Marketing DTC - Principais estratégias para obter mais vendas

Quer utilizar o marketing DTC para fazer crescer a sua marca e obter mais vendas para a sua empresa? Este artigo é um bom ponto de partida, uma vez que partilharemos estratégias práticas que pode utilizar hoje mesmo. Estas estratégias aplicam-se a diferentes tipos de indústrias, o que significa que há aqui algo para todos.

Além disso, partilharemos as principais vantagens do marketing direto ao consumidor. Isto ajudá-lo-á a compreender melhor as principais razões pelas quais este tipo de marketing funciona. Não se esqueça de ler o artigo até ao fim para saber como podemos ajudar ainda mais o seu negócio. Aqui no Beambox, oferecemos serviços de WiFi para hóspedes, sobre os quais pode saber mais no final.

O que é o marketing DTC?

Quer saber o que é o marketing DTC? DTC significa "Diret to Consumer", um tipo de marketing que elimina os intermediários. Isto significa que não há revendedores ou retalhistas online de terceiros. É utilizado por marcas de consumo que pretendem vender produtos diretamente aos seus clientes.

Existem muitos canais de marketing de balcão de que pode tirar partido para fazer crescer a sua empresa. Neste artigo, partilharemos os diferentes canais de marketing que pode utilizar para implementar as suas estratégias de marketing DTC.

Em geral, o marketing DTC proporciona um maior controlo sobre a forma como os clientes experimentam a sua marca. Compare isto com a venda através da Amazon, onde não tem qualquer controlo sobre as alterações ao sítio Web e à embalagem.

Mais controlo significa que há uma maior responsabilidade em fazer as coisas bem. Por isso, leia este artigo até ao fim para descobrir as melhores estratégias para impressionar potenciais clientes.

Estratégias de marketing DTC a considerar

Agora, vamos concentrar a nossa atenção em algumas das melhores estratégias de marketing DTC de que a sua empresa necessita. Estas podem ser um divisor de águas que mudará a sua sorte. Implemente estas estratégias, uma de cada vez, para levar o seu negócio a novos patamares.

Marketing por correio eletrónico DTC

O correio eletrónico é um dos canais de marketing com maior ROI a considerar. Oferece muitas vantagens porque pode comunicar com os clientes várias vezes por semana ou por mês. Isso é importante porque são necessárias , em média, 7 vezes para expor um cliente potencial ao marketing antes que ele se converta. Eis alguns dos principais aspectos a considerar para melhorar o marketing por correio eletrónico DTC:

• Formulários de captura de correio eletrónico: É necessário partilhar formulários de captura de correio eletrónico em todos os seus activos digitais. Isto inclui todas as páginas do sítio Web, uma vez que isso irá aumentar o número de subscritores de correio eletrónico. Além disso, certifique-se de que a mensagem do apelo à ação é atractiva.
• Personalização: Adicione um elemento de personalização aos seus e-mails para aumentar a taxa de conversão. Isto pode incluir a adição do nome do cliente e a menção de outros pormenores específicos. No entanto, para que isto funcione, é necessário dispor de informações do software de gestão da relação com o cliente.
• Direcionamento: Para aumentar ainda mais a taxa de conversão, é uma boa ideia direcionar as suas ofertas com base nas preferências dos clientes. Por exemplo, comercializar produtos com base nos históricos de compras dos clientes. Isto garante que os clientes abrem as mensagens de correio eletrónico na expetativa das ofertas que desejam.
• Valor: É uma óptima ideia fornecer aos seus subscritores muito valor antecipadamente antes de enviar mensagens de marketing. Pode incluir conteúdos como notícias relacionadas com a indústria e dicas sobre a utilização dos seus produtos. Oferecer valor antecipadamente aumenta a confiança e constrói a sua marca como uma autoridade.
• Linha de assunto: É essencial criar uma boa linha de assunto para aumentar a taxa de abertura do correio eletrónico. Por exemplo, pode fazer testes A/B para descobrir o melhor. No entanto, certifique-se de que envia um bom tamanho de amostra de tráfego para cada versão testada. Além disso, mantenha as outras variáveis iguais para efetuar um teste justo.

Utilizar uma abordagem de marketing omnicanal

É uma boa ideia utilizar uma abordagem de marketing omnicanal para aumentar as suas probabilidades de sucesso. Isto porque garante uma rede mais alargada com os seus esforços de marketing. Por exemplo, se alguns dos seus potenciais clientes apenas frequentam as redes sociais, pode encontrá-los.

No entanto, optar por uma abordagem de marketing omnicanal pode ser dispendioso. Isto é especialmente verdade se tiver um orçamento de marketing limitado e uma experiência limitada. Recomendamos que domine um canal de marketing de cada vez. Avance para o canal seguinte assim que o canal atual mostrar uma rentabilidade estável.

A procura de novos canais de marketing pode ser dispendiosa, mas pode reduzir os custos escolhendo canais mais baratos. Por exemplo, o marketing de influenciadores pode ser relativamente barato se visar criadores de conteúdos mais pequenos.

Criar um modelo de marca

É essencial transmitir uma mensagem coerente em todos os canais de marketing. Isto evita confundir os clientes e permite-lhe reforçar o significado da sua marca. A melhor forma de atingir estes objectivos é utilizar um modelo de marca. Este deve ser utilizado por todos os que se dedicam ao marketing da sua empresa.

O templo da marca inclui uma vasta gama de informações, nomeadamente:

• A aparência do logótipo
• Cores da marca
• O tom a utilizar nas mensagens de marketing
• O tipo de gráficos utilizados no material de marketing
• A declaração de missão da sua marca
• Regras relativas aos elementos de design da marca

O modelo da sua marca deve refletir o valor da sua empresa, mas também deve corresponder às expectativas dos clientes. Afinal de contas, está a criar uma marca para vender produtos ou serviços aos clientes. Por conseguinte, terá de criar uma marca que os clientes do seu nicho possam apoiar.

Produtos personalizados

Para aumentar a qualidade da experiência dos clientes, pode vender produtos personalizados. Isto pode não ser possível com os modelos B2C normais. Isto porque as empresas que interagem com os clientes não têm controlo sobre o processo de fabrico.

Por conseguinte, ao oferecer produtos personalizados, pode obter uma vantagem sobre a concorrência. Um exemplo popular de produtos personalizados são as camisas personalizáveis. Isto permite aos clientes selecionar uma camisa que não podem obter noutro local.

Recolher e analisar os seus dados

É essencial que recolha o máximo de dados possível para saber mais sobre os seus clientes. Isto garante que pode criar campanhas de marketing personalizadas. Além disso, pode melhorar a qualidade do seu serviço ao cliente.

Eis os principais aspectos a ter em conta na recolha e análise dos dados dos seus clientes:

• Software: Uma boa recolha e organização de dados começa com a escolha do software correto. Por conseguinte, é necessário adicionar um software de gestão das relações com os clientes para começar a criar perfis de clientes. Além disso, procure outro software de análise para melhorar a sua compreensão dos dados recolhidos.
• Segmentação: Certifique-se de que segmenta os seus dados para que possa direcionar os utilizadores com base em interesses, dados demográficos e preferências de compra. A segmentação é uma das ferramentas mais poderosas que os profissionais de marketing têm à sua disposição. É possível criar muitas listas de segmentos diferentes com o software correto.
• Proteção de dados: Terá de manter os dados dos clientes protegidos de potenciais piratas informáticos. A maioria das soluções de software CRM tem as protecções certas para evitar comprometer os dados dos seus clientes.
• Soluções baseadas em IA: Verificará que um número crescente de software de marketing e CRM utiliza a IA para assistência. Assim, pode utilizar o poder da IA para lhe dar informações analíticas sobre o seu público-alvo. Por exemplo, a IA pode fornecer as melhores listas de segmentação e dar-lhe sugestões de marketing.
• Recolha dados suficientes: É necessário obter o máximo de dados possível para tirar conclusões significativas. Isto porque, sem dados suficientes, a amostra pode não ser exacta e levá-lo na direção errada.

Vantagens de utilizar uma agência de marketing DTC

Está interessado em utilizar uma agência de marketing DTC para gerar mais clientes? Esta pode ser a melhor abordagem para a sua empresa se quiser concentrar-se noutras áreas, como o desenvolvimento de produtos. Eis algumas das principais vantagens de contratar agências para o seu marketing DTC:

• Poupar tempo: Pode poupar muito tempo e esforço se subcontratar o trabalho de marketing de consumo a uma agência. Isto porque pode levar anos a dominar a arte de obter as melhores taxas de conversão.
• Abordagem profissional: Precisa de resultados rápidos para garantir que a sua empresa domina o sector? Então, contratar uma equipa de profissionais aumenta as hipóteses de sucesso. Eles podem aplicar os seus conhecimentos para dar mais reconhecimento à sua marca. No entanto, certifique-se de que faz uma pesquisa sobre uma agência para garantir que tem um bom historial.
• Mais rentável: O dinheiro que paga para contratar uma agência de marketing pode pagar-se a si próprio sob a forma de vendas adicionais. Assim, o investimento vale a pena quando se considera o lado positivo.
• Crescimento mais rápido: As agências de marketing compreendem os passos necessários para ajudar as empresas a crescer. Por conseguinte, podem ajudá-lo a atingir um crescimento em poucos meses que, de outra forma, poderia demorar anos.
• Experiência relacionada com o sector: Se escolher a agência certa, esta pode ter experiência no sector específico que escolheu. Isto significa que podem começar a trabalhar e lançar campanhas de marketing rapidamente.

Dedique algum tempo a pesquisar diferentes agências de marketing DTC para encontrar uma que seja adequada à sua empresa. Inicialmente, considere a possibilidade de efetuar um período experimental para determinar se gosta da sua abordagem e da relação qualidade/preço.

Estratégias de marketing digital DTC para melhorar a fidelização dos clientes

Agora, vamos concentrar-nos nas estratégias de marketing digital DTC que a sua empresa deve implementar para otimizar a fidelização dos clientes. Isto irá aumentar o valor do tempo de vida do cliente e tirar o máximo partido do seu orçamento de marketing.

Programa de fidelização de clientes

A implementação de um programa de fidelização de clientes é uma das principais formas de garantir que os clientes se mantenham fiéis a longo prazo. Eis algumas das principais sugestões a ter em conta ao adicionar um programa de fidelização de clientes ao seu modelo de negócio:

• Recompensas válidas: Os seus clientes devem ficar entusiasmados com as recompensas oferecidas pelo programa de fidelização de clientes. Isto significa que estarão interessados em gastar mais dinheiro para adquirir os pontos.
• Escolha de prémios: Adicione uma vasta gama de prémios ao seu programa de fidelização para que os clientes possam escolher o que pretendem. Assim, os clientes com várias preferências de compra terão algo para selecionar.
• Diferentes níveis de recompensa: É uma boa ideia adicionar vários níveis de recompensa para que haja algo para os clientes que gastam várias quantias de dinheiro. Além disso, pode adaptar a qualidade das recompensas ao montante de dinheiro gasto num determinado período.
• Concorrentes: Pode consultar os canais de marketing da concorrência para saber mais sobre como gerir um bom programa de fidelização. Note que os clientes comparam diferentes programas de recompensas para escolher a melhor marca para eles.
• Divulgue o seu programa: Certifique-se de que utiliza vários canais de marketing para promover o seu programa de fidelização de clientes. A divulgação do seu programa pode levar a um aumento do interesse e reduzir o desgaste dos clientes.

Serviço ao cliente

Os clientes pagarão mais dinheiro se o serviço ao cliente for melhor. Por conseguinte, é possível reduzir a taxa de rotatividade e aumentar a retenção de clientes melhorando o apoio. De facto, o investimento no apoio ao cliente pode pagar-se a si próprio sob a forma de mais vendas.

A adição de mais canais de comunicação é uma boa forma de melhorar o suporte. Isto inclui telefone, chat ao vivo e correio eletrónico. Além disso, é essencial reduzir o tempo de espera para que os clientes não fiquem frustrados.

As experiências dos clientes são melhoradas quando se adiciona personalização ao apoio. Assim, com o software CRM, o seu agente de apoio ao cliente pode encontrar as informações corretas.

Por último, deve aumentar o material no seu sítio Web para educar os clientes. Isto inclui uma extensa secção de FAQ, webinars, blogues, livros electrónicos e vídeos. Isto reduzirá a carga do seu departamento de apoio ao cliente. Além disso, o conteúdo pode ser uma óptima fonte de tráfego SEO.

Promoções e descontos regulares

Terá de oferecer regularmente promoções e descontos para manter os clientes sempre presentes. Isto porque a maioria dos clientes espera ofertas online numa vasta gama de nichos. Se não oferecer boas ofertas, os seus clientes encontrarão concorrentes que o façam.

Além disso, é importante criar um certo burburinho de marketing em torno das suas promoções. Pode dar um nome ao seu período promocional, como por exemplo "As melhores ofertas do verão". Incentive o marketing boca-a-boca para garantir a popularidade das suas promoções. Os clientes fá-lo-ão naturalmente se as promoções se destacarem no seu mercado.

Por fim, ao conversar com os clientes, tente saber que tipo de ofertas eles querem. Isto ajudá-lo-á a compreender melhor como criar as melhores promoções para vencer a concorrência.

DTC Marketing - Quanto é que deve investir?

É uma excelente ideia investir no marketing direto ao consumidor se conseguir encontrar um canal com um ROI positivo. Necessitará de marketing para fazer crescer o seu negócio, aumentando o número de clientes. As ideias de marketing apresentadas neste artigo são um bom ponto de partida, mas também deve procurar outras.

Em geral, o panorama do marketing DTC em linha oferece às empresas uma vasta gama de opções. O ideal é dominar um canal de cada vez antes de avançar para outro. Isto aumenta as hipóteses de sucesso e permite tirar o máximo partido de um orçamento limitado.

Quer mais formas de fazer crescer o seu negócio? Então, aproveite os serviços prestados aqui no Beambox. Podemos ajudar a oferecer aos seus clientes WiFi convidado enquanto estiverem no seu local físico. Assim, eles podem manter-se ligados e você pode recolher mais dados sobre eles. Então, do que está à espera? Inicie hoje o seu teste gratuito do Beambox e comece a fazer crescer o seu negócio.

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