Não seria conveniente se tudo estivesse disponível no retalho? Muitos pensariam que sim. Tornaria as compras e a procura de produtos mais fácil para os consumidores. O mesmo se passa com o WiFi retalhista.
O WiFi de retalho, também conhecido como WiFi na loja ou WiFi para convidados, é um serviço de Internet sem fios fornecido pelos retalhistas aos clientes. Este serviço melhora intencionalmente a experiência do cliente. Permite aos clientes navegar na Internet, consultar o seu correio eletrónico ou utilizar as redes sociais enquanto fazem compras ou jantam.
Porque é que as empresas fornecem WIFI aos hóspedes?
Nos últimos anos, os retalhistas têm sido rápidos a adotar a tecnologia WiFi para hóspedes. Porquê? Afinal de contas, proporciona uma série de benefícios tanto para a loja como para o cliente.
Para a loja, aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente. É também uma forma de obter dados valiosos sobre o comportamento e as preferências dos clientes.
Para o cliente, proporciona uma forma conveniente de se manter ligado enquanto faz compras ou janta. Também dá acesso a informações e recursos que podem ajudar nas decisões de compra.
Vejamos mais detalhadamente estas vantagens.
Campanhas de marketing personalizadas
Saber como os clientes tomam decisões permite às empresas retalhistas planear as suas campanhas de marketing. Também ajuda as empresas a melhorar a disposição da loja e a otimizar a seleção de produtos. O WiFi de retalho permitirá às empresas recolher dados valiosos sobre os hábitos e gostos dos clientes.
Por exemplo, os retalhistas podem acompanhar as áreas da loja onde os clientes passam mais tempo. Podem também discernir quais os produtos que atraem mais interesse dos clientes e quais as campanhas de marketing mais eficazes.
Estes dados podem identificar padrões e tendências no comportamento dos clientes. Os dados podem ajudar os retalhistas a tomar decisões mais informadas sobre a sua atividade.
O WiFi de retalho melhora a experiência do cliente
O WiFi de retalho pode ser utilizado para melhorar a experiência do cliente de várias formas. Por um lado, os retalhistas podem utilizá-lo para dar aos clientes acesso a promoções, descontos, informações sobre produtos e análises na loja.
As empresas também podem utilizar o WiFi no comércio retalhista para facilitar a realização de compras em linha e o check-out.
Além disso, os retalhistas podem utilizar o WiFi de retalho para proporcionar aos clientes uma melhor experiência na loja. Os clientes podem navegar na loja, encontrar produtos e obter recomendações utilizando aplicações móveis.
Como se pode ver, o WiFi no retalho é uma tecnologia valiosa. Traz uma série de benefícios tanto para os retalhistas como para os clientes. Pode ajudar os retalhistas a recolher dados valiosos sobre o comportamento dos clientes, a adaptar as campanhas de marketing e a melhorar a experiência na loja. Quanto aos clientes, pode proporcionar uma forma conveniente de se manterem ligados, acederem a informações e fazerem compras, tudo isto enquanto estão na loja.
É fácil ver mais retalhistas a adaptarem-se a uma tecnologia em constante evolução no futuro, principalmente porque cada vez mais clientes confiam nos seus dispositivos móveis.
Marketing de retalho WiFi
O marketing de retalho WiFi é a utilização de redes sem fios na loja como uma ferramenta de marketing e de envolvimento do cliente. Algumas das formas como os retalhistas podem utilizar o WiFi de retalho para marketing incluem:
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Recolha de dados de clientes: Tal como referido anteriormente, os retalhistas podem utilizar o WiFi para recolher dados sobre o comportamento e as preferências dos clientes. Os dados ajudam a planear campanhas de marketing.
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Proporcionar o acesso a promoções e descontos na loja: O acesso ao WiFi de retalho aproxima os clientes das promoções e descontos. Os retalhistas podem enviar notificações push para os dispositivos móveis dos clientes.
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Oferecer informações e análises de produtos: Os retalhistas podem utilizar o WiFi no comércio retalhista para fornecer acesso a informações e análises de produtos. Os clientes podem utilizar aplicações móveis para ler os códigos de barras dos produtos e visualizá-los.
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Melhorar a experiência na loja: Os retalhistas podem utilizar o WiFi de retalho para proporcionar aos clientes uma melhor experiência na loja. Os clientes podem navegar na loja, encontrar produtos e obter recomendações utilizando aplicações móveis.
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Facilitar as compras em linha: Os retalhistas podem utilizar o WiFi para o retalho para facilitar as compras em linha e o check-out. Isto poupa tempo e aumenta a conveniência.
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Ligar-se aos clientes: Os retalhistas podem utilizar o WiFi no retalho para se ligarem aos clientes através das redes sociais. Os retalhistas também podem utilizar o WiFi no retalho para enviar notificações ou inquéritos aos clientes e recolher o seu feedback.
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Criar programas de fidelização: Os retalhistas podem utilizar o WiFi de retalho para criar programas de fidelização. Isto inclui prémios ou descontos para os clientes que se ligam à rede WiFi da loja.
O marketing WiFi de retalho ajuda os retalhistas a recolher dados úteis. O marketing WiFi de retalho também ajuda as empresas a ligarem-se aos clientes e a melhorar a experiência na loja. Pode recolher dados para obter informações sobre o comportamento e as preferências dos clientes. Pode também facilitar o acesso a promoções e descontos na loja.
Outras formas são oferecer informações e análises dos produtos e melhorar a experiência na loja. Inclui também facilitar as compras em linha e estabelecer contacto com os clientes através das redes sociais.
8 Soluções WiFi para o sector retalhista
Os retalhistas que adoptam o marketing de retalho WiFi beneficiam ao melhorar a satisfação e a fidelização dos clientes. Fornece várias soluções que ajudam os proprietários de empresas de retalho a gerir as suas lojas.
Aqui estão as 8 soluções WiFi para retalho mais procuradas no mercado.
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Análise WiFi: As soluções de análise WiFi incluem a recolha de dados sobre o comportamento e as preferências dos clientes. Detecta quais os produtos que atraem mais atenção e quais os esforços de marketing mais bem sucedidos.
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Aplicações móveis: Tal como referido anteriormente, os retalhistas podem utilizar aplicações móveis para proporcionar aos clientes uma melhor experiência na loja. Os clientes podem utilizar as aplicações para navegar na loja, localizar produtos e receber sugestões.
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Quiosques ou tablets na loja: Os retalhistas podem utilizar quiosques na loja juntamente com WiFi de retalho. Os clientes podem obter informações e opiniões sobre os produtos através de aplicações de leitura de códigos de barras.
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Compras online e check-out: Os retalhistas podem oferecer um método conveniente para compras online e check-out através de WiFi de retalho. Isto pode ser conseguido ligando a rede WiFi da loja à plataforma de comércio eletrónico do retalhista.
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Integração com as redes sociais: Os retalhistas podem utilizar o WiFi de retalho para se ligarem aos clientes através das redes sociais. Os retalhistas podem utilizar o WiFi para o retalho para enviar notificações ou inquéritos aos clientes e recolher feedback.
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Programas de fidelização de clientes: Os retalhistas podem utilizar o WiFi no retalho para criar programas de fidelização de clientes. Por exemplo, os retalhistas podem oferecer recompensas ou descontos aos clientes que passem um determinado período de tempo na loja.
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Publicidade Wi-Fi: Os retalhistas podem utilizar a rede Wi-Fi para enviar anúncios direcionados aos clientes enquanto estes se encontram na loja. Isto permite que os retalhistas enviem aos clientes anúncios altamente relevantes, aumentando a probabilidade de conversão.
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Marketing de proximidade Wi-Fi: Os retalhistas podem utilizar o Wi-Fi de retalho para enviar notificações push aos clientes com base na localização. Isto permite que os retalhistas se dirijam aos clientes com ofertas altamente relevantes, aumentando a possibilidade de conversão.
Monitorização WiFi no comércio retalhista
O rastreio WiFi no retalho é uma tecnologia que os retalhistas utilizam para seguir os movimentos dos clientes enquanto estão ligados à rede WiFi. Os retalhistas podem utilizar estes dados para fins de marketing.
O software de análise WiFi ajuda a rastrear o WiFi de retalho. O software pode rastrear a localização dos dispositivos dos clientes à medida que eles se movem pela loja. Este software também pode rastrear as interações dos clientes com a rede WiFi da loja.
Os proprietários de empresas podem utilizar estes dados para identificar as áreas mais populares da loja. Isto também lhes dá uma ideia dos produtos mais procurados e das campanhas de marketing mais eficazes.
Os retalhistas também podem utilizar o rastreio WiFi para criar "mapas de calor". Os retalhistas podem agrupar os clientes e as áreas da loja onde estes passam a maior parte do tempo. Esta informação ajuda os proprietários das lojas a otimizar a disposição do piso e a colocação dos produtos.
O rastreio WiFi no retalho também é útil para enviar notificações push direcionadas aos clientes com base na sua localização dentro da loja. Isto permite aos retalhistas chegar aos clientes com ofertas altamente direcionadas e relevantes que podem aumentar as hipóteses de conversão.
Lista de fornecedores retalhistas de WiFi
Antes de obter WiFi de retalho, é útil conhecer os intervenientes no mercado e as soluções que oferecem. Os retalhistas devem avaliar as suas necessidades e escolher um fornecedor que melhor se adapte às suas exigências.
Assim, eis uma pequena lista de fornecedores de WIFi a retalho e dos produtos que oferecem.
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Cisco Meraki: A Cisco Meraki é uma empresa de TI gerida na nuvem que fornece soluções WiFi de retalho. As soluções da empresa incluem pontos de acesso sem fios, dispositivos de segurança e gestão de dispositivos móveis. As soluções WiFi de retalho da Cisco Meraki fornecem aos retalhistas uma rede sem fios escalável, segura e fácil de utilizar.
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Ruckus Wireless: A Ruckus Wireless da CommScope é um fornecedor de sistemas sem fios inteligentes para a Internet móvel. As soluções WiFi para retalho da Ruckus incluem pontos de acesso sem fios, controladores e software de gestão. As soluções da Ruckus fornecem aos retalhistas uma rede sem fios eficiente e fiável.
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Redes Aruba: A Aruba Networks é uma empresa da Hewlett Packard Enterprise. As soluções da Aruba incluem pontos de acesso sem fios, controladores e software de gestão. As suas soluções WiFi de retalho são também escaláveis, seguras e fáceis de utilizar.
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Extreme Networks: A Extreme Networks é um fornecedor de soluções de infra-estruturas de rede. O WiFi de retalho da Extreme permite que os clientes iniciem sessão da forma que entenderem. Estes adquirem dados demográficos valiosos com apenas alguns cliques. As soluções da Extreme são escaláveis, seguras e fáceis de utilizar.
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Fortinet: O acesso WiFi de retalho da Fortinet é ótimo para o escritório ou para o exterior. A Fortinet fornece WiFi rápido e fiável com tecnologias avançadas para dar aos utilizadores a flexibilidade de trabalhar onde quer que precisem.
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A Deep Blue WiFi Solutions fornece soluções de rede sem fio para ambientes comerciais e industriais. Os seus produtos incluem pontos de acesso sem fios, controladores e software de gestão. Podem ser personalizados para se adaptarem às necessidades específicas das empresas de retalho. Eles também oferecem serviços de instalação, suporte e manutenção.
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A Tanaza é uma empresa de software de gestão WiFi baseada na nuvem que fornece uma plataforma para gerir e monitorizar redes sem fios. Permite às empresas de retalho configurar e gerir facilmente vários pontos de acesso, criar portais para convidados e gerar análises e relatórios.
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A Cox Communications é uma empresa americana que oferece aos clientes uma gama de serviços de Internet, TV e telefone. Também oferece uma gama de soluções WiFi para empresas, incluindo hotspots WiFi e serviços WiFi geridos. As suas soluções WiFi empresariais incluem funcionalidades como o acesso de convidados, o início de sessão seguro e análises para ajudar as empresas a gerir as suas redes sem fios.
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GoZone WiFi é um fornecedor de soluções WiFi para empresas, incluindo hotspots WiFi e serviços WiFi geridos. Oferecem gestão e análise de redes baseadas na nuvem, acesso para convidados e opções de início de sessão seguro. A GoZone WiFi também fornece várias soluções para diferentes tipos de empresas, como hotéis, restaurantes, retalho e muito mais.
Estes são alguns dos fornecedores de WiFi de retalho mais conhecidos no mercado. Cada um deles tem os seus próprios pontos fortes e caraterísticas que satisfazem as diferentes necessidades e exigências dos retalhistas.
Aproveite o WiFi de retalho para fazer crescer o seu negócio agora
Como se pode ver, a tecnologia WiFi de retalho é uma ferramenta útil para beneficiar tanto os proprietários de empresas de retalho como os clientes. Encontrar um software de marketing WIFi de retalho que se adapte pode ajudá-lo a dimensionar as suas necessidades comerciais e a aumentar as suas receitas.
Para tirar partido do marketing de retalho WiFi, os proprietários de pequenas empresas precisam de várias caraterísticas de marketing. Precisam também de soluções empresariais que ajudem a acompanhar e registar o comportamento e as preferências dos clientes.
A solução de marketing digital WiFi da Beambox pode ajudá-lo a tirar o máximo partido das suas relações com os clientes. Pode obter avaliações, listas de contactos e informações dos seus clientes novos e fiéis através da sua rede WiFi para hóspedes.
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