Il y a quelque chose de spécial dans le lien que les gens ressentent lorsqu'ils visitent des magasins physiques. Toutefois, cette connexion n'est possible que lorsque les entreprises utilisent le marketing en magasin pour offrir une expérience exceptionnelle.
Cela ne signifie pas que vous devez les suivre partout où ils vont. Les supports marketing tels que la signalisation, les panneaux et les présentoirs feront l'affaire si vous les utilisez à bon escient. Cet article vous propose des stratégies, des exemples et des conseils pour le marketing des magasins physiques. C'est parti !
Qu'est-ce que le marketing en magasin ?
Qu'est-ce que le marketing en magasin? Le marketing en magasin fait référence à toutes les stratégies et tactiques marketing mises en œuvre dans un magasin physique, telles que le marketing wifi et les portails captifs. Il s'agit d'influencer les clients sur le lieu d'achat, lorsqu'ils sont déjà en train de parcourir et d'examiner vos produits.
De nombreuses personnes se rendront dans votre magasin pour voir les produits après avoir vu une campagne en ligne. Mais si vous ne parvenez pas à les impressionner une fois sur place.
En outre, les clients ne deviennent fidèles que s'ils s'identifient à votre marque. La publicité en magasin est physique et vous permet d'établir ce lien plus rapidement que le marketing en ligne.
Une personne ne visitera pas votre magasin si votre offre ne l'intéresse pas déjà. Le marketing qui leur est destiné pendant qu'ils sont là augmentera cet intérêt jusqu'à ce qu'il se transforme en conversion.
Enfin, vous pourrez vous démarquer de vos concurrents. Ainsi, si vous craignez qu'un concurrent détienne une plus grande part de marché, envisagez d'investir dans la publicité en magasin.
Comment le marketing en ligne génère-t-il du trafic en magasin ?
La publicité en magasin n'est pas le seul moyen d'attirer et de convertir les passants dans votre magasin. Vous pouvez également utiliser le marketing en ligne pour attirer les clients dans votre magasin. Pour cela, nous allons répondre à la question suivante : "Comment le marketing en ligne génère-t-il du trafic en magasin ?"
Les entreprises lancent souvent des campagnes en ligne pour promouvoir des offres et des réductions exclusives en magasin. Ces publicités incitent les gens à se rendre dans votre magasin. Une fois qu'ils sont là, vous pouvez utiliser des solutions de marketing en magasin pour leur vendre des produits ou les fidéliser à votre petite entreprise.
De même, des publicités en ligne sur l'expérience de votre magasin ou des produits saisonniers en édition limitée dans le magasin peuvent également faire l'affaire.
En outre, l'ajout de votre entreprise sur Google My Business et sa promotion sur les moteurs de recherche peuvent avoir le même effet.
Vous pouvez même combiner le marketing en ligne et hors ligne avec des éléments tels que le click-and-collect, les réservations en ligne et les rendez-vous.
Enfin, vous pouvez suivre les résultats des efforts de marketing en ligne et les appliquer pour offrir des expériences uniques en magasin.
7 meilleures stratégies de marketing en magasin pour attirer les clients et stimuler les ventes
Vous avez désormais une idée claire de la publicité en magasin et de ce qu'elle peut apporter à votre entreprise. Mais comme pour tout autre type de marketing, vous avez besoin d'une stratégie appropriée pour ce type de marketing.
Sans une stratégie appropriée, vous risquez de ne pas obtenir les résultats escomptés. Plusieurs personnes passeront devant votre magasin chaque jour, et chacune d'entre elles est une occasion de vente. Les sections suivantes explorent donc sept des meilleures stratégies de marketing en magasin.
1. Offrir le WiFi gratuit pour le marketing en magasin
Peu de choses peuvent surpasser le WiFi gratuit pour attirer les clients dans votre magasin et les y garder. Les gens aiment rester connectés pendant qu'ils font leurs courses, et les aider à le faire sans utiliser de données cellulaires améliore leur expérience.
N'oubliez pas que l'expérience est primordiale une fois que les clients sont entrés dans votre établissement. C'est pourquoi on parle parfois de marketing expérientiel pour désigner le marketing en magasin. En outre, le WiFi gratuit dans les magasins est un outil de marketing qui vous aide en tant qu'entreprise.
La mise en place d'un portail captif permet de collecter des données précieuses sur les clients. Ces données vous aident à créer des profils de clients complets pour de futures campagnes de marketing. Vous pouvez même utiliser la page d'accueil pour afficher des promotions ciblées à l'intention des personnes qui se trouvent dans votre magasin.
D'autre part, vous pouvez combiner le WiFi et le marketing par SMS pour une expérience d'achat plus personnalisée. Lorsque les clients atteignent un produit spécifique, vous pouvez leur envoyer des messages marketing à son sujet.
2. Utiliser la signalisation pour faire de la vente incitative
Attirer de nouveaux clients n'est pas le seul moyen de stimuler vos ventes en magasin. Vous pouvez également utiliser l'affichage numérique pour proposer des offres plus intéressantes à vos clients existants. Il peut s'agir d'affiches statiques ou d'écrans numériques encourageant les clients à dépenser davantage.
Par exemple, créez une image positive dans l'esprit de vos visiteurs en affichant des avis et du contenu généré par les utilisateurs (CGU) de clients satisfaits.
D'autre part, vous pouvez placer des panneaux informatifs et promotionnels aux entrées et aux sorties. Vous attirerez ainsi l'attention de vos visiteurs dès qu'ils entreront dans votre magasin. Cela encouragera également les clients qui sortent de votre magasin à revenir sur leurs pas et à acheter davantage.
3. Susciter l'intérêt des clients grâce à des techniques de marquage sensorielles
Les clients sont toujours à la recherche d'entreprises qui utilisent de nouveaux moyens pour attirer leur attention. L'une de ces techniques consiste à utiliser des techniques de marquage sensoriel. Elle fonctionne parce que les gens écoutent inconsciemment leurs sens lorsqu'ils prennent des décisions d'achat.
Le premier sens à évoquer est le goût. Offrir des échantillons gratuits de produits comestibles à déguster peut facilement faire l'affaire.
Utilisez des parfums et des arômes qui correspondent à la perspective de votre marque pour évoquer l'odorat. D'autre part, les jingles, la musique ou les démonstrations de produits en voix off peuvent contribuer à évoquer le sens du son.
En outre, appliquez la théorie des couleurs pour créer une esthétique visuelle dans votre magasin. Enfin, le simple fait de laisser les clients toucher vos produits avant de les acheter peut évoquer le sens du toucher. Si vous voulez aller plus loin, ajoutez des textures riches ou des présentoirs interactifs.
4. Organiser des événements en magasin
L'organisation d'événements en magasin est un autre moyen de faire du marketing auprès des clients dans vos magasins. Les tactiques telles que les démonstrations de produits en direct, les événements musicaux, les collaborations, les œuvres de bienfaisance, etc. ne manquent jamais d'atteindre les objectifs du marketing en magasin. Ces événements encouragent les gens à visiter vos magasins, même s'ils n'ont pas l'intention d'acheter chez vous.
Plus votre événement est intéressant, plus vous attirerez de monde. Une fois sur place, vous pouvez attirer les clients avec des offres irrésistibles, une expérience chaleureuse et conviviale ou des cadeaux. Si vous parvenez à impressionner les visiteurs pendant l'événement, il est probable qu'ils reviendront en tant que clients.
5. Afficher des bornes interactives dans l'enceinte de l'établissement
Les statistiques révèlent que les magasins qui utilisent des bornes interactives voient leurs ventes augmenter de 15 %. Mais qu'est-ce qu'un kiosque et comment l'utiliser pour le marketing de détail ?
Les bornes interactives sont des écrans numériques ou des ordinateurs qui permettent aux clients d'effectuer des opérations de manière autonome. La façon la plus simple de les utiliser est de leur permettre de choisir, d'acheter et de payer à l'aide du kiosque.
Vous pouvez ainsi mieux répartir vos ressources tout en rendant les choses plus faciles et plus pratiques pour les clients. En évitant les longues files d'attente, vous améliorez leur expérience, ce qui est l'un des objectifs du marketing des magasins physiques.
6. Attirer les clients grâce à des promotions en magasin
Les visiteurs d'un magasin dépensent presque toujours plus lorsqu'ils se rendent compte qu'il y a des soldes. C'est pourquoi il serait absurde de lancer une campagne de marketing en magasin sans proposer de réductions ou d'offres.
Pour aller plus loin, faites une promotion en fonction du lieu. Par exemple, offrez une réduction uniquement aux visiteurs d'un lieu particulier. Cette stratégie hautement personnalisée donnera aux visiteurs l'impression d'être spéciaux et les encouragera à utiliser la réduction.
Lors de leur prochaine visite, vous n'aurez pas besoin de leur proposer des réductions car ils seront déjà fans de votre offre. Vous pouvez même appliquer ce principe aux visiteurs en ligne. Il vous suffit d'afficher sur votre site web un message proposant une réduction aux personnes qui vous rendent visite dans les prochaines heures.
7. Exploiter les présentoirs de produits pour le marketing visuel
La dernière stratégie de cette liste consiste à tirer parti de la présentation des produits. Ils agissent comme des vendeurs silencieux en attirant l'attention de vos visiteurs. Cette tactique peut être aussi simple que d'exposer les produits dans un stand séparé à des endroits populaires du site.
Par exemple, un magasin d'alimentation peut placer les produits d'une marque particulière dans ces présentoirs. Un magasin de vêtements peut également utiliser des mannequins pour présenter ses vêtements. L'utilisation de la réalité augmentée (RA) ou de la réalité virtuelle (RV) rendra ces présentoirs encore plus interactifs.
3 exemples de publicité en magasin qui vous guideront dans votre démarche
Vous vous sentez peut-être prêt à commencer à faire de la publicité maintenant que vous connaissez les stratégies. Toutefois, l'examen de quelques exemples de publicité en magasin vous aidera à orienter votre approche, de sorte que vous n'aurez pas à procéder par tâtonnements agressifs :
- Séances d'entraînement Adidas: Ce n'est pas pour rien qu'Adidas est devenu un nom connu de tous. Ses techniques de marketing créatives et interactives ne manquent jamais d'impressionner. Ses séances d'entraînement gratuites à Londres sont l'une de ces techniques. Les amateurs de fitness peuvent s'inscrire aux cours via Facebook Messenger.
- Le café French Connection: Les gens font souvent des pauses café lorsqu'ils font du shopping. French Connection en a profité pour ouvrir un café au-dessus de son magasin d'Oxford Street. Elle attire ainsi les amateurs de café tout en réalisant un chiffre d'affaires supplémentaire et en leur présentant son offre.
- & Other Stories : En raison du COVID-19, les distributeurs automatiques traditionnels aux États-Unis ont connu des difficultés de vente constantes. D'autres magasins en ont profité pour créer des distributeurs automatiques intelligents. Le concept original est toujours là, mais la marque a remplacé l'interface physique par une interface numérique.
4 conseils pour réaliser les meilleures campagnes de marketing en magasin
La création de campagnes de marketing en magasin ne se limite pas à l'offre de réductions. Ces campagnes ne sont pas anodines et vous devez faire preuve de diligence raisonnable avant de les mettre sur pied. Voici donc quatre conseils pour créer les meilleures campagnes de marketing en magasin.
- Recueillir des données: Recueillez des données sur vos clients et mettez en œuvre des campagnes qui les touchent.
- Testez différentes approches: Ce n'est pas pour rien que les spécialistes du marketing insistent sur les tests A/B pour leurs campagnes. Tester différentes approches permet de mettre le doigt sur les éléments qui fonctionnent.
- Créez des liens: Utilisez les campagnes de marketing en magasin pour raconter l'histoire de votre marque et de vos produits.
- Utiliser les technologies: Parallèlement aux campagnes de marketing traditionnelles, tirez parti de la technologie pour créer des expériences mémorables.
Le marketing en magasin a un grand potentiel pour transformer les visiteurs en clients. Le WiFi en magasin, les promotions, les événements, les kiosques interactifs, le marketing sensoriel et la signalisation en font partie.
L'ajout d'éléments de marketing numérique à vos campagnes jouera toujours en votre faveur. Pour collecter des données sur les clients et automatiser les campagnes WiFi, essayez Beambox. Cette solution de marketing WiFi aide plus de 12 000 entreprises à développer leurs activités.
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