Metas de marketing por correio eletrónico: Objectivos para o sucesso

Definir um objetivo é um passo fundamental para o sucesso em qualquer empreendimento, incluindo campanhas de e-mail. Os objectivos de marketing por e-mail são uma ferramenta poderosa que pode simplificar as operações da sua empresa e maximizar as suas hipóteses de sucesso.

O envio de e-mails é facilmente o formato mais experimentado e testado do marketing digital baseado em contactos. No entanto, é fácil preocupar-se com pormenores complexos - como tipos de correio eletrónico, redação de conteúdos, programação e obtenção de listas de correio eletrónico. Quer envie e-mails B2B ou newsletters de programas de fidelização aos clientes, ter objectivos ajuda. Apenas ajuda a melhorar a sua clareza geral.

Neste guia, vamos mostrar-lhe como pode incluir a definição de objectivos para garantir campanhas de marketing por e-mail mais eficazes. Prepare-se para uma abundância de definições para solidificar a sua verdadeira compreensão desta estratégia. Mas também temos benefícios, exemplos e passos práticos a seguir. Será um perito em pouco tempo; há um bom objetivo para si!

O que é o marketing por correio eletrónico?

Uma estratégia de marketing por correio eletrónico é um processo de contactar pessoas com informações de marketing. Normalmente, requer o envio de mensagens de correio eletrónico através de software como o Gmail ou o Outlook, sendo o conteúdo escrito por si ou subcontratado. Muitas empresas combinam estas plataformas de correio eletrónico normais com outras ferramentas de marketing, utilizando funcionalidades adicionais como o envio em massa ou a análise de destinatários.

Em resumo, porém, o principal objetivo do marketing por correio eletrónico é chegar continuamente a clientes passados e potenciais. A estratégia visa estabelecer ligações, reter e promover o envolvimento. Há muitas formas de atingir estes objectivos "gerais", incluindo a utilização de vários tipos de correio eletrónico. Pode utilizar:

• Boletins informativos por correio eletrónico para estabelecer ligações e fidelizar os clientes através de actualizações conversacionais e personalizadas
• Mensagens electrónicas promocionais para aumentar a sensibilização para as vendas e impulsionar as compras e, por conseguinte, o lucro
• Os e-mails transaccionais criam confiança nas relações com os clientes, assegurando-lhes a sua legitimidade e o facto de ter recebido as suas encomendas.
• Os pedidos de feedback limitam as críticas negativas em linha e incentivam as conversas nos dois sentidos, permitindo-lhe melhorar a experiência do cliente.
• E-mails sobre carrinhos abandonados para aumentar a sua taxa de conversão e reduzir o lucro perdido
• E-mails de boas-vindas para começar com o pé direito e criar uma relação imediata
• E-mails de aniversário personalizados para melhorar a sua relação com os clientes
• Convites para eventos para investir no marketing de eventos e promover ligações lucrativas

Como pode ver, existem muitas formas de marketing por correio eletrónico que as empresas podem utilizar. Depende realmente do grau de criatividade e rigor com que se pretende ser.

Também ninguém quer uma caixa de entrada a transbordar de e-mails. Para além dos tipos funcionais (deve automatizar os e-mails transaccionais e de boas-vindas para que funcionem como um relógio), mantenha a qualidade da correspondência acima da quantidade.

Preste também especial atenção às linhas de assunto. 35% dos destinatários decidem se abrem ou não o correio apenas com base neste fragmento.

Como definir objectivos de marketing por e-mail: 4 passos a dar

Ao definir metas e objectivos de marketing por correio eletrónico, pode ser difícil identificar exatamente o que se pretende alcançar. Não é tão simples como dizer: "Bem, quero que o meu programa de fidelização seja irresistível".

Em vez disso, deve dividi-lo em etapas tangíveis. É necessário saber como definir os objectivos do marketing por correio eletrónico.

1. Faça uma tempestade de ideias sobre o seu cenário ideal

O brainstorming é vital, pois quer que o céu seja o seu limite. E se quer um potencial sem limites, precisa de ser criativo.

Deixe as ideias fluírem. Pretende um programa de fidelização que impulsione mais compras? Ou e-mails promocionais que incentivem as pessoas a registarem-se para terem acesso à pré-venda? Escreva tudo sem julgamento durante pelo menos 15 minutos ou mais.

2. Divida-o em etapas acionáveis

Se a primeira etapa é um mundo de sonho, a magia acontece na segunda etapa. Seja prático agora, dividindo um ou dois dos seus "cenários ideais" em etapas práticas.

Por exemplo, qual é a percentagem de vendas ou o número exato que pretende para um programa de fidelização que impulsiona as compras? Se for, digamos, 20% das vendas totais provenientes do seu programa, pode precisar de dois e-mails promocionais por semana. E desses dois e-mails promocionais, qual a taxa de conversão necessária para atingir essa marca de 20%?

Muito rapidamente, terá uma estrutura para saber exatamente o que precisa de fazer para obter os resultados desejados.

3. Dê-lhe um prazo

Sem um período de tempo, a maioria das pessoas sente-se desmotivada. Mantenha-se realista (ninguém prospera com uma ilusão total), mas mantenha uma ligeira pressão sobre si próprio.

Dentro desse período de tempo, defina as tarefas que vai fazer e quando, para que possa manter-se no caminho certo.

4. Analisar os seus resultados

Não vale a pena fazer todo este trabalho e depois deixar os seus resultados a flutuar no vazio. É necessário acompanhar os seus KPIs de marketing por correio eletrónico. Estatísticas como a taxa de cliques, a taxa de abertura e as percentagens gerais de envolvimento com o e-mail ajudam muito.

Ao conhecê-las, pode fazer as alterações específicas necessárias para obter melhores resultados e manter-se no caminho certo.

Por falar em ser específico, já ouviu falar de objectivos SMART? Se não, aguarde pela próxima secção. Este acrónimo pode ajudá-lo a definir esses objectivos de forma ainda mais eficaz.

O que são objectivos SMART de marketing por correio eletrónico?

Os objectivos SMART do marketing por e-mail são uma forma de atingir melhor os seus objectivos. Trata-se de criar objectivos mais claros que são mais fáceis de manter e medir. O acrónimo é uma ferramenta popular em todos os sectores e estratégias, incluindo os esforços de marketing por e-mail.

Eis o que significa:

• S: Específico
• M: Mensurável
• A: Atingível
• R: Relevante
• T: Com limite de tempo

Usar o SMART significa que não se diz: "Quero aumentar a minha lista de correio eletrónico". Em vez disso, diz: "Quero aumentar a minha lista de correio eletrónico em 50 subscritores até 1 de janeiro, utilizando o marketing WiFi".

Está a ver como isto é específico, mensurável, atingível, relevante e limitado no tempo? Optar por aumentar uma lista de e-mails é altamente relevante para uma estratégia de marketing por e-mail. É mensurável porque pode contá-los e atingível porque já tem um método - neste caso, o marketing WiFi. É também específico, uma vez que indicou um número exato de subscritores que gostaria de aumentar.

A utilização do SMART para moldar a formulação e a conceção dos seus objectivos ajuda a mantê-los realistas e realizáveis. Numa equipa, garante que todos estão na mesma página e ajuda a comunicação. E, mesmo a nível individual, aumenta a probabilidade de o seguir até ao fim (e, esperemos, de o conseguir).

3 Benefícios psicológicos da definição de objectivos

Mesmo sendo uma pequena empresa que pretende obter benefícios do marketing por correio eletrónico, notará uma mudança positiva através da definição de objectivos. A simples definição de objectivos tem benefícios psicológicos colossais. Reforça toda a sua abordagem à sua estratégia e optimiza a sua campanha.

Um dos maiores erros é não definir objectivos para as campanhas de marketing por correio eletrónico. Não o faça. Aqui estão as três razões psicológicas pelas quais deve definir alguns objectivos o mais rapidamente possível.

1. Aumenta a motivação

Ter um objetivo cria um sentido de urgência e ajuda a orientar o seu esforço. Ninguém está sempre 100% motivado, mas a existência de objectivos claros facilita a sua presença de forma fiável. O facto de já ter um plano de ação para os seus esforços significa que tem de trabalhar menos nos dias mais difíceis.

Também o mantém inspirado, uma vez que tem em mente uma visão mais alargada. Ter esse sentido de aspiração é incrivelmente útil para cumprir os seus planos.

Ao aumentar a motivação através de objectivos, aumentamos a probabilidade de aquilo que desejamos acontecer. Este é um dos principais benefícios psicológicos da definição de objectivos.

2. O processo de acompanhamento proporciona um reforço positivo

Uma grande vantagem é o facto de o acompanhamento do progresso proporcionar um reforço positivo. Encoraja-o de uma forma que uma plataforma de marketing por correio eletrónico nunca poderia fazer, e isso é valioso. Está a receber um feedback constante sobre as melhorias, o que é muito importante! Toda a gente gosta de medir os passos em direção a um grande objetivo.

Psicologicamente, aprendemos melhor com este tipo de reforço positivo. Ajuda-nos a sentirmo-nos confiantes e a correr riscos para sairmos das nossas zonas de conforto. Também estimula o pensamento positivo, conduzindo a uma mentalidade mais saudável em geral.

3. Mantém-no na realidade

O outro lado é que a definição de objectivos mantém-no firmemente enraizado na realidade. Se sair do radar, estará ciente dos objectivos não atingidos. Ter esses objectivos significa que tem de prestar contas se não aparecer. Vê claramente o resultado da sua falta de esforço e ação.

É claro que pode ser útil como feedback se se encontrar nesta situação. Provavelmente, isso significa que os seus passos não eram suficientemente concretos e que os seus "porquês" não eram assim tão convincentes. Divida os seus passos para atingir o seu objetivo e indique com precisão como e quando irá concluir cada um deles.

Além disso, anote as razões pelas quais se interessa por estes objectivos. Por exemplo, um maior número de subscritores de correio eletrónico aumentará os lucros? Porque é que a sua empresa beneficiaria com esse aumento de ganhos - a que é que atribuiria esses fundos?

3 exemplos de objectivos para o marketing por correio eletrónico

Prometemos-lhe que iríamos ser práticos, por isso aqui vai. Uma das melhores formas de aprender a definir objectivos é olhar para as outras pessoas. Saber o que se pode tentar melhorar é útil, especialmente se ainda se está na fase inicial.

Por isso, vamos abordar alguns dos melhores exemplos de marketing por correio eletrónico. Aqui estão três; sinta-se à vontade para os utilizar ou adaptar.

1. Aumentar o número de subscritores de correio eletrónico

Esta é uma das mais importantes. Quanto mais subscritores tiver, maiores serão as suas hipóteses de conseguir um melhor envolvimento. Deve ter sempre como objetivo construir uma comunidade, concentrando-se na relação e na escala.

Dependendo dos seus prazos e métodos, existem algumas formas de incorporar o aumento de subscritores num objetivo. É assim que pode desenvolver e aperfeiçoar este objetivo específico:

1. Aumente o número de subscritores em * em * tempo.
2. Aumente os seus subscritores em * num período de tempo de * utilizando o método *.
3. Aumente os seus subscritores em * num período de tempo de *, utilizando o método * para o conseguir.

Por exemplo:

O meu objetivo é aumentar os meus assinantes em 150 destinatários em dois meses utilizando o marketing WiFi, aumentando os lucros em 5%.

2. Aumente o envolvimento do seu e-mail

Outro objetivo popular é aumentar o envolvimento do correio eletrónico. Uma distinção importante é o tipo de envolvimento em que se quer concentrar. É a taxa de abertura? Taxa de conversão? A escolha é sua.

Em seguida, defina o seu objetivo de envolvimento utilizando o processo abaixo, bastando para isso introduzir os seus dados.

1. Aumentar o meu * por * montante em * tempo.
2. Aumentar o meu * em * num * período de tempo utilizando o método *.
3. Aumentar o meu * em * num período de tempo de *, utilizando o método * para atingir *.

Por exemplo:

Vou aumentar a minha taxa de abertura em 20% num mês, optimizando as linhas de assunto para conseguir uma melhor visibilidade.

3. Enviar mais mensagens de correio eletrónico

Outro objetivo extremamente importante é o envio efetivo de conteúdos de marketing. A última coisa que qualquer estratégia precisa é de uma programação inconsistente e, pior ainda, de uma total falta de e-mails enviados.

Felizmente, esta é uma solução fácil; pode até utilizar um software de automatização de correio eletrónico para começar mais rapidamente. E aqui está como desenvolver a fraseologia do seu objetivo:

1. Aumentar o número de e-mails enviados em * quantidade em * quantidade de tempo.
2. Aumentar os e-mails enviados por * em * tempo utilizando o método *.
3. Aumentar o número de mensagens de correio eletrónico enviadas por * num período de tempo de *, utilizando o método * para o conseguir.

Por exemplo:

No próximo mês, aumentarei em duas vezes por semana o número de mensagens de correio eletrónico enviadas. Para o efeito, utilizarei modelos assistidos por IA para aumentar o envolvimento dos clientes.

Como recolher endereços de correio eletrónico para atingir os seus objectivos

É essencial manter este guia acessível aos profissionais de marketing por e-mail principiantes, por isso, antes de terminarmos, que tal recolher endereços de e-mail? É fantástico falar sobre o envio de mais e-mails, mas como é que se obtêm os endereços?

Pode convidar as pessoas a aderir a programas de fidelidade ou a fazer sorteios para incentivar as inscrições. É útil adicionar opções de subscrição para coisas como notificações de reabastecimento de produtos ou mesmo oportunidades de acesso a pré-venda. Pode recolher endereços de correio eletrónico organizando eventos com bilhetes e solicitando dados de contacto para reencaminhar as confirmações. E sim, as confirmações de encomendas e os recibos opcionais, em geral, são uma boa forma de obter um ou dois endereços.

No entanto, o método mais eficaz é o marketing WiFi, que envolve a utilização de portais cativos para barrar temporariamente o acesso de convidados à sua rede.

Em vez disso, o hóspede que clica para aderir ao seu WiFi acciona uma página pop-up. Esta página contém um formulário concebido por si, no qual o hóspede deve introduzir os dados solicitados para prosseguir com êxito. E, adivinhou, pode pedir endereços de correio eletrónico. O hóspede obtém acesso à Internet e você obtém outro endereço de correio eletrónico para a sua lista.

Toda a gente quer WiFi, por isso é uma forma infalível de ganhar destinatários. Se gere um negócio presencial, recomendamos a utilização de um portal cativo WiFi. É um ótimo complemento para a sua estratégia de marketing por e-mail.

Beambox: Escolher estratégias de WiFi fortes

Se quiser ter sucesso com os seus objectivos de e-mail, tem de ter uma forte estratégia WiFi por detrás de si. Como já estabelecemos, é uma forma eficaz de aumentar a sua lista de correio eletrónico. Ter um controlo extra sobre quem se junta à sua Internet e o custo para eles é um truque útil na sua manga.

Para formar uma forte estratégia de marketing WiFi, é necessário um local presencial e uma rede WiFi pré-existente. Os próximos passos são encontrar um software que forneça um sistema de portal cativo, de preferência incluindo detalhes e análises personalizados. Num mundo ideal, solicite uma demonstração ou subscreva um sistema de teste gratuito; isto permite-lhe "mergulhar o dedo do pé". Depois, active os portais cativos nas definições do seu router e comece a trabalhar!

É chocante a rapidez com que os contactos se podem acumular utilizando este método, especialmente se tiver muito tráfego pedonal. Lembre-se apenas de automatizar a organização de todos os endereços de correio eletrónico; caso contrário, acabará por ficar sobrecarregado. A maioria dos softwares sincroniza estes detalhes numa enorme base de dados a que pode aceder em qualquer altura.

Aqui na Beambox, podemos ajudar. Dispomos de um software WiFi tudo-em-um que inclui um sistema de portal cativo personalizável. Isto significa que pode ajustar o portal para recolher todos os endereços de correio eletrónico de que necessita.

Comece hoje a sua avaliação gratuita da Beambox e atinja os seus objectivos de marketing por correio eletrónico com uma grande quantidade de contactos!