Termos e condições dos utilizadores de WiFi público: O guia definitivo para as empresas

Os termos e condições dos utilizadores de WiFi público são essencialmente um contrato entre um fornecedor de serviços de Internet sem fios e um cliente. Como cliente, pode reparar nestes termos e condições quando visita um café, por exemplo, e acede à sua rede WiFi. Ou, se for proprietário de uma pequena empresa e estiver a pensar em oferecer WiFi para convidados, pode reparar que muitos fornecedores de serviços o incentivam a adicionar termos e condições.

Então, o que são exatamente os termos e condições WiFi e porque é que são importantes? Vamos abordar tudo isso neste artigo. Continue a ler para saber como utilizar os T&C da Internet em seu benefício, considerações comuns e exemplos para criar os seus próprios.

Porque é que os termos e condições do WiFi para hóspedes são importantes

Se oferece WiFi no seu estabelecimento, é obrigatório redigir uma política de termos e condições de utilização do serviço sem fios para hóspedes que seja juridicamente correta. É importante que a sua política de termos e condições para hóspedes cumpra todas as leis aplicáveis na sua jurisdição.

Encontrar as informações corretas na Internet pode ser um desafio. Especialmente se quiser abordar a atividade de forma independente. Saber o que incluir pode tornar-se um pouco confuso e avassalador. Nem todas as empresas terão de incluir exatamente a mesma informação. Mesmo que a maioria das políticas de rede WiFi tenha algumas semelhanças.

Para redigir uma política de termos e condições WiFi eficaz e compatível, é necessário pesquisar os requisitos obrigatórios da sua jurisdição. Encontrar essa informação deve ser simples porque os organismos reguladores de cada país precisam de fornecer diretrizes claras para as empresas.

Neste artigo, vamos mostrar-lhe o que precisa de saber antes de escrever a sua política de termos e condições WiFi. Ficará a saber por que razão os termos e condições WiFi são importantes para os seus clientes e também para si, enquanto empresa. Vamos mostrar-lhe o que a sua política de termos e condições deve incluir e como escrevê-los eficazmente. Então, vamos começar.

Termos e condições do WiFi para hóspedes: O que deve sempre incluir

O conteúdo específico dos termos e condições WiFi varia consoante a utilização do serviço. Depende também da jurisdição e do tipo de negócio que se tem. Os elementos essenciais, na maior parte das vezes, são os mesmos:

• Recolha de dados e privacidade: Os termos e condições do seu serviço sem fios para hóspedes devem explicar quais os dados que a empresa recolhe dos seus utilizadores. Terá também de explicar como planeia utilizar esta informação. É importante descrever também a forma como a empresa manterá estas informações seguras.
• Utilização da rede: Pretende proibir determinadas actividades da Internet na sua rede sem fios para convidados? Os termos e condições do WiFi devem definir o que os seus clientes podem ou não podem fazer enquanto utilizam as suas redes sem fios. Aconselhamos a menção de tudo o que não quer permitir.
• Responsabilidade: É importante que os seus termos e condições especifiquem a responsabilidade da empresa em caso de violação da segurança. Ou outros problemas relacionados com a utilização do WiFi ou dos serviços de Internet que fornece.
• Cessação e suspensão: Os termos e condições do WiFi devem indicar as circunstâncias que podem levar ao bloqueio da utilização do serviço por um utilizador. A forma mais fácil de fazer cumprir os termos de utilização é bloquear o acesso ao que não quer permitir. Recomendamos a instalação de uma firewall. Uma firewall protegerá os utilizadores contra malware e ataques maliciosos.
• Resolução de litígios: Em caso de litígio, os termos e condições WiFi devem indicar a forma de o resolver.

É fundamental mostrar aos utilizadores os termos e condições do seu WiFi para garantir a proteção da sua empresa contra a utilização maliciosa da Internet. A utilização de um hotspot WiFi social facilitará a sua apresentação a qualquer cliente que se ligue à sua rede.

É sempre uma boa ideia pesquisar os regulamentos existentes na sua jurisdição. A leitura de um exemplo fiável de termos e condições de wifi para clientes (por exemplo, Starbucks, McDonald's, etc.) pode ser útil. Também recomendamos a consulta das leis locais e a consulta de um consultor jurídico, como um advogado ou procurador. Isto pode fornecer informações adicionais e paz de espírito.

5 passos para escrever os termos e condições do WiFi para convidados

Redigir os termos e condições da sua rede sem fios pode parecer assustador à primeira vista. No entanto, pode poupar dinheiro e evitar problemas futuros se utilizar os recursos disponíveis para os redigir você mesmo.

Segue-se uma lista de 5 passos para começar a redigir os termos e condições WiFi para a sua empresa:

1. Comece pela investigação. Encontre informações sobre as leis e regulamentos aplicáveis à sua área. Consulte as agências de aplicação da lei ou um advogado para se certificar de que está a seguir a lei à risca. Tem de compreender os requisitos obrigatórios que os termos e condições do seu WiFi devem incluir.
2. Redigir os termos e condições numa linguagem clara e concisa. É fundamental utilizar, sempre que possível, uma redação e frases simples. Caso contrário, as condições gerais da sua WiFi podem não ser claras para o público a que se destinam (os seus clientes).
3. Inclua todos os elementos-chave que se aplicam à sua empresa. Por outras palavras, inclua tudo aquilo de que pretende proteger a sua empresa. Além disso, lembre-se de indicar claramente quais os dados que a sua empresa irá recolher e quem é responsável pelo armazenamento dos dados.
4. Reveja e edite o seu projeto para o completar e clarificar. Certifique-se de que os seus termos e condições descrevem tudo o que pretende incluir. Peça a alguém que os leia e certifique-se de que tudo está claro, compreensível e sem erros.
5. Mostre os termos e condições aos seus convidados. Se está confiante no seu trabalho, o último passo é tornar visíveis as suas condições de utilização do WiFi. Uma das formas de o fazer pode ser através de uma ligação no seu portal cativo. Uma hiperligação para os termos e condições do seu WiFi no seu portal cativo garantirá que estes são visíveis para os seus convidados.

É sempre aconselhável pedir a um especialista jurídico que reveja o que escreveu. Deste modo, assegurar-se-á de que as suas condições gerais de utilização do WiFi estão em conformidade com a legislação em vigor no seu país.

Utilização aceitável

Os utilizadores do nosso WiFi para hóspedes devem cumprir os nossos termos e condições e a política de utilização aceitável. Não permitimos que os utilizadores se envolvam em alegadas actividades ilegais ou criminosas através do nosso WiFi. As actividades proibidas incluem pirataria informática, envio de spam, visualização de conteúdos ilegais e provocação de vírus da Internet. Esta utilização do serviço pode resultar no envolvimento das autoridades policiais. Também proibimos que terceiros não autorizados acedam aos nossos serviços.

Política de privacidade

Reservamo-nos o direito de recolher determinadas informações dos utilizadores do nosso WiFi para convidados, incluindo informações sobre o dispositivo e o histórico de navegação. (Aqui, deve enumerar todos os dados que pretende recolher. Por exemplo, o endereço MAC dos dispositivos dos seus convidados, o endereço de correio eletrónico, o primeiro e último nome e o endereço IP). Ao utilizar o nosso WiFi para convidados, os utilizadores concordam com a nossa política de privacidade.

Segurança de rede

O utilizador não deve utilizar o serviço para aceder ilegalmente ou sem autorização a computadores ou dispositivos electrónicos pertencentes a terceiros. Isto inclui a tentativa de penetração no sistema ou a tentativa de penetrar nas medidas de segurança de outro sistema.

O utilizador não deve utilizar o serviço para aceder a serviços Internet que contenham linguagem ou material abusivo. Isto inclui imagens ofensivas ou depreciativas. Essa utilização da rede obriga-nos a informar diretamente as autoridades responsáveis pela aplicação da lei. Qualquer atividade maliciosa ou legal realizada durante a utilização da rede WiFi e iniciar o processo legal.

O utilizador não deve utilizar o serviço para distribuir vírus da Internet ou outro software destrutivo ou não autorizado a terceiros. Incluindo a distribuição de outro código nocivo através do WiFi da empresa.

Exoneração de responsabilidade

Não nos responsabilizamos por danos causados por qualquer vírus ou outra aplicação nociva resultantes de violação ou falha de garantia expressa ou implícita, negligência ou responsabilidade objetiva por delito ou outro. (Isto é importante porque o WiFi público apresenta riscos e não quer responder por uma utilização inadequada).

Rescisão

A Empresa reserva-se o direito e pode, em qualquer altura, bloquear imediatamente o acesso à rede WiFi para hóspedes. Esta será uma consequência caso o utilizador não cumpra os nossos termos. A empresa não é obrigada a fornecer qualquer aviso prévio.

Durante a utilização do nosso serviço, manteremos um registo dos endereços de Protocolo de Internet de quaisquer dispositivos que acedam ao Serviço. Incluindo as horas em que acederam ao Serviço e a atividade associada a esse endereço IP. Confirmo que aceito estes termos e condições com base na minha utilização do acesso à Internet sem fios fornecido. Este Acordo constitui a declaração completa e integral de todos os termos.

Ganhe paz de espírito com os Termos e Condições do WiFi para Hóspedes

Ter termos e condições de WiFi claros e abrangentes é vital para qualquer empresa que ofereça WiFi gratuito aos seus clientes. Esta informação é um requisito legal e irá poupar-lhe problemas legais desnecessários ou problemas com os utilizadores. Embora escrever os termos e condições do WiFi possa ser complicado, é possível fazê-lo.

Além disso, pode definir o que os seus utilizadores podem ou não podem fazer. Isto protegerá a sua empresa e dar-lhe-á paz de espírito.

Depois de ter terminado de redigir os termos e condições do seu WiFi para hóspedes, deve começar a recolher dados para fazer crescer o seu negócio. Com estes dados, pode realizar iniciativas de marketing dirigidas a grupos específicos de hóspedes. A melhor maneira de o fazer é utilizando uma solução de marketing WiFi como a Beambox.

A Beambox permite-lhe recolher dados, fornecer WiFi seguro, melhorar a sua reputação online e muito mais, tudo numa única plataforma fácil de utilizar.

O marketing WiFi é um tipo inovador de marketing que aproveita o WiFi gratuito que oferece aos seus clientes. A Beambox é uma solução económica de marketing WiFi que o pode ajudar a recolher dados e a obter informações sobre os seus clientes.

Pode utilizar essas informações para realizar campanhas de marketing que atraiam clientes. Isto irá, por sua vez, aumentar o ROI. Também é possível segmentar os dados dos utilizadores na plataforma Beambox para analisar a forma como os diferentes clientes interagem com a sua empresa.

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