Tipos de marketing de retalho: Definição, métodos e exemplos

Quando tem uma empresa em funcionamento, o seu público-alvo interage consigo através de vários meios. Podem visitá-lo fisicamente na primeira vez e fazer uma encomenda no seu sítio Web na segunda. É por isso que os proprietários investem em diferentes tipos de marketing de retalho em vez de confiarem apenas num.

Mesmo que ainda não tenha uma loja online, as pessoas esperam que esteja, pelo menos, ativo nas redes sociais. Elas vão querer ver as suas actualizações e interagir consigo antes de visitar a sua loja para comprar.

Para além disso, ter uma presença forte em todas as frentes cria consciência de marca, consistência e confiança. Tudo isto faz parte do marketing de retalho.

Por isso, se quer saber onde investir o seu dinheiro e os seus esforços, veio ao sítio certo.

Vamos começar pelo básico: O que é o marketing de retalho?

Antes de abordarmos os tipos de marketing de retalho, comecemos por compreender os seus princípios básicos. O marketing de retalho consiste em divulgar o seu produto e gerar vendas para o mesmo. Considere-o parte das suas operações de retalho. Mas porque é que é tão importante quando se pode simplesmente imprimir brochuras e distribuí-las ao domicílio?

Bem, como já foi referido, o seu público de clientes está em locais diferentes. Além disso, nem toda a gente quer ver os mesmos tipos de anúncios.

Algumas pessoas, especialmente as gerações mais velhas, vão querer promoções mais tradicionais. Em contrapartida, a comunidade moderna irá procurá-lo nas redes sociais ou no Google para encontrar as suas críticas.

Depois, há também um grupo de pessoas que examina tudo, desde anúncios de TV a destaques no Instagram, antes de tomar uma decisão. É por isso que não se pode simplesmente investir numa única área de marketing e ficar por aí.

Mas há alguns elementos que deve conhecer antes de começar a publicitar o seu negócio de venda a retalho.

Estes são os 4P do marketing retalhista: produto, preço, local e promoção. Vamos discuti-los em pormenor.

Em primeiro lugar, é necessário ter um produto pronto. O que é que venderia sem este passo?

A segunda é o preço, que pode ser decisivo para o sucesso ou fracasso da promoção, dependendo do público a que se dirige. Por conseguinte, deve pesquisar o orçamento do seu perfil de cliente, os concorrentes e os regulamentos governamentais para definir a sua estratégia de preços.

Depois, deve dizer ao seu público onde podem encontrar o produto. As pessoas devem saber se o está a vender na sua loja, online ou em lojas de terceiros.

E, por último, deve decidir como vai promover o seu produto. O que é que incluiria no anúncio para incentivar os clientes a comprarem-no? Quando tiver estas quatro questões resolvidas, está pronto para começar a promover.

Quais são os diferentes tipos de marketing de retalho?

Estudos revelaram que 73% dos consumidores retalhistas preferem utilizar uma combinação de diferentes canais.

Não se limitam a ver um único anúncio e saltam para fazer uma compra. Passarão um bom tempo a pesquisar a sua loja. Farão comparações e avaliarão a sua reputação antes de lhe comprarem.

Durante este longo percurso, deve utilizar diferentes estratégias de marketing para orientar as suas decisões. Mas como é que o vai fazer se se limitar a um só canal? Então, aqui estão os cinco tipos de marketing de retalho em que deve investir.

Lembre-se, no entanto, de acompanhar os seus resultados utilizando métricas de retalho adequadas que lhe digam o que está a funcionar.

A que utiliza nas suas lojas físicas

A exposição de material promocional no interior das lojas é uma das práticas mais comuns entre os retalhistas. Quando os clientes entram no local, os descontos e as actividades promocionais incitam-nos a comprar mais coisas e a aumentar o tempo de permanência. Eis alguns exemplos de marketing de loja.

Em primeiro lugar, pode criar um pacote de produtos para vender a um preço com desconto. Os artigos do pacote devem complementar-se uns aos outros.

Por exemplo, suponhamos que tem uma loja de roupa. Tem muitas opções, como criar um pacote de três t-shirts. Ou oferecer um acessório para a cabeça em cada compra.

Em segundo lugar, organize concursos e jogos na sua loja. Não tem de ser algo dispendioso. Um simples jogo de tabuleiro é suficiente. Decida os prémios para os vencedores e veja as suas vendas aumentarem drasticamente. Mas não se esqueça de colocar sinais sobre este jogo para que as pessoas saibam o que esperar.

Em terceiro lugar, pode apresentar os seus produtos e anúncios na sinalização digital. É uma excelente forma de partilhar actualizações sobre a sua marca. Além disso, pode torná-la interactiva para envolver os clientes e melhorar a sua experiência de compra.

Por último, considere a possibilidade de oferecer amostras grátis dos seus produtos. Isto já é bastante comum em lojas de cosméticos como a The Body Shop.

Mas não é necessário ser um grande nome no mercado para tirar partido da amostragem. Quando as pessoas testam os seus produtos e gostam do que oferece, estarão mais dispostas a fazer uma compra.

Aquele que faz chegar a palavra às massas

Por mais avançado que seja o mundo, o marketing tradicional de retalho nunca morrerá.

Ainda há uma maioria de pessoas que prefere ver anúncios na televisão, nos jornais e em todos os meios tradicionais. Isso deve-se ao facto de confiarem nessas fontes. Por isso, não se pode ignorar este tipo de marketing.

Além disso, é uma forma cómoda de passar a palavra às massas. Muitas pessoas vão ver o seu anúncio e, mesmo que metade delas se converta, o seu investimento valerá a pena. Nas plataformas de redes sociais, os seus anúncios estão à mercê dos algoritmos.

Não há garantia de que o seu público-alvo veja as suas promoções, a menos que esteja a pagar por elas, claro.

Mas com o marketing tradicional, ninguém sente falta de um grande cartaz ou de uma brochura na sua entrada. Assim, eis como utilizar este tipo de marketing de retalho.

Comece por imprimir panfletos e distribuí-los às pessoas que passam pela sua loja. Além disso, mantenha-os à mão na própria loja para os poder promover junto dos visitantes.

Além disso, invista em sinalética e outdoors, porque continuam a ser uma das melhores formas de atrair muitos olhares. Mas aqui, o seu anúncio deve valer a pena ser lido, por isso certifique-se de que o seu conteúdo e as suas ofertas são suficientemente bons.

Depois, há a opção de anúncios na rádio e na televisão. O envio de correio direto também faz parte do marketing tradicional.

Embora este tipo de marketing seja mais dispendioso do que outros, traz um enorme retorno.

Aquele que utiliza meios digitais

Uma discussão sobre promoções de retalho nunca pode estar completa sem mencionar os vários tipos de campanhas de marketing digital. A publicação de conteúdos em plataformas de redes sociais e a apresentação de anúncios para atingir um público mais vasto fazem parte do processo.

Além disso, deve envolver-se com os seus clientes e criar uma comunidade. Acredite ou não, isso faz mais marketing do que os anúncios.

Também pode organizar concursos nas redes sociais, programas de fidelização e brindes. Deste modo, o seu produto chegará às pessoas e incentivá-las-á a comprá-lo.

Além disso, pode criar lojas no Facebook e no Instagram para permitir que as pessoas façam encomendas aí.

Mas o marketing digital não termina nas redes sociais. Também pode utilizar o marketing por correio eletrónico para o comércio a retalho, que lhe permite enviar ofertas personalizadas diretamente para as caixas de entrada dos seus clientes.

Desta forma, aumentam as hipóteses de verem o anúncio e de agirem de acordo com a promoção. Mas se o seu correio eletrónico não captar a atenção das pessoas, não terá qualquer utilidade.

Crie imagens e vídeos de qualidade do seu produto e lembre-se de ser transparente. Os potenciais clientes querem relacionar-se com as marcas, e contar-lhes a sua história através de meios digitais é a melhor forma.

No entanto, não envie e-mails sem segmentar os seus clientes. Desta forma, poderá saber o que cada grupo gosta e enviar-lhes sugestões que vão ao encontro do seu gosto. O resultado? As suas vendas vão aumentar num instante.

Por último, não se esqueça do SEO, que pode tornar o seu sítio Web mais visível nos resultados de pesquisa. Pode também investir no Google Ads, uma vez que muitos clientes pesquisam marcas nesse site.

Aquele que usa métodos não convencionais

Se o marketing tradicional e as redes sociais parecem ser um investimento demasiado grande, pode investir no marketing de guerrilha. É mais económico e utiliza ideias criativas para promover produtos. O elemento surpresa é o principal.

Também se pode pensar nisto como um golpe publicitário, uma vez que utiliza formas inventivas em vez de anúncios convencionais. Quando as pessoas descobrem estes anúncios, partilham a sua admiração com outras pessoas, o que funciona como propaganda boca a boca.

Vamos discutir algumas opções para implementar o marketing de guerrilha.

1. Mascotes: Criar uma personagem única para distribuir anúncios é uma das técnicas de marketing de guerrilha mais antigas e mais comuns.
2. Marketing de guerrilha ao ar livre: Outra ideia é colocar algo extraordinário em locais públicos, ao ar livre. A Bounty conseguiu-o com perfeita precisão na sua campanha "Big Skills". Apresentou um gelado gigante a derreter no passeio com um cartaz a publicitar as suas toalhas de papel. O anúncio promovia as qualidades absorventes das toalhas.
3. Marketing de guerrilha em espaços fechados: Como o nome sugere, neste caso, coloca-se materiais criativos em espaços fechados, como grandes armazéns. No entanto, é preciso ter cuidado neste cenário. Peça autorização e cumpra todos os regulamentos.
4. Emboscada em evento: É quando se interrompe um evento público, como concertos, festivais, etc., para promover o seu produto. Por vezes, as empresas não pedem autorização para estas acções. Se está a planear seguir este caminho, certifique-se de que os organizadores do evento têm uma mente aberta e não se zangam. No entanto, não interrompa ambientes profissionais.
5. Marketing de Guerrilha Experiencial: Este pode ocorrer em qualquer ambiente e envolve o público. A Coca-Cola é o exemplo perfeito disto. Numa universidade, colocaram uma máquina de venda automática que dizia: "Abraça-me". O truque consistia no facto de a máquina só aceitar abraços como moeda. Isto surpreendeu os estudantes e encorajou-os a experimentar por si próprios.

Aquele em que os outros promovem os seus produtos

O último é o marketing de influenciadores, em que envolve pessoas com muitos seguidores para promover os seus produtos. Este tipo de marketing de retalho funciona muito bem porque as pessoas que seguem estes influenciadores confiam neles.

Quando recomendarem o seu produto no seu perfil, isso servirá de testemunho de que o dinheiro vale a pena. Assim, mais pessoas começarão a comprar de você. Veja como criar uma estratégia de marketing de retalho de influenciadores.

Comece por pesquisar pessoas que promovam os tipos de produtos que vende. Por exemplo, se vende artigos de decoração para a casa, escolha um influenciador cujo perfil se concentre nestes produtos.

Isto é muito importante porque há a possibilidade de rejeitarem a sua proposta e terá de voltar a pesquisar.

Além disso, os seus seguidores não vão confiar nessa promoção em particular, uma vez que seria inesperada. Além disso, não se limite a escolher influenciadores com um grande número de seguidores. Procure aqueles que são capazes de fazer vendas para as marcas.

Quando tiver uma lista de influenciadores relacionados, envie-lhes uma mensagem a sugerir uma colaboração. Dê-lhes os pormenores do seu produto e ofereça um incentivo.

Agora, nem sempre é necessário dar dinheiro como incentivo. Pode optar por dar-lhes uma oferta de desconto. Por exemplo, dê-lhes um desconto de 20% sempre que fizerem uma compra. Mas é uma boa ideia deixar claro que só incentivará se eles conseguirem efetuar vendas.

No entanto, não os suborne para que forneçam informações erradas sobre os seus produtos e enganem os seus seguidores. Isso não só será mau para a sua reputação e vendas, como também será mau para eles.

Leve o seu marketing de retalho para o próximo nível com estas práticas recomendadas

O marketing de retalho não é difícil, mas também não se trata apenas de afixar alguns cartazes e letreiros. As pessoas devem conhecer, sentir e confiar na sua marca.

Isso não será possível sem investir em vários tipos de marketing de retalho. Uma combinação de marketing tradicional, marketing digital, marketing de influência, marketing de guerrilha e marketing na loja é o caminho a seguir!

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