Toda a gente sabe que o melhor tipo de marketing é o intencional. Sabe quem é o seu alvo e conhece os seus gostos e aversões. Sabe porque é que está a visar este grupo específico. Também sabe exatamente como se dirige a esse grupo, incluindo a forma como os seus serviços ou produtos o atraem. Este, senhoras e senhores, é o conceito de segmentação do público-alvo.
Se quiser levar o seu negócio para o próximo nível, é importante compreender bem esta estratégia. Trata-se de uma tática de nível básico que liga eficazmente os clientes às empresas.
Neste guia, vamos apresentar-lhe o poder do marketing intencional. Aprenderá que a segmentação é essencial para todas as estratégias de marketing e como ajuda a atrair o seu cliente ideal.
Também lhe daremos uma definição sólida, uma visão geral dos principais benefícios e um plano de lançamento de estratégia. No final deste guia, estará pronto para transformar o sucesso do seu negócio, direcionando o seu público de forma mais eficaz.
O que é a segmentação do público-alvo?
A segmentação de públicos-alvo consiste em segmentar eficazmente um grupo específico de pessoas que constituem o seu tipo ideal de cliente. É uma forma particular de se ligar a um grupo, partilhando caraterísticas como o estado civil, o estatuto parental ou a profissão.
Isto é melhor para a sua empresa. Ajuda a clarificar a forma de estabelecer uma melhor ligação com as pessoas mais susceptíveis de comprar os seus produtos.
Então, o que é a segmentação do público-alvo em termos de estratégias implementadas? Bem, normalmente envolve a pesquisa de clientes e produtos para compreender quem é o alvo do seu negócio. Muitas vezes, requer a segmentação do cliente, dividindo este grupo demográfico em segmentos de público para ajudar a compreender as melhores estratégias de marketing.
Por exemplo, direcionar o marketing para as pessoas com mais de 40 anos através do Facebook e para as pessoas com menos de 40 anos através de campanhas de marketing por SMS.
Em última análise, a segmentação do público-alvo é um termo genérico para a realização de campanhas de marketing com um público ideal em mente. Trata-se de uma ligação intencional com potenciais clientes específicos e utiliza diferentes processos para atingir este objetivo.
Esta estratégia é geralmente apresentada em três fases:
- A conceção inicial do "cliente ideal".
- A segmentação e a análise dos clientes (actuais e potenciais).
- A conceção de um marketing orientado para o cliente através de diferentes estratégias e técnicas.
4 razões para utilizar ferramentas de segmentação do público-alvo
Se pretende criar rapidamente uma estratégia de marketing valiosa, as ferramentas de segmentação de públicos-alvo são a melhor opção. Estas ferramentas incluem portais cativos, que podem ser configurados para recolher informações demográficas através de inquéritos. Também pode descarregar software de análise de clientes ou investir em ferramentas de definição de perfis.
Estas ferramentas são tudo o que o ajuda a seguir os três passos da segmentação específica do cliente acima referidos. Podem ajudar a criar perfis, segmentar, analisar ou efetuar campanhas de marketing específicas para cada cliente.
1. Ajudam a manter a concentração
As ferramentas que visam um público são fantásticas para o ajudar a manter a concentração, que é o objetivo de visar públicos específicos.
Se dispuser de uma ferramenta que lhe permita manter as caraterísticas e os padrões do seu perfil de cliente ideal, a sua empresa será muito beneficiada. Estas ferramentas tornam mais difícil sair do caminho, mantendo-o num caminho melhor e mais eficiente.
Isto é especialmente útil para quem está a começar a segmentar clientes; recordar perfis específicos requer prática.
2. As ferramentas de segmentação de públicos automatizam os seus processos
Outra grande vantagem é a automatização. Como proprietários de empresas, todos sabemos como a vida é atarefada, e a automatização ajuda muito a poupar tempo.
Quanto mais tempo puder poupar através da automatização, mais tempo terá para tarefas mais difíceis. Por que não subcontratar o básico a uma ferramenta fiável com um excelente historial?
Por exemplo, pode recorrer a um software de portal cativo para incentivar as pessoas a preencherem inquéritos demográficos. O software canaliza depois as informações para um painel de análise e uma base de dados, a que pode aceder em qualquer altura.
Se estiver a visar grupos internacionais, pode também utilizar ferramentas para taxas de conversão. Existem ferramentas para automatizar todo o tipo de processos na segmentação de clientes.
3. Investir em ferramentas reduz os custos
Pode fazer tudo sozinho, mas será que isso é realmente rentável? Provavelmente não.
Investir numa ferramenta de segmentação de públicos é mais barato do que o seu tempo, se considerarmos a sua taxa horária. Por conseguinte, investir numa ferramenta de segmentação permite-lhe poupar o seu tempo ou o custo de contratar um profissional humano.
Pode utilizar ferramentas para segmentação comportamental, publicidade em linha ou para formar campanhas de mensagens relevantes. É relativamente barato fazê-lo; a maioria das ferramentas funciona com base numa subscrição. Algumas, como o Google Analytics, são totalmente gratuitas.
4. Gera lucros para a sua empresa
As ferramentas de segmentação geram efetivamente lucros para a sua empresa, o que constitui um enorme benefício. Com as ferramentas certas, pode ligar-se melhor ao melhor público possível para si e para a sua empresa. Quando se liga às pessoas certas, há uma maior probabilidade de sucesso no envolvimento e nas vendas. Não é fantástico?
Quanto mais vendas conseguir efetuar, maior será o seu lucro. É uma forma fantástica de investir no seu negócio e uma grande vantagem das ferramentas de segmentação de clientes.
O processo de segmentação do público-alvo da publicidade
O seu público-alvo publicitário é o grupo de clientes ideais que gostaria de ter para a sua empresa. Bastante simples, certo? Mas o que é exatamente o processo de segmentação do público-alvo da publicidade?
Nesta secção, vamos esclarecer os passos simples que deve dar para iniciar a sua estratégia de clientes-alvo.
1. Forme o perfil do(s) seu(s) cliente(s) ideal(is)
Toda a segmentação de clientes começa com o mesmo passo: conhecer o seu cliente ideal ou grupos de clientes.
Por exemplo, se tiver um restaurante vegetariano, estará a dirigir-se aos vegetarianos. Pode também especializar-se mais em vegetarianos que gostam de alimentos orgânicos, evitando alternativas de carne processada no seu menu.
Seja qual for o seu tipo de cliente perfeito, esta é a fase em que precisa de ser claro.
2. Investir em ferramentas e análises relevantes
A segunda fase consiste em investir em ferramentas relevantes, como um software de portal cativo ou ferramentas como o Google Analytics. Tudo isto é uma preparação para uma fase essencial de análise. Quando se analisa, observa e segmenta o perfil demográfico do cliente atual. Em seguida, coloca-se essa informação ao lado do seu tipo de cliente perfeito e verifica-se se os dois se alinham.
A fase de análise é um processo contínuo que reflecte a eficácia da sua estratégia de segmentação de clientes. É por isso que é importante investir em ferramentas de automatização nesta fase.
3. Planeie as suas estratégias de marketing centradas no cliente
Depois de tudo isto, o próximo passo é transformar esta informação em estratégias acionáveis. Agora que conhece o comportamento online, os hábitos de compra e os dados demográficos dos seus clientes, pode planear as campanhas perfeitas.
Vai realizar campanhas de correio eletrónico? Qual será o conteúdo das mensagens relevantes e que palavras-chave irá utilizar para o seu tipo específico de cliente? Será que o marketing nas redes sociais está mais de acordo com o seu cliente ideal? Estas são as perguntas que o levarão às suas estratégias finais.
Como lançar uma estratégia de segmentação do público-alvo
O lançamento da sua estratégia é fácil com estes três passos simples. A seguir ao ponto três, vamos dar os passos vitais para lançar uma estratégia de segmentação de audiências. Já sabe como se preparar para segmentar o público-alvo da sua publicidade. Por isso, o próximo passo essencial é passar as suas estratégias da fase de planeamento para a fase de lançamento.
1. Rever o seu plano
A revisão do seu plano de marketing é vital antes mesmo de pensar no lançamento. Deve procurar eventuais falhas ou soluços. Mais importante ainda, deve verificar se esta estratégia atrai o seu cliente perfeito.
2. Invista em software de marketing e crie o seu conteúdo
Esta é a fase prática, em que cria conteúdos e finaliza a sua decisão sobre software e ferramentas. Por exemplo, escrever (ou subcontratar) os primeiros 15 e-mails para a sua campanha de marketing. Ou compre um software de portal cativo, conceba-o e configure-o para recolher números de telefone para marketing por SMS.
Nesta fase, crie um calendário de conteúdos de marketing, se necessário.
3. Lançamento e análise
Lance, mas não envie simplesmente as suas campanhas para o grande mundo sem supervisão. Deve analisar a resposta à sua campanha e reajustá-la, se necessário.
Qual é a sua taxa de abertura de correio eletrónico? Quantas visualizações está a obter no Instagram Reels? Avalie continuamente o seu desempenho para eliminar factores limitativos.
A Beambox facilita a segmentação do público-alvo através de uma estratégia WiFi personalizada
No Beambox, sabemos como o marketing intencional é vital para si e para a sua empresa. A personalização do nosso software de portal cativo é uma parte crucial da nossa oferta. É vital ajustar o seu portal cativo para recolher exatamente o que precisa de uma forma que agrade aos clientes.
O nosso software oferece essa flexibilidade e a nossa experiência está disponível se necessitar de apoio adicional.
A segmentação das pessoas certas é ainda mais eficaz com um software que permite a personalização e que o utilizador tome as rédeas.
A Beambox é uma forma inteligente de transferir a segmentação de clientes para a sua estratégia WiFi. Afinal de contas, é você que conhece os seus clientes e sabe como os quer atingir. Porque é que não há-de ser você a dar as ordens? Sabemos que é o utilizador que melhor conhece os seus clientes.
Pode começar hoje mesmo o seu teste gratuito da Beambox. A segmentação do público-alvo é uma parte essencial das estratégias de marketing WiFi. Pode facilmente aumentar os seus lucros com um portal cativo de alta qualidade se oferecer WiFi para convidados!
Comece a utilizar o marketing WiFi gratuito
A Beambox ajuda empresas como a sua a crescer através da recolha de dados, da automatização do marketing e da gestão da reputação.
Inscrever-se para 30 dias grátis
