Gamificar a sua página do Facebook: Criar super fãs leais
À primeira vista, o Facebook Top Fans parece ser uma funcionalidade simpática, embora não tenha grandes vantagens práticas. Mas os locais começaram a tomar conhecimento, usando um truque simples para produzir resultados extraordinários.
Neste guia, vamos revelar como encontrar os seus principais seguidores no Facebook e a técnica que os locais estão a utilizar para aumentar massivamente o envolvimento nas suas publicações todas as semanas.
O problema do Facebook
O Facebook tem atualmente cerca de 2,79 mil milhões de utilizadores activos. Trata-se de um público colossal para qualquer empresa.
No entanto, com o passar do tempo, o Facebook é uma rede social que tem vindo a cair cada vez mais no domínio do "pagar para jogar". Isto significa que, para conseguir um alcance e um envolvimento significativos com as suas publicações, tem de meter as mãos no orçamento de marketing.
Infelizmente, isto resulta numa de duas coisas. As empresas ou:
- gastar demasiado em anúncios do Facebook de pagamento por clique (PPC) mal configurados; ou
- desistir completamente.
As coisas estão prestes a tornar-se muito mais difíceis com a introdução do Apple iOS 14.
Ambos os resultados são uma verdadeira pena, porque o Facebook tem alguns truques na manga, se soubermos onde procurar.
A razão pela qual tem de os detetar e ser criativo com o seu pensamento é porque o Facebook quer obviamente direcionar o maior número possível de empresas para a sua publicidade.
Felizmente, pode evitar isso completamente se se concentrar em recompensar os seus principais fãs.
Como encontrar os seus principais fãs no Facebook
É provável que nunca tenha descoberto esta parte da sua página empresarial do Facebook, mas é muito útil.
Para encontrar os seus principais fãs, pegue no seu smartphone, vá à aplicação do Facebook, procure a sua página e vá ao separador "comunidade" na parte superior. Deve ser imediatamente apresentado aos seus principais fãs.
Carregue na ligação "ver todos os principais fãs" para obter uma análise total das pessoas que interagem com a sua página com mais frequência. Poderá ver os seus principais fãs listados por ordem do tempo em que são fãs da sua página.
Também poderá ver a sua atividade recente. Isto faz com que seja um ótimo local para encontrar e interagir com o conteúdo deles, gostando e comentando as publicações que fazem referência à sua empresa. Mas é com essa lista de fãs de topo que estamos preocupados hoje.
Incentivar os principais fãs no Facebook
Aqui está a parte mágica. Pensa-se que 73% dos utilizadores do Facebook iniciam sessão diariamente (apostamos que pode estar a iniciar sessão agora mesmo!). O Facebook não nos diz muito sobre a forma como constrói a lista dos principais fãs, mas é provável que seja um algoritmo bastante simples. Tal como mencionado anteriormente, baseia-se principalmente no tempo que o utilizador é fã e o seu estatuto de fã é provavelmente ditado pela frequência com que gosta, comenta e partilha as suas publicações.
A simplicidade desta lista torna-a numa lista em que se pode confiar. Esses fãs de topo são provavelmente fãs de topo, pelo que recompensá-los não será um grande risco; só pode levar a coisas boas.
A melhor forma de os incentivar e recompensar o seu empenho é oferecer um desconto. É uma tática antiga na hotelaria: ofereça-lhes algo que seja de grande valor para eles, mas de custo relativamente baixo para si.
A diversão começa quando se apoia na lista dos melhores fãs. Informe o seu público e revele que pretende recompensar os seus cinco maiores fãs com uma oferta exclusiva. Uma publicação como esta deve ser bem recebida:
Já é altura de dizermos "OBRIGADO" aos nossos maiores fãs! A partir da próxima semana, se conseguires entrar no top 5 até ao final da semana, receberás uma oferta de bebida exclusiva, por nossa conta. Veja a nossa lista atual de fãs - será que eles conseguem manter-se nesse lugar?
Menciona os teus cinco principais fãs. Ficará surpreendido com o envolvimento que esta publicação recebe. Nem sequer terá de dar quaisquer dicas sobre como se tornar um grande fã - as pessoas começarão imediatamente a comentar, a gostar e a revelar porque gostam tanto de si.
Isso é melhor do que um anúncio caro no Facebook, certo?
Não se esqueça de publicar um post a felicitar e a mencionar as pessoas que terminam nos cinco primeiros lugares. Algo como isto deve ser suficiente:
É sexta-feira e temos o prazer de anunciar os 5 melhores fãs desta semana! Eles são [listar os fãs aqui]. Obrigado, malta! Em breve enviaremos uma mensagem com o vosso voucher exclusivo de bebidas gratuitas 😊
Eis um exemplo de publicação de uma empresa do Reino Unido, a Horns Inn, que acumulou quase 10 000 fãs no Facebook.
O molho secreto: gamificação
Porque é que esta tática de fãs de topo funciona? A razão é simples: ela gamifica a sua presença social.
Todos nós adoramos um jogo e não há nada mais satisfatório do que estar no topo das tabelas de classificação de algo - especialmente quando os seus esforços são recompensados com um prémio genuinamente valioso.
A gamificação é simplesmente o processo de adicionar um elemento competitivo a uma tarefa. Quer se trate de uma corrida para obter o maior número de seguidores nas redes sociais, um número específico de gostos numa publicação ou ficar em primeiro lugar na tabela de vendas no trabalho, a gamificação visa o nosso desejo inato de sermos os melhores.
O resultado é mais competição e uma maior motivação para alcançar algo. É tão popular, de facto, que a gamificação é agora uma indústria e espera-se que valha cerca de 12 mil milhões de euros a nível mundial este ano.
Também é ótimo para o algoritmo
Há outra grande vantagem nesta forma de marketing no Facebook: alimenta o algoritmo.
Tal como qualquer algoritmo de rede social, o do Facebook é imprevisível, impossível de adivinhar e pode mudar a qualquer altura. Mas há um ponto em comum: a interação e o envolvimento com as suas publicações irão sempre ajudar o seu desempenho.
Quanto mais pessoas gostarem, partilharem e comentarem as suas publicações, mais o algoritmo do Facebook irá reparar em si. Por conseguinte, quanto mais encorajar a sua base de seguidores existente a participar, maior será a probabilidade de aparecer também nos feeds dos seus amigos.
Não há forma mais económica de aumentar o seu alcance no Facebook, e é muito melhor do que o buraco negro dos gastos com anúncios do Facebook. Certamente, elimina a necessidade de realizar qualquer forma de impulsionamento de publicações, que pode ser seriamente dispendioso e ineficaz quando exagerado.
O fator hiperlocal
Há outra coisa excelente sobre esta tática de fãs de topo para empresas de hotelaria. Uma vez que o seu prémio terá de ser reclamado no local, isso significa que os participantes e os vencedores serão quase de certeza hiperlocais.
Isto é linguagem de marketing para "clientes que estão à minha porta", e devem ser a fruta mais fácil de apanhar no Facebook.
O marketing hiperlocal é muito complicado noutras plataformas, mas a sua lista de fãs de topo no Facebook torna muito mais fácil visar essas pessoas e tirar mais delas da sombra.
Lembre-se: os habitantes locais que interagem mais frequentemente consigo têm mais probabilidades de ver as suas futuras mensagens e, por sua vez, os amigos deles também.
Nós adoramos hacks de marketing e temos a sensação de que este terá passado despercebido a muitos empresários. Por isso, chegou a altura de utilizar essa lista de fãs de topo e recompensá-los, porque isso significará coisas significativamente boas para a presença social do seu local e não custa mais do que o seu tempo.
