O Zenreach é uma solução de marketing WiFi que pode beneficiar significativamente a sua empresa. No entanto, é diferente do que precisa.
Neste artigo, ficará a saber o que é o Zenreach, como funciona e para que o pode utilizar. Além disso, saberá como é avaliado online e quais as alternativas existentes.
O que é o Zenreach?
Comecemos por definir o que é o Zenreach. É uma solução de marketing WiFi que permite às empresas recolher dados e percepções dos clientes e utilizar essa informação para impulsionar o envolvimento e as vendas.
A empresa foi fundada em 2012 em São Francisco, Califórnia. No entanto, foi recentemente adquirida pela Adentro. De facto, pode agora encontrar produtos Zenreach rotulados como Adentro.
Desde o seu lançamento, o Zenreach tem ajudado muitas empresas a melhorar o envolvimento dos seus clientes e as suas vendas. No entanto, tem as suas desvantagens.
Além disso, o cenário competitivo para o software de marketing WiFi é muito mais competitivo do que em 2012. De facto, existem muitas alternativas disponíveis hoje em dia.
Tal como outros softwares de gestão de WiFi para hóspedes, o Zenreach pode ajudar as empresas a aproveitar o WiFi oferecido aos clientes de várias formas.
A que empresas se destina o Zenreach?
Os hotspots WiFi sociais ajudam as empresas a transformar o seu WiFi gratuito numa ferramenta de marketing, e o Zenreach tem o mesmo objetivo.
O Zenreach foi concebido principalmente para empresas locais que interagem regularmente com os seus clientes.
As empresas que interagem com o público podem beneficiar ao máximo das soluções de software de marketing WiFi. Em vez de simplesmente fornecer uma ligação WiFi gratuita a um custo, estas soluções permitem às empresas recolher dados valiosos e melhorar o seu serviço.
Exemplos de empresas que podem tirar partido destas soluções de software são:
- Restaurantes
- Lojas de retalho
- Hotéis
- Clubes de saúde
- Cafés
- Lojas de apostas
- Pubs
- Estúdios de tatuagens e piercings
Se está a oferecer WiFi gratuito aos seus clientes, é muito provável que deva implementar uma solução de marketing WiFi como a Adentro.
Como é que o Zenreach funciona?
De acordo com o sítio Web da Adentro, a entrada em funcionamento do Zenreach pode demorar até três dias.
- Integrar a Adentro no seu sistema WiFi. A Adentro pode ser instalada modificando as configurações do seu router WiFi atual. Se tiver problemas em fazê-lo, o apoio da Adentro pode intervir. A equipa da Adentro facilita o processo e a maioria dos clientes fica operacional em três dias úteis.
- Recolha de dados sobre os clientes na loja: Tal como a maioria das soluções de marketing WiFi, o Adentro segue os clientes que se ligam ao seu WiFi. Recolhe dados sobre o comportamento e as preferências dos clientes.
- Analisar dados e insights: Com o Zenreach, pode compreender de forma elaborada o seu cliente. Pode descobrir a frequência das visitas, o tempo de permanência, as desagregações demográficas e muito mais.
- Implementar dados em iniciativas de marketing: Pode utilizar os dados capturados para melhorar os resultados da sua campanha de marketing. O Zenreach também inclui automação de marketing, como o envio de e-mails para os primeiros visitantes.
- Medir o impacto do seu marketing: Depois de executar as suas campanhas, pode medir as conversões resultantes dos seus esforços em vários canais (correio eletrónico, anúncios pagos, etc.).
Vejamos agora os casos de utilização mais úteis para os empresários.
Zenreach: 7 casos de uso para proprietários de empresas
Zenreach é uma solução de marketing WiFi que oferece múltiplas funcionalidades aos seus utilizadores. Nesta secção, irá ler como pode utilizar esta solução de marketing WiFi para interagir com os seus clientes.
Vale a pena notar que esta não é uma lista exaustiva das funcionalidades do software da Adentro. Além disso, pode não estar interessado em todas elas. No entanto, esta lista dar-lhe-á uma visão adequada das formas interessantes de utilizar o Zenreach da Adentro.
Caso de uso nº 1: Usando o Zenreach para marketing por e-mail
Um dos aspectos mais valiosos do software de marketing WiFi é a capacidade de realizar campanhas de marketing por correio eletrónico.
O marketing por correio eletrónico é uma forma altamente eficaz de chegar aos clientes e pode ser utilizado para aumentar a fidelidade dos clientes, impulsionar a repetição de compras e obter mais críticas
O Zenreach incorpora esta funcionalidade e permite aos proprietários de empresas criar campanhas direcionadas com base nas preferências e interesses dos clientes.
Esta possibilidade é extremamente interessante para as empresas do sector da hotelaria e restauração. De facto, o marketing por e-mail para restaurantes continua a ser uma das formas mais eficazes de aumentar as vendas e incentivar a repetição de negócios.
Caso de uso #2: Usando o Zenreach para monitorar o tráfego na loja
A monitorização do tráfego na loja é um dos aspectos mais interessantes do Zenreach.
Esta solução de marketing WiFi permite às empresas seguir e analisar o número de clientes que visitam a sua localização física. Isto acontece através do rastreio dos clientes que se ligam à rede WiFi da empresa. Além disso, pode também identificar os clientes que se ligaram anteriormente a outros comerciantes da rede Adentro.
Estes dados podem ser úteis para as empresas, porque permitem saber quantos clientes visitam a loja e quando o fazem. Por sua vez, as empresas podem ser mais eficazes na tomada de decisões informadas sobre o pessoal ou o inventário.
Caso de utilização #3: Utilizar o Zenreach para marcar a sua experiência WiFi
O Zenreach também pode ser utilizado para criar páginas splash WiFi personalizadas. Uma splash page é uma página da Internet onde os utilizadores têm de inserir credenciais antes de acederem ao WiFi do local.
Os utilizadores podem descobrir o local ou sentir-se mais envolvidos com uma página inicial personalizada. Embora esta funcionalidade seja muitas vezes negligenciada, uma página splash pode ajudar as empresas a reforçar a sua marca. Além disso, os clientes sentir-se-ão mais seguros, pois sabem que estão a ligar-se ao WiFi correto.
Caso de uso #4: Usando o Zenreach para proteger a rede
O Zenreach também fornece às empresas algumas funcionalidades interessantes para proteger a sua rede.
A primeira e mais comum é a autenticação. Com esta solução, as empresas podem facilmente configurar um portal cativo que exige que os utilizadores se autentiquem antes de acederem à rede WiFi. Isto é útil para fornecer WiFi apenas aos utilizadores pretendidos e não aos maliciosos.
O Zenreach implementa também outras práticas de segurança que protegem a rede WiFi, como a encriptação. Além disso, esta solução de marketing WiFi oferece a possibilidade de memorizar os clientes, tornando a autenticação num esforço único.
Caso de utilização #5: Utilizar o Zenreach para criar uma lista de contactos
O Zenreach pode ajudar as empresas a recolher informações de contacto dos seus clientes para utilização em esforços de marketing. Estas informações de contacto podem incluir os endereços de e-mail, números de telefone e outras informações personalizadas de um cliente.
Isto é feito através de páginas de apresentação do WiFi. Por outras palavras, quando os clientes se ligam à rede WiFi do local, podem ser convidados a fornecer as suas informações de contacto em troca do acesso à rede WiFi. Estas informações podem então ser adicionadas à lista de contactos da empresa.
Depois de uma empresa criar uma lista de contactos, esta pode ser utilizada para vários fins, como o marketing por correio eletrónico, o marketing por SMS ou a criação de um público-alvo de publicidade semelhante.
Caso de uso #6: Usando o Zenreach para transformar dados em insights acionáveis
Outra funcionalidade interessante do Zenreach é a capacidade de recolher dados dos clientes e transformá-los em informações acionáveis.
Esta solução de marketing social WiFi fornece às empresas uma tonelada de informações sobre o comportamento dos seus clientes. Por exemplo:
- frequência de visitas
- tempo de permanência
- horas de ponta
- dados demográficos
Estes dados podem ajudar as empresas a compreender os seus clientes e a melhorar as suas estratégias de marketing. Além disso, estes dados também podem ser utilizados para criar uma melhor experiência comercial e responder às necessidades dos clientes de forma mais eficiente.
Caso de utilização #7: Utilizar o Zenreach para melhorar o retorno da publicidade
A adoção do Zenreach como solução de software de marketing WiFi pode ser útil para melhorar o retorno das suas iniciativas publicitárias. Pode utilizar os conhecimentos para criar campanhas de marketing mais direcionadas e eficazes. Por exemplo, as empresas podem utilizar a análise de clientes para conceber campanhas específicas ou visar áreas geográficas.
O Zenreach também permite às empresas medir o impacto dos seus anúncios no tráfego pedonal. De facto, depois de publicar os seus anúncios, pode medir o impacto do seu esforço com ferramentas específicas concebidas para medir as conversões na loja (Walk-Throughs).
Quanto custa o Zenreach?
Atualmente, é mantido em segredo o custo do Zenreach. O preço e as caraterísticas específicas de cada plano podem variar consoante as necessidades da empresa e o número de locais que possui.
Se procurar na Internet, um valor aproximado pode ser entre 100 e 200 dólares. No entanto, pode ser mais elevado, consoante as suas necessidades.
Atualmente, o Zenreach oferece dois tipos de planos: Basic e Pro.
O "Plano Básico" foi concebido para pequenas empresas e inclui funcionalidades essenciais, como ferramentas de análise de clientes e de automatização de marketing. No entanto, vale a pena notar que algumas caraterísticas essenciais devem ser incluídas no plano básico. Por exemplo, não é possível criar um "portal de login WiFi personalizável neste plano".
O "Plano Pro" inclui todas as caraterísticas, foi concebido para empresas de média dimensão e inclui funcionalidades avançadas. Por exemplo, análises avançadas ou a capacidade de criar uma página inicial personalizada.
Comentários do Zenreach
Se estiver interessado em conhecer as opiniões de outras pessoas sobre este produto, pode encontrar muitas análises do Zenreach na Internet. De um modo geral, esta solução de marketing é bem avaliada pelos seus clientes, com muitos empresários satisfeitos com o produto. Alguns dos aspectos mais apreciados do Zenreach incluem:
- Apoio ao cliente
- Qualidade dos dados recolhidos
- A simplicidade da plataforma
- Automatização do marketing
No entanto, como qualquer produto, o Zenreach da Adentro tem os seus contras. Os mais citados são
- Preço
- Integrações limitadas
Se quiser, pode ler e decidir-se.
No geral, o Zenreach é considerado uma boa solução de marketing WiFi. No entanto, algumas alternativas podem ser mais baratas e fornecer tudo o que precisa.
Alternativas ao Zenreach
Desde o seu lançamento em 2012, muitas mais empresas entraram no cenário das soluções de marketing WiFi para pequenas empresas. Atualmente, vale a pena conhecer muitas alternativas Zenreach.
Ao procurar um software de marketing WiFi, é realmente importante encontrar uma solução que se adapte às suas necessidades específicas, que funcione sem problemas e que tenha um preço justo.
A maioria das empresas precisa de uma solução de marketing WiFi para realizar campanhas de marketing padrão e gerir facilmente a sua rede.
Ao selecionar um fornecedor de hotspots WiFi sociais, certifique-se de que tem a opção de utilizar o seu próprio hardware e de que não existem custos adicionais. Além disso, deve também escolher uma solução que possa adaptar-se ao crescimento da sua empresa e integrar-se com soluções WiFi de terceiros.
Se estiver à procura de uma solução de marketing WiFi tudo-em-um, consulte a Beambox.
A Beambox é uma solução de marketing WiFi tudo-em-um para pequenas e médias empresas. Pode ajudá-lo a recolher dados dos seus clientes e a automatizar as actividades de marketing.
Também pode utilizar o Beambox para criar um portal cativo eficaz para aumentar o número de seguidores nas redes sociais ou criar uma lista de contactos. Além disso, com o Beambox, pode proteger a sua rede e gerir a atribuição de largura de banda para fornecer uma ligação fiável à Internet a todos os seus convidados.
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