Acolhimento de novos hóspedes: Melhores práticas para a sua primeira visita
O que são as Interações?
Boa pergunta! Vamos começar com o básico. Interactions é a nossa plataforma para enviar e-mails automáticos aos seus hóspedes, com base na forma como eles interagem com a sua marca.
Por exemplo...
- Enviar desejos de aniversário uma semana antes do aniversário dos convidados
- Recompense os clientes fiéis com um código promocional na sua 10ª visita
- Recuperar hóspedes perdidos que não visitam a empresa há algum tempo
O Beambox sabe quando os seus clientes estão a visitar o seu espaço, o que lhe permite criar campanhas de marketing altamente personalizadas que aumentam a fidelização.
Com a nossa nova biblioteca de modelos, o lançamento destas estratégias de marketing demora apenas alguns minutos. Ative facilmente estratégias pré-construídas para aumentar os negócios repetidos, com base em nossas percepções de trabalhar com milhares de marcas 🌎
Por que razão deve enviar um novo e-mail de convidado?
As primeiras impressões contam, e é por isso que o envio de um e-mail para os mais novos e os mais pequenos é uma óptima forma de estabelecer a lealdade do hóspede numa fase inicial da relação.
Os seus convidados também vão adorar. Esta não é a típica campanha de marketing, que é atirada para a caixa de spam com alguns cliques rápidos. Em vez disso, trata-se de um compromisso muito pessoal que é despoletado por uma visita ao seu local.
O que é que isso significa? Em termos simples, significa que pode esperar níveis mais elevados de envolvimento. A taxa média de abertura de e-mails é de cerca de 21%, mas os clientes da Beambox que utilizam este modelo têm uma taxa média de abertura de 43%.
São muitos olhos postos na sua marca e no seu negócio.
Com este modelo, os seus convidados receberão um e-mail algumas horas após a primeira visita ao seu espaço, desde que estejam inscritos no seu marketing e tenham um e-mail no seu perfil de convidado.
Testar um incentivo
A maioria das marcas usa o e-mail do novo hóspede para enviar um incentivo (pense nisso como um gancho 🎣) que dá ao hóspede uma boa razão para voltar ao seu local.
Não tem de o fazer, mas, com um envolvimento tão pessoal, é realmente uma oportunidade perfeita para maximizar a repetição de negócios utilizando um incentivo.
Eis algumas ideias...
- Um desconto apenas na sua próxima visita
- Uma inclusão no seu programa de fidelização
- Um código promocional para utilizar em qualquer altura no futuro
Um pequeno incentivo terá um grande impacto no valor do tempo de vida se o cliente se sentir reconhecido e apreciado. Não se esqueça de o experimentar!
Como utilizar o novo modelo de convidado
Com o nosso modelo Interaction, a configuração do seu novo e-mail de convidado demora apenas alguns minutos.
Utilize o vídeo no topo deste artigo para nos acompanhar ao longo do processo. Em alternativa, aqui estão os passos para começar com a sua Interação de aniversário...
- Comece por ir para "Interações" na sua navegação
- Clique em "Criar uma nova interação
- Selecione o novo modelo de convidado no menu de modelos
- Siga os passos da Interação!
Uma vez lançada, poderá acompanhar o sucesso da sua nova campanha de Interações em tempo real utilizando a funcionalidade de relatórios.
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