Choisir le bon logiciel peut s'avérer un véritable cauchemar pour la gestion de votre hôtel. Il est difficile de savoir exactement quelles sont les fonctions de gestion dont vous avez besoin - et ne nous lancez pas dans des vérifications de compatibilité. L'un des logiciels les plus populaires est Opera system hotel, qui compte environ 40 000 utilisateurs dans le monde. Mais la vraie question est de savoir s'il vous convient, à vous et à votre établissement.
En tant que logiciel, il dispose de toutes les fonctionnalités importantes dont vous avez besoin pour gérer un hôtel de taille moyenne. Des programmes de fidélisation aux ventes et (bien sûr) aux réservations, il offre tout ce dont les hôteliers ont besoin, à portée de clic. Si un investissement technologique peut sembler prématuré pour les petites entreprises hôtelières, il devient rapidement une nécessité avec la croissance.
Dans ce guide, nous allons peser le pour et le contre du système hôtelier Opera pour que vous n'ayez pas à le faire. Préparez-vous à une présentation détaillée. Voici ce que vous devez savoir sur l'un des principaux logiciels de gestion hôtelière. En cinq minutes, vous saurez si ce logiciel vous convient. C'est parti !
Qu'est-ce qu'un système d'opéra hôtelier ?
Ces systèmes s'appellent en fait OPERA 5, et Oracle les propose comme progiciel de gestion hôtelière. Les entreprises hôtelières automatisent une grande partie de leurs processus quotidiens lorsqu'elles utilisent un système Opera.
Lorsque les propriétaires d'hôtels investissent dans ce logiciel, ils bénéficient de nombreuses fonctionnalités, notamment
- Contrôles centralisés pour plusieurs sites.
- Contrôle des taux et des stocks à plusieurs niveaux.
- Effectuer des réservations, y compris par l'intermédiaire de systèmes tiers
- Suivi des données en temps réel pour l'ajustement des prix
- Favoriser la fidélisation de la clientèle.
Essentiellement, il devient une plaque tournante pour toutes les actions principales. Le marketing, les processus de réservation quotidiens et les décisions stratégiques en matière de prix sont tous gérés par un seul et même logiciel. En outre, il permet de contrôler et d'afficher des informations analytiques. Ces informations sont très utiles pour évaluer les hôtels et identifier les points faibles et les améliorations potentielles.
Opera est un outil pratique qui offre un logiciel hôtelier fortement basé sur le nuage - parfait pour les chaînes. Cependant, il est critiqué pour son incapacité à fonctionner correctement sans Internet.
En cas de problème de WiFi ou de coupure de courant, les hôtels perdent toute la fonctionnalité de leur système. Si vous êtes régulièrement confronté à des plaintes concernant le non-fonctionnement du WiFi de votre hôtel, ce n'est peut-être pas le bon choix pour vous. En attendant, vous devriez certainement vous intéresser aux prolongateurs WiFi et appeler votre fournisseur d'accès pour le dépanner.
Une autre chose à noter est qu'il n'y a pas de prix annoncé. Vous devez contacter Opera/Oracle directement. Il n'y a pas non plus d'essais gratuits annoncés.
À propos d'Oracle, il convient de rappeler le contexte dans lequel évolue l'entreprise.
Oracle est une société de gestion de données lancée en 1980 aux États-Unis. Oracle Hospitality est la branche spécifique de l'entreprise qui propose OPERA. L'objectif de l'entreprise est de rationaliser toutes les opérations. Bien qu'Oracle opère dans plusieurs secteurs, ses différentes branches ont des niches distinctes, comme Opera pour le secteur de l'hôtellerie.
4 Avantages des systèmes Opera pour les hôtels
Rien n'est parfait ; nous venons d'évoquer quelques-uns des inconvénients des systèmes hôteliers Opera, notamment la précarité de la dépendance à l'égard d'Internet. Toutefois, d'une manière générale, il s'agit d'un excellent moyen de gérer vos hôtels, avec de nombreux avantages.
Voici les principaux avantages à prendre en compte lors de l'évaluation d'Opera. Même si vous ne choisissez pas l'offre d'Opera, il s'agit de caractéristiques et d'avantages à rechercher dans d'autres logiciels. Soyez donc attentif !
1. Multi-fonctionnalité
La multifonctionnalité d'Opera est un avantage considérable. Il offre des fonctionnalités de réservation de logiciels hôteliers pour le personnel de la réception, ainsi que des fonctions d'analyse et de vente pour le personnel du marketing.
Grâce à cette flexibilité, les hôtels bénéficient d'un excellent rapport qualité-prix pour le logiciel. De plus, il n'est pas nécessaire d'acheter un deuxième ou un troisième logiciel - tout peut être complété à partir d'un seul endroit. Ne sous-estimez pas les avantages d'une approche tout-en-un.
2. Ajuster les prix pour optimiser les bénéfices
La tarification ne doit jamais être la même tout au long de l'année et à tout moment. Il y a des moments naturels où vous devez pratiquer des prix plus élevés pour vous aligner sur ceux de vos concurrents. Il y a également des moments où il est plus avantageux de faire des prix inférieurs à ceux de vos concurrents pendant les périodes plus calmes.
Cependant, la gestion du rendement (une stratégie de tarification variable) est le type d'approche qu'il est difficile de faire respecter manuellement. L'un des avantages considérables d'Opera est qu'il s'en charge pour vous. Il utilise la tarification intelligente pour évaluer et ajuster les tarifs de manière réactive. Cela signifie que vous n'avez pas à paniquer en surveillant constamment les tarifs !
3. Plus facile pour le personnel de l'hôtel
Bien qu'il s'agisse d'un avantage général de tous les logiciels de gestion immobilière, les commentaires font également l'éloge d'Opera.
Dans l'ensemble, le plus grand avantage est qu'Opera facilite la vie du personnel de l'hôtel. Et nous savons tous que des processus plus fluides sont synonymes d'une plus grande satisfaction des clients. Avec des résultats plus rapides et un temps de traitement réduit, tout le monde y gagne.
4. Une meilleure sécurité
Opera Cloud PMS est un autre grand avantage de ce logiciel ; il s'agit d'un plug-in qui vous permet de tout sauvegarder dans le nuage. Il s'agit d'un plug-in qui vous permet de tout sauvegarder dans le nuage. C'est très pratique, car au lieu d'utiliser un serveur physique, vous vous fiez à des serveurs distants basés sur l'internet avec de multiples sauvegardes.
Mieux encore, le système permet de masquer certaines informations, de sorte que les données les plus sensibles ne sont accessibles qu'aux responsables des canaux.
Quel est le budget à prévoir ?
Difficile à dire puisque les tarifs d'Opera ne sont pas publiés en ligne - vous devrez contacter Oracle directement pour obtenir un devis.
Toutefois, les logiciels comparables coûtent entre 80 et 200 dollars par mois. Si vous souhaitez obtenir un chiffre approximatif, nous vous conseillons d'établir votre budget en fonction de cette fourchette. De toute façon, il est utile de connaître les tarifs pratiqués par les concurrents ; ainsi, vous saurez si vous devez ou non renoncer à un devis.
Comment utiliser le système hôtelier Opera
La meilleure façon d'apprendre à utiliser le logiciel de gestion hôtelière Opera est de réserver une démonstration. Comme pour toute technologie, il faut de la pratique pour apprendre à utiliser Opera.
Il s'agit principalement d'apprendre à naviguer dans le système, à saisir les données avec précision et à comprendre les fonctionnalités. La bonne nouvelle, c'est que les avis indiquent que le système est facile à utiliser, ce qui ne devrait pas vous prendre beaucoup de temps.
Cela dit, si vous voulez vraiment apprendre à utiliser le système correctement, une formation gratuite est disponible. Passez à la session suivante si vous souhaitez une assistance supplémentaire. Ces cours sont destinés à vous aider au-delà des démonstrations et de l'envoi occasionnel d'un courriel à l'assistance clientèle lorsque vous utilisez Opera.
Comment trouver une formation à Opera Hotel System
Vous pouvez écouter attentivement la réponse à la question "Comment trouver une formation au système hôtelier d'Opéra". Ces certifications de formation comprennent une option totalement gratuite appelée Learning Explorer, qui vous permet de vous familiariser avec le programme. Vous trouverez l'option gratuite sur le site officiel.
Ceci étant dit, voyons ce que vous pouvez apprendre gratuitement. C'est un moyen astucieux de se perfectionner sans frais supplémentaires.
Si vous commencez par le cours Learning Explorer, le programme vous fait découvrir toute l'infrastructure Oracle. Vous pouvez y accéder à partir d'un ordinateur de bureau ou d'un appareil mobile, et la formation comprend une vue d'ensemble d'Oracle Cloud. Elle vous fait également découvrir chacune des applications, de la gestion de la rentabilité et des coûts à la gestion globale de la paie. Disons simplement qu'il s'agit d'une introduction complète.
L'étape suivante est Oracle MyLearn, qui comprend un mélange de cours payants et gratuits. Enfin, il y a la certification Oracle, une option plus formelle et payante.
En résumé, il s'agit de trois choix de formation :
- Explorateur d'apprentissage
- Oracle MyLearn
- Certification Oracle
L'aspect formation est une touche intéressante du modèle commercial d'Oracle. Il est formidable que les chefs d'entreprise et le personnel puissent se mettre à niveau ensemble.
Le seul petit inconvénient est l'absence d'essais gratuits pour le logiciel de gestion hôtelière. Il y a moins de place pour l'apprentissage en temps réel sans un engagement financier à prendre en compte.
FAQ
Où pensez-vous aller ? Ne vous précipitez pas si vite. Nous sommes conscients que nous vous avons donné beaucoup d'informations. Mais nous vous avons promis de vous mettre au courant en moins de cinq minutes !
Voici un petit test pour vérifier que vous avez tout compris jusqu'à présent. Voici les trois principales questions fréquemment posées (FAQ) que vous pouvez consulter.
Qu'est-ce qu'un système d'opéra-hôtel ?
Opera est un logiciel proposé par la société de gestion de données Oracle aux entreprises hôtelières. Il s'agit d'une solution de gestion immobilière qui automatise les systèmes de réservation, de tarification et d'inventaire.
Vous payez un abonnement mensuel pour y avoir accès. De plus, des programmes de formation supplémentaires sont disponibles pour vous permettre d'être encore plus rapide.
Quels sont les hôtels qui utilisent le système Opera ?
Tout hôtel peut utiliser Opera. Cependant, les chaînes, les grandes entreprises et les entreprises à établissements multiples sont mieux loties en raison de ses nombreuses fonctionnalités. Pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix, il est préférable de s'adresser aux moyennes et grandes entreprises.
Qu'est-ce que le système Opera dans les hôtels ?
Le système Opera est un type de système de gestion hôtelière. Il repose sur un logiciel en nuage, c'est-à-dire qu'il utilise des serveurs distants pour stocker ses données sur l'internet.
Ce logiciel gère des éléments tels que les réservations et les prix, de sorte que le personnel n'ait pas à le faire manuellement. Il permet de rationaliser les processus quotidiens et de faciliter la vie du personnel.
Beambox : L'utilité du WiFi dans les hôtels
Qu'il s'agisse d'hôtels indépendants ou de grandes chaînes, tous les hôtels ont besoin du WiFi. Comme vous le savez maintenant, Opera dépend fortement du WiFi. En fait, il s'arrête net sans lui ! C'est pourquoi 98 % des clients attendent le WiFi dans les hôtels.
Ne désespérez pas pour autant. Le WiFi est tout aussi bénéfique pour vous en tant qu'hôtelier. Outre le fait qu'il facilite l'utilisation de logiciels de gestion immobilière tels qu'Opera, il permet de faire du marketing sur Internet. Il est particulièrement utile pour la collecte de données sur les clients.
Vous pouvez facilement ajouter un portail captif à votre réseau Internet existant. Ce système empêche temporairement les invités de se connecter à votre réseau WiFi, en les amenant d'abord à une page web. Là, vous pouvez leur poser plusieurs questions de votre choix, en leur demandant des informations spécifiques. Une fois qu'ils ont répondu, ils obtiennent immédiatement l'accès au WiFi, et vous pouvez stocker les détails pour une utilisation ultérieure.
Le WiFi n'est pas seulement un outil permettant de maintenir la fonctionnalité des logiciels et la satisfaction des clients ; c'est aussi un outil de marketing précieux. Chaque propriétaire d'entreprise sait à quel point il est difficile de collecter des contacts marketing authentiques. Grâce au marketing par portail captif, vous pouvez collecter des contacts consentants pour de futures campagnes, qu'il s'agisse de marketing par e-mail ou par SMS.
Chez Beambox, nous pouvons vous aider. Nous proposons un système de marketing WiFi tout-en-un, spécialisé dans les portails captifs. Nous serions ravis de vous aider à affiner vos stratégies hôtelières et de vous proposer un modèle d'abonnement mensuel pour un investissement initial minimal. De plus, les systèmes WiFi des hôtels sont les modèles Internet parfaits pour se moderniser.
Que vous choisissiez un logiciel de location de vacances, Opera ou quelque chose de complètement différent, cela vaut la peine de monétiser votre WiFi.
Commencez votre essai gratuit de Beambox dès aujourd'hui et prenez une longueur d'avance grâce au WiFi et au système hôtelier Opera !
