As mensagens de texto internacionais podem ser extremamente eficazes para os seus objectivos comerciais. No entanto, deve ter em conta alguns aspectos antes de começar.
Ao reunir as informações corretas, estará no bom caminho para enviar mensagens SMS para o estrangeiro. Vamos então ver como funciona e dar algumas dicas de otimização!
O que é uma mensagem de texto internacional?
Uma mensagem de texto internacional é enviada de um telemóvel para outro em países diferentes. É semelhante ao envio de uma mensagem de texto normal, mas implica a passagem de fronteiras internacionais.
Para enviar mensagens de texto para números internacionais ( mensagens individuais ou em massa), é normalmente necessário incluir o indicativo do país. Este código tem um símbolo + antes do número de telefone do destinatário.
Devido a esta comunicação transfronteiriça, a sua mensagem tem de passar por vários transportadores antes de chegar ao destinatário. Por conseguinte, pode implicar custos mais elevados do que uma mensagem de texto normal que envia a um amigo no mesmo país.
As mensagens de texto internacionais funcionam melhor quando as redes são compatíveis e os operadores têm acordos em vigor, garantindo uma comunicação sem problemas com os utilizadores activos.
Por vezes, podem ocorrer atrasos ou problemas devido ao encaminhamento. Mas, na maior parte dos casos, é uma forma fiável de comunicar através das fronteiras.
É possível enviar mensagens de texto internacionalmente?
Sim, é possível enviar mensagens de texto a nível internacional. Tal como referido, basta adicionar o indicativo do país antes do número de telefone do destinatário.
No entanto, a resposta à pergunta "É possível enviar mensagens de texto internacionalmente?"' também depende do seu operador móvel. A maioria das empresas oferece mensagens de texto internacionais, embora possam existir taxas adicionais consoante o seu plano.
Algumas operadoras permitem-lhe adicionar mensagens internacionais regulares ao seu plano, enquanto outras permitem-lhe pagar por mensagem.
Por exemplo, a Verizon cobra $0,25 por cada mensagem internacional que enviar. Mas lembre-se, este é apenas um operador. O montante exato que terá de pagar pode variar consoante as suas necessidades.
Em alternativa, pode utilizar uma aplicação de mensagens popular como o WhatsApp ou o Facebook Messenger para enviar mensagens internacionais gratuitas. Em vez de utilizar uma operadora móvel, é necessária uma ligação à Internet.
No entanto, isto não será uma boa ideia se estiver a enviar mensagens de texto comerciais internacionais. Os seus clientes podem não ter acesso à Internet quando lhes envia a mensagem. Se a virem mais tarde, poderão não estar tão dispostos a interagir com ela.
Assim, investir num serviço de marketing por SMS ou num sistema de gestão das relações com os clientes (CRM) seria mais eficaz neste caso.
Também pode enviar mensagens de texto internacionais gratuitas de um iPhone para outro através do iMessage. Mais uma vez, é necessária uma ligação à Internet, pelo que não tem qualquer custo.
Como enviar uma mensagem de texto internacional como empresa
Para enviar uma mensagem de texto internacional como empresa, comece por escolher um serviço de marketing de mensagens de texto. Afinal, é necessário manter os seus clientes envolvidos. Isto não será possível sem adequar o conteúdo das mensagens de texto à fase do percurso do cliente.
Os serviços de mensagens de texto internacionais oferecem-lhe funcionalidades como a automatização, a programação e a personalização para o ajudar a atingir este objetivo.
Em seguida, crie uma lista de contactos e adicione-lhe contactos internacionais. Mantenha uma lista de códigos de país à mão para o ajudar a adicionar o número correto.
Por último, é necessário determinar os requisitos específicos do país antes de enviar a mensagem de texto.
Requisitos para o envio de mensagens de texto internacionais
Neste momento, já deve saber que as mensagens de texto internacionais têm requisitos e regras de conformidade específicos. Poderá ter problemas legais se não cumprir estas regras, especialmente no caso de mensagens de texto comerciais. Ou a sua mensagem nunca chega ao destino depois de ser bloqueada.
Cumprir as diretrizes de SMS é a melhor forma de o evitar. Por exemplo, nos EUA, é necessário seguir a lei CAN-SPAM. Esta exige que evite conteúdos censuráveis ou enganadores, que dê aos clientes uma forma de optarem por não participar e que seja reconhecível.
Por outro lado, tem de cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) na Europa. Ao abrigo deste regulamento, tem de garantir que as suas mensagens são seguras e não prejudicam a privacidade dos seus clientes.
Além disso, muitos países, incluindo o Canadá e a Austrália, exigem que tenha em conta os fusos horários e que obtenha o consentimento dos clientes antes de lhes enviar mensagens de texto.
4 dicas para ter em mente antes de enviar mensagens internacionais
Agora que já conhece as mensagens de texto internacionais e os seus requisitos, vamos discutir quatro sugestões para otimizar as suas mensagens:
- Mantenha as coisas simples: Ao enviar um SMS, tem apenas 160 caracteres para transmitir a sua mensagem. Manter as coisas simples é a melhor forma de se manter dentro deste limite. Além disso, um texto destina-se a ser curto e simples.
- Ter em conta as diferenças culturais: Não faz sentido utilizar o inglês americano quando se envia uma mensagem de texto a alguém no Reino Unido. Por isso, escreva a sua mensagem de uma forma que seja do agrado do destinatário.
- Seja paciente: As mensagens internacionais podem demorar mais tempo a chegar ao destinatário. Por isso, seja paciente.
- Seja reconhecível: Os seus destinatários podem ignorar a sua mensagem se não o reconhecerem de imediato. Por isso, escolha um número de mensagem de texto internacional único para parecer fiável e reconhecível.
Perguntas frequentes sobre o envio global de mensagens de texto
Neste momento, já deve ter uma boa ideia de como funcionam as mensagens de texto internacionais. Vamos acrescentar um pouco mais de valor, respondendo a algumas perguntas frequentes.
Como posso enviar uma mensagem de texto internacional?
Pode enviar uma mensagem de texto internacional utilizando a sua operadora móvel, o serviço de marketing SMS ou a aplicação iMessage. Também pode utilizar um sistema de gestão de relações com clientes para enviar mensagens de texto comerciais.
Todos estes métodos requerem normalmente a introdução do indicativo do país e do número de telefone do destinatário. Não se esqueça de acrescentar o símbolo + no início.
O que são mensagens de texto internacionais?
As mensagens de texto internacionais limitam-se a enviar uma mensagem de texto normal para alguém noutro país.
As diferentes redes móveis encaminham a mensagem, o que por vezes resulta em taxas adicionais, dependendo do seu operador. De um modo geral, é o mesmo que enviar mensagens de texto localmente, mas para além das fronteiras.
É caro receber mensagens de texto internacionais?
Não, não custa dinheiro receber mensagens de texto internacionais. A maioria das operadoras de telemóvel não cobra pela receção de SMS, quer se trate de um número local ou internacional.
No entanto, podem ser aplicadas taxas adicionais para a receção de mensagens se estiver em roaming no estrangeiro.
Utilize as mensagens de texto globais para chegar a um público mais vasto
Uma vez que milhares de milhões de pessoas preferem o SMS, o envio de uma mensagem de texto internacional funciona a seu favor.
No entanto, é necessário ter em conta alguns aspectos, incluindo custos, fusos horários e diferenças culturais. Por isso, utilize as informações deste artigo como um guia e comece a enviar mensagens de texto aos clientes internacionais.
Começar uma nova campanha de marketing pode parecer complicado, mas a SMS é emocionante.
A plataforma WiFi do Beambox pode ajudar a recolher números através de portais cativos e a automatizar campanhas de marketing de texto. Além disso, obterá relatórios intuitivos que lhe dirão qual é o seu desempenho.
