Como garantir a conformidade e a segurança do WiFi público para a sua empresa

O mundo atual está cada vez mais ligado. Dependemos cada vez mais do acesso à Internet e a maioria de nós utiliza uma multiplicidade de aplicações e programas para organizar e melhorar as nossas vidas.

É por isso que oferecer WiFi aos seus hóspedes tem benefícios tão positivos para a sua empresa. Cria uma melhor experiência para os hóspedes, prolonga o tempo que permanecem consigo e, muitas vezes, aumenta o seu consumo.

No entanto, o WiFi público pode tornar-se um risco de segurança se não for implementado corretamente, mesmo que esteja protegido por uma palavra-passe. É por isso que elaborámos o guia abaixo, para que possa ter a certeza de que se está a proteger a si próprio, à sua empresa e aos seus clientes.

As questões jurídicas a que deve estar atento

O risco de um cliente utilizar a sua rede para aceder a sítios ilegais é menos comum, mas continua a ser um cenário muito importante para se proteger. Se um cliente acedesse a sítios que vão desde grupos terroristas a pornografia infantil e a sua empresa não fosse capaz de identificar a sua identidade, poderia ser processada por esse facto.

Uma multiplicidade de leis e regulamentos estabelece orientações sobre a forma como uma rede pública deve ser operada:

• Lei Anti-Terrorismo, Crime e Segurança de 2001
• Lei de 2000 sobre o Regulamento dos Poderes de Investigação (Regulation of Investigatory Powers Act)
• Lei da Economia Digital de 2010
• RGPD retical 49

É também uma boa ideia manter o tráfego de hóspedes que utiliza a sua rede separado do seu POS ou de outros sistemas críticos. Desta forma, é facilmente identificável pelos hóspedes e também o protege, isolando o tráfego de rede em caso de atividade maliciosa. Quanto é que um dia de inatividade do POS prejudicaria o seu negócio?

Criar um ambiente seguro

Infelizmente, o cibercrime é uma ameaça contínua e grave - e é seu dever, como proprietário de uma empresa, tomar medidas para proteger não só a sua empresa, mas todos os que com ela se relacionam.

Certificar-se de que o seu software pode identificar todos os utilizadores da rede pública é um dos passos mais importantes. Isto permite-lhe ter os dados adequados guardados e facilmente acessíveis se um cliente os solicitar ou se forem necessários numa investigação criminal. Para além da conformidade, isto também o protege do ponto de vista da responsabilidade.

Isto pode ser conseguido através da implementação de um sistema Captive Portal, que cria uma mensagem quando os convidados se ligam inicialmente à rede. Esta mensagem pode então ser utilizada para recolher informações de identificação sobre os convidados, bem como para armazenar dados básicos da sessão. Assim que as informações forem fornecidas, o convidado terá acesso à Internet.

Quando os seus clientes se ligam à sua rede WiFi pública, a última coisa com que quer que se preocupem é se os seus dados vão ou não ser seguros e utilizados corretamente.

Em vez disso, quer que eles se sintam à vontade para saber que os seus dados estão a ser protegidos, utilizados apenas para os fins que consentiram especificamente - e que estão a ser mantidos em conformidade com todos os regulamentos exigidos.

A proteção de dados é algo sobre o qual lemos cada vez mais nos dias de hoje, e terá de se certificar de que está a armazenar e a utilizar os dados de um cliente da forma correta. Terá também de ser capaz de lhes fornecer os dados que está a armazenar sobre eles, caso o solicitem. Todos estes requisitos são abrangidos pelos novos regulamentos GPDR, que prevêem sanções rigorosas para qualquer utilização incorrecta dos dados dos clientes.

Não são apenas os clientes que perderá se a sua rede WiFi não for segura

Atualmente, as penalizações por não manter o seu WiFi seguro vão muito além da perda de confiança dos seus clientes. Se não cumprir a Lei de Proteção de Dados (DPA), pode haver consequências graves, incluindo

• Coimas até 500 000 libras esterlinas
• Possibilidade de ação penal e penas de prisão em caso de infracções deliberadas
• Uma linha de ação específica e rigorosa para melhorar a conformidade e evitar novas acções do Gabinete dos Comissários da Informação (ICO)

Se um cliente sofrer perdas devido a uma falta de segurança na sua rede, o seu seguro de responsabilidade civil não as cobrirá, o que significa que será responsável por todos os danos.

Qualquer uma das sanções acima referidas tem o poder de pôr em risco a sua empresa, pelo que uma rede segura não é apenas uma escolha - é uma necessidade vital.

Deixe-nos tratar das partes mais complicadas

Embora tenhamos elaborado este guia para o ajudar a compreender como é que o seu WiFi tem de cumprir a lei - a boa notícia é que o Beambox já põe em prática tudo o que mencionámos acima, dando-lhe menos uma coisa com que se preocupar.

Através do nosso dispositivo plug and play, fornecemos conformidade geral e um ROI mensurável através de um conjunto de ferramentas de marketing compatíveis com o RGPD.

Deixando-o continuar a fazer o que faz melhor - dar aos seus clientes uma experiência verdadeiramente excelente.

---