.

Toutefois, il serait utile que vous utilisiez les annonces Yelp en respectant leurs directives ; ainsi, vous ne pouvez pas demander d'avis.

L'un des meilleurs outils est l'appel à l'action de Yelp. Il est conçu pour déclencher une action directement à partir de votre page professionnelle Yelp (par exemple, passer une commande ou imprimer un coupon).

Ces offres ont l'avantage d'apparaître aux utilisateurs qui sont prêts à effectuer une dépense. Choisissez judicieusement l'action que vous souhaitez promouvoir.

Vous pouvez également utiliser les offres et les certificats de Yelp, différents bons que les utilisateurs peuvent obtenir et utiliser pour acheter des biens/services dans votre entreprise.

Le principal avantage de ces outils est qu'ils sont natifs de la plateforme Yelp et qu'ils touchent directement la base d'utilisateurs de Yelp.

Ils peuvent générer des leads Yelp, des ventes et des commentaires lorsqu'ils sont utilisés correctement.

Comment obtenir de Yelp qu'il supprime un avis ?

Il peut arriver que vous soyez confronté à des avis que vous considérez comme injustes ou inventés. Malheureusement, les faux avis sont monnaie courante de nos jours ; il peut donc être utile de savoir comment obtenir de Yelp qu'il supprime un avis.

Pour obtenir de Yelp la suppression d'un avis spécifique, vous devez vous assurer qu'il enfreint les directives de Yelp. Par conséquent, vous devez rassembler des preuves qui étayent vos arguments. Vous pouvez ensuite le signaler à Yelp et attendre son évaluation. Un service de suppression d'avis sur Yelp ne doit s'occuper que de signaler les avis et de les soumettre à une évaluation. À l'instar de la politique de Google et de son processus de suppression des mauvais avis, Yelp ne peut pas promettre de supprimer les avis négatifs.

Cependant, il arrive que vous ayez besoin d'aide pour trouver des preuves ou que Yelp rejette vos affirmations. Par conséquent, votre meilleure stratégie consiste souvent à répondre aux avis négatifs tout en faisant valoir vos arguments.

La pire chose qui puisse arriver avec les commentaires est de les laisser sans réponse.

Même si une critique est injuste, le fait d'y répondre montre clairement que vous vous souciez de votre entreprise et que vous la défendez. Dans la plupart des cas, les utilisateurs sincères apprécieront vos efforts pour protéger votre marque et votre entreprise.

En outre, si vous obtenez de bonnes critiques sur Yelp, les mauvaises critiques paraîtront naturelles et rendront toutes vos idées plus dignes de confiance.

Obtenir des avis sur Yelp est facile si l'on sait comment s'y prendre

Yelp est l'une des plateformes d'évaluation les plus populaires, et vous souhaitez tirer parti de votre présence. L'obtention d'avis sur Yelp peut aider votre entreprise à prospérer grâce à un plus grand nombre de découvertes. Prenez le temps de vous concentrer uniquement sur Yelp. Par ailleurs, les restaurateurs modernes disposent d'applications attrayantes pour soutenir leur entreprise. Consultez les meilleurs sites d'évaluation pour les petites entreprises afin d'obtenir un impact encore plus important. Ne sous-estimez pas le pouvoir de Google. Ajoutez votre établissement à Google Maps pour une meilleure visibilité. L'apprentissage vous aidera à accroître la rentabilité de votre entreprise.

Vous pouvez tirer le meilleur parti de Yelp et d'autres plateformes d'évaluation en utilisant Beambox et en gérant vos idées en un seul endroit.

Mais ce n'est pas tout.

Au sein de notre clientèle de plus de 3 000 établissements, Beambox utilise des solutions de marketing WiFi pour développer les pages des médias sociaux. Recueillir des informations sur les clients afin d'offrir des services personnalisés et améliorer les évaluations sur les plateformes de classement en ligne (telles que Yelp) grâce aux commentaires des clients en temps réel.

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