Como obter mais críticas na Amazon

Se quiser saber como obter mais avaliações na Amazon, este é o sítio certo.

Aqui encontrará um conjunto de melhores práticas e estratégias que o podem ajudar a atrair mais críticas e a expandir o seu negócio na Amazon.

Vamos começar.

As vantagens de obter mais críticas na Amazon

Antes de mais, obter mais avaliações na Amazon é fundamental para o seu sucesso nesta plataforma. Embora a Amazon seja conhecida por ser um dos maiores e-commerces do planeta Terra, continua a recolher um grande número de consultas sobre um produto específico.

Por outras palavras, a Amazon pode ser considerada um motor de busca baseado em produtos que mostra aos seus utilizadores os produtos que melhor correspondem a uma consulta específica.

De um modo geral, as críticas desempenham um papel fundamental na reputação online de uma marca e na sua classificação numa plataforma específica. Isto também é válido para os vendedores da Amazon. Quanto mais críticas um produto tiver recebido, maior será a hipótese de obter uma classificação mais elevada para uma consulta específica.

No entanto, mesmo que as críticas sejam cruciais, não são o único fator importante.

Factores que fazem com que o seu produto tenha uma classificação mais elevada na Amazon

Para que o seu produto tenha uma classificação mais elevada na Amazon, é necessário compreender quais os aspectos que são considerados pelo algoritmo da plataforma e como pode tirar partido deles.

A Amazon utiliza um algoritmo específico denominado Algoritmo de pesquisa de produtos da Amazon (A9). Este algoritmo começa por extrair todos os resultados pertinentes das suas listagens e depois ordena-os de acordo com a sua relevância.

Os factores mais importantes para subir na sua classificação são:

• Comentários de clientes
• Perguntas respondidas
• Tamanho e qualidade da imagem
• Preço
• Tempo na página
• Taxa de rejeição
• Integralidade da listagem de produtos
• Título
• Descrição do produto
• Descrição das caraterísticas
• Especificações
• Categoria adequada
• Taxa de stock
• Velocidade de processamento de encomendas

Tal como acontece com as avaliações do Google, é provável que existam outros factores que o algoritmo da Amazon utiliza para criar a sua classificação única. Estes factores não são totalmente divulgados para evitar a exploração por parte dos utilizadores.

No entanto, pode ter a certeza de que, se os seus clientes estiverem satisfeitos com o que compram, o algoritmo irá de alguma forma compreendê-lo e classificar o seu produto numa posição mais elevada.

O segredo para obter mais avaliações de produtos na Amazon

O segredo para obter mais avaliações de produtos na Amazon é quase evidente: vender mais. Quanto mais artigos vender, mais hipóteses terá de obter mais críticas na Amazon.

No entanto, este aspeto é tão importante que a Amazon o inclui entre os factores de classificação na sua plataforma. É o chamado Amazon Best Sellers Rank (BSR) e reflecte a qualidade das vendas de um artigo na Amazon.

Para além de vender um excelente produto, uma das actividades mais importantes para vender mais na Amazon é criar uma listagem fantástica. Esta compreende um conjunto de elementos que devem ser sempre incluídos:

• Criar uma descrição detalhada e exaustiva.
• Utilizar imagens de alta qualidade
• Utilize uma variedade de imagens que mostrem o produto em utilização, bem como imagens estáticas
• Fornecer os pormenores técnicos dos produtos (dimensão, peso, especificações técnicas, etc.)
• Resposta a perguntas FAQ existentes
• Tirar partido do programa Amazon Prime
• Tente incluir ofertas especiais no artigo (por exemplo, subscrição gratuita de serviços de terceiros)

Se vender mais, terá uma classificação mais elevada e obterá mais críticas. É um ciclo virtuoso. Vamos agora mergulhar nas melhores práticas para obter mais avaliações na Amazon.

12 práticas recomendadas para obter mais avaliações na Amazon

Agora que está claro quais são os factores relevantes para subir na sua classificação na Amazon, vamos ver que tipo de práticas pode começar a obter mais críticas na Amazon.

Segue-se uma lista de 12 práticas que o ajudarão a receber mais críticas de clientes na Amazon. Não é necessário utilizar todas elas. Escolha a que melhor se adequa ao seu produto e ao seu negócio.

Prática #1 Para obter mais avaliações na Amazon: Use o botão "Solicitar uma avaliação

Para simplificar o processo de pedir uma avaliação, a Amazon oferece uma funcionalidade para esta tarefa específica: o botão "pedir uma avaliação". Este botão pode ser encontrado no painel de controlo da Central do Vendedor.

Ao clicar neste botão, estará a pedir uma avaliação do produto, através do sistema de mensagens Comprador-Vendedor da Amazon. No entanto, não é possível personalizar o pedido. No entanto, a utilização desta funcionalidade continua a ser recomendada para obter mais avaliações na Amazon.

Prática #2 Para obter mais avaliações na Amazon: Programa Amazon Vine

Para obter mais críticas na Amazon, pode tirar partido do Programa Amazon Vine.

O Programa Amazon Vine tem como objetivo fornecer uma opinião imparcial e honesta sobre os produtos para ajudar os clientes a tomar uma decisão de compra informada.

Para serem elegíveis para uma análise de um produto Amazon Vine, os fabricantes têm de se candidatar e ser aprovados pela Amazon. Uma vez aprovados, enviam o produto para a Amazon que, por sua vez, escolhe o Vine Voice que o irá analisar. Todo o processo é gratuito e fornece aos fabricantes um feedback valioso sobre os seus produtos.

Este método é excelente se estiver a lançar produtos que são novos no mercado ou que receberam uma atualização recente.

Prática #3 para obter mais avaliações na Amazon: E-mails pós-venda personalizados

Por vezes, em qualquer sítio de avaliação, há o mesmo. Tal como no Google, Tripadvisor ou Facebook, a forma mais simples de obter mais avaliações na Amazon é pedir diretamente aos seus clientes através de um e-mail personalizado.

Depois de um utilizador comprar o seu artigo, deve enviar um e-mail a agradecer ao utilizador por ter escolhido a sua marca e a pedir-lhe que deixe uma avaliação sobre o seu artigo. A configuração de um e-mail pós-venda personalizado não leva muito tempo e pode trazer à sua listagem um fluxo decente de avaliações.

Infelizmente, porém, a Amazon não lhe permite obter o e-mail dos utilizadores que compraram o seu produto. Por conseguinte, tem de encontrar formas alternativas de obter o seu contacto (algumas dicas sobre isto mais tarde).

Prática #4 Para obter mais avaliações na Amazon: Enviar lembretes

Embora pedir uma revisão seja uma boa prática, muitas vezes não é suficiente.

De facto, as pessoas podem perder o entusiasmo ou esquecer-se do assunto. Por conseguinte, para obter mais críticas na Amazon, poderá ser necessário enviar alguns lembretes pós-venda (possivelmente com alguns dias de diferença entre eles).

Lembre-se que não quer parecer um spammer, por isso, tente limitar os seus pedidos a não mais de 2 lembretes.

Além disso, o conjunto de mensagens de correio eletrónico que vai enviar tem de ser suficientemente cativante para motivar o utilizador e incluir uma ligação direta à página do produto.

O envio de lembretes aos utilizadores que compraram os seus produtos pode aumentar enormemente o número de avaliações que pode obter na Amazon. Não negligencie esta prática.

Prática #5 Para obter mais críticas na Amazon: Mitigar as críticas negativas

Ao contrário do Google e de outros sítios de avaliação, a Amazon não permite que os vendedores respondam às avaliações. No entanto, a Amazon permite que os vendedores contactem os clientes que deixaram uma crítica negativa.

Se o seu produto receber uma classificação de 1, 2 ou 3 estrelas, poderá contactar o utilizador através de um modelo de e-mail. Terá a opção de oferecer um reembolso ou pedir mais informações.

Embora esta prática não lhe permita obter diretamente mais críticas na Amazon, pode afetar a classificação do seu produto, afectando assim o número de pessoas que compram os seus produtos e, por sua vez, o número de críticas que obtém.

Prática #6 Para obter mais avaliações na Amazon: Criar uma comunidade

Os vendedores da Amazon ignoram frequentemente o valor de ter uma comunidade nas redes sociais mais populares. Em vez disso, criar seguidores em plataformas como o Facebook ou o Instagram pode ser muito útil para si na sua jornada como vendedor da Amazon.

Uma comunidade de utilizadores fiéis à sua marca tem muitas vantagens. Pode estar em contacto direto com eles, pode pedir-lhes comentários, pode oferecer pequenos descontos para experimentarem o seu produto, e muito mais.

Por conseguinte, se quiser tirar o máximo partido da Amazon, tem de considerar o poder de criar uma marca sólida e uma comunidade apaixonada de utilizadores.

Se o fizer, obter mais críticas na Amazon será muito mais simples porque os seus seguidores serão os seus defensores mais apaixonados e apoiarão naturalmente a sua marca.

Prática #7 Para obter mais críticas na Amazon: Usar inserções de produtos

Uma prática útil para obter mais críticas na Amazon que apenas alguns vendedores fazem é adicionar inserções de produtos aos seus artigos.

As inserções de produtos são uma espécie de nota de agradecimento que os utilizadores encontrarão na embalagem.

Uma forma inteligente de utilizar uma inserção de produto é agradecer ao seu cliente pela compra E pedir uma avaliação. Além disso, pode adicionar um código QR que conduza os utilizadores diretamente à página do produto e simplifique todo o processo.

Além disso, se criar uma mensagem personalizada e não algo que pareça um modelo, ficará surpreendido com o número de utilizadores que deixarão uma avaliação.

Uma vez que as inserções de produtos são bastante invulgares, ajudá-lo-ão a destacar-se da multidão.

Prática #8 Para obter mais avaliações na Amazon: Use um Automatizador de Avaliações

Por vezes, pedir aos clientes que deixem uma avaliação pode ser moroso.

É aí que entra um Automatizador de Avaliações. Um Automatizador de Avaliações é uma ferramenta que o ajuda a obter mais avaliações, automatizando todo o processo.

Estas ferramentas são de utilização intuitiva e oferecem análises para monitorizar os seus resultados. No entanto, não são gratuitas. Assim, é preciso avaliar se vale a pena adquirir uma.

Existem muitas soluções de software criadas especificamente para obter mais críticas. Estes são alguns produtos valiosos a verificar:

• Beambox
• Egrow
• Junglescout
• Zonguru

Se já tem uma grande base de clientes, talvez valha a pena começar com um deles.

Prática #9 Para obter mais avaliações na Amazon: Use Manychat Bots

O Manychat é uma ferramenta que lhe permite criar e gerir bots do Facebook Messenger. Com o Manychat, pode interagir com os seus clientes e potenciais clientes de uma forma mais personalizada.

Um grande número de vendedores da Amazon está a usar o Manychat para obter mais avaliações na Amazon. No entanto, o processo de configuração do bot é complicado e requer a utilização de quatro plataformas: Amazon, Facebook, Zonpage e, claro, Manychat.

Em resumo, começa por reconstruir uma lista de utilizadores no Facebook, através dos dados que tem na Amazon (nome, morada, etc.).

Depois, tenta-se entrar em contacto (através de anúncios) com esses utilizadores e iniciar uma conversa.

Se tudo funcionar bem, pode começar com outras actividades de marketing: aumentar as suas páginas nas redes sociais, oferecer um desconto para aumentar as vendas e pedir uma crítica.

O Manychat pode automatizar imensas tarefas, mas, tendo em conta o número de plataformas que precisa de utilizar e o custo total da utilização de todas elas, este método para obter mais avaliações na Amazon só deve ser considerado quando estiver pronto para expandir o seu negócio.

Prática #10 Para obter mais críticas na Amazon: Dê Descontos

Os grandes descontos são os métodos mais antigos para obter mais avaliações na Amazon. Um desconto pode aumentar as suas vendas e atrair mais avaliações, especialmente se estiver a lançar um novo produto.

No entanto, é preciso fazer algumas contas para garantir a sua rentabilidade

Prática #11 Para obter mais avaliações na Amazon: Usar anúncios

Outro método para obter mais avaliações na Amazon é aproveitar a publicidade paga. Existem algumas razões pelas quais a publicidade pode conceder-lhe mais críticas.

Em primeiro lugar, pode direcionar o tráfego para a sua página Amazon e aumentar a possibilidade de vender mais.

No entanto, pode fazer melhor do que isso. Pode criar uma página de destino específica para recolher os e-mails dos utilizadores e, posteriormente, utilizar esses contactos de outras formas (lançamento de novos produtos, pedido de avaliações, etc.)

A Amazon não permite obter o e-mail dos seus clientes, pelo que, utilizando os anúncios de forma inteligente, pode obter tráfego, vendas e contactos que podem ajudar a sua marca a ter sucesso.

Prática #12 Para obter mais críticas na Amazon: Lance primeiro para o seu verdadeiro fã

Uma boa prática para obter mais avaliações na Amazon é lançar um novo produto a um pequeno grupo de utilizadores, com o pedido de o experimentarem e avaliarem.

Para isso, no entanto, é necessário ter uma lista de contactos por correio eletrónico que possa ser utilizada para obter as primeiras vendas vitais do seu produto.

Além disso, este método indica à Amazon que o seu produto está a ser vendido rapidamente, o que pode ser uma grande vantagem. Muitos especialistas consideram a velocidade de venda um sinal oculto que o algoritmo da Amazon considera para apresentar os produtos nas suas páginas.

Definir expectativas realistas é o molho secreto para obter mais boas críticas na Amazon

As práticas que leu acima podem ajudá-lo a receber mais críticas e a aumentar a classificação dos seus produtos na Amazon. No entanto, o mais importante para obter mais críticas positivas na Amazon é criar expectativas adequadas.

Por vezes, os vendedores da Amazon tentam descrever o seu produto como algo que pode resolver qualquer problema e proporcionar a melhor experiência possível. Embora esta abordagem possa compensar a curto prazo, não pode durar a longo prazo.

Se quer que o seu negócio cresça e perdure na Amazon, nunca deve tentar vender demasiado os seus produtos ou prometer algo que não pode ser alcançado. Essa é a receita para atrair críticas negativas que irão prejudicar a sua reputação.

Por conseguinte, não se esqueça de criar uma listagem maravilhosa, mas NÃO prometa demasiado. Se as expectativas forem realistas, a obtenção de mais críticas na Amazon será natural.

Dicas simples e práticas para obter mais resenhas de livros na Amazon

Para obter mais críticas de livros na Amazon, pode aplicar todos os métodos acima indicados, com algumas adaptações.

Como os utilizadores irão possivelmente ler o seu livro, poderá querer implementar pedidos de revisão ao longo do livro.

No entanto, estes pedidos têm de se adaptar ao tipo de livro que está a escrever. Todos os autores dedicam normalmente uma das últimas páginas a pedir uma recensão.

Além disso, também é importante utilizar as suas páginas nas redes sociais para criar um burburinho em torno do seu livro e pedir aos seus seguidores que partilhem as suas ideias com uma crítica depois de o lerem.

Como obter mais críticas na sua listagem da Amazon

Como leu até agora, há muitas acções que se podem realizar para obter mais críticas na Amazon.

O último conselho para obter mais avaliações na sua listagem da Amazon é implementar as melhores práticas mencionadas acima e cuidar dos seus utilizadores.

Não há atalhos para ter sucesso na Amazon e tentar enganar o algoritmo da Amazon pode ter consequências graves (a sua conta pode ser suspensa ou eliminada).

Por conseguinte, cumpra a regra e tente oferecer aos seus clientes o melhor produto possível, fornecendo informações completas e definindo expectativas claras.

Se se preocupar com os seus utilizadores, será bem sucedido.

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