O WiFi gratuito será sempre uma vantagem que distingue um hotel do outro. No entanto, com o aumento das violações de dados, as pessoas começaram a informar-se sobre as preocupações com a privacidade quando utilizam o WiFi dos hotéis. Se pertence a este grupo, é natural que se pergunte: "Os hotéis podem ver o que está a navegar?"
A resposta simples é sim. Os administradores do hotel podem ver o que está a navegar. Mas essa não é a resposta completa. Para se proteger verdadeiramente, tem de saber o que eles podem e não podem ver. E é aí que entra este artigo.
Os serviços de Internet para hotéis fornecem soluções Wi-Fi fiáveis para aumentar a satisfação dos hóspedes e apoiar operações comerciais sem falhas nos hotéis. O WiFi dos hotéis não é necessariamente seguro. Por isso, há hackers e outras ameaças a que é preciso estar atento. Mas se seguir este artigo até ao fim, pode proteger-se em qualquer rede Wi-Fi pública.
Os hotéis podem ver o que está a navegar no modo de navegação anónima?
Sim, a maioria dos hotéis pode ver o que está a navegar no modo de navegação anónima. Embora possa pensar que a ativação do modo de navegação anónima esconde a sua atividade, não é esse o caso. A única coisa que faz é ocultar o seu histórico das outras pessoas que utilizam o seu dispositivo.
O WiFi para hotéis garante que os hóspedes podem manter-se ligados, oferecendo um acesso fiável à Internet para trabalhar, fazer streaming ou manter-se em contacto com os entes queridos. Os administradores do hotel e o fornecedor de serviços de Internet continuam a poder ver o que navega neste modo. Isto não significa que estarão a seguir ativamente cada pessoa que utiliza o WiFi para hóspedes.
Alguns hotéis utilizam um ficheiro de registo que armazena informações sobre a atividade de cada utilizador na sua rede. Podem consultar este ficheiro sempre que desejarem. No entanto, as empresas têm geralmente muito cuidado em proteger estes dados e não os utilizam a não ser que seja necessário.
Por conseguinte, se estiver a pensar: "Os hotéis podem ver o que está a navegar no modo anónimo?" A resposta é, na maioria das vezes, sim.
Compreender que informações de navegação podem os hotéis ver
É frequente existirem alguns dados pessoais, como o nome e o e-mail, que são fornecidos ao ligar-se ao WiFi do hotel. A recolha de dados dos clientes é essencial para qualquer empresa que pretenda realizar iniciativas de marketing eficazes.
Para além destas informações básicas, os hotéis podem ver os sítios Web que visita. Agora, se esses sítios forem http em vez de https, também poderão seguir a sua atividade em linha. Tudo o que fizer nesses sítios será visível para os administradores do hotel e para o ISP.
No entanto, quando visita sítios Web com https, os hotéis não conseguem ver as páginas específicas que visita. Apenas podem ver o nome do domínio principal. Depois, há coisas como o tempo de utilização, a largura de banda, etc. Mas já alguma vez se perguntou porque é que os hotéis monitorizam a sua navegação?
Os hotéis que fornecem WiFi gratuito devem monitorizar o tráfego de Internet para garantir que ninguém abusa da largura de banda. Além disso, conhecer as preferências e o historial dos seus hóspedes ajuda-os a criar campanhas de marketing mais eficazes. Por conseguinte, podem também querer utilizar os dados para fins de marketing.
Além disso, pode haver alguns sítios Web ou conteúdos que o governo tenha restringido. Para evitar problemas legais, os administradores devem garantir que os hóspedes não visitam esses sítios Web. Esta é outra razão pela qual os hotéis monitorizam as actividades dos seus hóspedes. Desta forma, podem também evitar actividades maliciosas e suspeitas. Alguns governos locais exigem mesmo que os hotéis monitorizem o histórico dos utilizadores.
Por vezes, os hotéis recebem um aviso DMCA (Digital Millennium Copyright Act). Os detentores de direitos de autor apresentam este aviso para informar os hotéis de potenciais violações de direitos de autor através da sua rede. Os hotéis não podem responder a este aviso se não registarem o histórico de utilização da Internet.
O WiFi do hotel pode ver o seu historial?
Se eles podem ver o que está a navegar, o WiFi do hotel pode ver o seu histórico? A resposta é não.
Só podem ver os sítios Web que visita enquanto utiliza a sua rede. Mas tudo o que fizer antes de utilizar a rede pública do hotel ou depois de se desligar da mesma é irrelevante para eles.
Por exemplo, visitou o Facebook utilizando os seus dados de telemóvel antes de se ligar ao WiFi do hotel. Neste caso, o seu fornecedor de rede móvel saberá que visitou o Facebook, mas o hotel não saberá. Quando mudar para a rede do hotel, eles podem ver o que está a navegar no momento.
Os hotéis podem ver o que está a navegar com uma VPN?
Os hotéis não podem ver o que está a navegar se utilizar uma VPN. Esta é a única situação em que não podem seguir a sua navegação, a menos que quebrem a criptografia do túnel. Mas os hotéis normalmente evitam-no, a menos que tenham autorização escrita e adequada para o fazer.
Os especialistas em segurança cibernética recomendam a utilização de uma VPN sempre que estiver a utilizar redes públicas. Uma VPN cria um túnel separado para se ligar à Internet. Quando tenta aceder a algo, os dados passam primeiro pela VPN. Esta encripta os dados antes de enviar o seu pedido ao ISP através do túnel.
Desta forma, o ISP e os servidores do hotel não conseguirão ver o que está a tentar aceder. E uma vez que o pedido passa pelo servidor VPN, nem sequer verão o seu endereço IP. Vai parecer que o servidor VPN está a tentar aceder ao sítio Web em vez do seu dispositivo.
Por conseguinte, se estiver a perguntar-se "Os hotéis podem ver o que está a navegar com uma VPN?", a resposta é geralmente não.
É seguro utilizar o WiFi nos hotéis?
A resposta curta é não. Não é seguro utilizar o WiFi em hotéis, principalmente devido à natureza pública destas redes. O WiFi público apresenta ameaças à segurança, independentemente da empresa que o fornece. Navegar pela segurança do WiFi público é crucial para proteger os seus dados pessoais de hackers quando utiliza redes gratuitas e não seguras em cafés ou aeroportos.
No entanto, vamos aprofundar a questão: "É seguro utilizar o WiFi nos hotéis?"
Os hotéis oferecem WiFi gratuito para proporcionar comodidade e melhorar a experiência dos seus hóspedes. Por conseguinte, podem evitar longos processos de autenticação, permitindo que qualquer pessoa se ligue à sua rede.
Mesmo que implementem um portal cativo para autenticar as pessoas, os utilizadores maliciosos podem fazer-se passar por convidados inocentes e obter acesso.
Estes utilizadores podem incluir piratas informáticos que procuram uma oportunidade para roubar os seus dados. A infração mais comum é um ataque man-in-the-middle, em que o hacker se faz passar por um intermediário secreto, pedindo informações. Por vezes, também injectam software malicioso na rede, que pode chegar ao seu dispositivo.
Para além dos hackers, outro hóspede pode passar acidentalmente vírus para o seu dispositivo. Isto é possível se o dispositivo de um hóspede já tiver um vírus quando este se liga à sua rede. Estes eventos podem tornar o seu dispositivo mais vulnerável a ciberameaças.
No entanto, estas situações podem acontecer em todas as redes públicas, não apenas nos hotéis. Assim, uma vez que as redes WiFi públicas não são seguras, é necessário tomar algumas medidas de segurança quando se liga a elas.
5 Precauções a tomar quando se liga à rede WiFi de um hotel
Agora que já conhece os riscos de segurança do WiFi dos hotéis, vamos discutir algumas precauções que o podem ajudar a manter-se seguro. Ao ligar-se a sistemas WiFi de hotéis, evite aceder a informações sensíveis e utilize uma VPN para aumentar a sua segurança e proteger os seus dados pessoais. Lembre-se de que nem todos os hotéis investem tempo na segurança da rede WiFi dos seus hóspedes, pelo que é crucial que:
- Altere as suas palavras-passe: Antes de viajar, reveja as suas palavras-passe se utilizar as redes sociais ou outros sítios Web com credenciais de início de sessão. Desta forma, mesmo que um hacker tenha acesso ao seu dispositivo, as suas contas estarão seguras. Mas lembre-se de utilizar uma palavra-passe forte, de preferência uma palavra-passe gerada automaticamente, uma vez que são difíceis de decifrar.
- Verifique as suas definições: Não deixe que o Wi-Fi do hotel se ligue automaticamente, pelo que pode certificar-se de que o ponto de acesso é legítimo antes de se ligar a ele. Pode fazê-lo nas definições do seu dispositivo. Além disso, não deixe que o seu dispositivo partilhe os seus ficheiros e pastas.
- Ativar a autenticação multi-fator: Para além de alterar as palavras-passe, active a autenticação multifactor. Desta forma, os hackers não conseguirão iniciar sessão nas suas contas, mesmo que tenham acesso às suas palavras-passe. Terão de utilizar fisicamente o seu dispositivo para selecionar uma opção ou introduzir uma OTP. Isto é impossível, a menos que roubem fisicamente o seu dispositivo.
- Mantenha os seus dispositivos actualizados: Quando mantém os seus dispositivos actualizados, estes têm as funcionalidades de segurança mais recentes. Além disso, mantenha todas as suas aplicações em atualização automática para que possam evitar o maior número possível de vulnerabilidades. Ativar uma firewall e instalar antivírus no seu dispositivo também seria uma boa ideia.
- Ler a política de privacidade do WiFi do hotel: Como já sabe, os hotéis podem ver a sua navegação, por isso leia sempre a política de privacidade antes de se ligar. Verifique quais as informações que armazenam e como tencionam utilizá-las. Se encontrar algo suspeito, é melhor manter-se afastado.
Estar atento e alerta ao utilizar o WiFi público nos hotéis
A oferta de captura de correio eletrónico WiFi aos hóspedes permite às empresas recolher informações sobre os clientes enquanto fornecem acesso gratuito à Internet, impulsionando os esforços de marketing e o envolvimento dos clientes. Por esta altura, não deve ter dúvidas de que a resposta à pergunta "Os hotéis podem ver o que está a navegar?" é sim. A menos que utilize uma VPN, o que faz online é visível. Uma VPN também o protege das ameaças mais comuns das redes públicas. Quando utilizar um extensor WiFi para redes de hotéis, tenha em atenção os riscos de segurança e evite aceder a informações sensíveis em ligações públicas.
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