Met een openingspercentage van 98% is SMS marketing een geweldige strategie om op terug te vallen. Het is een snelle en gemakkelijke manier om in contact te komen met klanten die al snel om je bedrijf beginnen te geven. En wat is een betere investering voor bedrijven in de detailhandel? Met ecommerce SMS marketing kun je direct meldingen versturen over verkopen, nieuwe voorraden en meer.
Teksten zijn een krachtig hulpmiddel in de detailhandel, maar vooral voor bedrijven met een online marktplaats. Het is gewoon zo'n boeiende manier om te communiceren met klanten, zowel nieuwe als oude. Bovendien betekenen de hoge openingspercentages ook dat je voortdurend bouwt aan je bestaande naamsbekendheid. E-commerce vertrouwt op die herinnering omdat er geen fysieke locatiemarketing is; je krijgt geen klanten die "zomaar langslopen".
SMS marketing is een winnende campagnekeuze om shoppers naar je website te leiden (en ze aan het bestaan ervan te herinneren). In deze gids laten we je kennismaken met alle fundamentele kennis die je nodig hebt om SMS berichten te gebruiken voor je e-commerce winkel. Bereid je voor op serieuze resultaten.
Wat is SMS marketing?
SMS marketing campagnes zijn slimme strategieën die teksten gebruiken om in contact te komen met potentiële en bestaande klanten. Ze zijn een snelle manier om contact te leggen en hebben een limiet van 160 tekens per sms. Daarom zijn afkortingen en een pittige toon heel gewoon. Je moet alles zo kort mogelijk houden en toch zo boeiend mogelijk.
Niet alle SMS marketing strategieën zijn hetzelfde; je kunt verschillende formaten gebruiken voor verschillende doeleinden. Verschillende soorten SMS marketing berichten variëren van promoties tot transactiemeldingen en feedback verzoeken. Hier zijn de belangrijkste voorbeelden:
- Transactieberichten zijn meestal bevestigingen, zoals een melding dat je een betaling hebt ontvangen.
- Promotionele sms'jes zijn gericht op verkoop, zoals het versturen van kortingen en aanbiedingen.
- Beoordelingsverzoeken spreken voor zich (als je dat nog niet doet, vraag klanten dan zeker om beoordelingen).
- Teksten van loyaliteitsprogramma's zijn meestal kort en informatief - niet anders dan de nieuwsbrieven die je per e-mail ontvangt.
Het is vermeldenswaard dat veel bedrijven, vooral grotere, teksten automatiseren, zoals transactieberichten die direct na een aankoop worden verzonden. Dit is een slimme manier om bovenop je SMS campagne te blijven zitten, ongeacht je branche.
Sommige teksten maak je handmatig, zoals promotieteksten, maar voor bulkverzending heb je gespecialiseerde software nodig. Je kunt online veel sjablonen vinden voor ideeën over de formulering van verkoopberichten. Als een van de belangrijkste manieren om een bedrijf op de markt te brengen, heeft SMS marketing geen gebrek aan software als je hulp nodig hebt. Meestal werkt het op basis van een maandelijks abonnement.
Hoe Ecommerce SMS Marketing gebruiken
Ecommerce SMS marketing is geweldig voor zaken als transactieberichten. Je kunt software synchroniseren om tekstbevestigingen na elke verkoop te automatiseren. In deze zin is alles digitaal, wat automatisering nog makkelijker maakt.
Daarom raden we aan om bij het opzetten van SMS marketing voor e-commerce eerst op zoek te gaan naar goede software. Het helpt om je werkdruk meteen te verlagen. En voor gasten geven die klokkende berichten een gevoel van betrouwbaarheid.
Volg de drie onderstaande stappen.
1. Gebruik de juiste software
Onderzoek de beste e-commercesoftware op de markt en let daarbij op automatiseringsfuncties, beoordelingen en prijzen. Als u online verkoopt, kan het hebben van de perfecte software uw bedrijf maken of breken. U wilt dat de software compatibel is met uw site en alle nodige mogelijkheden heeft.
Als je twijfelt, vraag dan om een gratis demo of proefperiode. De meeste bedrijven zijn je graag van dienst.
2. Overgang van automatisering naar creatieve teksten
Richt je bij het lanceren van je software in eerste instantie specifiek op geautomatiseerde berichten zoals transactiebevestigingen. Dit zijn je fundamenten.
Zodra je je geautomatiseerde berichten hebt opgesteld, brainstorm je over je doelgroep en de mogelijke inhoud van je promotie- of loyaliteitsprogramma. Dit zijn eenmalige teksten die je op specifieke momenten opstelt en verstuurt, bijvoorbeeld wanneer een nieuw product wordt gelanceerd. Neem de tijd om deze teksten te schrijven, laat je inspireren door SMS marketing voorbeelden en proeflees ze grondig.
Als het klaar is, plan dan je eenmalige bericht om het in bulk te verzenden op optimale tijdstippen. Als je e-commercebedrijf een internationaal klantenbestand heeft, wil je de tijdstippen misschien spreiden.
3. Herzien, herzien en nog eens herzien
Volg je vooruitgang via een analytisch dashboard (nog zo'n belangrijke softwarefunctie) en pas je e-commerce marketingstrategie waar nodig aan.
Overweeg in de latere stadia van je campagne om verzoeken om feedback te sturen om je interne beoordelingen te helpen. Dit is vooral handig als het automatisch wordt verstuurd nadat klanten pakketten hebben ontvangen. Het verkleint de kans dat ze negatieve feedback achterlaten. Maar in het algemeen kan het helpen om je strategieën te sturen en de meeste mensen zijn graag bereid om mee te werken.
Top 3 Voordelen van SMS Marketing voor E-commerce
Als het op SMS marketing aankomt, is e-commerce eigenlijk een van de meest geschikte branches. Het draait (meestal) toch al volledig op online en digitale functies. Dit betekent dat de meeste van haar activiteiten geschikt zijn om onmiddellijk te synchroniseren met SMS software. Laten we zeggen dat het technologievriendelijk is.
Maar laten we naast de hoge compatibiliteit eens kijken naar de top drie voordelen van SMS marketing voor e-commerce. Als je nog niet verkocht bent, bereid je dan voor om de deal te bezegelen.
1. Hoge conversiepercentages
Het conversiepercentage is het aantal lezers dat klant wordt. Het varieert op basis van wat je meet; er is geen vaste regel voor wat je lezers moet "converteren" om te doen. Voor e-commerce kun je er echter van uitgaan dat dit op basis van ontvanger-aankoper is. Dat is het aantal mensen dat je tekst ontvangt en iets koopt in je winkel.
De gemiddelde conversieratio voor SMS marketing is ongelooflijk hoog, rond de 36%. Je zult echt het verschil merken bij het uitrollen van slimme sms'jes, en het is geweldig voor de winst.
Deze hoge statistieken zijn waarschijnlijk te danken aan de even goed presterende openingspercentages. Immers, hoe meer mensen een bericht lezen, hoe groter de kans dat ze er iets mee doen.
2. Snelle communicatie
Directe communicatie is een groot voordeel van SMS marketing. Het is geruststellend om te weten dat je een sms kunt sturen en dat deze seconden later in de juiste inbox aankomt.
In tegenstelling tot e-mailmarketing is er ook weinig tot geen gevaar dat je in een spambox terechtkomt. Het is gewoon veel gemakkelijker voor de software van ontvangers om je via e-mail als spam te markeren. Het hele proces is veel meer van A naar B, wat resulteert in betere openingspercentages en strakkere correspondentie.
We weten allemaal hoe we reageren als we een sms ontvangen; je springt op bij dat bekende geluid. Het is bijna een moderne versie van een oerreactie!
3. Verhoogt de merkbekendheid
Door de uitstekende openingsgraad en de snelheid van de marketinguitwisselingen is het een garantie om de naamsbekendheid te vergroten. Zelfs als je geen conversie krijgt, wordt je bericht waarschijnlijk wel gelezen en blijft het in het hoofd van die persoon hangen. Het maakt niet uit of dat maar een paar minuten duurt. Na een tijdje blijft dat routinematige sms'je vers in hun geheugen.
SMS campagnes geven bedrijven in alle soorten en maten een bewustwordingsboost, wat een belangrijk voordeel is van dit marketingkanaal.
Voor e-commercebedrijven die afhankelijk zijn van niet-organische bewustmaking, vooral zonder een fysieke winkellocatie, is die kans goud waard. Het is een doelgericht duwtje in de rug voor mensen die goede klanten zouden kunnen worden.
Waarom SMS sjablonen voor e-commerce gebruiken?
Een van de slimste manieren om je SMS strategie te upgraden is door middel van sjablonen. Je kunt zien wat voor anderen werkte en het dan voor jezelf nabootsen. Wat is een betere manier om geweldige resultaten te garanderen met minimale tijd en ervaring?
De beste plaatsen om deze sjablonen te vinden zijn online of via gespecialiseerde SMS software, die vaak prompts en automatisering heeft.
Maar voordat je je haast, zijn hier de vier belangrijkste voordelen van het gebruik van SMS sjablonen voor e-commerce:
- Sjablonen verbeteren je algehele efficiëntie en produceren betere inhoud in een sneller tempo.
- Het is handig bij het schalen, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over het vinden van tijd om ideeën vanuit het niets te creëren.
- Ze helpen je om consistent te blijven in het ontwerp of met je merkstem en -aanpak.
- Met sjablonen kun je je eigen stempel drukken; ze zijn aanpasbaar en zeer aanpasbaar.
Hoe het beste SMS marketing platform voor e-commerce te kiezen
Als je investeert in SMS-marketing, moet je ecommerce platforms zorgvuldig afwegen. Je kunt gespecialiseerde tekstmarketing software gebruiken die speciaal gebouwd is voor online verkoop bedrijven. Of u kunt kiezen voor de best beoordeelde SMS marketing bedrijven; de keuze is aan u.
Welke optie je ook kiest, er zijn een aantal trucjes die je moet weten. Hier lees je hoe je het beste SMS marketing platform voor e-commerce kiest.
1. Houd functies in gedachten
Je eerste zorg zou moeten zijn welke functies een platform heeft. Kijk vooral naar automatisering, want goede software moet je leven makkelijker maken, niet moeilijker.
Dingen zoals sjablonen zijn goud waard en zullen later van pas komen. Je kunt ze echter ook online vinden als de software ze niet aanbiedt. Andere functies, zoals de mogelijkheid om in bulk te verzenden, zijn absoluut onmisbaar. Je wilt niet individueel 500 sms-berichten versturen.
Ook op analytische tools mag je niet bezuinigen. Je moet ook een goed dashboard hebben met overzichtelijke gegevens. Online verkopen is een wispelturige business en je hebt vaak te maken met klanten van over de hele wereld. Een dergelijke vorm van gegevensfeedback voor sms-marketing e-commerce is zeer waardevol.
2. Maar breng dat in evenwicht met het budget
Maar laat je ook niet meeslepen door functies en leg je niet vast op software die je je niet kunt veroorloven. Het beste is om vooraf je budget te berekenen. Zo kom je later niet voor verrassingen te staan en kun je beter gefundeerde keuzes maken tijdens het windowshoppen.
Een ander belangrijk punt is of software in prijs zal stijgen. Het is geweldig dat er nu een gereduceerd tarief wordt weergegeven, maar komt dat door de raketback-up? Dubbelcheck dit.
Als je voor een van deze deals kiest omdat je kunt "annuleren", wees dan op je hoede. Je moet de annuleringsvoorwaarden dubbel - en dan driedubbel - controleren voordat je verder gaat. Je kunt het beste een alarm of herinnering instellen om te annuleren voor het geval je het vergeet.
Dit is echter niet altijd de meest effectieve route; over een paar maanden moet je weer op zoek naar software.
3. Compatibiliteit controleren
Controleer ten slotte de compatibiliteit. Is de software compatibel met je browser, Windows, andere bestaande software die je gebruikt en dergelijke?
Wanneer je een e-commercewinkel runt, speelt een groot deel van je leven zich online af. Daarom wordt compatibiliteit nog belangrijker. Je moet de juiste software hebben voor de rest van je digitale landschap. Als het niet synchroniseert, ben je terug bij af en kun je op kosten worden gejaagd, zoals niet-restitueerbare abonnementskosten.
Budgettering voor een SMS campagne
Het goede nieuws is dat sms-berichten meestal tussen de $0,01 en $0,05 per sms kosten. In het grote geheel is dat bijna niets. Er is echter een voorbehoud: als je e-maillijst groeit, kan dat snel oplopen.
Een manier om dit te omzeilen is met sms-bundels. Marketingbedrijven verkopen deze pakketten, waarbij je een vast aantal maandelijkse berichten krijgt voor een vast abonnementsgeld. Verwacht dat je meer dan $20 per maand betaalt voor dit soort overeenkomsten, oplopend met de grootte van je e-maillijst. Bij softwarebedrijven krijg je ook alle analyse- en automatiseringsfuncties, dus het is een investering die de moeite waard is.
Het is beter om meer uit te geven aan software van goede kwaliteit die zichzelf praktisch opnieuw uitvindt. Je zult je leven gemakkelijker maken met geautomatiseerde transactieteksten en dergelijke - de extra dollars zijn het waard.
Het goede nieuws is natuurlijk dat SMS marketing de omzet verhoogt en met zo'n hoge openingsratio is het kosteneffectief. Deze strategie is ook van toepassing op kleine bedrijven die marketingteksten versturen; zij zien geweldige resultaten voor een minimale financiële output. Als je je contactenlijst nog moet opbouwen of nog aan het opbouwen bent, zul je met deze methode fantastische resultaten behalen.
Samengevat zouden we ongeveer $0,03 per tekst begroten of tussen $20 en $50 per maand voor een softwareabonnement. Het uiteindelijke bedrag hangt af van de grootte van je tekstlijst.
Beambox: WiFi integreren in e-commerce
Misschien werk je voornamelijk online, maar als je een in-person element hebt, zorg er dan voor dat je gasten-WiFi aanbiedt. Dit is de slimste manier om telefoonnummers te verzamelen om je sms-abonnees een boost te geven. Alles wat je nodig hebt is een werkende router en wat captive portal software.
Een captive portal is eenvoudig op te zetten. Je koopt gewoon een abonnement op de juiste software en schakelt captive portals in bij de instellingen van je router. En voila! Je kunt aan de slag. Hoe werkt dit systeem?
Welnu, wanneer gasten klikken om lid te worden van je netwerk, activeren ze een pop-up op de webpagina. Deze pop-up is een formulier van jouw creatie. Om verder te gaan en volledig toegang te krijgen tot WiFi, moeten gasten de gegevens van hun keuze invoeren. Dit kunnen e-mailadressen zijn, een verzoek om het bedrijf te volgen op Instagram of (je raadt het al) een telefoonnummer.
Dankzij je nieuwe software komen al deze telefoonnummers automatisch in een digitale database terecht. Je hebt dan een passief groeiende berg contacten om te gebruiken voor je volgende SMS campagne. Wat een goed idee, toch?
Niet elk e-commercebedrijf heeft een persoonlijk magazijn, laat staan een fysieke winkel. Maar als je dat wel hebt, weet je welke strategie je moet gebruiken. Het kan de moeite waard zijn om in de toekomst een kleine pop-up winkel te openen. En je kunt dit in gedachten houden voor tijdelijke locaties zoals beursevenementen.
Beambox biedt ongelooflijke alles-in-één WiFi-marketing software die de macht teruggeeft aan bedrijfseigenaren zoals jij. Je krijgt toegang tot een aanpasbaar captive portaalsysteem dat de gegevens verzamelt die jij wilt.
Start vandaag nog uw gratis proefversie van Beambox en til uw ecommerce SMS marketing naar een hoger niveau!
