Conteúdos relevantes, consistentes e cativantes são a melhor ferramenta para atrair e cativar o seu público-alvo. Embora a maioria das pessoas saiba isto, muitas vezes precisam de ajuda para o implementar. Se estiver a enfrentar uma situação semelhante, uma estratégia de marketing por correio eletrónico pode ajudar.
Além disso, o correio eletrónico é a melhor forma de estabelecer ligações e construir relações significativas. Desde freelancers e solopreneurs a pequenas e grandes empresas, todos beneficiam desta tática de marketing.
Aqui, vamos explorar essas razões e falar sobre a estratégia de entrada antes de discutir as estratégias de correio eletrónico a implementar. Também aprenderá alguns exemplos dos desafios do marketing por correio eletrónico. Em suma, este artigo irá prepará-lo para tudo o que possa surgir no seu caminho ao criar estas estratégias.
Qual é a definição de uma estratégia de marketing por correio eletrónico?
Uma estratégia de marketing por correio eletrónico é um roteiro para utilizar o correio eletrónico para alcançar o seu público-alvo e atingir objectivos específicos. É um plano que o ajuda a comunicar com potenciais e actuais assinantes através do correio eletrónico da forma mais eficaz.
Apesar de ser uma das formas mais antigas de comunicação, o correio eletrónico continua a ser o favorito de muitos profissionais de marketing. Aqueles que duvidam desta estratégia perguntam frequentemente porque é que é tão popular. Então, vamos listar os seus benefícios depois de responder: "Qual é a definição de uma estratégia de marketing por e-mail?"
Em primeiro lugar, o correio eletrónico é a forma de comunicação mais personalizada. O e-mail é criado especificamente para o destinatário, mesmo com a automatização.
Além disso, as listas de correio eletrónico da sua empresa são suas, pelo que não há algoritmo a vencer. A sua mensagem chegará exatamente onde pretende, desde que evite os filtros de spam.
Outro aspeto que torna as mensagens de correio eletrónico tão boas é o facto de nunca saírem sozinhas da caixa de entrada do destinatário. A menos que o destinatário elimine a mensagem, esta permanece na caixa de entrada.
Além disso, terá permissão explícita do seu público para enviar e-mails, desde que não tenha usado meios ilegítimos para reunir contactos. Eles já demonstraram interesse no que tem para dizer. Nunca irão ignorar o seu e-mail se continuar a manter esse interesse.
Do ponto de vista comercial, os e-mails promocionais proporcionam um ROI incomparável, uma vez que se ganha 36 dólares por cada dólar gasto.
Como é que o marketing por correio eletrónico pode impulsionar a sua estratégia global de entrada
O marketing por correio eletrónico melhora a sua estratégia de entrada, uma vez que ambas assentam em conteúdos. Ele alimenta os contactos, impulsiona as conversões e reforça a fidelidade do cliente, tudo no âmbito da sua estratégia de entrada. No entanto, as pessoas perguntam-se frequentemente: "Como é que o marketing por correio eletrónico pode alimentar a sua estratégia global de entrada?" A resposta está nas etapas da jornada do cliente. Mas primeiro, vamos discutir o que é a estratégia de entrada.
Trata-se de criar e distribuir conteúdos valiosos que abordam os desafios e interesses do seu cliente ideal. O objetivo é criar um ambiente positivo em torno dos seus subscritores, onde estes possam procurar ativamente informações.
Existem quatro fases no percurso do cliente: consciencialização, conversão, fecho e satisfação. Durante todas estas fases, é necessário criar conteúdos diferentes para promover o cliente de uma fase para a seguinte.
Na fase de consciencialização, o marketing por correio eletrónico ajuda-o a captar oportunidades. Pode ganhar subscritores oferecendo-se para enviar conteúdos valiosos, como informações e recursos do sector, por correio eletrónico. Todas as pessoas que concordam em receber o seu correio eletrónico tornam-se clientes potenciais.
Quando isso acontece, entram na fase de conversão. Esta é a fase mais longa, uma vez que tem de ganhar a sua confiança e orientar lentamente as suas decisões de compra. Neste caso, o marketing por correio eletrónico permite-lhe enviar mensagens informativas com apelos à ação convincentes através de campanhas de gotejamento automatizadas.
Depois vem a fase de fecho, em que o seu cliente está pronto para comprar. O marketing por e-mail permite-lhe segmentar este público com base no seu histórico, comportamento e preferências. Cada segmento recebe e-mails direcionados, como ofertas, que são suficientes para fechar o negócio.
Na fase de satisfação, o marketing por correio eletrónico vai além da venda, permitindo-lhe enviar programas de fidelização por correio eletrónico, ofertas exclusivas, etc. Ao fazer este esforço suplementar, está a manter-se sempre na mente do seu cliente.
5 passos para uma estratégia eficaz de automatização do marketing por correio eletrónico
Criar uma estratégia de correio eletrónico é uma coisa, mas pô-la em ação é uma tarefa completamente diferente. Tentar fazer tudo manualmente só o vai sobrecarregar. Como resultado, pode até ver um declínio na taxa de conversão. Afinal de contas, precisa de todo o seu poder cerebral para criar e-mails eficazes.
Uma estratégia eficaz de automatização do marketing por correio eletrónico ajudá-lo-á a relaxar enquanto o software faz o seu trabalho. Por isso, aqui estão os cinco passos que deve seguir:
- Definir objectivos: Pergunte a qualquer especialista em marketing qual é o primeiro passo para criar uma estratégia, e ele dirá sempre "objectivos claros". Por isso, comece por determinar o que pretende alcançar com as suas campanhas de marketing por correio eletrónico. Trata-se de aumentar as receitas, criar uma rede elaborada ou simplesmente fidelizar os clientes das suas empresas?
- Escolha uma ferramenta: Não existe um conceito de automatização sem uma ferramenta de marketing por correio eletrónico. Isso é do conhecimento geral. No entanto, deve certificar-se de que a ferramenta escolhida suporta testes A/B, modelos pré-construídos, conteúdos dinâmicos e capacidades de elaboração de relatórios.
- Trace o percurso do cliente: A automatização funciona melhor quando se definem accionadores. Mas, para isso, é necessário conhecer o percurso do cliente. Veja onde os seus clientes são mais activos e quais os desafios que enfrentam antes de se converterem.
- Escreva o conteúdo: Utilizando a pesquisa da etapa anterior, escreva o conteúdo para cada tipo de correio eletrónico. Adicione um assunto de e-mail clicável a cada um. E lembre-se, se o seu conteúdo não for interessante, mesmo o assunto perfeito não irá melhorar a sua taxa de rejeição.
- Crie fluxos de trabalho automatizados: Por último, indique à ferramenta quando deve enviar cada correio eletrónico. Também é necessário definir a sequência exacta em que os quer enviar antes de testar a estratégia e lançá-la.
5 das melhores estratégias de marketing por correio eletrónico
De acordo com um inquérito, 60% dos clientes querem que as empresas os contactem por correio eletrónico. Se é proprietário de uma empresa e não está a tirar partido desta situação, está a deixar dinheiro na mesa.
Além disso, os e-mails convertem 13% melhor do que as publicações nas redes sociais e 11% melhor do que os anúncios nas redes sociais. Quer seja proprietário de uma empresa, freelancer ou criador de conteúdos individual, o correio eletrónico é a sua melhor oportunidade para chegar ao seu público. No entanto, é necessário um plano adequado para o fazer. Portanto, aqui estão as cinco melhores tácticas de marketing por e-mail que fazem maravilhas.
1. Inclua interatividade nos seus e-mails
A primeira estratégia de marketing por e-mail é incluir interatividade nos seus e-mails. Esta estratégia envolve o seu público e fá-lo sentir que faz parte da sua marca. Esta é a primeira regra se quiser fidelizar o público.
Nem sequer é preciso enlouquecer com isto. Um simples jogo como girar a roda ou adivinhar o produto seria suficiente.
Também pode incorporar questionários e curiosidades sobre si no e-mail. Veja até que ponto o seu público o conhece e recompense aqueles que obtiverem bons pontos.
Lembre-se, não se limite a adicionar um CTA do tipo "Comprar agora" e fique por aí. É claro que será contado como interatividade quando o cliente clicar nesse botão. Mas nem todas as mensagens de correio eletrónico são argumentos de venda.
O Stripo é uma ferramenta impressionante que lhe permite gamificar os seus e-mails para segmentar o público. No entanto, poderá não conseguir incorporar todos os jogos no e-mail. Nesses casos, basta fornecer um link para o jogo.
2. Personalize as suas mensagens de marketing por correio eletrónico
Como já foi referido, a personalização é o que faz do correio eletrónico o favorito dos profissionais de marketing. Prefere abrir um e-mail que começa com "Olá" ou um que se dirige a si pelo seu nome? Esse é o poder da personalização.
Mas não se limita aos nomes próprios. As ferramentas de marketing por correio eletrónico, como o HubSpot e o Omnisend, ajudam-no a compreender o seu público. Também pode utilizar sistemas de gestão das relações com os clientes, análise das redes sociais ou mesmo o Google Analytics.
Depois, aproveite esses dados para personalizar os seus e-mails. Por exemplo, os influenciadores de beleza podem falar sobre um problema específico que os seus seguidores enfrentam. Da mesma forma, o marketing de restaurantes pode incluir descontos de lançamento para clientes numa determinada localização.
As opções são infinitas e a escolha está nas suas mãos.
Tirar partido dos feriados sazonais é outra forma simples de remover a vibração genérica dos seus e-mails. Por isso, perceba quais os feriados que o seu público celebra e celebre-os com os seus clientes através de e-mails!
3. Não se esqueça de fazer o acompanhamento
O acompanhamento pode parecer irrelevante como estratégia de marketing por correio eletrónico, mas pode fazer maravilhas para converter o seu público.
Digamos que passou horas a criar uma estratégia de correio eletrónico frio e enviou a mensagem perfeita, mas não obteve resposta. Isso é suficiente para desanimar qualquer pessoa, mas o que um simples seguimento pode fazer surpreende muitas pessoas.
O destinatário pode ter querido responder, mas estava ocupado. Talvez nem sequer tenha visto o seu e-mail e este tenha desaparecido num mar de outras mensagens. Neste caso, basta enviar uma mensagem simples a recordar-lhe o seu e-mail anterior.
4. Tirar partido dos conteúdos gerados pelos utilizadores
Em seguida, temos uma estratégia que cria confiança entre o seu público: exibir conteúdo gerado pelo utilizador (UGC). É um tiro certeiro para construir autoridade, dizendo ao seu público o que os outros pensam sobre si.
O passo mais óbvio é a partilha de críticas. De facto, a gestão das críticas online é importante também por este motivo. Dá-lhe material para partilhar com potenciais clientes que alguém escreveu genuinamente.
Por exemplo, as empresas podem partilhar críticas que outros tenham escrito sobre elas. Os criadores de conteúdos podem partilhar materiais em que o seu público os tenha mencionado. Mas é preciso ter muito cuidado, uma vez que a linguagem incorrecta pode dar a ideia de que se está a gabar.
5. Dê o seu melhor
Ninguém quer ler uma mensagem de correio eletrónico que está espalhada por todo o lado. Os seus e-mails devem ter uma hierarquia adequada para guiar os olhos do seu público. Reduzir ao máximo o esforço para eles incentiva o seu público a ler todas as mensagens.
Por isso, pense bem no design das suas mensagens electrónicas. Utilize modelos pré-fabricados para se orientar quando está a começar. A adição de imagens e títulos tornará a mensagem de correio eletrónico agradável à vista.
Além disso, deve adicionar as cores e as mensagens da sua marca para estimular o reconhecimento. Sem estes elementos, estará a desperdiçar os seus esforços.
Uma vez que os telemóveis são os dispositivos preferidos das pessoas para verem os e-mails, torne-os compatíveis com os telemóveis. Caso contrário, o destinatário poderá apagá-lo de imediato.
Os melhores exemplos de estratégias de marketing por correio eletrónico para pôr em prática
Agora que já descobriu algumas das melhores estratégias, deve estar pronto para as implementar. No entanto, para qualquer tipo de marketing, o curso de ação inicial inclui a exploração de alguns exemplos.
Assim, para criar uma estratégia de e-mail, deve primeiro analisar exemplos de campanhas de e-mail para orientar a sua própria. Se não sabe por onde começar a procurar, eis três exemplos de estratégias de marketing por correio eletrónico para o ajudar.
- E-mails de carrinho abandonado: O facto de deixar artigos no carrinho não significa que tenha perdido o cliente. Ainda é possível recuperar a venda seguindo o exemplo da Prose. É uma empresa de cuidados capilares que envia e-mails de carrinho abandonado lembrando os clientes dos itens no carrinho. Fá-lo com um CTA relevante para a marca, convincente e com um desconto!
- Correio eletrónico de boas-vindas: Há muitos tipos de correio eletrónico que pode enviar ao seu público-alvo. Mas o primeiro deve ser sempre um e-mail de boas-vindas. O exemplo perfeito disto é a Cozy Earth. A empresa oferece imediatamente um desconto no e-mail para os primeiros compradores, aumentando as suas vendas e causando uma impressão duradoura.
- Pedidos de revisão: Utilizar e-mails para pedir avaliações é uma estratégia com décadas que impressiona sempre. A J Crew destaca-se neste aspeto ao enviar um e-mail perfeitamente adaptado para pedir aos clientes que deixem uma avaliação. Eles criam um botão de avaliação separado para cada item que o cliente encomenda, reduzindo ao máximo os obstáculos. Depois, há a linguagem impressionante que eles usam, dizendo coisas como "Você é o melhor!"
Desafios e boas práticas do marketing por correio eletrónico
Depois de aprender estratégias, exemplos e automação, ignorar os desafios do marketing por e-mail para iniciantes seria uma má ideia. Por isso, esta secção irá explorá-los antes de fornecer as melhores práticas para cada um deles.
Não é fácil convencer as pessoas a fornecerem-nos os seus endereços de correio eletrónico. Depois, há a responsabilidade de cumprir as diretrizes. Mesmo o mais pequeno erro pode colocá-lo em problemas legais.
Por exemplo, não compre uma base de dados de correio eletrónico. Pode parecer uma solução rápida, mas pode criar um pesadelo jurídico. Para evitar esta situação, mantenha-se fiel aos meios legítimos de construir uma base de dados de correio eletrónico. Estes incluem pop-ups de sítios Web, conteúdos fechados, incentivos ou uma sólida solução de marketing WiFi.
Além disso, mantenha as suas listas e bases de dados, limpando-as regularmente. Remova as contas que não respondem e as que anularam a subscrição.
Em segundo lugar, pode ter dificuldade em manter o interesse do seu público, o que pode levar a um aumento das taxas de cancelamento de subscrição. Para evitar esta situação, basta concentrar-se num conteúdo consistente e valioso. Além disso, mantenha a mensagem de cada e-mail simples e concisa para evitar confundir os seus subscritores.
Outro desafio que pode enfrentar são os filtros de spam. Os fornecedores de serviços de correio eletrónico têm accionadores que impedem que as mensagens de spam cheguem à caixa de entrada do destinatário. Para evitar isto e melhorar a capacidade de entrega do correio eletrónico, concentre-se no seu domínio de correio eletrónico. Adicione uma assinatura e não utilize nomes de domínio suspeitos. Além disso, mantenha o conteúdo relevante e coerente com os interesses do seu público.
Utilizar o marketing por correio eletrónico para vendas e envolvimento
Neste momento, já se deve sentir confiante para criar uma estratégia de marketing por correio eletrónico.
Recapitulando, o marketing por correio eletrónico proporciona-lhe um ROI incomparável ao alimentar a sua estratégia de entrada.
Para tirar o máximo partido desta estratégia de campanha de correio eletrónico, deve incluir interatividade, personalização, acompanhamento, designs criativos e UGC. Além disso, não se esqueça de automatizar os seus fluxos de trabalho de correio eletrónico para obter melhores resultados com menos esforço.
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