Comecemos por analisar a análise do tráfego pedonal a partir do percurso do cliente.
Faz uma pesquisa rápida no Google para encontrar um restaurante perto de si e procura entre vários resultados. O SERP oferece algumas sugestões. Encontra um restaurante próximo no seu Google Maps. Abre o sítio e clica no número de telefone indicado para fazer a reserva.
Depois, telefona aos seus amigos para se encontrarem com eles no restaurante. Enviou-lhes a hiperligação para a listagem do Google My Business do restaurante.
Passados 20 minutos, foram juntos para o restaurante. O rececionista anota a sua reserva, a hora de chegada e o número de pessoas que o acompanham.
Acede à rede WiFi para hóspedes e partilha fotografias através das suas redes sociais. Até marca o restaurante ao fazê-lo. Antes de terminar o dia, você e os seus amigos aproveitam a noite durante algumas horas.
Fim da história.
Google e Foot Traffic Analytics
O que pode não ser do seu conhecimento é o funcionamento da Google e da análise do tráfego pedonal em segundo plano. A Google regista o número de visitas à página do restaurante anunciado, incluindo o número de cliques no número de telefone.
A equipa de marketing do restaurante acede a estes dados e compara-os com o seu relatório de tráfego pedonal. Este processo ajuda a equipa a medir a eficácia das suas campanhas de marketing. Podem também otimizar a disposição das suas lojas e melhorar a experiência do cliente.
O processo de recolha de dados de tráfego de clientes envolve a utilização de sensores, câmaras e software. Estas tecnologias trabalham em conjunto para seguir os movimentos dos indivíduos à medida que entram e se deslocam através de um espaço físico.
Sensores infravermelhos e ultra-sónicos estrategicamente colocados detectam a presença de pessoas e registam os seus movimentos. As câmaras também captam imagens das pessoas e ajudam a identificar os clientes individuais. Além disso, o pessoal regista o número de pedidos de informação, os clientes efectivos e as vendas. Os dados recolhidos são depois analisados através de algoritmos de software para determinar padrões de comportamento dos consumidores.
A análise do tráfego pedonal pode fornecer informações sobre o comportamento dos consumidores. Inclui o período de tempo que os clientes permanecem numa loja e as áreas mais populares de uma loja. Pode até revelar a hora mais movimentada do dia.
Os retalhistas também podem utilizar a análise para determinar a eficácia das campanhas de marketing. Podem ver o número de clientes que visitam uma loja após um determinado anúncio.
A análise do tráfego pedonal também revela a densidade da multidão e ajuda a garantir a segurança em locais públicos. Os casos em questão são áreas públicas movimentadas, como aeroportos e eventos desportivos. A análise do tráfego pedonal garante que o espaço não está sobrelotado. Podem até implementar um plano de evacuação de emergência, se necessário.
Análise de tráfego pedonal - Utilizar dados de tráfego pedonal para conceber uma estratégia de campanha de marketing
Vejamos de perto como os dados sobre o tráfego pedonal podem ajudar a conceber uma estratégia de campanha de marketing.
Como referido, os dados de tráfego de clientes são analisados e utilizados para obter informações sobre o comportamento dos consumidores. Ajudam uma empresa a melhorar vários aspectos da sua operação ou organização. O processo de recolha e análise de métricas de tráfego pedonal envolve a utilização de sensores, câmaras e software. Os dados recolhidos são depois processados através de algoritmos para determinar padrões de comportamento dos consumidores.
Vamos discutir três áreas do plano de marketing de uma empresa em que a análise do tráfego pedonal é fundamental:
- Otimizar a disposição das lojas e a colocação dos produtos;
- Para medir a eficácia de uma estratégia de campanha de marketing e;
- Para melhorar a experiência do cliente.
1. Análise do tráfego pedonal - Otimizar a disposição das lojas em zonas de elevado tráfego pedonal
Uma das principais utilizações da análise é otimizar a disposição das lojas e a colocação dos produtos. Ao analisar os dados de tráfego pedonal, as empresas podem determinar as áreas de elevado tráfego pedonal, tendo em conta as seguintes situações:
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Quando uma área está congestionada: Quando os dados de tráfego de clientes revelam congestionamento, os designers podem reorganizar a disposição para reduzir os estrangulamentos e melhorar o fluxo de clientes.
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Zonas inactivas: O proprietário de uma empresa pode considerar a possibilidade de acrescentar mais expositores ou produtos. Além disso, pode selecionar uma área onde os clientes passem um período de tempo mais longo para aumentar as vendas.
Os dados sobre o tráfego pedonal também podem otimizar a colocação de produtos. Ao analisar os dados, as empresas podem ver quais são as áreas da loja com mais movimento. Podem agora determinar a melhor exposição, localização, colocação de produtos e sinalética.
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Deslocação de um expositor: Quando um determinado produto atrai muita atenção, as empresas podem considerar deslocar o expositor para um local mais proeminente. Esta ação irá melhorar a visibilidade e aumentar as vendas.
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Medir o impacto: Medir o impacto das alterações efectuadas através da análise de tráfego para decisões futuras.
As empresas podem melhorar continuamente a disposição das suas lojas e a colocação dos produtos com as sugestões acima referidas. Esta melhoria constante proporcionará uma melhor experiência de compra aos seus clientes e traduzir-se-á num aumento das vendas.
2. Análise do tráfego pedonal - Como a atribuição do tráfego pedonal ajuda a campanhas de marketing eficazes
A atribuição de tráfego pedonal refere-se ao processo de atribuição de alterações no tráfego de clientes a campanhas de marketing ou publicidade específicas. Eis como funciona.
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A análise do tráfego pedonal regista as alterações nos padrões de tráfego pedonal. Pode determinar se uma campanha de marketing teve um impacto significativo no tráfego pedonal. Ao analisar os dados, as empresas podem medir o impacto do tráfego pedonal.
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O Analytics mede o impacto das campanhas de marketing digital no tráfego de hóspedes. Estas campanhas podem incluir anúncios online. As empresas podem determinar se os seus esforços de marketing digital conduzem os clientes às suas instalações físicas.
Por exemplo, os dados de tráfego pedonal podem mostrar um aumento no tráfego de visitantes depois de uma empresa lançar uma campanha de publicidade online. Isto indica que a campanha conseguiu atrair clientes para a loja.
- A análise do tráfego pedonal compara padrões com dados de vendas. As empresas determinam se o aumento do tráfego de clientes resulta num aumento das vendas, comparando o tráfego pedonal com os dados de vendas.
Por exemplo, os dados de tráfego pedonal podem mostrar um aumento no tráfego de visitantes. Mas e se os dados de vendas não mostrarem um aumento correspondente? Isso indica que a campanha de marketing não foi eficaz na promoção das vendas.
3. Análise do tráfego pedonal - Como os contadores de tráfego pedonal melhoram a experiência do cliente
Os contadores de tráfego pedonal estrategicamente localizados podem melhorar a experiência do cliente, fornecendo informações valiosas sobre o seu comportamento e padrões de compra. Os dados recolhidos através dos contadores de tráfego ajudam as actividades de análise a melhorar a experiência do cliente.
Eis como utilizar os contadores de tráfego pedonal.
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Os dados de tráfego de clientes podem mostrar que certas áreas da loja estão congestionadas. As empresas podem utilizar esta informação para efetuar alterações à disposição da loja e reduzir os estrangulamentos. Pode melhorar o fluxo de clientes na loja, reduzindo os tempos de espera e tornando a experiência de compra mais eficiente.
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A análise do tráfego pedonal pode medir o impacto das alterações efectuadas na experiência do cliente na loja.
Por exemplo, uma empresa adicionou novos expositores ou reorganizou a disposição da loja. Os dados de tráfego pedonal mostram o impacto desejado no comportamento dos clientes? A empresa regista alguma melhoria no fluxo de clientes na loja?
Caso contrário, podem aperfeiçoar os esforços e tornar a experiência de compra mais agradável.
- Outra forma de utilizar a análise é para melhorar a experiência do cliente. Isto é possível através da determinação das melhores localizações dos ecrãs e da colocação dos produtos.
Ao analisar os dados de tráfego pedonal, as empresas podem ver quais as áreas da loja com mais movimento. Podem determinar as melhores localizações para expositores e colocação de produtos. Pode ajudar as empresas a aumentar a visibilidade e as vendas e a melhorar a experiência de compra dos clientes.
- Por último, a análise de tráfego pode acompanhar o êxito das iniciativas de experiência do cliente. Por exemplo, uma empresa pode introduzir uma iniciativa de experiência do cliente, como eventos na loja ou formação em serviço ao cliente. A empresa pode utilizar a análise para avaliar se o programa teve um impacto positivo no comportamento do cliente.
As empresas podem verificar se o programa aumentou o tráfego de visitantes e melhorou a satisfação dos clientes. Pode também mostrar como a experiência de compra se tornou mais agradável para os clientes.
Outras áreas de negócio em que os dados sobre o tráfego pedonal são fundamentais
A análise do tráfego pedonal pode fornecer informações valiosas sobre áreas de negócio para além do marketing. Eis outras áreas em que a análise do tráfego pedonal é útil para os proprietários de empresas:
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Operações de loja: Os dados de tráfego pedonal ajudam os gestores de loja a monitorizar o fluxo de clientes e a detetar estrangulamentos. As alterações que efectuam à disposição da loja melhoram o fluxo de clientes e reduzem os tempos de espera.
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Programação dos empregados: Os gestores podem saber quando é que a sua loja tem mais movimento durante o dia e a semana. Esta informação ajuda a planear eficazmente os horários do pessoal e a garantir um número suficiente de empregados durante as horas de ponta para uma cobertura adequada.
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Informações sobre o cliente: Os dados de tráfego pedonal fornecem informações sobre o comportamento dos clientes e os seus hábitos de compra. Estas informações melhoram a experiência de compra e tornam a loja mais atractiva para os clientes.
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Gestão de inventário: A análise ajuda a determinar os produtos populares e não populares para melhores decisões de inventário e colocação.
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Análise de vendas: Pode utilizar os dados de tráfego pedonal para ver o seu impacto nas vendas. Pode detetar tendências e tomar decisões inteligentes sobre os seus planos de campanha de vendas e marketing.
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Planeamento imobiliário: Os dados sobre o tráfego pedonal podem ajudar as empresas a avaliar a viabilidade de uma nova localização. A análise dos padrões de tráfego pedonal permite tomar decisões sobre a seleção do local e o planeamento da localização.
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Segurança e proteção: Os dados sobre o tráfego pedonal identificam os riscos de segurança e implementam medidas de segurança para clientes e funcionários, monitorizando o fluxo de clientes.
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Medição do desempenho: Pode utilizar os dados de tráfego pedonal para ver o desempenho de iniciativas como programas de experiência do cliente ou eventos na loja.
Em geral, a análise do tráfego pedonal fornece informações valiosas para além do marketing. Ajuda as empresas a compreender os clientes, a melhorar as operações e a melhorar a experiência do cliente. As ferramentas e tecnologias corretas ajudam a medir o impacto das iniciativas e a melhorar continuamente as operações.
Aproveite o tráfego pedonal para fazer crescer o seu negócio agora
Como se pode ver, a compreensão da análise do tráfego pedonal ajuda os empresários nos seus planos de marketing e noutras áreas de negócio. Um software de marketing WiFi que impulsiona as suas actividades analíticas pode ajudá-lo a dimensionar as suas necessidades comerciais e a aumentar as suas receitas.
Para tirar partido do marketing WiFi, os proprietários de pequenas empresas precisam de várias funcionalidades de marketing. Precisam também de soluções empresariais que ajudem a acompanhar e registar o tráfego de visitantes e a taxa de conversão de vendas.
A solução de marketing digital WiFi da Beambox pode ajudá-lo a tirar o máximo partido do seu tráfego pedonal. Pode obter avaliações, listas de contactos e informações dos seus clientes novos e fiéis através da sua rede WiFi para hóspedes.
O Beambox pode ajudá-lo a planear, monitorizar e redirecionar os seus esforços de marketing para fazer crescer o seu negócio.
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