Qualquer pessoa do sector da hotelaria sabe que as redes sem fios são uma parte importante da experiência dos hóspedes. Só nos restaurantes, 74% dos clientes querem WiFi. Imagine-se as estatísticas para os hotéis onde os hóspedes pernoitam. As soluções de rede WiFi para empresas de hotelaria tornaram-se uma necessidade. É uma necessidade total!
Neste guia, vamos apresentar-lhe como lançar o seu negócio de hotelaria através do WiFi. Mas vamos também baixar o tom e decifrar o básico; porquê preocupar-se com o WiFi? Como é que a sua importância varia para hotéis, restaurantes e bares? Continue a ler para saber os factos que precisa de saber!
Porquê escolher soluções de rede WiFi para hotelaria?
O marketing na Internet para o sector hoteleiro é vital para a sobrevivência da empresa. Numa época em que a satisfação dos hóspedes depende de uma rede WiFi forte, é necessário estar no topo da sua estratégia. Isto é especialmente verdade se quiser sobreviver num mercado saturado como o da hotelaria.
O WiFi para hotelaria é também uma área bastante específica, razão pela qual a subcontratação pode ser útil. Em vez de tratar de tudo sozinho, pode utilizar um software que automatiza grande parte dos processos. Isto elimina o stress da auto-gestão e da monitorização dos sistemas de segurança. E, no fundo, simplifica todo o processo.
As soluções de rede WiFi para hotelaria tornam a sua vida mais fácil e as interações com os clientes mais gratificantes. Perfeito.
A importância do WiFi para os hotéis
Imaginemos os hóspedes mais típicos de um hotel. Eles querem comer, dormir, fazer turismo e navegar na Internet. Quando chegam à receção, se não tocar no assunto, pode apostar que vão pedir uma palavra-passe para o WiFi.
Faz sentido; ficam mais tempo e querem planear actividades e transmitir filmes. O WiFi para hotéis é vital.
As soluções de rede sem fios para o sector da hotelaria e restauração não se destinam apenas a mantê-los satisfeitos (imagine a cara deles se dissesse que não). Trata-se de tirar o máximo partido dessa oportunidade. Na indústria hoteleira, é necessária uma reputação para atrair novos clientes e retenção para manter os actuais. É necessário criar relações e fazê-lo rapidamente.
As soluções WiFi para hotéis mantêm os seus hóspedes ligados aos seus entes queridos, e você liga-se a eles. Pode recolher os seus dados de contacto através de um sistema de portal cativo para futuros fins de marketing. Por exemplo, pode pedir endereços de correio eletrónico em troca de acesso imediato à Internet. Pode depois utilizá-los em futuras campanhas de marketing por correio eletrónico.
Dar prioridade ao WiFi do hotel ajuda a manter os hóspedes, satisfaz as expectativas actuais e permite-lhe investir em marketing.
A importância do WiFi para restaurantes e cafés
Embora os hóspedes permaneçam menos tempo nos restaurantes e cafés do que nos hotéis, isso não significa que não queiram WiFi. A Internet para hóspedes é muito importante para os proprietários de restaurantes e cafés.
Há muitas razões para os clientes quererem WiFi, incluindo a utilização das redes sociais nos seus dispositivos móveis ou mesmo o trabalho à distância. Algumas pessoas também utilizam os seus telemóveis como uma muleta social quando jantam sozinhas. É uma óptima maneira de deixar os clientes mais confortáveis.
É claro que, tal como o WiFi dos hotéis, a oferta de Internet no sector alimentar também ajuda imenso no marketing. Permite-lhe criar portais cativos e recolher informações valiosas para futuras campanhas.
A importância do WiFi para os bares
As soluções WiFi para a hotelaria não se limitam à comida e às estadias em hotéis; os bares também são um sector importante. Os bares têm tudo a ver com diversão e com a promoção da ligação social - por isso, qual o melhor sítio para oferecer Internet gratuita? Quando se gere um local onde se bebe e se festeja, permitir que as pessoas naveguem nos seus dispositivos sem fios é inteligente.
Significa que podem encontrar os seus amigos mais facilmente e manterem-se seguros. Significa também que é provável que apareça em muito marketing orgânico. Todos sabemos que as pessoas embriagadas gostam de fazer spam nas histórias das redes sociais! De todos os estabelecimentos hoteleiros, os bares são os que têm mais potencial para obter marketing orgânico através do WiFi.
O mesmo se aplica aos portais cativos; pode instalar software para recolher dados dos hóspedes. É uma situação em que todos ganham: Os clientes têm uma melhor experiência e você obtém perspectivas de marketing.
Identificar os melhores fornecedores de WiFi para hotelaria
Para identificar os melhores fornecedores de WiFi para hotelaria, é necessário restringir a sua pesquisa a empresas de software especializadas. A indústria hoteleira é vasta, com muitas áreas diferentes de especialização, o que um bom software reflecte nas suas caraterísticas. A escolha do melhor fornecedor depende do facto de se pretender um WiFi de hotel ou uma solução de restaurante.
Eis quatro passos a seguir para identificar um "bom":
- Analise os planos de subscrição e procure obter a maior flexibilidade possível. Inicialmente, pretende "namorar" diferentes opções de software, pelo que qualquer coisa como demonstrações ou testes gratuitos é perfeita.
- Analise as caraterísticas que cada um oferece e decida até que ponto serão úteis.
- Se tiver falta de pessoal ou de tempo, considere possíveis funcionalidades de automatização. Estas irão revolucionar a sua experiência ao reduzir o volume de trabalho humano.
- Verifique as avaliações e verifique-as minuciosamente - mesmo que a subscrição tenha um compromisso mínimo.
Como dar os primeiros passos - Como um sistema WiFi para um pequeno hotel
Como pequena empresa, pode ser assustador embarcar no mundo das soluções de rede sem fios. Felizmente, existem alguns passos muito fáceis que pode seguir. Não importa se pretende soluções de Internet para uma mega cadeia de bares ou para um sistema WiFi de um pequeno hotel. Estes três passos são ideais para pequenas ou grandes empresas:
1. Avalie o seu cenário atual
Este não é um passo que deva ser ultrapassado à pressa. Já tem WiFi? Ou quer começar do zero com uma empresa em fase de arranque? Está a abrir uma rede WiFi existente a convidados?
É importante avaliar os seus objectivos, a sua posição atual e o seu propósito.
Em seguida, analise o seu orçamento e faça-o com honestidade. É muito fácil passar ao lado dos números, mas saltar a matemática não o vai ajudar em nada nesta situação. Antes de avançar para a pesquisa, deve saber aproximadamente quanto dinheiro pode gastar no projeto.
Também deve ter objectivos claros e não negociáveis. Por exemplo, pretende recolher endereços de correio eletrónico para uma estratégia de marketing por correio eletrónico para lançar um programa de fidelização. Esta clareza ajudará nas comparações de funcionalidades mais tarde.
2. Pesquisar o mercado
Navegar no mercado é inevitável e uma parte divertida do processo. Nesta altura, tem uma lista útil de informações para o ajudar:
- Orçamento
- Objectivos
- Caraterísticas ideais
Estes três pontos de ouro devem ser a sua estratégia de medição à medida que avança. Se ajudar, anote fisicamente como cada software se comporta em relação a cada um destes três pontos. Também deve considerar o seguinte:
- Comentários
- Opções para demonstrações ou testes gratuitos
Quando encontrar a que mais lhe agrada, dê-lhe um "período experimental" inicial. Pode ser um período de um mês definido pelo software ou definido mentalmente por si.
3. Otimizar e rever conforme necessário
O WiFi nem sempre é uma viagem tranquila; o mesmo se aplica ao seu software. Após o período experimental designado, dê tempo para otimizar e rever. Nesta fase, certifique-se de que também está a recolher e a armazenar corretamente os dados dos clientes.
Esta é também uma boa altura para rever a saúde geral do seu WiFi. Verifique se existem pontos mortos e aplique boosters e extensores, se necessário.
Beambox: Deixe o WiFi trabalhar para si
O segredo é deixar que o WiFi trabalhe para si. Há tanto poder na oferta de serviços de Internet no sector da hotelaria, por isso, porque não o faria? E, através do software, elimina-se todo o trabalho árduo e o poder do cérebro, criando um processo inteligente.
Os portais cativos são a base da maior parte do software, actuando como uma barricada temporária para quem tenta ligar-se. Em vez de permitir a entrada imediata, é apresentado um formulário numa página Web. Os convidados só têm de introduzir os dados que decidir pedir para prosseguir.
Na Beambox, oferecemos essa solução de portal cativo e somos especializados no sector da hotelaria.
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