Un hotspot WiFi social vous permet de transformer votre WiFi gratuit en un outil de développement de votre entreprise.
En recueillant des données auprès de vos clients et en automatisant la plupart des tâches de marketing, vous pourrez accroître votre popularité en ligne, gagner de nouveaux clients et augmenter la rentabilité de votre entreprise.
Dans cet article, vous apprendrez ce qu'est un point d'accès WiFi social, quelles sont ses principales caractéristiques et comment vous pouvez l'utiliser pour développer votre entreprise.
Qu'est-ce qu'un point d'accès WiFi social ?
Un hotspot WiFi social est une solution marketing innovante qui aide les entreprises à se développer en recueillant des données précieuses auprès des clients qui se connectent à leur WiFi gratuit.
Ces données sont ensuite utilisées pour amplifier la portée et l'efficacité de la campagne de marketing d'une entreprise et pour offrir une meilleure expérience au client.
De plus, les plateformes de marketing social WiFi offrent une variété de fonctionnalités permettant d'automatiser les tâches de marketing et de gestion de réseau les plus fastidieuses.
Parfois, les gens se réfèrent aux points d'accès WiFi sociaux comme à des logiciels de marketing WiFi sociaux. Il s'agit pourtant de la même chose.
Hotspot WiFi social pour les entreprises
Toutes les entreprises qui sont en contact avec le public offrent un accès gratuit au WiFi à leurs clients.
Cependant, tous ne profitent pas de la puissance des solutions de points d'accès WiFi sociaux pour développer leur activité.
S'il est logique qu'un hôpital ne s'en préoccupe pas, les petites entreprises ont de nombreuses raisons de mettre en place une solution de hotspot WiFi social afin d'améliorer leur marketing et l'expérience de leurs clients.
Les restaurants, les cafés, les salles de sport, les détaillants, les entreprises d'hôtellerie, les boutiques de paris et tous les types de petites entreprises peuvent tirer parti du marketing WiFi pour accroître leur chiffre d'affaires.
Prenons un exemple pour explorer l'avantage d'un hotspot WiFi social pour un hôtel.
Hotspot WiFi social pour les hôtels
Il n'y a pas si longtemps, le WiFi gratuit était une bonne surprise pour les clients des hôtels. Aujourd'hui, on s'attend plutôt à ce que la connexion WiFi soit fluide.
Une enquête menée par la chaîne d'hôtels quatre étoiles Amba Hotels au Royaume-Uni a révélé que 67 % des clients considèrent que le Wi-Fi gratuit est plus important que l'emplacement lorsqu'ils choisissent un hôtel.
Un hotspot WiFi social pour les hôtels peut être extrêmement utile car il permet aux propriétaires d'entreprises d'obtenir quelque chose de valable en échange du WiFi gratuit offert.
Les hôtels peuvent utiliser un hotspot Wifi social pour collecter des données sur leurs clients et obtenir une compréhension précise du type de clients qui choisissent leur établissement.
En outre, les hôteliers peuvent utiliser un hotspot WiFi social pour gérer intuitivement la connexion internet et la bande passante du réseau.
En ce qui concerne les activités de marketing strict, l'une des meilleures façons d'utiliser le marketing WiFi est d'automatiser les révisions.
En fait, les clients peuvent être incités à laisser un avis sur les principaux sites d'avis locaux, ce qui contribue à accroître la popularité de l'entreprise.
Caractéristiques principales d'un point d'accès WiFi social
Un hotspot WiFi social offre une variété de fonctions pour simplifier la gestion de la connexion WiFi fournie, pour recueillir des informations précieuses sur les préférences et les besoins des clients, et pour automatiser les tâches de marketing pertinentes.
Voici les principales caractéristiques d'un point d'accès WiFi social
Gestion de réseaux et de points d'accès WiFi sociaux
Un point d'accès WiFi social est relié à la connexion internet fournie par votre entreprise. Si vous n'êtes pas un ingénieur en TIC, il existe une variété de fonctions qui vous feront aimer ce type de logiciel.
Depuis votre logiciel social WiFi, vous pouvez facilement gérer la bande passante allouée à un seul appareil pour vous assurer que votre connexion Internet ne ralentit pas dans les moments de forte affluence sur votre site.
De plus, vos clients réguliers n'auront pas besoin de se connecter à votre WiFi à chaque fois qu'ils reviendront visiter votre établissement.
En fait, si un client est déjà venu, le logiciel peut être configuré pour se souvenir de lui et l'accueillir à nouveau pour vous.
Lorsqu'il s'agit de gérer votre connexion WiFi, une caractéristique importante d'un point d'accès WiFi social concerne les mots de passe.
En effet, vous souhaitez assurer la sécurité de vos invités et vous assurer que seuls vos invités se connectent à votre WiFi.
Mot de passe Wifi Hotspot
Les mots de passe sont un élément clé de la sécurité dans le monde informatique.
Si votre mot de passe est exposé ou n'est pas assez fort, votre entreprise et vos clients peuvent être la cible de pirates informatiques qui s'emparent d'informations précieuses.
Un point d'accès WiFi social contribue à la sécurité de votre réseau en changeant votre mot de passe tous les jours, ce qui rend l'attaque de votre entreprise et de vos clients économiquement difficile pour les pirates.
De plus, la rotation du mot de passe du hotspot WiFi empêche les utilisateurs externes de se connecter abusivement à votre réseau.
Par conséquent, toute votre bande passante WiFi sera utilisée par vos véritables invités qui pourront profiter d'une connexion fluide ET sûre lorsqu'ils se trouveront sur votre site.
Point d'accès WiFi social : L'image de marque de l'expérience du client
Un hotspot WiFi social vous permet de personnaliser l'expérience de vos clients lorsqu'ils se connectent au WiFi de votre établissement.
En personnalisant la page de connexion(portail captif), vous pouvez donner une impression plus professionnelle à vos clients et correspondre au style de communication de votre marque.
Au lieu de donner simplement un mot de passe et le nom du réseau, vos clients seront guidés à travers une expérience conçue qui renforcera les traits uniques de l'identité de votre marque.
De plus, comme vous le verrez bientôt, votre portail captif peut être utilisé pour promouvoir des offres spéciales, développer vos pages sur les médias sociaux et obtenir davantage d'avis (positifs).
Point d'accès WiFi social : Collecte des données des clients
L'une des principales fonctions d'un hotspot social WiFi est de collecter des données auprès de vos clients afin de créer une image claire et fonctionnelle des personnes qui fréquentent et apprécient votre entreprise.
Au lieu d'offrir le WiFi aux clients, vous pouvez offrir le WiFi tout en collectant des données qui peuvent ensuite être utilisées à d'autres fins de marketing.
Lorsque vous recueillez ces données, vous pouvez les utiliser pour créer une expérience client qui correspond aux besoins et aux préférences de vos clients.
En outre, il n'y a pas lieu de s'inquiéter des lois sur la protection des données.
En fait, tout sera clair comme de l'eau de roche puisque vos clients seront invités à lire et à accepter vos conditions générales avant d'utiliser votre connexion WiFi.
Social WiFi Hotspot : Automatisation du marketing
L'une des principales fonctions des points d'accès au WiFi social est d'automatiser les tâches de marketing redondantes et d'inciter vos clients à effectuer les actions qui vous intéressent.
Par exemple, vous pouvez concevoir une série d'e-mails qui seront automatiquement envoyés chaque fois qu'un client effectue une action spécifique. De cette manière, vous pouvez fidéliser vos clients et les inciter à revenir.
Un exemple ?
Un courriel d'anniversaire offrant une boisson gratuite ou une réduction de 50 % sur le prochain achat.
En outre, vous pouvez intégrer votre logiciel de point d'accès WiFi social à des applications et services tiers, afin de simplifier vos activités de marketing quotidiennes.
Les meilleurs cas d'utilisation des points d'accès WiFi sociaux
Bien que chaque entreprise soit unique, les points d'accès au WiFi social présentent des caractéristiques qui peuvent être intéressantes pour tout type d'entreprise.
En fait, que vous soyez coiffeur, hôtelier ou propriétaire d'un café, il y a de fortes chances que vous souhaitiez acquérir une grande popularité sur les médias sociaux, obtenir davantage d'avis (positifs) et fidéliser vos clients.
Comme vos clients accéderont à votre réseau par le biais de votre portail captif, vous pouvez concevoir un parcours client qui conduira vos invités à effectuer des actions spécifiques.
Voici les meilleures façons d'intégrer votre WiFi gratuit à une stratégie de marketing social WiFi.
Un point d'accès WiFi social pour établir une liste de contacts
Une façon typique d'utiliser un point d'accès WiFi social est de constituer une liste de contacts (courriels et numéros de téléphone mobile de vos clients).
La constitution d'une liste peut s'avérer extrêmement difficile sans les solutions de marketing WiFi, car vous devrez soit demander aux clients de passer à la caisse, soit les rassembler par des moyens non conventionnels.
Cependant, avec un point d'accès WiFi social, vous pouvez concevoir votre portail captif de manière à recueillir ces types d'informations directement auprès de vos invités, sans aucune friction.
Une fois que vous disposez d'une liste de contacts, vous pouvez réfléchir aux moyens d'encourager les clients à revenir et de les fidéliser.
Par exemple, si vous êtes restaurateur, vous pouvez constituer une liste de contacts pour lancer des campagnes de marketing par courrier électronique pour votre restaurant.
Un point d'accès WiFi social pour automatiser les évaluations de votre entreprise
S'il y a une seule raison de se doter de son propre hotspot social WiFi, c'est bien l'automatisation des évaluations.
Les avis jouent un rôle essentiel pour votre entreprise locale, car la plupart des gens recherchent des informations et des avis sur des sites d'avis avant d'essayer une nouvelle entreprise.
C'est pourquoi l'un des principaux objectifs de votre entreprise doit être d'obtenir davantage d'avis et d'améliorer votre classement sur les sites d'avis locaux.
Toutefois, cette tâche ne peut pas être facilement accomplie en personne, car vous (ou votre personnel) pourriez oublier de demander une évaluation.
En outre, le fait de demander un avis peut se retourner contre les personnes qui laissent des avis mauvais ou médiocres.
Un logiciel de marketing social WiFi vous permet au contraire d'automatiser l'ensemble du processus d'obtention des commentaires sans avoir à bouger le petit doigt.
Après avoir configuré votre point d'accès WiFi social pour qu'il effectue cette tâche spécifique, vos clients seront automatiquement invités à donner leur avis sur votre entreprise.
Lorsqu'un client est satisfait et laisse un avis positif, celui-ci est immédiatement publié.
Au lieu de cela, si un client laisse un avis négatif, celui-ci vous sera d'abord présenté, afin que vous puissiez y répondre directement et empêcher qu'il ne soit publié.
Hotspot WiFi social pour développer vos pages de médias sociaux
Un autre cas d'utilisation typique des points d'accès WiFi sociaux est l'augmentation du nombre de personnes qui vous suivent sur les réseaux de médias sociaux.
Au lieu d'avoir un autocollant à côté de la caisse enregistreuse qui dit "__Follow Us on Instagram__", vous pouvez tirer parti de la puissance de votre portail captif personnalisé.
Par exemple, vous pouvez permettre à vos invités de se connecter à votre réseau directement avec leurs profils de médias sociaux. Vous pouvez alors leur demander de visiter votre page ou de vous suivre.
Sinon, vous pouvez placer votre dernier post Instagram en évidence sur votre portail captif pour inciter les utilisateurs à découvrir votre page en vous suivant.
Avec un point d'accès WiFi social, il sera beaucoup plus facile de développer vos pages de médias sociaux de manière organique.
Logiciel gratuit de point d'accès au WiFi social
Si vous disposez d'un budget très serré, il ne vous sera pas possible de trouver un logiciel de point d'accès WiFi social entièrement gratuit.
Toutefois, la plupart des entreprises proposent une version d'essai gratuite (la plupart du temps avec des fonctions limitées).
Généralement, la version d'essai gratuite vous donne la possibilité de comprendre si une solution de hotspot WiFi social convient à votre entreprise et peut vous fournir des résultats intéressants.
Si l'essai est positif, vous pouvez toujours passer à la version premium.
Fournisseurs de logiciels de points d'accès WiFi sociaux
Lorsqu'il s'agit de choisir le bon logiciel de hotspot social WiFi, vous devez évaluer son prix ainsi que les fonctionnalités offertes.
Pour l'instant, de nombreuses entreprises proposent des applications de hotspot WiFi social, avec des abonnements allant de 30 à 200 dollars par mois.
Cependant, il se peut que vous n'ayez pas besoin de beaucoup de fonctionnalités, ni d'une grande capacité de base de données. Votre choix doit donc être adapté aux besoins de votre entreprise.
Pour la plupart des petites entreprises, le meilleur point d'accès WiFi social est celui qui offre des fonctions utiles, dont le prix est raisonnable et qui est simple à utiliser.
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Hotspot WiFi social avec Beambox
Comme vous l'avez vu, un hotspot WiFi social peut faire de la magie pour votre entreprise.
Vous pouvez l'utiliser pour améliorer la perception de votre marque, recueillir des données sur vos clients et protéger votre réseau contre les attaquants et les utilisateurs abusifs.
En outre, les logiciels de marketing WiFi peuvent automatiser des tâches de marketing fastidieuses et accroître l'efficacité de vos initiatives de marketing.
Beambox est une solution marketing WiFi tout-en-un qui vous permet de vous connecter, de capturer et d'en savoir plus sur vos clients et leurs préférences.
Avec Beambox, vous pouvez recueillir des données précieuses sur vos clients, obtenir des rapports simplifiés et automatiser votre stratégie marketing.
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