Brand Awareness Strategies: WiFi Marketing Solutions

O conhecimento da marca tem um impacto direto nas vendas. Os clientes querem comprar a uma marca que conhecem, de que gostam e em que confiam, pelo que é necessário melhorar o conhecimento geral da marca para aumentar as suas receitas.

Existem muitos métodos disponíveis que podem ajudar a aumentar o conhecimento da marca. As estratégias mais eficazes utilizam os dados dos clientes para orientar os seus esforços e criar campanhas de sensibilização para a marca que se ligam ao seu público.

Poderá estar a perguntar-se porque é que o marketing WiFi é tão útil para captar dados de clientes e melhorar o conhecimento da marca? Em termos simples, é mais provável que as pessoas lhe dêem as suas informações se oferecer algo em troca.

O Beambox fornece uma solução de marketing WiFi mutuamente benéfica, na qual os seus clientes obtêm acesso WiFi gratuito e você recolhe sem esforço os dados dos clientes, que pode utilizar e analisar para aumentar a notoriedade da marca.

Did you know that over 50% of customers spend more in places with free WiFi? The more customers interact with your brand, the more likely they will remember you. And the better their experience, the more positive their impression of you will be.

Iniciar o contacto

Quando um cliente inicia sessão no seu WiFi utilizando o Beambox, pode escolher as informações que são necessárias. É preferível que as informações sejam curtas e simples. Por exemplo, se pretender contactar os seus clientes apenas por correio eletrónico, não será necessário que estes introduzam os seus números de telefone para aceder à Internet.

Deve saber que os clientes (72% dos adultos nos EUA) preferem a comunicação por correio eletrónico. Esta preferência pode dever-se, em parte, ao facto de este método lhes permitir controlar as mensagens que vêem e quando as vêem.

O marketing WiFi da Beambox permite-lhe aumentar a sua base de dados. E a sua base de dados em crescimento dá-lhe acesso às pessoas que visitaram o seu estabelecimento e permitir-lhe-á contactá-las com comunicações oportunas e bem elaboradas, o que ajudará a melhorar o conhecimento da sua marca.

Comunicação

É bom saber que o reconhecimento da marca não acontece de um dia para o outro. Por exemplo, os clientes podem não se lembrar da sua marca depois de visitarem o seu negócio ou de verem a marca da sua empresa quando iniciam sessão no seu WiFi gratuito.

Research shows that it generally takes between 5 and 7 interactions for a customer to recognize your brand.

Para melhorar o conhecimento da sua marca, é necessário aumentar a exposição do cliente para ajudar as pessoas a reconhecerem e se familiarizarem com a sua empresa. Pode utilizar os dados que recolhe com o Beambox para aumentar as interações e garantir que as pessoas se tornam cada vez mais conscientes da sua marca.

Utilizar dados para programar a comunicação

Com o marketing WiFi do Beambox, pode optar por incluir uma pergunta sobre datas de nascimento (ou aniversários) no formulário necessário para obter acesso WiFi gratuito. O Beambox pode ajudá-lo a transformar estes dados em reconhecimento positivo da marca através de mensagens de correio eletrónico enviadas para felicitar os seus clientes pelo seu aniversário. Pode até mesmo adoçar o negócio com uma oferta especial ou um desconto para os ajudar a aproveitar o seu dia.

Além disso, é improvável que você obtenha muita interação dos clientes enquanto eles estão se conectando ao seu WiFi gratuito. Mas, uma vez que tenha as suas informações de contacto, pode contactá-los numa data posterior, quando tiverem tempo e interesse em interagir.

Ligação WiFi automática

O Beambox pode ajudá-lo a configurar o seu sistema para registar automaticamente os clientes no seu WiFi quando estes estiverem ao alcance. O Beambox recolherá e analisará automaticamente estes dados para o ajudar a compreender quais os clientes habituais, quanto tempo passam em cada local, que ofertas resgatam e se os clientes não regressaram.

A sua empresa pode utilizar estes dados para criar uma campanha de contacto mais eficaz. Por exemplo, pode querer enviar uma oferta aos clientes que não voltaram a visitar a loja para os atrair de novo. Além disso, pode ajustar as mensagens de correio eletrónico ou as ofertas que envia para que os clientes se sintam mais atraídos. A personalização da sua campanha ajudá-lo-á a obter melhores resultados porque aumenta a visibilidade e melhora as impressões sobre a sua empresa.

Redes sociais

There is no escaping the prevalence of social media in today’s society. Recent studies suggest that over 50% of a brand’s reputation comes from online sociability.

Pode utilizar as redes sociais para aumentar a visibilidade e manter-se presente aos olhos dos seus clientes. Pode utilizar a solução de marketing WiFi do Beambox para captar as informações dos clientes nas redes sociais durante o início de sessão.

É útil saber que a maioria das pessoas opta por iniciar sessão através de um formulário quando acede a uma rede Wi-Fi gratuita. Muitas pessoas desconfiam das plataformas de redes sociais como o Facebook depois de violações de dados como o escândalo Cambridge Analytics.

Pode continuar a fornecer as suas informações se os clientes optarem por não iniciar sessão através das redes sociais (e muitas pessoas não o fazem). Pode até querer seduzi-los com uma publicação particularmente relevante, talvez uma oferta ou um evento, durante o processo de início de sessão WiFi.

Personalização

Beambox knows that personalization matters, both to businesses and consumers. Studies show that 80% of US customers want messages from companies to be personalized. Details like this help make your customers feel like individuals, not just numbers.

É mais provável que as pessoas leiam e actuem se a comunicação for personalizada para elas. A personalização pode assumir várias formas. Por exemplo, pode significar incluir o nome da pessoa num e-mail ou contactá-la por SMS porque esse é o seu método de comunicação preferido.

Quanto mais personalizar o seu marketing, maior será a probabilidade de as pessoas interagirem e agirem, e mais positiva será a impressão que terão da sua empresa. Uma vez despertado o interesse do cliente, é possível ganhar sua confiança e, eventualmente, conquistar um cliente fiel. Tudo isto começa com os dados dos clientes, que o Beambox ajuda a personalizar e a recolher.

Comentários de clientes

53% of customers read reviews online before they buy. Beambox can help prompt customers to review your business with a Review Automator. This can help you get more 5-star reviews and help spread brand awareness beyond your current customer base.

Quando uma pessoa está a navegar na Internet para encontrar algo, por exemplo, um restaurante ou café numa área específica, é mais provável que veja a sua empresa e a considere fiável se tiver muitas críticas positivas.

Tem de cuidar da reputação da sua marca. Não quer que uma avaliação negativa seja a primeira coisa que os seus clientes vêem da sua marca online. O Beambox pode ajudar a automatizar a publicação de avaliações de 5 estrelas e a redirecionar as menos positivas.

Mova as pessoas ao longo do funil de conhecimento da marca

Embora a maioria tenha como objetivo melhorar as vendas e o ROI com o conhecimento da marca, isso não acontece automaticamente.

Antes de começar a ver uma diferença nas vendas, terá primeiro de ajudar os clientes a reconhecer e a recordar a sua marca. Assim que conhecerem a sua marca, pode começar a ganhar o seu interesse e a incentivá-los a agir.

O Beambox ajuda-o a utilizar métricas de dados e dados demográficos para direcionar os clientes e aumentar o seu desejo pelos seus produtos ou serviços.

Experimente o Beambox hoje mesmo

Se estiver interessado em captar dados de clientes e utilizá-los para incentivar o interesse pela sua marca, deve experimentar a Beambox.

A plataforma de marketing WiFi da Beambox é fácil de configurar e utilizar. Ajuda-o a obter as informações sobre os dados dos clientes necessárias para aumentar a notoriedade da sua marca.

Pode até experimentar o Beambox gratuitamente para ver se é a solução ideal para si. Oferecemos um período experimental mais longo (30 dias) para o ajudar a decidir se esta é a solução de marketing WiFi perfeita.

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O que é que se segue?

Agora que já tem o seu marketing WiFi organizado, porque não dar o próximo passo e ler o nosso:

• Guia de marketing SMS para pequenas empresas
• Dicas para criar a mensagem SMS perfeita
• Comparação do marketing por SMS e por correio eletrónico -Descubra qual é o mais barato e o mais eficaz.