Tendências da hotelaria a ter em conta em 2023

O sector da hotelaria está em constante evolução e o ano de 2023 não é exceção. Os últimos anos, nomeadamente a pandemia de COVID e as suas consequências, alteraram as tendências do sector da hotelaria. E até argumentamos que para melhor.

É provável que alguns outros factores tenham impacto no sector da hotelaria em 2023. Estes incluem o clima económico e o surgimento de novas tecnologias, entre outros.

No entanto, o sector da hotelaria é um sector dinâmico e em constante mudança. Como empresa, é essencial manter-se à frente da curva. Se está a pensar como, nós ajudamo-lo.

Mais importante ainda, as empresas de hotelaria precisam de compreender as tendências que estão a moldar o sector. Ao compreender, pode ter a certeza de que está a proporcionar aos hóspedes as experiências que eles querem e precisam.

Eis as tendências da hotelaria para 2023 a que deve estar atento e incorporar na sua estratégia empresarial.

Tendências do sector hoteleiro para 2023: Sustentabilidade

O governo do Reino Unido anunciou recentemente uma proibição iminente das palhinhas de plástico. Além disso, o projeto de lei 161 da Assembleia da Califórnia também propôs obrigar as lojas a perguntar aos clientes se queriam recibos impressos. Isto indica um movimento crescente no sentido da sustentabilidade e da redução de resíduos ao longo dos anos. Esta tendência não tem sinais de abrandamento. As questões ambientais e sociais estão no topo das maiores tendências globais.

Os hóspedes estão mais conscientes do impacto ambiental das suas viagens. Consequentemente, estão à procura de alojamentos que se comprometam com a sustentabilidade. Especificamente, os hóspedes procuram a utilização de materiais reciclados e uma redução do consumo de energia na indústria hoteleira.

Vá mais além, oferecendo opções de alimentos sustentáveis e concentrando-se na redução do desperdício de alimentos. Não é de admirar que a sustentabilidade esteja no topo das tendências da hotelaria em 2023.

Tendências na hotelaria: Experiências orientadas para a tecnologia

Outra das tendências da hotelaria em ascensão em 2023 são as experiências orientadas para a tecnologia. É seguro dizer que a tecnologia está entrelaçada no tecido de nossas vidas diárias. Não há como negar que vivemos em um ambiente digital. Não é de admirar que os hóspedes estejam à procura de hotéis e resorts na vanguarda da tecnologia.

A melhor parte é que estas experiências tecnológicas podem ser menores. Os hóspedes procuram experiências inovadoras e personalizadas, como o check-in móvel ou os pagamentos sem contacto. Os controlos activados por voz ou um hub de controlo central nos quartos também são convenientes. Para propriedades mais significativas, invista em mapas interactivos de informação turística para garantir que os seus clientes sabem sempre onde estão.

Para as refeições, utilize aplicações de pré-encomenda e a possibilidade de fazer pedidos à mesa a partir de smartphones. Felizmente, esta tecnologia está a tornar-se mais acessível para os independentes. É uma das tendências da hotelaria que não deve ignorar.

Tendências da hotelaria: Personalização

Todos querem sentir-se como indivíduos; os seus hóspedes não são exceção. Eles procuram hotéis e resorts que ofereçam uma experiência personalizada ao cliente.

Estamos a falar de recomendações personalizadas, comodidades personalizadas e de recordar as preferências dos hóspedes. Pergunte simplesmente se estão a celebrar uma ocasião especial e, em seguida, reconheça esse facto. Isso é muito importante no sector da hotelaria. Oferecer uma experiência personalizada é a porta de entrada para a fidelização dos hóspedes.

Utilize a personalização em seu benefício como parte da sua estratégia de marketing de tendências de hospitalidade. Utilize ferramentas como o Mailchimp e o Zoho. Estas oferecem a capacidade de enviar campanhas de marketing por correio eletrónico personalizadas para públicos altamente direcionados.

Isto não se refere simplesmente ao envio de um desejo de aniversário de doze em doze meses. O marketing personalizado tem tudo a ver com a exploração dos seus dados e a utilização de hábitos de compra anteriores para fazer a diferença. Utilize os seus dados para direcionar ofertas e promoções relevantes para as pessoas que têm maior probabilidade de as utilizar.

Tendências do sector hoteleiro: Mais reservas diretas

Ok, esta não é exatamente uma das novas tendências do sector da hotelaria. Mas, após anos de domínio das agências de viagens online (OTA), os hotéis independentes e as empresas de hotelaria vão mudar o seu foco. Está a pensar como? Estão a aumentar o número de reservas através dos seus próprios canais.

As tendências da hotelaria mostram que é vital que os hoteleiros vendam diretamente aos seus hóspedes sem recorrer a sites de reservas de terceiros. Felizmente, existem muitos outros canais através dos quais pode alcançar este objetivo.

As OTAs têm sido uma fonte consistente de novos clientes para os hotéis. No entanto, é melhor incentivar esses hóspedes a regressar através do sítio Web do hotel ou dos canais das redes sociais. Mostre todas as comodidades que o seu hotel ou resort tem para oferecer.

Deve também registar tudo o que distingue a sua marca dos hotéis tradicionais. Quanto mais os seus potenciais clientes se conseguirem imaginar na sua estância ou hotel, maior será a probabilidade de reservarem.

Tendências da hotelaria: Experiências culturais para os hóspedes

A investigação mostra que uma percentagem moderada de viajantes com rendimentos elevados valoriza as actividades. Estes clientes colocam as actividades acima de um bom quarto de hotel quando gastam o seu dinheiro.

Estas actividades, criadas por propriedades de nicho, aumentaram a sua popularidade nos últimos anos. Férias aventureiras, pausas para relaxar e retiros são apenas algumas das experiências acrescentadas às estadias normais num hotel.

O segredo está em criar experiências locais que ofereçam uma perspetiva global. A comida, as visitas turísticas e as atracções locais desempenham aqui um papel importante. Mais do que nunca, é provável que estas experiências culturais tenham prioridade. As tendências da hotelaria baseadas em experiências culturais têm mais valor do que os upgrades de quarto e os pacotes normais de alojamento e pequeno-almoço. Os clientes desejam ligar-se às comunidades locais. Use isso a seu favor.

Tendências no sector da hotelaria: Conteúdo visual produzido pelo cliente

É possível que já tenha ouvido a expressão "Instaworthy" uma ou duas vezes. Isso desperta o seu interesse? Deveria. Sugere as tendências da hotelaria que estão a varrer todos os cantos da indústria. Hoje em dia, tudo gira em torno de fazer "para a grama" ou tornar o conteúdo do Tik Tok digno.

Coloque a refeição dos hóspedes do seu hotel à frente deles e, alguns segundos depois, essa refeição vai parar ao Instagram. Da mesma forma, quando alguém entra no seu quarto de hotel pela primeira vez. É provável que tire uma fotografia e a adicione ao seu feed das redes sociais.

Os operadores do sector hoteleiro têm de garantir que essas fotografias são dignas de serem inseridas no Instagram pelas razões certas. Certifique-se de que oferece comida, decoração e toques visualmente satisfatórios. Uma publicação nas redes sociais combinada com a marcação correta tem um efeito de longo alcance. Além disso, oferece publicidade gratuita para a sua marca.

Tendências da hotelaria: Saúde e bem-estar

A verdade é que, para a maioria das pessoas, férias significa tirar um tempo muito necessário da vida quotidiana. Querem sentir-se revigoradas e renovadas após as férias. Afinal de contas, umas férias relaxantes ou uma viagem de bem-estar fazem maravilhas para uma saúde mental positiva.

Escusado será dizer que muitos hóspedes procuram hotéis e estâncias que ofereçam experiências saudáveis e orientadas para o bem-estar. Isto inclui comodidades como opções de alimentação saudável, instalações de fitness e tratamentos de spa.

Embora os spas e os ginásios sejam uma dúzia de centavos no sector da hotelaria, procure formas de se destacar. Aproveite esta tendência favorita da hotelaria e ofereça um retiro adicional de saúde e bem-estar. Talvez um dia programado para relaxar e centrar-se em si próprio. Ou, uma opção de pacote de massagem diária adicional à estadia do seu cliente a um custo adicional.

Reflexões finais sobre as tendências do sector

Não estamos a sugerir que estas tendências hoteleiras farão proliferar a sua marca de um dia para o outro. Nem são necessariamente adequadas a todos os tipos de empresas de hotelaria independentes. No entanto, o sector da hotelaria está em constante evolução. Embora não possamos prever as tendências futuras, é importante mantermo-nos à frente da curva.

Compreender e incorporar estas últimas tendências nos empregos no sector da hotelaria garante que está a acomodar os seus hóspedes. Está a proporcionar-lhes experiências que eles querem e precisam. Ao investir nestas tendências, verá certamente o retorno dez vezes maior.

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