Combien de fois un client s'est-il adressé à votre personnel pour demander le mot de passe du WiFi ? Il est possible qu'il veuille raconter sa visite sur les médias sociaux. Ils peuvent aussi simplement se détendre en naviguant sur Internet. Quel que soit l'objectif, les clients veulent toujours rester connectés. C'est là que le WiFi en magasin entre en jeu.
Grâce à ce réseau, vous pouvez facilement fournir à vos clients un accès à l'internet. Ainsi, ils n'auront pas à utiliser leurs données pour se connecter. Mais offrir une connexion internet gratuite ne se limite pas à la connectivité. Elle présente de nombreux autres avantages pour les clients et les propriétaires d'entreprise.
Cet article aborde tout ce que vous devez savoir sur le WiFi en magasin. Nous avons tout abordé, de la définition aux avantages en passant par les meilleures pratiques !
Qu'est-ce que le WIFI en magasin ?
Le WiFi en magasin fait référence à une connexion sans fil à l'intérieur des magasins physiques. Les entreprises l'utilisent pour permettre à leurs clients d'accéder à l'internet pendant qu'ils naviguent dans le magasin. Ces réseaux offrent une expérience de navigation transparente pour que vos clients soient satisfaits.
De plus, il permet une interaction en direct entre vous et vos clients. Offrir du wifi gratuit à vos clients peut devenir l'un des meilleurs outils de marketing lorsqu'il est associé à un logiciel de marketing WiFi.
Certaines personnes pensent qu'il est inutile et coûteux d'offrir un accès gratuit au WiFi. En réalité, les avantages qu'il procure aux propriétaires d'entreprises valent l'investissement. Lorsque vos clients restent connectés, vous leur permettez de faire connaître de bouche à oreille votre entreprise et vos produits. Ainsi, ils sont plus susceptibles de recommander votre entreprise à d'autres personnes.
Pour profiter de ces avantages, vous avez deux possibilités. Vous pouvez partager les informations d'identification de votre réseau principal ou créer un réseau invité distinct. Nous verrons plus loin dans cet article quelle est la meilleure solution.
Suivi du WiFi en magasin
Le suivi du WiFi en magasin est le processus de surveillance et d'analyse des données des clients. Si vous disposez des bons outils, vous pouvez collecter des données sur les clients lorsque ceux-ci se connectent à votre réseau WiFi en magasin ; ces données vous permettent de créer une meilleure expérience client et d'améliorer vos résultats en matière de marketing.
Vous pouvez également obtenir des informations précieuses sur les zones et les produits les plus populaires du magasin. Tenez compte de ces données pour améliorer vos produits et services.
Le suivi du WiFi de votre magasin vous permet d'accéder à des données sur les clients telles que les données démographiques, l'âge, etc. Par exemple, le suivi du WiFi peut révéler que la plupart de vos clients sont des milléniaux. L'analyse de ces données vous permet de créer des campagnes publicitaires qui attirent cette tranche d'âge. Vous pouvez créer des campagnes qui incluent des événements passionnants et qui les encouragent à acheter chez vous. Vous pouvez ainsi répondre aux préférences de vos clients et maximiser vos ventes.
Conseils pour placer un routeur WiFi dans un magasin
Vous n'avez pas besoin de connaissances techniques approfondies pour intégrer le WiFi dans votre magasin. Mais vous devez faire attention à l'emplacement du routeur pour garantir une couverture et une vitesse optimales pour les clients et les employés. Voici donc quelques conseils pour placer un routeur WiFi dans le magasin :
- Emplacement central: Choisissez un emplacement facilement accessible et avec une ligne de vue dégagée. Un tel emplacement permettra aux signaux d'atteindre uniformément tous les coins du magasin et d'assurer une couverture maximale.
- Surélevez le routeur: Placez votre routeur sur une étagère haute ou fixez-le au mur. Il sera ainsi surélevé, ce qui réduira le risque de blocage du signal.
- Évitez les interférences: Éloignez le routeur des autres appareils électroniques. Cela inclut les micro-ondes, les téléphones sans fil et les autres routeurs, car ces appareils peuvent interférer avec les signaux WiFi.
- Limitez les obstacles: Les obstacles tels que les murs épais et les objets métalliques peuvent affaiblir le signal WiFi. Limitez donc leur présence autour du routeur.
- Utilisez plusieurs routeurs ou prolongateurs: Il est préférable d'utiliser plusieurs routeurs si vous avez un grand magasin à plusieurs étages. Placez-les de manière cohérente dans tout le magasin pour une couverture maximale. Vous pouvez également utiliser des extensions WiFi.
Il est important de noter que tous les routeurs ne permettent pas de créer un réseau invité distinct. Il convient donc de tenir compte de cet aspect lors du choix du routeur pour réseau d'invités.
Avantages du WiFi en magasin
Des études ont révélé que96 % des gens préfèrent les commerces dotés d'une connexion WiFi gratuite. Avec l'augmentation de l'utilisation des smartphones et des appareils portables, les habitudes d'achat des gens changent. Même lorsqu'ils font leurs achats en magasin, ils veulent comparer les caractéristiques et les prix des produits. Ils veulent poster des photos et tenir informés leurs amis et leur famille, ou les personnes qui les suivent dans le cas des influenceurs.
Le WiFi en magasin est ainsi devenu un élément essentiel du shopping moderne, offrant de nombreux avantages aux clients et aux commerçants. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment ce puissant outil peut vous aider, vous et votre entreprise.
Avantage du WiFi en magasin #1 : Augmentation du temps d'attente des clients
Le temps d'attente est le temps qu'un client passe dans votre magasin. Avec le WiFi en magasin, vous pouvez encourager les clients à rester plus longtemps et à passer plus de temps à parcourir vos produits. Les travailleurs à distance aiment travailler dans des endroits dotés d'une connexion internet solide et stable.
Offrez-leur une solide connexion WiFi gratuite et ils seront plus enclins à acheter chez vous. Cela vous permet d'augmenter les ventes de votre entreprise et de générer plus de revenus.
Pendant que les clients sont dans le magasin, vous pouvez leur proposer des promotions et mettre en avant votre service clientèle exceptionnel. Observez leurs centres d'intérêt pendant qu'ils font leurs achats afin de leur proposer des offres ciblées.
Un temps d'attente plus élevé signifie une meilleure expérience client. En satisfaisant vos visiteurs, vous pouvez gagner de nouveaux clients pour votre entreprise et fidéliser les anciens.
Avantage du WiFi en magasin #2 : Efficacité accrue
Un autre avantage du WiFi en magasin est l'amélioration de l'efficacité de l'entreprise et des employés. Un employé heureux vous aidera à améliorer l'expérience de vos clients. Si vous connectez le WiFi au système de point de vente de votre magasin, vous pouvez en tirer encore plus d'avantages. En ayant accès à l'inventaire du magasin par le biais du WiFi, les employés peuvent mieux servir les clients, ce qui améliore l'efficacité de l'entreprise.
Vous pouvez également inviter vos clients à laisser des commentaires lorsqu'ils utilisent le WiFi. Lorsque vous prêtez attention à ces commentaires, vous avez plus de chances d'apporter des changements qui trouvent un écho auprès de votre public. Ainsi, vos produits répondront aux besoins et aux attentes des clients, vous gagnerez en efficacité et vous augmenterez vos revenus. Cependant, la mise en œuvre d'invites similaires peut s'avérer délicate si vous n'avez pas de connaissances en informatique. La plupart des points d'accès au WiFi social proposent cette fonction dans leur plan.
Avantage du WiFi en magasin #3 : Fidélité à la marque
Le WiFi en magasin peut également vous aider à fidéliser votre clientèle.
Tout d'abord, offrir du wifi gratuit avec une page d'accueil personnalisée est l'un des meilleurs moyens de constituer une liste d'adresses électroniques. Vous pourrez ensuite utiliser cette liste pour envoyer des messages et des offres personnalisés. Vos clients se sentiront ainsi liés à vous et seront incités à vous être fidèles.
Après avoir segmenté les clients, vous pouvez lancer différents programmes de fidélisation basés sur les préférences des clients. Ces programmes permettent de fidéliser les clients et de renforcer la fidélité à la marque.
Si vous personnalisez la page d'accueil pour qu'elle reflète votre image de marque, il sera plus facile pour les clients de s'identifier à votre marque. Cela les aidera à vous reconnaître et à établir une relation solide avec vous.
Avantage du WiFi en magasin #4 : Marketing économique
Le WiFi en magasin est un moyen économique de commercialiser votre entreprise et vos produits. En effet, en utilisant les données des clients, vous pouvez créer des campagnes de marketing sur mesure. Lorsque vous savez ce que vos utilisateurs aiment, vous pouvez accroître l'efficacité de votre marketing.
Vos clients ne pourront pas ignorer votre offre lorsqu'elle répond à leurs préférences. Vous pouvez solliciter un retour d'information par le biais d'enquêtes automatisées ou de demandes d'évaluation. De cette façon, vous n'aurez pas à mener des enquêtes coûteuses pour obtenir l'avis de vos clients.
Les clients satisfaits sont plus susceptibles de recommander votre entreprise à d'autres personnes. Vous obtiendrez ainsi de nouveaux clients tout en conservant les anciens, ce qui augmentera l'efficacité de vos activités commerciales.
Comment trouver le meilleur fournisseur d'accès à Internet pour le WIFI en magasin ?
Pour trouver le meilleur fournisseur d'accès à Internet pour le WiFi en magasin, analysez votre activité. En effet, votre choix dépend de vos besoins et de la taille de votre entreprise. Une fois que vous connaissez vos besoins, voici quelques-uns des facteurs que vous devez garder à l'esprit :
- Fiabilité: L'un des facteurs les plus importants dans le choix d'un fournisseur est la nécessité de disposer d'un signal fort et constant. Avec une entreprise fiable, vous pouvez gérer un grand nombre de visiteurs.
- L'évolutivité: Votre fournisseur idéal doit pouvoir évoluer avec votre entreprise et s'adapter à l'augmentation de vos besoins en matière d'accès WiFi. Cela signifie que vous devez choisir une entreprise qui peut rapidement augmenter ou diminuer ses capacités en fonction de vos besoins.
- Sécurité: La connexion au réseau WiFi pose des problèmes de confidentialité pour les visiteurs, c'est pourquoi la sécurité est cruciale lors de la sélection d'un fournisseur. Assurez-vous que votre fournisseur utilise les protocoles de sécurité les plus récents pour vous protéger, vous et vos clients, contre les cybermenaces.
- Assistance: Le WiFi peut parfois rencontrer des problèmes techniques. Cela signifie que votre fournisseur doit offrir un excellent service clientèle et une assistance technique. Il doit vous permettre de servir vos clients sans vous soucier des aspects techniques.
- La tarification: Le choix du meilleur fournisseur pour votre entreprise dépend de votre budget, c'est pourquoi la tarification est un élément clé. Choisissez un fournisseur qui propose des prix compétitifs adaptés à votre budget.
De plus, choisissez un routeur qui vous permet d'installer des réseaux WiFi invités. De cette manière, vous garderez le réseau principal pour vous et vos employés. De plus, cela rendra les deux réseaux plus performants et plus sûrs.
Meilleures pratiques pour l'intégration du WiFi dans les magasins
Le WiFi en magasin est un moyen efficace d'améliorer l'expérience des clients et de commercialiser vos produits. Mais pour profiter de ses avantages sans aucun obstacle, il y a certaines choses que vous devez garder à l'esprit. Voici donc quelques-unes des meilleures pratiques pour intégrer le WiFi en magasin :
- Réseau d'invités distinct: S'il est facile de partager le mot de passe de votre réseau principal, vous devriez créer un réseau distinct pour les invités. En isolant les deux réseaux, vous protégez vos données des regards indiscrets. Un grand nombre de visiteurs ne fera qu'affecter la vitesse et la fiabilité de votre réseau principal. Vous pouvez également fixer des limites avec un réseau d'invités.
- Mot de passe fort: créez un mot de passe d'au moins huit caractères. Ce mot de passe doit être une combinaison de symboles, de lettres et de chiffres. Un mot de passe facile à deviner peut exposer vos données et votre réseau à des cybermenaces.
- Portail captif personnalisé: Créez un portail captif qui reflète votre image de marque. Placez votre logo, vos couleurs et vos polices de caractères. Créez des messages dans le langage verbal de votre marque. Cela permettra aux clients de vous reconnaître et de vous fidéliser à votre marque. Définissez des conditions claires et concises pour l'utilisation du WiFi par les clients afin d'éviter toute utilisation inappropriée ou illégale du réseau de votre magasin.
- Contrôler et améliorer: Surveillez l'utilisation pour vous assurer que les visiteurs l'utilisent de manière appropriée. Gardez un œil sur les limites de temps et de bande passante. Si vous constatez que des personnes exploitent le réseau, fixez des limites et des protocoles plus stricts pour assurer une connexion transparente.
Conclusion
Le WiFi en magasin est devenu un élément essentiel du commerce de détail moderne. Il profite à la fois aux clients et aux commerçants. En offrant aux clients une connexion WiFi fiable et sécurisée, vous pouvez rendre leur expérience plus agréable.
Il renforce également l'engagement des clients et encourage leur fidélité. Mais pour que ce réseau soit une réussite, vous devez prendre en compte les besoins de vos clients et choisir le bon fournisseur.
Il vous donne des informations précieuses sur les comportements et les habitudes des clients, ce qui vous aide à créer des profils de clients. Grâce à ces profils, vous pouvez élaborer des messages sur mesure. Au final, cela vous permettra d'améliorer vos efforts de marketing et de générer davantage de ventes.
Vous cherchez un moyen simple et efficace d'automatiser vos initiatives marketing ? La plateforme marketing WiFi de Beambox vous couvre !
Avec Beambox, vous pouvez facilement exploiter votre WiFi en magasin pour collecter des données précieuses sur vos clients et automatiser vos initiatives marketing. Essayez Beambox gratuitement pendant trente jours et découvrez comment il peut vous aider à faire passer votre stratégie marketing au niveau supérieur !
Démarrer avec le marketing WiFi gratuit
Beambox aide les entreprises comme la vôtre à se développer grâce à la saisie de données, l'automatisation du marketing et la gestion de la réputation.
S'inscrire pour 30 jours gratuits
