Psychografische voorbeelden voor nauwkeurige klantsegmentatie

Als bedrijfseigenaar heb je waarschijnlijk al gehoord over klantsegmentatie. Maar het zijn niet alleen de demografische gegevens die klanten van elkaar onderscheiden. Psychografische voorbeelden geven een duidelijker beeld van wie je klanten zijn en waarom ze je product kopen.

Maar is deze informatie echt belangrijk? Als je weet wat mensen drijft om te kopen, kun je je product zo positioneren dat het aansluit bij die redenen. Het resultaat is meer dan alleen meer verkoop.

Met negen soorten segmentatiemodellen is het gemakkelijk om het ene type met het andere te verwarren. Het leren van voorbeelden is de enige manier om die verwarring weg te nemen. In dit artikel richten we ons op het psychologische aspect.

Wat is psychografische klantsegmentatie?

Laten we beginnen met te begrijpen wat psychografische klantsegmentatie is. Het is een marketingstrategie waarbij je klanten categoriseert op basis van hun psychologische en levensstijlkenmerken.

Aan de andere kant kijken demografische segmentaties naar factoren zoals leeftijd, locatie, geslacht, inkomen, enz. Hoewel deze factoren tot op zekere hoogte helpen, is deze segmentatie niet erg specifiek.

Maar met psychografische segmentatie heeft iedereen verschillende overtuigingen en meningen die zelden veranderen.

Bovendien is het nog effectiever dan segmentatie op basis van gedrag omdat gedrag blijft veranderen. Een voorbeeld van gedragssegmentatie is die van de emotionele koper. Deze klant zal aankopen doen op basis van zijn emoties, maar als iemand rationele redenen zoekt om een product te kopen, zal hij zelden een impulsaankoop doen. Daarom kan gedragssegmentatie tekortkomingen hebben die relevant zijn voor jouw bedrijf.

Leren hoe mensen denken en voelen geeft je controle die je kunt gebruiken om je verkoop vorm te geven.

Bovendien geven psychografische marketingsegmenten een duidelijk beeld van hoe uw potentiële klanten communiceren. Als tegenprestatie zullen ze eerder bereid zijn om met je te praten als je hun voorkeurstaal voor communicatie gebruikt.

Betere communicatie is een van de beste manieren om problemen op te lossen en klanten loyaal te maken.

Maar het probleem is dat dit soort gegevens moeilijk te vinden zijn. Met de beperkte gegevens die je krijgt, kun je niet zoveel leren als je zou willen. Bovendien, als je aannames gaat doen met die gegevens, kun je fouten krijgen. Dat zal meer kwaad dan goed doen.

Hoe kom je aan de gegevens voor voorbeelden van psychografische doelgroepen?

Nu je weet wat psychografische segmentatie is, laten we eens kijken hoe je gegevens kunt krijgen voor psychografische voorbeelden van doelmarkten. Zoals eerder gezegd, is het niet altijd gemakkelijk om deze gegevens te vinden.

Maar als je de juiste methoden gebruikt en aandacht besteedt aan de juiste mensen, kun je veel leren. Dit is hoe:

1. Enquêtes en vragenlijsten: Als er een vraag is over het verzamelen van klantgegevens, denk je aan enquêtes en vragenlijsten. Je kunt fysieke enquêtes of online formulieren versturen. Maar houd je vragen kort en laat mensen precies weten waarom je ze stelt.
2. Interview bestaande klanten: Als het gaat om het verkrijgen van accurate informatie, zijn bestaande klanten je beste kans. Ze hebben al contact gehad met je merk en je hebt een reputatie bij ze opgebouwd. Het is dus gemakkelijk voor ze om zich voor je open te stellen.
3. WiFi-analyse: Als je geen live interactie wilt of als heel weinig mensen reageren op je enquêtes, gebruik dan je WiFi. Door een WiFi-marketingoplossing te implementeren, kun je gegevens van je klanten verzamelen op basis van hun internetgebruik. Zo krijg je een holistisch beeld van je klanten.
4. Focusgroepen: Dit zijn groepen mensen die geen interactie hebben gehad met je merk, maar die nauw verbonden zijn met je doelgroep. Ze moeten onbevooroordeelde meningen geven, zodat je erachter kunt komen hoe je werkelijke klanten zich zouden kunnen gedragen. Het is echter mogelijk dat deze methode niet helemaal accuraat is.
5. Bedrijven voor marktonderzoek: Er zijn speciale bedrijven die marktonderzoek doen. Ze hebben gegevens over klanten uit verschillende bedrijfstakken die je kunt kopen. Deze optie kan echter duur zijn.

Wat zijn voorbeelden van psychografische klantsegmentatie?

Onderzoeken hebben uitgewezen dat gesegmenteerde, gerichte campagnes 77% van de ROI op marketing opleveren. Betekent dit dat algemene marketingcampagnes je niets opleveren? Nee, juist wel.

Maar het zal niet zo effectief zijn als gepersonaliseerde campagnes die je klanten precies laten zien wat ze willen zien. Demografische gegevens vertellen je waar je je product of dienst moet verkopen. Maar ze vertellen je niet hoe je het moet verkopen. Daarvoor moet je psychografische gegevens gebruiken.

Dus hier is het antwoord als je jezelf afvraagt: "Wat zijn voorbeelden van psychografische klantsegmentatie?".

Kijk wat hun persoonlijkheidskenmerken zijn

Persoonlijkheidskenmerken vertellen je met wat voor soort persoon je te maken hebt. Zijn ze kalm, snel gefrustreerd, moeilijk te plezieren of begripvol? Deze informatie zal je ook helpen om eventuele problemen in de toekomst op te lossen.

Deze eigenschappen vertellen je ook of iemand impulsaankopen doet of veel tijd besteedt aan onderzoek voordat hij iets koopt.

Maar hoe helpt dat jou? Nou, als je merkt dat de meeste van je klanten impulsaankopen doen, kun je vertrouwen op FOMO. Het is de angst om iets te missen die mensen krijgen als er een aanbieding of korting is die maar een beperkte tijd geldig is. Bij het zien van zo'n aanbieding zullen mensen met deze persoonlijkheid het niet kunnen laten om je product te kopen.

Laat aan de andere kant testimonials zien en leg de voordelen van je product uit voor de tweede groep.

Help ze tijdens hun onderzoek zodat ze aan het eind klaar zijn om te kopen. Dit betekent niet dat je persoonlijk contact met ze moet opnemen en ze moet manipuleren om te kopen. Creëer gewoon marketingcampagnes die hen overtuigen dat jouw product iets is wat ze nodig hebben.

Dit zijn echter niet de enige persoonlijkheidskenmerken die je tegenkomt. Introverte, extraverte, idealistische, realistische, georganiseerde, aangename, neurotische, dromers, doeners, leiders, volgers, enz. zijn ook voorbeelden van psychografische segmentatie.

Bovendien zijn er misschien mensen die de voorkeur geven aan functionele functies boven esthetiek en vice versa. Maak dus dienovereenkomstig campagnes.

Het stadium van de klantlevenscyclus speelt ook een rol

Het tweede psychografische voorbeeld is de levenscyclus van de klant. Mensen nemen zelden een aankoopbeslissing zodra ze je merk tegenkomen.

Meestal besteden ze wat tijd aan het onderzoeken van je merk, producten en recensies. Pas als ze tevreden zijn met wat ze zien, doen ze een aankoop. Dit betekent dat ze een lange weg afleggen om klant te worden.

Dit klanttraject kent vijf gemeenschappelijke fasen. De eerste is bewustwording, waarbij de klant weinig tot niets over je bedrijf weet.

De volgende fase is wanneer de persoon je product kent en een aankoop overweegt. Daarna gaan ze over naar de beslissingsfase, waarin ze niet langer overwegen. Hier nemen ze een beslissing over het al dan niet kopen van je product.

Daarna zijn er twee mogelijkheden. Ofwel eindigt de reis van de persoon omdat ze geen klant zijn geworden. Of ze worden klant en komen regelmatig terug om loyaal te worden aan je merk.

In het tweede geval gaat de reis verder met advocacy, waarbij loyale klanten je merk aanbevelen aan anderen.

Je marketingaanpak moet in elke fase van het klanttraject anders zijn. Daarom is weten waar de klant staat zo belangrijk.

Voor mensen in de bewustmakingsfase maak je landingspagina's, betaalde advertenties, posts op sociale media en samenwerkingsverbanden met influencers. Het belangrijkste doel hier is om je merk zo vaak mogelijk voor hun ogen te brengen.

Als ze eenmaal op de hoogte zijn, laat ze dan educatieve content, gidsen en YouTube-video's zien om ze te helpen een beslissing te nemen.

Overtuig ze vervolgens met vergelijkende content, sociaal bewijs, beoordelingen, casestudy's, enz. Maar je wilt niet dat ze na de eerste aankoop je merk verlaten.

Om loyale klanten van hen te maken, lanceer loyaliteitsprogramma's, exclusieve kortingen, beoordelingsverzoeken, enquêtes, enz. Geef ze na deze marketingfasen verwijzingsbeloningen en erkenning.

Sociale status kan je veel vertellen

Of klanten je product of dienst zullen kopen, hangt ook af van hun koopkracht. Als ze niet genoeg budget hebben, zal geen enkele hoeveelheid marketing ze kunnen overtuigen, behalve kortingen. Sociale status is dus een ander psychografisch voorbeeld om je te helpen klanten te segmenteren.

Laten we een paar voorbeelden geven om dit te begrijpen. Iemand uit de hogere klasse koopt een luxe horloge omdat hij alleen zulke horloges draagt. Maar als iemand uit de middenklasse zo'n horloge koopt, wil hij misschien laten zien dat hij rijk is.

De motivatie van elke klant is anders, dus daar moet je naar handelen. Een campagne voor de upper-class persoon kan kenmerken van het horloge bevatten. Maar om iemand uit de middenklasse te overtuigen, portretteer je het horloge als statussymbool.

Daarnaast hangt de motivatie van klanten ook af van hun burgerlijke staat. Een getrouwde persoon met een gezin koopt misschien een grote auto waar iedereen in past. Ze zullen kijken naar de functionaliteit.

Maar de beweegredenen van één persoon zullen anders zijn. Misschien vinden ze de auto aantrekkelijk, of kopen ze hem om er rijker uit te zien.

Bovendien, als de meeste profielen van je klanten tot de midden- en lagere klassen behoren, moet je kortingen lanceren. Op die manier maak je het makkelijker voor hen om bij jou te kopen.

Welnu, hoewel mensen uit de hogere klasse ook van kortingen genieten, zullen deze niet hun beslissingen bepalen. Ze moeten kenmerken en voordelen zien. Als je product waar voor zijn geld biedt, zullen ze geen probleem hebben om te investeren.

Wat zijn hun activiteiten, hobby's en meningen?

Hoe mensen hun vrije tijd besteden, zegt veel over hun psychologische eigenschappen en hoe ze de wereld zien. Budgettering en het uitgeven van geld maken hier deel van uit, dus kennis van de activiteiten van je klanten kan je helpen je campagnes vorm te geven.

Je hebt bijvoorbeeld een restaurant en veel van je klanten zijn lezers. Je kunt voor hen een rustig hoekje creëren waar ze in alle rust van je eten en hun boek kunnen genieten.

Of maak spelletjes en wedstrijden als veel van je klanten graag tijd doorbrengen op sociale media.

Door mensen bij zulke dingen te betrekken en ze te belonen voor het winnen, worden ze trouwe klanten.

Maar vergeet niet dat mensen meestal aan meer dan één activiteit deelnemen. Probeer dus een thema te vinden en combineer die activiteiten om het meeste effect te krijgen.

Kijk bovendien naar de houding en overtuigingen van je klanten. In het voorbeeld hierboven willen sommige klanten gemak, terwijl anderen de voorkeur geven aan gezond eten.

Of sommige van je klanten geloven in duurzaamheid. Als je deze dingen over je klanten weet, kun je campagnes lanceren die hun hart doen smelten.

Psychografische segmentatie gebruiken om effectievere campagnes te maken

Psychografische voorbeelden zijn meer dan alleen persoonlijkheidskenmerken. Het zijn iemands overtuigingen, houdingen, meningen en meer. In tegenstelling tot gedrag veranderen deze kenmerken zelden. Psychografische segmentatie heeft dus een langere houdbaarheid. U kunt deze kenmerken gebruiken om uw bedrijf te laten groeien en de loyaliteit van uw klanten te verbeteren.

Als je op zoek bent naar een platform dat je helpt met:

• Gegevens verzamelen
• Marketingcampagnes voeren
• Je online reputatie beheren en uitbreiden

Probeer Beambox. Dit wifi-marketingplatform heeft geen verborgen kosten en vereist geen extra hardware. Meer dan 12.000 bedrijven gebruiken het om op te vallen en te groeien in hun markt. Start vandaag nog je gratis proefperiode!

---