Se tem algum tipo de negócio de hotelaria, precisa de investir no marketing Horeca. Na verdade, a frase está escrita como HoReCa, que significa hotel, restaurante e catering. Por isso, é possível que também a veja escrita com uma capitalização estranha. É essencialmente uma forma inteligente de definir todos os esforços de marketing do sector.
Esta estratégia de marketing tem muito que se lhe diga. Ela engloba realmente tudo o que há para saber e fazer enquanto empresa. Se quer crescer e obter melhores lucros, é algo em que deve investir. Com a aprendizagem do Horeca, concentra-se num objetivo imediato e numa especialidade, em vez de se perder nos milhares de estratégias de marketing.
Neste guia, dar-lhe-emos todas as informações necessárias para compreender esta abordagem mais especializada. Prepare-se para definições, orientações orçamentais e ideias (que pode roubar). Será um profissional em menos de 10 minutos.
Qual é o significado de Horeca Marketing?
O significado de marketing de Horeca é apenas hotel, restaurante e catering. É fácil entender o seu foco na hospitalidade apenas a partir dessa sequência de três palavras, não é? Esse significado é ainda mais claramente retratado na sua verdadeira versão em maiúsculas (HoReCa).
Embora o sector da hotelaria seja um nicho no marketing, é certamente um grande nicho. Existem centenas de formas de comercializar um hotel ou um restaurante. Horeca abrange o conteúdo gerado pelo utilizador no Instagram para incentivar críticas positivas sobre a qualidade do produto. Trata-se, na verdade, de um termo abrangente, que aborda mais especificamente o ato de marketing para as próprias indústrias da hotelaria e da restauração.
Estas são apenas algumas das formas de utilizar o marketing ao estilo Horeca para atrair potenciais clientes:
- Marketing de anúncios no Facebook.
- Marketing por correio eletrónico.
- SMS marketing.
- Conteúdo pago do Instagram.
- Reels no Instagram, TikTok ou Facebook.
- Cartazes e painéis publicitários.
Quer seja para publicitar ideias de férias ou para vender cerveja num bar local, esta é a forma de abordar as vendas e o crescimento. É como um guia definitivo para o marketing de restaurantes ou para vender os seus quartos de hotel por uma noite. Ao reconhecer o nicho do sector, pode segmentar melhor os públicos e os clientes. Afinal, todos nós sabemos como é importante ter um cliente-alvo.
Porquê utilizar um Plano de Marketing Horeca?
É inegável a procura de serviços de hotelaria, mas é igualmente um mercado competitivo. É necessário utilizar um plano de marketing Horeca para se destacar da multidão. Este plano ajuda-o a definir um nicho para a sua abordagem, adaptando especificamente as estratégias aos seus clientes-alvo exactos.
Se quiser fazer marketing para um restaurante, provavelmente não vai querer seguir estratégias de uma loja de videojogos. Em vez disso, deve dirigir-se ao restaurante mais bem sucedido da cidade, não é verdade? A principal vantagem da estratégia é a eficiência. Está a ir diretamente para a opção mais eficaz.
Para além disso, obtém todas as vantagens normais de marketing. Existe uma grande variedade de estratégias que se adaptam a todos os tipos de orçamento de publicidade. Uma vez que Horeca é um termo abrangente, tem uma gama de opções gratuitas, económicas e premium.
Pode abrir uma conta Google My Business gratuitamente e começar a recolher críticas. Também pode pagar um preço modesto por anúncios no Facebook ou investir num freelancer de marketing por correio eletrónico. Tudo depende de si. Essa flexibilidade de custos é uma grande vantagem da utilização de uma abordagem inspirada no Horeca.
Existem também inúmeras oportunidades de crescimento e é uma forma fantástica de aumentar a fidelidade dos seus clientes. Uma vez que está a estabelecer uma ligação direta com eles, permite-lhe desenvolver rapidamente essas ligações. Pode utilizar coisas como boletins informativos por correio eletrónico a publicitar bebidas específicas ou mensagens SMS com descontos em cafés.
Até que ponto é útil para moldar as suas campanhas com detalhes de nicho? Em suma, se quer ter sucesso, este é o plano ideal para si.
3 ideias de marketing para o Horeca
É bom sermos práticos. Já estabelecemos que existem milhares de ideias de marketing para o Horeca. Vamos reduzir o leque de ideias e dar-lhe alguma matéria para reflexão. Estas são três ideias - sinta-se à vontade para as usar ou adaptar ao seu negócio.
1. Eventos presenciais
O marketing de eventos ao vivo é uma forma fantástica de publicitar a sua empresa. Leva as pessoas à sua porta, o que é meio caminho andado para as empresas de hotelaria. Uma vez que se dá às pessoas uma razão para visitarem a sua empresa, é uma oportunidade para criar uma relação. E isto para além das receitas que pode obter com a venda de bilhetes e de bebidas.
Os eventos são empreendimentos lucrativos. Tire o máximo partido do facto de ter tantos potenciais clientes num só local. Ter um sistema de conversão é vital para transformar visitantes em clientes recorrentes.
Um portal cativo é a solução perfeita para recolher os dados dos clientes em troca de acesso WiFi. Também pode organizar concursos ou sorteios para recolher endereços de correio eletrónico ou fidelizar os clientes para futuras visitas.
2. Programas de fidelização
Os programas de fidelização são óptimos para as empresas Horeca. Os clientes acumulam pontos em cada compra, que depois são contabilizados na sua conta. Podem trocar esses pontos por experiências ou artigos gratuitos.
Este facto não só motiva os clientes a continuar a visitá-lo, como também cria associações positivas. Os clientes começam a associar a sua empresa a um sentimento de entusiasmo, de realização e de mestria. As associações positivas à marca são muito poderosas para o sucesso a longo prazo.
Com os programas de fidelização, também é possível recolher dados de contacto - uma grande vantagem. Assim que tiver um endereço de correio eletrónico ou um número de telefone, pode enviar regularmente conteúdos de marketing. Tudo isto incentiva a repetição de compras e mais lucro. Bingo.
3. Carretéis
Os vídeos estão no centro de todo o conteúdo de marketing das redes sociais, por isso juntámo-los numa só categoria. Reels são vídeos curtos com conteúdo envolvente ou atraente. Muitas vezes, seguem tendências e incorporam narração de histórias, música, estética ou dança.
Não há nada mais fácil de vender através de imagens do que confortos hospitaleiros, comida ou bebida. Utilizar a tentação visual é definitivamente um caminho inteligente a seguir. Porque não exibir aquele delicioso hambúrguer com batatas fritas? Ou a confortável cama de dossel com vista para o campo?
Os carretéis têm como objetivo mostrar aos clientes exatamente o que poderiam ter, direta ou indiretamente, através de conteúdos de influenciadores. São emotivos e muito visuais, o que é ideal para a Horeca.
Google Marketing Horeca
O Google Marketing Horeca-style é ótimo se quiser utilizar uma abordagem inspirada em SEO. Fornece uma caixa de ferramentas de software diferente, como o Tag Manager, o Campaign Manager e o Google Analytics. O pão e a manteiga do Google Marketing são tudo o que está relacionado com blogues ou sítios Web. A ferramenta Google Analytics é especialmente venerada.
Os sítios Web e as publicações em blogues são uma excelente forma de redirecionar as pessoas que pesquisam questões comuns sobre a sua empresa. Por exemplo, direcionar alguém que procura um facto sobre pizzas para a sua pizzaria. Além disso, estabelece-o como um especialista no seu sector.
Facebook Marketing Horeca
O marketing no Facebook para as empresas do sector Horeca é uma excelente abordagem, uma vez que permite múltiplas estratégias. A plataforma da rede social é popular entre a população de meia-idade e tem um alcance internacional.
Pode utilizar carretéis, fotografias gerais, publicação de estados, publicidade em grupo e criação de redes. Iniciar uma página para obter visibilidade da marca é totalmente gratuito, pelo que não terá dificuldades em obter tração ou saídas criativas.
Uma vez que o Facebook também oferece publicações de "check-in" aos utilizadores, adapta-se bem às empresas de hotelaria. A plataforma também não estagnou, adaptando-se às tendências modernas para se concentrar no conteúdo de estilo de vídeo. Pode até pagar por anúncios através do Business Meta Suite. O melhor desses anúncios é que pode iniciar campanhas por apenas 5 dólares; é um preço incrivelmente razoável.
Percebe-se porque é que o Facebook é tão popular entre as empresas Horeca. A plataforma é uma forma de rede em linha e baseia-se fortemente na partilha de locais e imagens.
Orçamento para o Horeca Email Marketing
Fazer um orçamento para o e-mail marketing Horeca não é tão difícil como parece. Ao começar como uma pequena empresa, pode fazê-lo de forma totalmente independente e gratuita. Mas, como recomendação pessoal, sugerimos que invista num software, no mínimo. Vamos analisar a situação e ver se se enquadra nesta categoria.
O software de marketing por correio eletrónico custa a partir de apenas 15 dólares por mês e permite-lhe poupar imenso tempo. Como? Porque oferece funcionalidades como o envio em massa. O envio em massa envia milhares de e-mails com um clique, o que significa que não tem de enviar mensagens individuais aos clientes.
Muitas vezes, o software oferece modelos para que possa criar rapidamente mensagens de correio eletrónico eficazes que realmente atinjam os seus clientes. Se é novo no marketing por correio eletrónico, é uma excelente forma de obter alguma orientação e ajuda profissional! Não está a fazer tudo sozinho.
Também lhe dá um painel de análise, permitindo-lhe acompanhar os resultados e ajustar as estratégias conforme necessário. Isto acrescenta uma vantagem extra de eficiência. Só o facto de prestar muita atenção garante resultados mais rápidos. Ter tudo organizado num único local é uma enorme vantagem.
Mas e se tiver pouco tempo mas um orçamento mais generoso? Se quiser mesmo subcontratar tudo, pode contratar um profissional de marketing por correio eletrónico.
Os preços por hora variam entre 25 e 100 dólares ou mais. Se quiser 20 horas por semana, isso pode rapidamente tornar-se numa fatura dispendiosa e contínua. Se contratar profissionais de marketing, também será responsável por coisas como o pagamento de férias. Embora este seja - obviamente - dedutível nos impostos, vale a pena ponderar cuidadosamente.
FAQ
Antes de se apressar a começar, vale a pena recapitular o essencial. Estas são as perguntas mais frequentes com que se vai deparar. Memorize estas respostas.
O que é o marketing HoReCa?
O marketing HoReCa faz publicidade a tudo o que se relaciona com os sectores da hotelaria, restauração ou catering. Isto envolve tudo, desde hotéis a cafés e restaurantes e pubs. É um termo abrangente que incorpora todos os tipos de estratégias de marketing, incluindo as redes sociais e SMS. No entanto, em vez de adotar uma abordagem geral, centra-se em estratégias específicas do sector.
Quem são os clientes do HoReCa?
Os clientes do HoReCa podem ser senhoras idosas que visitam cafés numa terça-feira de manhã ou frequentam o bingo num bar. Ou podem ser jovens casais que reservam estadias em hotéis para o Dia dos Namorados. É totalmente flexível. HoReCa é a sigla de hospitality, restaurant, and catering (hotelaria, restauração e catering), dirigida a todos os que gostam destes sectores.
Beambox: Passos após a escolha de uma estratégia de marketing para o Horeca
O que deve fazer depois de escolher a melhor estratégia de marketing para o Horeca hoje? A resposta pode chocá-lo, mas está na altura de dar alguns passos para trás. Faça uma pequena inversão de marcha e considere se precisa de adquirir primeiro uma lista de contactos de marketing. Esta estratégia exigirá que tenha endereços de correio eletrónico ou números de telefone na manga?
Se assim for, é altura de ser criativo na recolha dos dados dos clientes para uma base de dados. Uma forma de o fazer é abrir um sistema de portal cativo (que discutimos anteriormente em relação ao marketing de eventos ao vivo).
Quando os clientes clicam na sua rede WiFi, esta bloqueia o acesso instantâneo. Em vez disso, leva-os para uma página Web pop-up que pede mais pormenores através de um formulário personalizável. Assim que os clientes aceitam e introduzem os dados, obtêm acesso total à rede WiFi. Em suma, você obtém contactos de marketing e eles obtêm uma ligação à Internet.
Como as empresas de hotelaria dependem de clientes presenciais, o marketing da Horeca prospera com portais cativos. Comece hoje mesmo a sua avaliação gratuita do Beambox e recolha contactos de marketing prontos para as suas novas estratégias.
