Soluções WiFi para hotéis: Encontrar o WiFi perfeito

Toda a gente na indústria hoteleira sabe a importância de um WiFi de excelência. Quando os hóspedes entram no seu hotel, esperam todo o conforto de estar em casa e muito mais. E o WiFi faz parte disso. O único problema é que não está apenas a fornecer para um, mas potencialmente para centenas. É aí que as soluções WiFi para hotéis podem ser um salva-vidas.

A última coisa que quer é comprometer a qualidade do seu WiFi só porque está a atrair um grande número de hóspedes. Ao gerir um hotel, deve saber que o seu WiFi cobrirá todas as suas instalações sem pontos mortos.

Tem de ser suficientemente potente para fornecer ligações de alta velocidade a todos os seus convidados. Se está a pesquisar soluções, provavelmente já sabe que se trata de uma tarefa difícil.

Neste guia, vamos explicar-lhe tudo o que é essencial. Ficará a saber por que razão deve investir no seu WiFi enquanto hotel, as soluções WiFi mais populares e onde os portais cativos podem ajudar. Ficará a par de tudo num instante.

As 3 principais razões para investir em WiFi

Há muitas razões pelas quais uma solução WiFi de hotel pode beneficiar o seu negócio. Há as coisas óbvias, como melhorar a experiência do cliente, mas há outras coisas a considerar.

Por exemplo, sabia que o WiFi do seu hotel pode ajudar à expansão e ao crescimento do seu negócio?

Nesta secção, explicaremos exatamente porque deve investir no WiFi do seu hotel.

1. Permite o marketing orgânico

Oferecer uma rede WiFi de grande qualidade permite aos seus clientes interagir com a sua empresa em linha. Permite-lhes utilizar as redes sociais, actualizando as suas histórias com fotografias artísticas que impressionam os amigos enquanto publicitam a sua empresa.

Tudo isto é marketing orgânico, ou seja, marketing que não é organizado por si. A vantagem é que é mais autêntico e os outros clientes recebem um apoio de confiança da sua empresa. A oferta de WiFi é uma óptima forma de promover o marketing orgânico e o envolvimento em linha.

Pode encorajá-lo ainda mais oferecendo áreas fotogénicas e deixando avisos "marque-nos" nas redes sociais do seu hotel.

2. Limita a carga de trabalho do pessoal

A oferta de WiFi limita a carga de trabalho do seu pessoal. Acaba com as intermináveis perguntas sobre o WiFi quando se tem um processo de início de sessão claro. Pode utilizar códigos QR e portais cativos com redes claramente designadas para ultrapassar esta barreira inicial. Depois, todo o processo WiFi é independente; os hóspedes podem tratar de tudo sem pessoal.

Da mesma forma, ao oferecer um excelente WiFi, elimina a maioria das questões do tipo concierge, como excursões e questões de transporte. É ótimo oferecer orientação para proporcionar uma estadia luxuosa e útil.

No entanto, ao eliminar todas as perguntas básicas a que o Google responde facilmente, a sua equipa tem mais tempo para as grandes questões. Trata-se de libertar o seu tempo.

3. Cria lealdade

O WiFi do hotel também pode criar lealdade. Normalmente, isto é feito através da oferta de um sistema de portal cativo (mais sobre isso em breve) e do pedido de endereços de correio eletrónico. Depois, pode direcionar os seus clientes através de marketing por correio eletrónico para continuar uma relação com eles após a sua estadia.

Esta correspondência contínua é óptima para fidelizar os clientes. Também pode utilizar o WiFi do seu hotel para colocar o seu pé na porta - abrindo-a.

Adicionar portais cativos à solução WiFi do seu hotel

Adicionar um portal cativo à solução WiFi do seu hotel é uma forma fantástica de construir relações a longo prazo com os hóspedes do hotel. Um portal cativo interrompe o acesso imediato à Internet e solicita que os hóspedes preencham primeiro um formulário de uma página Web.

É uma forma de manter a relação com o cliente muito depois de este ter efectuado o check-out, incentivando-o a regressar com e-mails promocionais. Para além disso, temos três bónus adicionais a considerar na utilização de portais cativos.

1. Segurança WiFi

O WiFi seguro é uma necessidade absoluta; a adição de um portal cativo pode preencher essa caixa. A página do seu portal pode incluir qualquer coisa, desde acordos de Termos e Condições até CAPTCHAs. É uma óptima forma de reforçar a sua solução WiFi existente e de a tornar mais segura para os hóspedes.

2. Reputação do hotel

Utilizando o seu portal cativo, pode solicitar o envolvimento online através de avaliações para construir uma melhor reputação. Por exemplo, pode pedir aos hóspedes que o avaliem no TripAdvisor ou no Google. Quanto mais críticas positivas conseguir obter, melhor será a sua reputação.

Por isso, ofereça um serviço e uma experiência excelentes e peça comentários através do seu portal cativo.

3. Permite o marketing

Isto é semelhante ao que mencionámos inicialmente: os portais cativos permitem o marketing futuro. Permitem-lhe recolher dados como números de telefone e endereços de correio eletrónico para futuras campanhas. Isto é ótimo para o crescimento a longo prazo.

3 soluções populares de WiFi para hotéis

Ufa. Já falámos de muita coisa hoje e já está no bom caminho para perceber porque é que o WiFi dos hotéis é tão importante. É definitivamente altura de sermos práticos, por isso aqui está uma solução para os problemas mais comuns dos hotéis. Estas são as três soluções WiFi de hotel para melhorar o WiFi do hotel imediatamente.

1. Para WiFi lento ou pontos mortos

Quando estiver a lutar contra uma WiFi lenta ou pontos mortos, deve procurar extensores WiFi e Mesh WiFi. Os hotéis são notoriamente difíceis de ter uma WiFi rápida, uma vez que atravessar paredes e portas torna as ligações mais lentas. Até mesmo a existência de vários andares atrapalha o funcionamento do seu precioso WiFi.

Os extensores WiFi, os repetidores e o Mesh WiFi aumentam o seu sinal espalhando dispositivos e nós adicionais pelo seu hotel. Pense nisso como um jogo de dominós WiFi do hotel.

2. Para WiFi que converte clientes

As soluções sem fios para hotéis também convertem clientes, pelo que deve pesquisar coisas como portais cativos. Um portal cativo recolhe dados dos seus hóspedes quando estes tentam aceder ao seu WiFi. Por conseguinte, é excelente para o ajudar a manter-se em contacto a longo prazo e a converter clientes pontuais em clientes fiéis.

Pode pedir endereços de correio eletrónico em troca de WiFi e campanhas de marketing por correio eletrónico. Por exemplo, pode enviar descontos para aniversários e férias.

3. Quando o seu WiFi não é seguro

Pretende que cada dispositivo cliente esteja seguro quando utiliza a rede WiFi do seu hotel. Pode utilizar soluções como portais cativos e software de segurança para tornar a sua rede WiFi mais segura para utilização dos hóspedes.

Isto também é ótimo para criar confiança na sua marca, uma vez que pretende que os hóspedes o vejam como legítimo e fiável.

Beambox: Proporcionando-lhe o melhor WiFi de hotel

Não há como negar a importância de um WiFi de hotel rápido e fiável. Ao gerir um negócio, os hóspedes do seu hotel devem estar satisfeitos com o seu serviço WiFi. A última coisa que você quer são críticas negativas para o seu hotel.

E aqui no Beambox, nós entendemos isso. Ao escolher uma solução WiFi, tem de saber que pode confiar nela para obter resultados fantásticos.

Utilizamos um software WiFi tudo-em-um para elevar o WiFi do hotel a um novo nível. Já deve ter escolhido o seu fornecedor WiFi e adquirido os extensores WiFi necessários. É fantástico. Mas e quanto à segurança da rede e à utilização do seu WiFi para fidelizar os clientes?

É aí que entra o nosso sistema de portal cativo. Um portal cativo impede que os clientes acedam diretamente ao seu WiFi, pedindo-lhes antes que preencham um formulário Web. Pode utilizá-lo para adicionar uma camada extra de segurança, impondo termos e condições de utilização ou CAPTCHAs.

Em alternativa, pode solicitar detalhes de contacto, como endereços de correio eletrónico, para futuras campanhas de marketing ou programas de fidelização.

Comece hoje mesmo o seu teste gratuito do Beambox e assuma o controlo da rede WiFi do seu hotel. As soluções WiFi do seu hotel devem apaziguar os clientes e investir no futuro e no crescimento do seu negócio.

---