À medida que aumenta a procura de WiFi pública, aumentam também os riscos de segurança. Os utilizadores têm de passar por um processo de autenticação antes de poderem aceder à Internet. É aqui que entra em cena um fluxo de portal cativo.
A criação de tal processo é relativamente fácil com o software de marketing WiFi, no entanto, pode fazê-lo você mesmo se estiver disposto a fazer o esforço. Vamos começar.
O que é o Captive Portal Flow?
O fluxo do portal cativo é o processo pelo qual os utilizadores passam quando se ligam a uma rede WiFi que requer autenticação através de um portal cativo. As empresas utilizam esta página Web para autenticar os utilizadores que tentam aceder à sua rede WiFi. O fluxo funciona de acordo com os seguintes passos simples:
- Os utilizadores ligam-se à rede WiFi e abrem o navegador Web.
- O sistema redirecciona-os automaticamente para a página de início de sessão do portal cativo.
- Aí, introduzem as credenciais de início de sessão ou aceitam as condições de utilização.
- O portal cativo autentica as credenciais do utilizador e concede ou recusa o acesso à rede.
- O sistema redirecciona os utilizadores com acesso concedido à Internet.
Estas etapas podem depender do caso de utilização do portal cativo e do tipo de empresa. Mas o fluxo geral de um portal cativo permanece o mesmo, independentemente do seu conteúdo.
Como funciona o Captive Portal Flow para Windows 10?
O fluxo do portal cativo para o Windows 10 fornece uma autenticação de camada três. Os dispositivos devem ligar-se à rede e obter um endereço IP antes da autenticação. Seguem-se os passos para a autenticação do fluxo do portal cativo do Windows 10:
- O dispositivo liga-se à rede e obtém uma função de convidado, o que lhe permite receber um endereço IP.
- O utilizador abre um navegador Web e tenta visitar um sítio Web.
- O dispositivo envia um pedido a um servidor DNS para encontrar o endereço IP do sítio Web...
- O servidor DNS responde com o endereço IP.
- O browser envia um pedido para o endereço IP do sítio Web.
- O controlador de rede intercepta o pedido. Responde que o sítio web com foi temporariamente transferido para uma página de início de sessão segura no controlador de rede.
- O browser tenta ligar-se à página de início de sessão seguro. Mas, primeiro, precisa de enviar um pedido ao servidor DNS para encontrar o seu endereço IP.
- O controlador de rede intercepta o pedido de DNS. Responde que a página de início de sessão seguro está no endereço IP do controlador.
- O browser liga-se ao endereço IP do controlador e mostra a página de início de sessão do portal cativo. É aqui que o utilizador pode introduzir as suas informações de autenticação.
- Após a autenticação bem sucedida, o utilizador obtém acesso à Internet.
O que é a regra de firewall de fluxo do portal cativo?
Para proteger a sua rede e evitar tráfego indesejado, pode implementar regras específicas. As regras da firewall de fluxo do portal cativo são um conjunto de medidas de segurança da rede. Controlam o acesso dos utilizadores à Internet ou a outros recursos da rede. Estas regras funcionam frequentemente em conjunto com um portal cativo. A sua utilização no fluxo do portal cativo é crucial para a segurança da sua rede.
Também é possível aplicar políticas com base em endereços MAC. Vejamos o exemplo do hotel acima. Suponha que um dos seus hóspedes tenta dar acesso a outra pessoa, partilhando um nome de utilizador e uma palavra-passe únicos. Embora as credenciais de login possam ser as mesmas, o endereço MAC será diferente. Isso fará com que a regra do firewall bloqueie o acesso não autorizado.
As regras de firewall baseadas em endereços IP também são benéficas. Com elas, pode configurar uma regra de firewall para bloquear o acesso ao seu sistema de ficheiros interligado. Também permitem recolher dados de navegação de um endereço IP que podem ser utilizados para auditorias futuras.
As regras da firewall também permitem a filtragem de conteúdos. É possível bloquear sítios Web selecionados. Por exemplo, uma escola pode bloquear sítios Web de redes sociais.
Fluxo do portal cativo: por que esta página é importante para a segurança da sua rede?
Agora que sabemos como funciona o fluxo de um portal cativo, vamos discutir a sua importância. 50% dos consumidores gastam mais dinheiro numa empresa se o acesso WiFi estiver disponível. Com estatísticas tão elevadas, é evidente a importância da conetividade à Internet para as empresas e organizações. No entanto, a disponibilização de acesso aberto à sua rede pode representar riscos de segurança significativos.
Uma das melhores soluções para este problema é um fluxo de portal cativo. É por isso que os hotéis, aeroportos e empresas utilizam hotspots WiFi que redireccionam para portais cativos personalizados. Estes podem proporcionar várias vantagens em termos de segurança, exigindo que os utilizadores se autentiquem. Vamos analisar em pormenor algumas das suas vantagens essenciais.
Vantagem n.º 1 do Captive Portal Flow: Permite-lhe controlar o acesso à sua rede
Um fluxo de portal cativo ajuda os administradores de rede a controlar quem tem acesso à sua rede. Devido ao risco de congestionamento da rede, pode não ser desejável dar acesso à rede a toda a gente.
Ou pode querer que apenas os clientes pagantes acedam à sua rede. Isto é especialmente desejável para o sector da hotelaria. Por exemplo, suponha que é proprietário de um hotel e quer dar acesso WiFi às pessoas que estão hospedadas no seu hotel.
Mas também tem convidados que estão apenas de visita. Pode impedir que estes visitantes acedam à sua rede WiFi para hóspedes utilizando um portal cativo. Apenas os hóspedes com um nome de utilizador e uma palavra-passe exclusivos passarão por esta regra de firewall.
Benefício #2 do fluxo do portal cativo: permite-lhe recolher dados perspicazes sobre o utilizador
Embora o principal objetivo de um fluxo de portal cativo seja a autenticação do utilizador, também o ajuda a recolher dados do utilizador. À medida que os seus convidados introduzem os seus dados pessoais, pode criar perfis de clientes. Estes dados são importantes para as suas estratégias de marketing.
Pode compreender os dados demográficos, os interesses e as preferências dos seus clientes. Isto permite-lhe enviar-lhes ofertas personalizadas que encorajam a sua decisão de compra. Além disso, ajuda-o a aumentar a eficácia e a eficiência do seu marketing.
No entanto, a privacidade dos clientes é uma preocupação crescente. Por isso, é importante informar os seus clientes sobre os dados que serão registados. Também precisa de ser transparente quanto à forma como irá utilizar esses dados.
Benefício nº 3 do fluxo do portal cativo: ajuda a evitar processos judiciais
Um fluxo de portal cativo pode ajudar a evitar acções judiciais. Fá-lo reforçando a conformidade com a responsabilidade e criando um registo da atividade do utilizador na rede. É por isso que é necessário redigir termos e condições de WiFi claros. Suponhamos que gere uma rede WiFi pública num café. Estabelece uma política que impede os utilizadores de descarregarem materiais protegidos por direitos de autor.
Apresenta também uma declaração de exoneração de responsabilidade em como não é responsável por quaisquer actividades ilegais na rede. O utilizador consente com esta política no portal cativo. Suponha que recebe um aviso de um detentor de direitos de autor de que alguém está a descarregar material protegido por direitos de autor da sua rede.
Utilizando os registos do seu portal cativo, pode identificar o utilizador responsável por esta situação. Também pode provar ao detentor dos direitos de autor que tomou as medidas necessárias para aplicar as políticas, evitando uma ação judicial.
Como é que um fluxo de portal cativo se relaciona com o marketing WiFi?
Embora um portal cativo e um software de marketing WiFi sejam diferentes, ambos podem ajudá-lo a fazer crescer o seu negócio. O marketing WiFi utiliza o acesso WiFi para promoções ou para interagir com os clientes. Pode conceber um fluxo de portal cativo para apresentar mensagens de marketing quando os utilizadores iniciam sessão na sua rede WiFi.
Os portais cativos exigem que os utilizadores introduzam credenciais de início de sessão, tais como endereços de correio eletrónico, números de telefone, informações demográficas, etc. Pode utilizar estes dados como parte da sua estratégia de marketing WiFi. As campanhas de marketing direcionadas são o principal benefício destes dados.
Por exemplo, suponha que definiu a sua sessão WiFi para 2 horas. Durante esse tempo, pode seguir o comportamento, o histórico e as preferências dos utilizadores utilizando o software de marketing WiFi. Após 2 horas, a sessão expira e o utilizador tem de iniciar sessão novamente através do portal cativo.
Desta vez, pode apresentar ofertas especiais que correspondam às percepções dos clientes que recebeu na secção anterior.
Além disso, os inquéritos e o feedback dos clientes são cruciais para o êxito da sua empresa. Os portais cativos também são úteis para este efeito. Pode apresentar um formulário de inquérito quando a sessão expira e o utilizador volta a iniciar sessão. O formulário pode conter perguntas sobre a experiência do utilizador na sua empresa. Desta forma, pode monitorizar a experiência do cliente.
Quais são as melhores práticas para utilizar um Captive Portal?
No entanto, se não seguir algumas práticas recomendadas, o seu portal cativo poderá não trazer esses benefícios. Um fluxo de portal cativo bem pensado pode fazer maravilhas pela sua empresa, no entanto, deve prestar muita atenção à forma como o configura. Algumas das melhores práticas são:
- Apresentar os termos e condições: Mencionar os termos de utilização no portal cativo e exigir que o utilizador os aceite. Isto pode ajudar a prevenir a sua empresa de responsabilidades e da utilização ilegal ou não autorizada da rede WiFi.
- Mantenha-o simples: Mantenha o seu portal cativo fácil de utilizar e compreender. Permita que os utilizadores naveguem rapidamente pelo portal para ficarem online sem frustração ou confusão. Evite utilizar várias páginas sempre que possível.
- Seja claro: Forneça informações claras sobre os dados do utilizador que irá recolher. Além disso, seja transparente sobre como e onde irá utilizar estes dados. Pode apresentar estas informações na parte inferior do portal cativo ou noutro separador onde os utilizadores possam optar por visualizá-las.
Deve personalizar o seu Captive Portal?
Embora essas práticas recomendadas façam maravilhas para portais cativos, a personalização também é importante. Sim, você deve personalizar o seu portal cativo. Pode fazê-lo facilmente com a ajuda de um software de marketing WiFi. Deve sempre utilizar elementos da sua marca, pois eles permitirão aos utilizadores identificar o seu negócio e diferenciá-lo dos seus concorrentes.
A personalização ajuda-o a atingir um objetivo específico. Por exemplo, suponha que o portal cativo predefinido apenas tem um campo para o e-mail e a palavra-passe. Pode personalizá-lo para incluir um inquérito ou ofertas promocionais.
Também pode integrar as suas redes sociais com personalização. Com este fluxo de portal cativo, pode exigir que os utilizadores iniciem sessão através dos seus perfis nas redes sociais. Depois, pode pedir aos clientes que o sigam nas redes sociais.
Resumo da importância dos portais cativos e dos seus fluxos
Em geral, um fluxo de portal cativo permite a utilização correta do portal cativo de um WiFi. Trabalhando em conjunto com as regras da firewall, pode ajudá-lo a bloquear acessos desnecessários ou não autorizados.
Um portal cativo é uma camada de segurança extra que o protege a si e aos seus clientes de actividades maliciosas. Quando combinado com o marketing WiFi, pode trazer-lhe resultados frutuosos.
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