Estratégias de Brand Awareness | Soluções de Marketing WiFi

O conhecimento da marca tem um impacto direto nas vendas. Os clientes querem comprar a uma marca que conhecem, de que gostam e em que confiam, pelo que é necessário melhorar o conhecimento geral da marca para aumentar as suas receitas.

Existem muitos métodos disponíveis que podem ajudar a aumentar o conhecimento da marca. As estratégias mais eficazes utilizam os dados dos clientes para orientar os seus esforços e criar campanhas de sensibilização para a marca que se ligam ao seu público.

Poderá estar a perguntar-se porque é que o marketing WiFi é tão útil para captar dados de clientes e melhorar o conhecimento da marca? Em termos simples, é mais provável que as pessoas lhe dêem as suas informações se oferecer algo em troca.

O Beambox fornece uma solução de marketing WiFi mutuamente benéfica, na qual os seus clientes obtêm acesso WiFi gratuito e você recolhe sem esforço os dados dos clientes, que pode utilizar e analisar para aumentar a notoriedade da marca.

Sabia que mais de 50% dos clientes gastam mais em locais com WiFi gratuito? Quanto mais os clientes interagirem com a sua marca, maior será a probabilidade de se lembrarem de si. E quanto melhor for a sua experiência, mais positiva será a impressão que terão de si.

Iniciar o contacto

Quando um cliente inicia sessão no seu WiFi utilizando o Beambox, pode escolher as informações que são necessárias. É preferível que as informações sejam curtas e simples. Por exemplo, se pretender contactar os seus clientes apenas por correio eletrónico, não será necessário que estes introduzam os seus números de telefone para aceder à Internet.

Deve saber que os clientes (72% dos adultos nos EUA) preferem a comunicação por correio eletrónico. Esta preferência pode dever-se, em parte, ao facto de este método lhes permitir controlar as mensagens que vêem e quando as vêem.

O marketing WiFi da Beambox permite-lhe aumentar a sua base de dados. E a sua base de dados em crescimento dá-lhe acesso às pessoas que visitaram o seu estabelecimento e permitir-lhe-á contactá-las com comunicações oportunas e bem elaboradas, o que ajudará a melhorar o conhecimento da sua marca.

Comunicação

É bom saber que o reconhecimento da marca não acontece de um dia para o outro. Por exemplo, os clientes podem não se lembrar da sua marca depois de visitarem o seu negócio ou de verem a marca da sua empresa quando iniciam sessão no seu WiFi gratuito.

Os estudos mostram que, geralmente, são necessárias entre 5 e 7 interações para que um cliente reconheça a sua marca.

Para melhorar o conhecimento da sua marca, é necessário aumentar a exposição do cliente para ajudar as pessoas a reconhecerem e se familiarizarem com a sua empresa. Pode utilizar os dados que recolhe com o Beambox para aumentar as interações e garantir que as pessoas se tornam cada vez mais conscientes da sua marca.

Utilizar dados para programar a comunicação

Com o marketing WiFi do Beambox, pode optar por incluir uma pergunta sobre datas de nascimento (ou aniversários) no formulário necessário para obter acesso WiFi gratuito. O Beambox pode ajudá-lo a transformar estes dados em reconhecimento positivo da marca através de mensagens de correio eletrónico enviadas para felicitar os seus clientes pelo seu aniversário. Pode até mesmo adoçar o negócio com uma oferta especial ou um desconto para os ajudar a aproveitar o seu dia.

Além disso, é improvável que você obtenha muita interação dos clientes enquanto eles estão se conectando ao seu WiFi gratuito. Mas, uma vez que tenha as suas informações de contacto, pode contactá-los numa data posterior, quando tiverem tempo e interesse em interagir.

Ligação WiFi automática

O Beambox pode ajudá-lo a configurar o seu sistema para registar automaticamente os clientes no seu WiFi quando estes estiverem ao alcance. O Beambox recolherá e analisará automaticamente estes dados para o ajudar a compreender quais os clientes habituais, quanto tempo passam em cada local, que ofertas resgatam e se os clientes não regressaram.

A sua empresa pode utilizar estes dados para criar uma campanha de contacto mais eficaz. Por exemplo, pode querer enviar uma oferta aos clientes que não voltaram a visitar a loja para os atrair de novo. Além disso, pode ajustar as mensagens de correio eletrónico ou as ofertas que envia para que os clientes se sintam mais atraídos. A personalização da sua campanha ajudá-lo-á a obter melhores resultados porque aumenta a visibilidade e melhora as impressões sobre a sua empresa.

Redes sociais

Não há como escapar à prevalência das redes sociais na sociedade atual. Estudos recentes sugerem que mais de 50% da reputação de uma marca provém da sociabilidade em linha.

Pode utilizar as redes sociais para aumentar a visibilidade e manter-se presente aos olhos dos seus clientes. Pode utilizar a solução de marketing WiFi do Beambox para captar as informações dos clientes nas redes sociais durante o início de sessão.

É útil saber que a maioria das pessoas opta por iniciar sessão através de um formulário quando acede a uma rede Wi-Fi gratuita. Muitas pessoas desconfiam das plataformas de redes sociais como o Facebook depois de violações de dados como o escândalo Cambridge Analytics.

Pode continuar a fornecer as suas informações se os clientes optarem por não iniciar sessão através das redes sociais (e muitas pessoas não o fazem). Pode até querer seduzi-los com uma publicação particularmente relevante, talvez uma oferta ou um evento, durante o processo de início de sessão WiFi.

Personalização

O Beambox sabe que a personalização é importante, tanto para as empresas como para os consumidores. Estudos mostram que 80% dos clientes norte-americanos querem que as mensagens das empresas sejam personalizadas. Detalhes como este ajudam a fazer com que os seus clientes se sintam como indivíduos e não apenas como números.

É mais provável que as pessoas leiam e actuem se a comunicação for personalizada para elas. A personalização pode assumir várias formas. Por exemplo, pode significar incluir o nome da pessoa num e-mail ou contactá-la por SMS porque esse é o seu método de comunicação preferido.

Quanto mais personalizar o seu marketing, maior será a probabilidade de as pessoas interagirem e agirem, e mais positiva será a impressão que terão da sua empresa. Uma vez despertado o interesse do cliente, é possível ganhar sua confiança e, eventualmente, conquistar um cliente fiel. Tudo isto começa com os dados dos clientes, que o Beambox ajuda a personalizar e a recolher.

Comentários de clientes

53% dos clientes lêem comentários online antes de comprar. O Beambox pode ajudar a incentivar os clientes a avaliarem a sua empresa através de um Automatismo de Avaliações. Isto pode ajudá-lo a obter mais avaliações de 5 estrelas e a divulgar a marca para além da sua atual base de clientes.

Quando uma pessoa está a navegar na Internet para encontrar algo, por exemplo, um restaurante ou café numa área específica, é mais provável que veja a sua empresa e a considere fiável se tiver muitas críticas positivas.

Tem de cuidar da reputação da sua marca. Não quer que uma avaliação negativa seja a primeira coisa que os seus clientes vêem da sua marca online. O Beambox pode ajudar a automatizar a publicação de avaliações de 5 estrelas e a redirecionar as menos positivas.

Mova as pessoas ao longo do funil de conhecimento da marca

Embora a maioria tenha como objetivo melhorar as vendas e o ROI com o conhecimento da marca, isso não acontece automaticamente.

Antes de começar a ver uma diferença nas vendas, terá primeiro de ajudar os clientes a reconhecer e a recordar a sua marca. Assim que conhecerem a sua marca, pode começar a ganhar o seu interesse e a incentivá-los a agir.

O Beambox ajuda-o a utilizar métricas de dados e dados demográficos para direcionar os clientes e aumentar o seu desejo pelos seus produtos ou serviços.

Experimente o Beambox hoje mesmo

Se estiver interessado em captar dados de clientes e utilizá-los para incentivar o interesse pela sua marca, deve experimentar a Beambox.

A plataforma de marketing WiFi da Beambox é fácil de configurar e utilizar. Ajuda-o a obter as informações sobre os dados dos clientes necessárias para aumentar a notoriedade da sua marca.

Pode até experimentar o Beambox gratuitamente para ver se é a solução ideal para si. Oferecemos um período experimental mais longo (30 dias) para o ajudar a decidir se esta é a solução de marketing WiFi perfeita.

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O que é que se segue?

Agora que já tem o seu marketing WiFi organizado, porque não dar o próximo passo e ler o nosso:

• Guia de marketing SMS para pequenas empresas
• Dicas para criar a mensagem SMS perfeita
• Comparação do marketing por SMS e por correio eletrónico -Descubra qual é o mais barato e o mais eficaz.